與門診有關(guān)的護理安全知識(如何做好門診護理安全質(zhì)量管理)

1.如何做好門診護理安全質(zhì)量管理

21世紀是一個安全服務(wù)質(zhì)量的世紀，也是醫(yī)療安全質(zhì)量競爭的世紀.為了使門診護理工作更安全、快捷、有效，為患者提供優(yōu)質(zhì)、多層次服務(wù)以滿足各類患者的需要.具體做法：①認清形勢、轉(zhuǎn)變觀念，主動學(xué)習(xí)法律、法規(guī)，增強服務(wù)競爭意識和法律意識；②改善診療環(huán)境，合理安排病人，提高管理水平；③參照ISO9000族系列國際標準做法，強化質(zhì)量管理意識，提高護士自身素質(zhì)；④適應(yīng)新的管理理念和醫(yī)療模式，以病人需求為導(dǎo)向，提高門診護理質(zhì)量；⑤成立護理質(zhì)量檢查小組，建立質(zhì)量督查管理體系.經(jīng)過近2年的實施，門診護理工作的綜合滿意度達到98%，護理糾紛和投訴現(xiàn)象明顯減少，取得良好效果.。

2.門診的護理工作內(nèi)容包括哪些

門診的護理工作內(nèi)容包括：（1） 預(yù)診分診。

先預(yù)診后掛號，通過分診，組織就診者分科 掛號（急診者除外），合理流向，防止傳染病傳播，縮短病人的候 診時間。⑵候診護理。

候診室護士應(yīng)按照門診號順序查對病人，扼 要了解病情，必要時查對以往就診記錄，以便保持診療工作的連 續(xù)性。 ① 必要時測量體溫、脈博、呼吸、血壓，遇有高熱、劇痛、呼吸 困難、出血、休克等病人，應(yīng)立即安排提前就診，或送急診室處理。

② 對一般候診者，根據(jù)情況先提供必要的檢驗單如血常規(guī)、糞、尿常規(guī)、胸部透視等。應(yīng)指導(dǎo)病人采集化驗標本及取藥，為其提供方便。

③ 耐心、細致、熱情、周到地回答病人的詢問和釋疑，幫助 他們排憂解難。④ 嚴格按醫(yī)囑及操作規(guī)程為病人進行注射、換藥、灌腸，積 極配合醫(yī)生進行各種穿刺及特殊檢查，確保治療、檢查安全。

⑤ 充分利用候診時間，通過畫廊、圖片、錄音、錄像等形式開 展衛(wèi)生科普、防病、保健知識宣傳教育。 ⑥ 檢診后確定需要住院治療者，護士應(yīng)指導(dǎo)病人辦理住院 手續(xù)。

（3） 急診護理。急診室（部）是搶救生命的前哨陣地，要求護 士必須堅守崗位，盡心盡責，隨時協(xié)助醫(yī)生做好急救、診治工作。

遇有危重傷病員，而醫(yī)生不在場時，對病情危及生命者，護士有 責任先行采取必要的急救措施，如氧氣吸入、吸痰、止血、建立靜 脈輸液通道、人工呼吸、胸外心臟按摩等。 ① 應(yīng)以嫻熟的急救知識、技術(shù)，采取急救護理對策，全力挽 救病人生命。

② 要細致入微地觀察病情變化，及時報告異常發(fā)現(xiàn)，準確記 錄病情及有關(guān)處置情況。③ 負責護送危重病人進病房或手術(shù)室，并加強護送中監(jiān)護。

④ 按照“急診搶救室必備設(shè)施標準”準備急救藥品、器材、衛(wèi) 生被服等，負責請領(lǐng)、保管和報銷工作，做好登記、統(tǒng)計和資料保管工作。 ⑤ 不斷學(xué)習(xí)并熟練掌握新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。

⑥ 對暫時留在門診觀察室的病人（急診觀察者一般不超過 24~48小時），應(yīng)加強對病人的監(jiān)護，嚴密觀察并記錄病情變化。（4） 保健護理工作。

保健護理是門診護理工作的重要組成部分，它包括防治體系中的預(yù)防保健、醫(yī)院工作人員的防病保健 兩個部分。 具體如下：① 對自覺健康的就診者進行健康咨詢，定期健康體檢，婚前 檢查，圍產(chǎn)期保健指導(dǎo)，心腦血管疾患、癌癥普查等。

② 嬰幼兒保健指導(dǎo)，開展母乳喂養(yǎng)宣教，預(yù)防接種工作。③ 院內(nèi)工作人員防病、保健工作，以及家庭病床的訪視護 理。

3.門診的護理工作包括哪些內(nèi)容

1.預(yù)檢分診 做到先預(yù)檢分診，后掛號。

2.安排候診與就診 （1）分理初、復(fù)診病案。 （2）根據(jù)病情測量體溫、脈搏、呼吸，記錄于門診病案上。

（3）收集整理各種檢驗報告。 （4）按先后順序叫號就診。

（5）隨時觀察候診病人病情，遇到高熱、劇痛、呼吸困難、出血、休克等病人，應(yīng)立即安排提前就診或送急診室處理；對病情較嚴重或年老體弱者可適當調(diào)整就診順序。 3.健康教育 利用候診時間開展健康教育。

4.實施治療 有些治療需在門診部進行，如注射、輸液、換藥、導(dǎo)尿、灌腸。治療中要嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，確保安全、有效。

5.嚴格消毒隔離 傳染病或疑似傳染病病人，應(yīng)分診到隔離門診就診，并做好疫情報告。 6.保健門診 健康體檢、預(yù)防接種、疾病普查、健康教育。

4.急診科護理工作中哪些細節(jié)與安全有關(guān)

急診科護理安全隱患主要包括：①一些年輕護士存在應(yīng)急能力低、法律知識缺乏、護理安全意識不強、工作經(jīng)驗不足、護理規(guī)章制度掌握不牢固等現(xiàn)象。

②導(dǎo)診護士缺乏專業(yè)訓(xùn)練，護理經(jīng)驗積累不足，導(dǎo)診不準確，工作時出現(xiàn)麻痹松懈。在運送患者入科途中，對患者的病情觀察不夠仔細，患者病痛折磨和家屬的心情焦急，易發(fā)生護患關(guān)系沖突等現(xiàn)象。

③護士責任心不夠強，未嚴格執(zhí)行“三查七對”，由于輸液室患者周轉(zhuǎn)快，擅自調(diào)換座位，而護士未認真查對，易導(dǎo)致打錯針、接錯液體或液體漏輸；不注意巡視病人，未及時發(fā)現(xiàn)液體外滲、輸液反應(yīng)等現(xiàn)象。④護理人員基礎(chǔ)知識和專業(yè)技術(shù)不扎實，對危重患者的評估能力差，搶救技術(shù)不熟練，急救藥品使用不及時，病情觀察不仔細；醫(yī)生不在場時，護士沒能采取相應(yīng)的急救措施；護理人員態(tài)度不好給患者造成心理傷害。

⑤搶救儀器未及時檢修而發(fā)生故障，如吸引器吸引無力、洗胃機進水故障、監(jiān)護儀顯示故障等。⑥由于工作忙、護士少，常常易忽略對留院觀察患者的病情觀察，存在護理記錄不認真或漏記、錯記、記錄不及時等現(xiàn)象。

5.護理安全教育都有哪些方面

護理安全教育包括以下方面：

一. 切實加強護理安全教育，樹立以病人為中心服務(wù)理念，大力倡導(dǎo)變被動服務(wù)為主動服務(wù)的思想。 護理人員必須堅持每周一例會制度，參加每周的醫(yī)療安全教育學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)一次不執(zhí)行按醫(yī)院的規(guī)章制度處罰。

樹立以病人為中心的服務(wù)的理念，提供主動服務(wù)，加強護理人員的責任心，提倡護理人員用“愛心、細心、耐心和責任心”服務(wù)于患者，開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進個人評選活動。

通過加強臨床護理工作，夯實基礎(chǔ)護理服務(wù)，在全社會樹立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)全心全意為人民服務(wù)的良好形象，弘揚救死扶傷的人道主義精神，促進醫(yī)患關(guān)系和諧。

二.建立健全有關(guān)規(guī)章制度，明確崗位職責。總結(jié)經(jīng)驗，逐步探索和完善適合我院的醫(yī)院護理管理制度，建立護理質(zhì)量持續(xù)改進的長效機制，不斷提高護理工作水平。

擴展資料

護理安全具體措施：

1、嚴格執(zhí)行查對制度，提高醫(yī)務(wù)人員對患者身份識別的準確性。

2、提高用藥安全。

3、建立與完善在特殊情況下醫(yī)務(wù)人員之間的有效溝通，做到正確執(zhí)行醫(yī)囑。

4、建立臨床實驗室“危急值”報告制度。

5、嚴格防止手術(shù)患者的手術(shù)部位及術(shù)式發(fā)生錯誤。

6、嚴格執(zhí)行手衛(wèi)生，符合醫(yī)院感染控制的基本要求。

7、防范與減少患者跌倒事件的發(fā)生。

8、防范與減少壓瘡發(fā)生。

9、鼓勵主動報告醫(yī)療安全（不良）事件。

10、鼓勵患者參與醫(yī)療安全。

6.護理中有哪些安全隱患及措施

隨著現(xiàn)代醫(yī)療護理活動日趨復(fù)雜化，各種影響護理安全因素不斷增加，病人在醫(yī)院接受診斷、治療、護理的同時也面臨著一定的風(fēng)險，如環(huán)境中的物理、化學(xué)、生物等因素，診療過程中的技術(shù)、藥物、食物、心理等因素都可能直接影響護理效果和病人安危，也影響醫(yī)院在病人和公眾心目中的形象，甚至造成醫(yī)療成本的上升，物質(zhì)消耗增加，病人經(jīng)濟負擔加重。

護理不安全因素的管理是護理管理的重點，是護理質(zhì)量的保證，護理工作的安全性高低是衡量醫(yī)院護理管理水平高低的重要標準。醫(yī)院應(yīng)最大限度地消除護理不安全因素。

如何消除護理安全隱患是每個護理人員和管理者的一項重要工作。 1 影響護理安全的因素 1.1 管理因素 1.1.1 管理制度不完善、不健全 有的醫(yī)院沒有編制護理安全質(zhì)量管理文件，沒有建立規(guī)范化安全管理平臺；有的雖然建立了護理規(guī)章制度，但沒有健全的管理組織進行監(jiān)督，導(dǎo)致規(guī)章制度形同虛設(shè)。

1.1.2 上級監(jiān)控缺乏力度 管理者對潛在的不安全因素缺乏預(yù)見性，沒有定期召開護理安全專題會對護理過程進行分析、總結(jié)。沒有制定常見急癥搶救流程、工作環(huán)節(jié)流程、應(yīng)急預(yù)案流程、服務(wù)規(guī)范用語以及科室護理質(zhì)量控制標準等，使護士在日常護理工作中缺乏有章可循，隨意性較大，存在安全隱患。

1.1.3 對護士教育培訓(xùn)不足 主要表現(xiàn)在僅注重護士的工作完成情況而忽視護士的在職培訓(xùn)。對護士的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、職業(yè)道德教育不夠及培訓(xùn)管理監(jiān)督不力等。

當前護理科學(xué)和發(fā)展對護理人員的素質(zhì)和數(shù)量的要求較高，如果不能及時根據(jù)專業(yè)技術(shù)發(fā)展的情況進行調(diào)整，找不到有效的途徑提高護士素質(zhì)，這些方面因素對護理安全的影響將越來越顯著。 1.1.4 護理人員配置不合理 護理人員的缺編，不能滿足工作基本要求而埋下安全隱患。

當護士人手緊缺、工作超負荷時，長此以往將使護士身心疲憊，也是構(gòu)成護理工作不安全的重要原因之一。 1.2 護理人員自身因素 1.2.1 法律意識淡薄 護士在學(xué)校和在職教育中缺乏相關(guān)法律知識教育，臨床工作中往往忽視引起潛在的法律問題。

如對病人的隱私權(quán)、病人的知情權(quán)等沒有引起足夠的重視，往往會導(dǎo)致與病人產(chǎn)生沖突[1,2]。 1.2.2 自我保護意識不強 由于護士職業(yè)的特殊性，很多時候是一個人值班。

一些護理行為有時僅有護士參與，所有的診療和操作不可能全都做到讓病人簽字或知情，由于沒有及時簽字或履行好告知義務(wù)導(dǎo)致護患糾紛發(fā)生[3]。 1.2.3 以人為本服務(wù)理念欠缺 在工作中責任心不強，注意力不集中，遇事容易情緒化，對病人態(tài)度生硬，有的護理人員語言、行為不當或過失給病人造成不安全感或不良后果。

1.2.4 缺乏有效的護患溝通交流 許多護理人員的觀念仍停留在功能制護理模式上而不注重與病人交流，導(dǎo)致護患間的溝通不及時，造成病人不理解，對護士不滿意[4]。 1.2.5 專業(yè)技能不熟練 隨著護理新觀念、新技術(shù)的不斷更新對護理人員的要求越高，這不僅對護理人員造成較大的壓力，而且導(dǎo)致護理工作中技術(shù)風(fēng)險增大。

特別低年資護士由于他們專業(yè)知識不夠豐富，技術(shù)操作不熟練，平時業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)跟不上，容易導(dǎo)致操作失敗或操作錯誤而發(fā)生護理差錯。 1.3 病人因素 1.3.1 病人或家屬期望值過高 病人對疾病缺乏正確認識，對醫(yī)院期望值過高，心理承受力差，易產(chǎn)生焦慮、恐懼等情緒。

如出現(xiàn)治療效果不明顯或病情反復(fù)，就會不信任醫(yī)生，懷疑診斷錯誤，更不聽護理人員的安排，甚至拒絕治療，導(dǎo)致病人人為的護理不安全因素。 1.3.2 病人的不良心境 病人及其家屬由于疾病，特別是突發(fā)疾病的影響及經(jīng)濟承受能力的限制等因素，容易產(chǎn)生不良心境，可能導(dǎo)致過激行為，引發(fā)護患沖突。

1.3.3 病人的自身素質(zhì) 由于部分病人所受教育的限制，素質(zhì)不高，對護士工作不理解，易出言不遜或有不尊重行為，也是導(dǎo)致護患糾紛的因素。 2 措施 2.1 建立和健全護理安全質(zhì)量管理 針對醫(yī)院護理安全質(zhì)量方面，結(jié)合醫(yī)院的實際情況，制訂相應(yīng)的預(yù)防與控制措施，規(guī)范護理工作流程的各個環(huán)節(jié)[5]。

成立以護理部、科護士長、高級技術(shù)人員組成的質(zhì)量控制領(lǐng)導(dǎo)小組，各司其職，定期檢查，定期召開會議，發(fā)現(xiàn)問題研究解決，并及時糾正處理。認真做到護理質(zhì)量層層有人抓，事事有人管，做到每周各科室自查，每月重點抽查，每季護理部綜合檢查，并將檢查結(jié)果及時通報全院，對在檢查中發(fā)現(xiàn)護士違規(guī)、違紀等現(xiàn)象，應(yīng)該視其情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰。

2.2 重視安全教育，提高護理人員的安全意識 必須重視安全管理，但安全管理不應(yīng)僅僅是管理者的責任應(yīng)該通過安全教育，使護理人員從被動接受安全管理的檢查轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X維護護理安全。安全教育不是一般性的講大道理，而是要圍繞如何有效保護病人和工作人員的生命安全，調(diào)動護理人員的積極性，使護理安全工作常抓不懈。

2.3 增強法制觀念，依法管理 護理安全與法律法規(guī)有著密切的關(guān)系，因護理人員法制觀念淡薄而發(fā)生的護理缺陷或糾紛時有發(fā)生。因此，應(yīng)該經(jīng)常組織護理人員學(xué)習(xí)與護理安全管理有關(guān)的文件等，增強護理人員的法律意識和法制觀念[68]。

2.4 重視專業(yè)理論與技能操作的培訓(xùn) 加強護士規(guī)范化培訓(xùn)和繼續(xù)教育對護士再學(xué)習(xí)是。

7.結(jié)合臨床護理安全隱患包括哪些內(nèi)容

醫(yī)療衛(wèi)生科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展與民眾生活水平的提高，使患者及家屬對就醫(yī)的正當權(quán)益都有了更深刻的了解和熟悉，對醫(yī)療質(zhì)量、護理質(zhì)量、醫(yī)療護理安全提出了更高的要求。

筆者近30年的臨床護理與教育實踐，深知目前護理安全是衡量護理服務(wù)重要指標，也是患者就醫(yī)選擇的最直接最重要的指標之一。作為婦科護理工，應(yīng)隨時規(guī)范可行的安全防范措施，強化治理，給患者提供高質(zhì)量的服務(wù)，減少不安全護理現(xiàn)象的發(fā)生，筆者就護理常見安全隱患的原因分析及相應(yīng)的防范對策作一探討。

1臨床護理中安全隱患的原因分析1業(yè)務(wù)素質(zhì)及責任心有待提高 護理人員素質(zhì)的高低是關(guān)系到護理安全的首要因素。業(yè)務(wù)知識缺乏，工作經(jīng)驗不足是一些基層醫(yī)院護理工作中常見的安全隱患。

有的護理人員技術(shù)水平低下或不熟練，與他人配合較差，不重視學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，違反技術(shù)操作規(guī)程，經(jīng)常導(dǎo)致操作失誤或操作錯誤而發(fā)生護理缺陷和事故，從而引發(fā)護理投訴。如患者墜床、摔倒、燙傷、自殺等很多情況是護理人員上班脫崗、睡崗或延誤、遺漏治療，不按時巡視病房，執(zhí)行醫(yī)囑錯誤，患者病情變化不能及時發(fā)現(xiàn)等原因造成的，這均是護士缺乏責任心的表現(xiàn)。

2服務(wù)態(tài)度欠佳、缺乏法律意識 服務(wù)態(tài)度差也是主要安全隱患，如工作中使用服務(wù)忌語，不注重談話的方式和語氣，回答問題簡單導(dǎo)致患者誤解等。假如護士缺乏對患者及家屬的理解，不顧及服務(wù)態(tài)度，忽視患者心理需求，就達不到患者的期望和要求。

患者不是一般的消費者，患者到醫(yī)院付費就醫(yī)就標志著醫(yī)院與患者建立了一種合同關(guān)系，形成了醫(yī)療服務(wù)合同。醫(yī)院是通過醫(yī)護人員來為患者履行醫(yī)療護理服務(wù)的，護士的行為不僅僅是個體行為，而是代表醫(yī)院履行合同，有義務(wù)為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護患者的權(quán)利。

當護士不能意識到這些，實際工作與患者的要求出現(xiàn)差距時，就會引發(fā)投訴。3護理設(shè)施不規(guī)范及投入不足 在醫(yī)院設(shè)施的建設(shè)和改造方面，一此基層醫(yī)院的治理者沒有充分考慮護理工作的要求、患者舒適需求而造成設(shè)施不合理，條件簡陋。

如：樓梯、廁所無扶手、地面過滑過亮等。有的醫(yī)院在設(shè)備投入決策時只顧大型的或可以產(chǎn)生直接經(jīng)濟效益的設(shè)備和設(shè)施的投入，而忽視護理設(shè)備的基本投入，造成護理設(shè)備短缺、不到位，從而形成影響護理安全的因素。

如推車、擔架陳舊，病床無床欄，搶救儀器維護不佳等。非凡是一些平時不經(jīng)常使用的搶救儀器，數(shù)量過少造成搶救時無法使用。

4質(zhì)量治理制度不規(guī)范 治理是對確定達到質(zhì)量要求所必需的職能和活動的治理，質(zhì)量治理體制是護理安全治理的核心，治理制度不完善，質(zhì)量監(jiān)控不到位，都是造成護理不安全的重要因素。護理治理是護理安全的核心。

只有治理到位才能保證患者的護理安全得到保障。一般情況下護理人員缺乏科學(xué)的治理方法主要表現(xiàn)在制度不健全，無章可循，組織治理不嚴，缺乏逐級治理、監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)等。

如存在搶救車內(nèi)藥品、物品擺放混亂，位置不固定，搶救藥品無計數(shù)，標簽不明，搶救儀器未處于備用狀態(tài)等。2安全防范的思路與對策1增強護理人員的法律意識 強化臨床護理人員的法律知識教育是預(yù)防護患糾紛、減少護理不安全的有效手段。

應(yīng)通過不定期法律專題講座及結(jié)合實際的案例分析，使護理人員了解有關(guān)醫(yī)療工作相關(guān)的法律知識，進一步剖析在臨床護理工作，哪些屬侵權(quán)行為，明確護理工作與法律息息相關(guān)，將護患雙方的權(quán)益靠法律來維護。如《傳染病防治法》及《民法通則》等法律，對護理行為進行了明確的規(guī)范和相應(yīng)的制約。

護理人員必須明確與護理工作相關(guān)的法律規(guī)定和義務(wù)，提高自我保護意識，依法從事護理服務(wù)，正確履行職責，防范護患糾紛的發(fā)生。讓護士熟悉到自己違規(guī)行為導(dǎo)致的不良法律后果，加強責任感，使護士懂得自己該做什么，如何去做，從而維護患者與自己的權(quán)益。

2強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)、提高服務(wù)技能 加強護士的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和繼續(xù)教育對護理人員十分重要。只有具備了較好的理論水平及嫻熟的護理操作技能，才能高質(zhì)量地實施護理。

護理治理者要有計劃、有目標地結(jié)合需要組織護士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，反復(fù)練習(xí)專業(yè)技術(shù)操作，加大執(zhí)行和考核力度，提高護士的業(yè)務(wù)水平，積極鼓勵廣大護理人員學(xué)習(xí)，選送護理骨干外出進修學(xué)習(xí)，使護理人員畢業(yè)后研修制度化，不斷更新知識，以適應(yīng)學(xué)科的發(fā)展，從根本上防止技術(shù)性護理缺陷的發(fā)生。既提高護理人員專業(yè)知識與技能，同時不斷培養(yǎng)敏銳的觀察力與判定力，發(fā)揮出良好的職業(yè)道德，準確地為患者解決提出的問題，做到護理到位，患者滿足。

3規(guī)范治理制度與資源配置 護理治理的成敗，直接影響護理質(zhì)量。護理治理的目標是提高護理質(zhì)量，消除各種形成差錯的因素、減少差錯是提高護理質(zhì)量的前提。

因此首先應(yīng)結(jié)合醫(yī)院的規(guī)章制度及相關(guān)法律法規(guī)文件，規(guī)范護理工作各個環(huán)節(jié)的操作流程，成立質(zhì)量治理組來具體實施，加大檢查和監(jiān)控力度，及 時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，加大獎懲力度，嚴格把關(guān)，建立信息反饋制，強化護理安全的超前治理意識。其次合理調(diào)配護理人力及設(shè)施資源，及時增加護理設(shè)備，改善護理環(huán)境，以杜絕超負荷工作狀態(tài)，使護理人員數(shù)量與臨床實際工。

8.護理安全包括哪些內(nèi)容

1、嚴格執(zhí)行查對制度，提高醫(yī)務(wù)人員對患者身份識別的準確性

2、提高用藥安全

3、建立與完善在特殊情況下醫(yī)務(wù)人員之間的有效溝通，做到正確執(zhí)行醫(yī)囑

4、建立臨床實驗室“危急值”報告制度

5、嚴格防止手術(shù)患者的手術(shù)部位及術(shù)式發(fā)生錯誤

6、嚴格執(zhí)行手衛(wèi)生，符合醫(yī)院感染控制的基本要求

7、防范與減少患者跌倒事件的發(fā)生

8、防范與減少壓瘡發(fā)生

9、鼓勵主動報告醫(yī)療安全（不良）事件

10、鼓勵患者參與醫(yī)療安全

9.有關(guān)門診輸液的注意事項

建立患者告知制度 （1）靜脈輸液前，對需要做過敏試驗的藥物，告知患者試敏的意義，詢問患者有無過敏史，過敏以后有何癥狀。（2）護士必須熟悉藥品性質(zhì)，清楚用藥目的，對于可能出現(xiàn)的不良反應(yīng)，應(yīng)事先告知患者，增加和患者溝通，避免產(chǎn)生護患糾紛。（3）根據(jù)病情、年齡藥物的作用，決定輸液滴數(shù)對于甘露醇等藥物輸液應(yīng)嚴格根據(jù)醫(yī)囑要求調(diào)整滴速，告知患者和家屬不要隨意調(diào)節(jié)滴速。（4）輸液過程中，和時告知患者和家屬注意事項，不要隨意調(diào)節(jié)滴速，如發(fā)現(xiàn)藥物不滴或局部有腫脹、疼痛和其他異常情況，應(yīng)立即和護士溝通。（5）輸液結(jié)束后，告知患者拔針后按壓2~5 min，以免發(fā)生局部皮下出血等不良反應(yīng)。

10.門診的護理工作包括哪些

1.預(yù)檢分診：先預(yù)檢分診，后掛號診療。

2.安排候診與就診：①開診前備齊各種檢查器械及用物②開診后按掛號先后順序安排就診③測量體溫、呼吸、脈搏、血壓等并記錄在門診病案上④如遇高熱、劇痛、呼吸困難、出血、休克等患者，安排提前就診或送急診室處理；對病情較嚴重者、年老體弱者，可適當調(diào)整就診順序⑤門診結(jié)束后，回收門診病案④整理消毒環(huán)境

3.健康教育

4.實施治療 依據(jù)醫(yī)囑實施治療

5.消毒隔離 遇傳染病或疑似傳染病患者，應(yīng)分診到隔離門診就診

6.保健門診