夏天保潔員安全知識(夏季,保潔員怎樣做到質量安全)
1.夏季,保潔員怎樣做到質量安全
1. 服務質量要求
(1)保潔服務應努力體現(xiàn)公司服務理念，每一位員工都要自覺按公司服務規(guī)范的要求進行作業(yè)。
(2)保潔服務應嚴格遵守服務合同約定的服務質量標準或遵守分等定價服務標準。
(3)制定每周工作、每月工作、每季工作計劃，以便實施和檢查。
(4)樓內保潔做到經(jīng)保潔服務后的樓宇，門窗清澈透明，地面光彩照人，墻面潔凈亮麗。
(5)外圍保潔做到物業(yè)樓宇或物業(yè)環(huán)境無灰塵、無污漬、無污垢，為小區(qū)創(chuàng)造衛(wèi)生環(huán)境樹立良好的形象。
(6)環(huán)境管理做到按時收集清運廢棄物，保持環(huán)境空氣清新，讓業(yè)戶舒適、滿意。
2.安全作業(yè)要求
(1)高空或從事擦洗玻璃等作業(yè)時，必須佩帶安全帽、系好安全帶；
(2)危險作業(yè)時須戴防護手套；
(3)粉塵較大的作業(yè)時須戴好防護口罩；
(4)保潔作業(yè)時不得穿拖鞋，不得穿露出腳趾的鞋子。
3. 行為規(guī)范要求
(l)著裝規(guī)定
① 按規(guī)定統(tǒng)一著裝，扣好紐扣，系好鞋帶；
② 佩戴服務牌上崗，保持服飾整潔；
(2)儀容、儀表、禮儀
① 儀表端莊，走路時上身保持挺直，站立時保持自然姿態(tài)，不倚墻而立；
② 與業(yè)戶見面時，面帶微笑，以點頭目視或禮貌用語致意問候；
③ 保潔作業(yè)時應避讓業(yè)戶，防止碰撞業(yè)戶。一旦碰撞，應向業(yè)戶道歉，規(guī)范用語；“對不起”、“請原諒”；
④ 以禮貌用語回答業(yè)戶的詢間，不允許對業(yè)戶、客人譏諷或不理不睬，禁止與業(yè)戶爭辯、吵架。
(3)勞動紀律
① 上班前不喝酒、不吃辛辣味強的食品，以防口腔異味影響業(yè)戶和客人；
② 作業(yè)區(qū)內不允許抽煙、閑聊、吃零食，不允許做與工作無關的事；
③ 保潔作業(yè)結束，收拾工具、整理場地后，方可離場。保潔工具按規(guī)定位置放妥，不得隨處亂放。
保潔服務是物業(yè)公司為業(yè)戶或使用人創(chuàng)造衛(wèi)生、健康、舒適、優(yōu)美的工作環(huán)境和生活環(huán)境的重要環(huán)節(jié)，是體現(xiàn)物業(yè)文明的第一象征和物業(yè)管理水平的重要標志；整潔的物業(yè)環(huán)境，需要有規(guī)范化的保潔服務來保障。
2.保潔員日常工作及安全常識
去百度文庫，查看完整內容>
內容來自用戶：池利蓉
保潔員日常工作及安全常識
池利蓉
一、保潔工作的內容
二、污垢的分類
三、日常清潔工具的使用及維護保養(yǎng)
做好清潔工具的清潔維護與保養(yǎng)，能確保工具延長使用壽命，是降低成本清耗的最佳方法。因此，清潔工具在不使用時，立即做好清潔維護工作，是每名保潔員應盡的職責與義務。
1、掃把
使用完后，必須在指定的位置清洗干凈。在清洗時，必須用手和刷子進行清洗。在洗物池里清洗時，不能直接用手拿住掃把桿，在洗物池內相互碰擊，這樣容易造成掃把的紅色膠條折斷。清洗完后，應倒過來整齊有序地放在工具房指定的位置。
2、使用拖把注意事項：
盡可能把拖把擰干。陳舊的拖把要及時更換，否則會降低作業(yè)效率。拖拭大房間和長走廊時將數(shù)枝拖把裝入小型推車中拖拭，這樣可節(jié)省時間提高效率。涂蠟時拖把一定要是干的，走廊邊緣約一塊地磚部分可以不涂，因為一般人不會走到。注意不要讓拖把碰到地腳線邊緣，以免損傷地腳線。
3、使用抹布注意事項：
整齊地折成四折，反復地折出一干凈面使用，切勿揉成一團使用。材料以舊毛巾為宜。但使用過久會失去吸濕性，不適合干擦。如果進行大面積的擦拭使用毛巾數(shù)量很多時，先將數(shù)條（5—10條）毛巾擰干四折折好，放入空水桶中備用。只要收集成圓形，在盤水管時，如發(fā)現(xiàn)有折疊住的立刻弄開，否則水管容易造成折斷、破裂。在盤水管時，余留在水管里的積水應清理干凈，否則長期下來造成水管里部生銹，長出綠色青苔。五、清潔方
3.保潔員日常工作及安全常識
去百度文庫，查看完整內容>內容來自用戶：池利蓉保潔員日常工作及安全常識池利蓉一、保潔工作的內容二、污垢的分類三、日常清潔工具的使用及維護保養(yǎng)做好清潔工具的清潔維護與保養(yǎng)，能確保工具延長使用壽命，是降低成本清耗的最佳方法。
因此，清潔工具在不使用時，立即做好清潔維護工作，是每名保潔員應盡的職責與義務。1、掃把使用完后，必須在指定的位置清洗干凈。
在清洗時，必須用手和刷子進行清洗。在洗物池里清洗時，不能直接用手拿住掃把桿，在洗物池內相互碰擊，這樣容易造成掃把的紅色膠條折斷。
清洗完后，應倒過來整齊有序地放在工具房指定的位置。2、使用拖把注意事項：盡可能把拖把擰干。
陳舊的拖把要及時更換，否則會降低作業(yè)效率。拖拭大房間和長走廊時將數(shù)枝拖把裝入小型推車中拖拭，這樣可節(jié)省時間提高效率。
涂蠟時拖把一定要是干的，走廊邊緣約一塊地磚部分可以不涂，因為一般人不會走到。注意不要讓拖把碰到地腳線邊緣，以免損傷地腳線。
3、使用抹布注意事項：整齊地折成四折，反復地折出一干凈面使用，切勿揉成一團使用。材料以舊毛巾為宜。
但使用過久會失去吸濕性，不適合干擦。如果進行大面積的擦拭使用毛巾數(shù)量很多時，先將數(shù)條（5—10條）毛巾擰干四折折好，放入空水桶中備用。
只要收集成圓形，在盤水管時，如發(fā)現(xiàn)有折疊住的立刻弄開，否則水管容易造成折斷、破裂。在盤水管時，余留在水管里的積水應清理干凈，否則長期下來造成水管里部生銹，長出綠色青苔。
五、清潔方。
4.室外保潔注意安全事項
保潔員安全注意事項1.推垃圾車過馬路時千萬注意往來車輛。
2.在樓道內要防止盜賊對保潔員造成人身傷害，發(fā)現(xiàn)可疑人員進入小區(qū)或樓道，注意避讓并及時匯報。3.春節(jié)期間注意煙花炮竹傷人。
4.不能在樓道里吸煙，禁止隨意扔煙頭，避免引起火災。5.冬天路滑，上下班時注意安全。
6.不得擅自離崗，有事必須請假，要讓領導知道去向。7.踩在凳子上工作時，要踩凳子中央，小心摔傷。
8.生病時要請假調休。9.擦窗戶、擦緩臺時小心踩滑。
10.使用各種保潔工具時避免磕碰、壓手。11.保潔工具存放屋保持干凈整潔，切忌雜務無章。
12.下班后檢查是否鎖好，防止工具丟失。
5.保潔的安全培訓資料,保潔人員的安全職責
清潔工安全職責標準 A清潔工安全職責標準： 一、清潔工必須依時清潔大堂、走廊、樓梯等共用地方。
二、勸喻各業(yè)主勿將垃圾桶或袋置于走廊、樓梯等公用地方，請將其放入通往樓梯門旁的垃圾桶內，以免影響衛(wèi)生和阻塞通道。 三、如發(fā)現(xiàn)有雜物置于走廊、天臺或樓梯間，應勸喻業(yè)主自行搬往附近的垃圾收集站。
如無法找到業(yè)主，清潔工除自行清理外，還應將情況登記在服務中心記事本內，向上級報告。 四、如發(fā)現(xiàn)天臺、天井等公用地方積污水，應立即清理。
難以清理的地方，可暫時淋上油渣，防止蚊蟲繁殖，再研究處理辦法。 五、如發(fā)現(xiàn)本樓宇的污水渠和沙井等堵塞或破爛，應迅速安排修理。
六、勸喻業(yè)主淋花時要特別小心，不要將水淋到陽臺外，以免影響下層和下面行人。 七、如發(fā)現(xiàn)冷氣機或發(fā)出大量熱氣或噪音時，勸業(yè)主從速修理，以免影響鄰居和市容衛(wèi)生，并根據(jù)城管條例，對影響市容者報行政執(zhí)法機關處理。
八、如有需要，通告或口頭勸業(yè)主切勿拋垃圾出窗外，也不得將可引致淤塞的雜物投入廁盆和污水渠內。 九、若上層業(yè)主的水喉或水渠破爛而導致下層天花板滲水，則通知上層業(yè)主修理；如無結果，則應詳細記錄及請示上級處理。
十、如有不顧公共衛(wèi)生的業(yè)主，經(jīng)多次勸告仍不改善，應做詳細記錄并報告上級和有關衛(wèi)生部門。 B安全操作規(guī)范 安全事故 1、物損事故 損傷建材 ①用粗磨光布擦拭不銹鋼表面； ②將黃銅錯看成不銹鋼，用藥水研摩材料損壞； ③將透明膠貼到墻壁上，揭下時將涂料剝下； 損壞用品 ④將椅子放在玻璃茶幾上，損壞玻璃； ⑤椅子沒有放妥，損壞周圍用品； ⑥在洗地機開關開著的狀態(tài)下放底盤，損壞周圍用品； ⑦吸塵器電線纏倒臺燈 ⑧移動桌子時，打爛桌子上的煙灰缸； 其它 ⑨剝離作業(yè)時，浸水至電話、電腦插孔內，使電話通訊中斷； ⑩操作洗地機，將冰箱、金魚缸的電源拔下不管； 2、人身事故：由于我們的工作引發(fā)的事故中，以從樓梯上的的失足，洗地板時的跌倒事故為多。
①剝離作業(yè)時滑倒；（立作業(yè)標示板，穿防滑鞋。） ②赤手使用強酸、強堿；（一定要戴橡皮手套。）
③酸性洗劑和漂白水混合產生有毒氣體； ④由絕緣不良的洗地機產生觸電； ⑤處理垃圾時，被瓶、罐的破片、刀片劃傷； ⑥梯子、架子沒有放穩(wěn)，引起人員墜落，資材墜落。 ⑦用噴霧狀清潔劑、潔亮劑時不戴口罩。
6.保潔員工安全培訓內容
你好，1）有健全的保潔制度，清潔衛(wèi)生實行責任制，有明確的分工和責任范圍；
(2)設定垃圾集納地點，并每日將服務范圍內的垃圾歸集到垃圾樓、站，對垃圾（專用）樓、站、箱、道、桶及垃圾進行管理；
(3)每日對保潔服務范圍內的區(qū)域進行一次清掃，做到服務范圍內無廢棄雜物；
(4)對樓梯間、門廳、電梯間||、走廊等的門、窗、樓梯扶手、欄桿、墻壁等，進行一周一次清掃；
(5)按政府有關規(guī)定向服務范圍內噴灑、投放滅鼠藥、消毒劑、除蟲劑；
(6)在雨、雪天氣應及時對區(qū)內主路、干路積水、積雪進行清掃；
(7)發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，應迅速組織人員對物業(yè)的共用部位共用設施設備進行通風、清洗和消毒，加強對業(yè)主的宣傳，維持正常的生活秩序。
經(jīng)濟適用房、直管和自管公房、危舊房改造回遷房保潔服務的工作內容和要求包括：
(1)設定垃圾集納地點，并每日將服務范圍內的垃圾歸集到垃圾樓、站，對垃圾（專用）樓、站、箱、道、桶及垃圾進行管理；
(2)每日對保||潔服務范圍內的區(qū)域進行一次清掃，做到服務范圍內基本無廢棄雜物；
(3)按規(guī)定進行消毒、滅鼠等活動；
(4)在雨、雪天氣應及時對區(qū)內主路、干路積水、積雪進行清掃；
(5)發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，應迅速組織人員對物業(yè)的共用部位共用設施設備進行通風、清洗和消毒，加強對業(yè)主的宣傳，維持正常的生活秩序。
保潔的范圍是：小區(qū)規(guī)劃紅線以內，業(yè)主戶門以外。
7.保潔員工安全培訓內容
你好，1）有健全的保潔制度，清潔衛(wèi)生實行責任制，有明確的分工和責任范圍；（2）設定垃圾集納地點，并每日將服務范圍內的垃圾歸集到垃圾樓、站，對垃圾（專用）樓、站、箱、道、桶及垃圾進行管理；（3）每日對保潔服務范圍內的區(qū)域進行一次清掃，做到服務范圍內無廢棄雜物；（4）對樓梯間、門廳、電梯間||、走廊等的門、窗、樓梯扶手、欄桿、墻壁等，進行一周一次清掃；（5）按政府有關規(guī)定向服務范圍內噴灑、投放滅鼠藥、消毒劑、除蟲劑；（6）在雨、雪天氣應及時對區(qū)內主路、干路積水、積雪進行清掃；（7）發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，應迅速組織人員對物業(yè)的共用部位共用設施設備進行通風、清洗和消毒，加強對業(yè)主的宣傳，維持正常的生活秩序。
經(jīng)濟適用房、直管和自管公房、危舊房改造回遷房保潔服務的工作內容和要求包括：（1）設定垃圾集納地點，并每日將服務范圍內的垃圾歸集到垃圾樓、站，對垃圾（專用）樓、站、箱、道、桶及垃圾進行管理；（2）每日對保||潔服務范圍內的區(qū)域進行一次清掃，做到服務范圍內基本無廢棄雜物；（3）按規(guī)定進行消毒、滅鼠等活動；（4）在雨、雪天氣應及時對區(qū)內主路、干路積水、積雪進行清掃；（5）發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，應迅速組織人員對物業(yè)的共用部位共用設施設備進行通風、清洗和消毒，加強對業(yè)主的宣傳，維持正常的生活秩序。保潔的范圍是：小區(qū)規(guī)劃紅線以內，業(yè)主戶門以外。
8.保潔員應具備哪些專業(yè)知識
保潔員初級職業(yè)職業(yè)標準基礎要求 職業(yè)功能工作內容技能要求相關知識一、除塵（一）室內除塵1.能根據(jù)作業(yè)要求備齊保潔工具和清潔劑2.能自查作業(yè)質量3.能清理作業(yè)現(xiàn)場4.能巡查并維護作業(yè)現(xiàn)場1.室內除塵工具的種類和適用特點2.室內各種類別的除塵的方法3.室內布置作業(yè)現(xiàn)場知識（二）室外除塵1. 能根據(jù)作業(yè)要求備齊保潔工具和清潔劑2.能對道路進行清掃3. 能自查作業(yè)質量4.能巡查并維護作業(yè)現(xiàn)場1.室外非電動除塵工具的使用方法2.室外除塵工具的種類和特點3.室外除塵清潔劑的種類和特點二、消毒 （一）室內消毒1.能對設施表面進行消毒2.能對設備表面進行消毒3.能對公共衛(wèi)生間進行消毒4.能對電梯間進行消毒5.能對滾梯扶手進行消毒1.各類消毒工具的使用規(guī)范2.各類消毒藥液的使用規(guī)范3.各種室內消毒作業(yè)的作業(yè)流程4.各種室內消毒作業(yè)的質量標準5.化學溶劑配置知識（二）室外消毒1.能對樓宇外圍廣場進行消毒2.能對垃圾桶、作業(yè)工具（車）進行消毒1. 各種室外消毒作業(yè)的作業(yè)流程2. 各種室外消毒作業(yè)的質量標準三、清運垃圾（一）垃圾收集1.能收集作業(yè)產生的垃圾2.能收集巡查發(fā)現(xiàn)的垃圾1.各類垃圾收集工具的使用常識2.垃圾收集的作業(yè)流程3.垃圾收集的質量標準（二）垃圾裝載1.能對垃圾進行分類2.能分類裝載垃圾 1.各類垃圾裝載工具的使用常識2.垃圾分類標準3.垃圾裝載的作業(yè)流程4.垃圾裝載的質量標準（三）垃圾運輸1.能運輸垃圾到指定地點2.能采取措施防止遺灑1.各類垃圾運輸工具的使用常識2.垃圾運輸?shù)淖鳂I(yè)流程3.垃圾運輸?shù)馁|量標準4.垃圾清運安全防護知識保潔員中級級職業(yè)職業(yè)標準基礎要求 職業(yè)功能工作內容技能要求相關知識一、除污養(yǎng)護（一）污漬識別1.能識別常見被清潔物材質2.能識別常見污漬3.能選擇除污作業(yè)工具、清潔液1.除污作業(yè)的工具種類和適用特點2.除污作業(yè)藥劑種類和適用特點3.常見材質的受污特點（二） 污漬 清除1. 能使用清潔工具清除污漬2.能使用清潔液清除污漬3.能自查除污質量1.除污的工具和藥液使用方法2.除污的化學方法和物理方法3.除污的質量標準4.各類除污作業(yè)的操作規(guī)程（三） 物品 養(yǎng)護1.能判斷被養(yǎng)護對象材質2.能選擇適當?shù)酿B(yǎng)護工具、藥劑和操作方法對物品進行養(yǎng)護，達到養(yǎng)護的標準3.能采取防護措施防止物品被污染1.養(yǎng)護工具、養(yǎng)護藥劑的使用常識2.物品養(yǎng)護的經(jīng)濟價值常識3.物品養(yǎng)護的操作流程4.物品養(yǎng)護的質量標準二、清洗地面（可選）（一） 洗刷 準備1.能準備清洗地面所需的設備、工具、藥劑2.能布置作業(yè)現(xiàn)場3.能識別地面受污情況1.清洗地面工具的種類和特點2.清洗地面藥劑的種類和特點3.清洗地面作業(yè)的現(xiàn)場布置要點（二）洗刷地面1.能使用洗地機洗地2.能使用吸水機收集地面水3.能使用吹干機吹干地面4.能自檢地面洗刷質量1.清洗地面工具的使用方法2.清洗地面藥劑的使用方法3.清洗地面操作規(guī)程4.洗刷地面的質量標準三、公共衛(wèi)生間服務（可選）（一）提供如廁服務1.能指導如廁人員正確使用廁內各種設施2.能對老人、孕婦、兒童、殘疾人如廁提供服務1.廁內各種設施使用知識2.簡單的護理知識（二）、日常 管理1.能識別廁內各種設施運行狀態(tài)2.能統(tǒng)計每日水電用量3.能做交接班記錄1.公共衛(wèi)生間日常管理規(guī)范和衛(wèi)生標準常識2.水表、電表等儀表讀數(shù)知識3.公共衛(wèi)生間內各種設施常識（三）、緊急情況處理1.遇火情、匪情等緊急情況時，能及時報警2.遇跑水、設備故障等情況，能及時報修，并采取應急措施，防止損失擴大1.地理方位常識2.緊急情況應對知識四、滅殺有害生物（可選）（一）識別有害生物1.能辨認有害生物2.能實施蟲控方案1.蟲控作業(yè)的工具、藥劑種類和特點2.有害生物的習性和控制方法（二）布餌補餌1.能根據(jù)藥品配比度施藥作業(yè)2.能定期更換藥餌3.能處理被滅殺有害生物的尸體1.蟲控作業(yè)的工具、藥劑種類和特點2.布藥、補藥操作流程3.害蟲尸體處理流程（三）安全防護1.能實施人、畜誤服殺蟲藥的緊急應對方法2.能選擇、佩戴安全防護用具3.能處理誤噴到人體或衣物上的化學藥劑1.人、畜誤服滅殺蟲藥的緊急救護知識2.滅殺有害生物安全操作規(guī)定保潔員高級職業(yè)職業(yè)標準基礎要求 職業(yè)功能工作內容技能要求相關知識一、地毯保潔（可選）（一）清洗準備1.能識別地毯的種類2.能識別地毯污漬3.能根據(jù)污漬選擇清洗方法4.能根據(jù)作業(yè)要求，備齊清洗設備工具、清潔劑1.物品養(yǎng)護工具、藥劑的種類和適用特點2.地毯的種類知識3.地毯污漬的種類與成因知識4.常用地毯清洗的方法（二）地毯清洗1.能使用機器設備清洗地毯2.能使用吹干機吹干地毯3.能對地毯局部除污1.各種地毯清洗機的使用和保養(yǎng)方法2.各種污漬的種類3.去除各種污漬的方法4.地毯清洗的質量標準（三）地毯養(yǎng)護1.能使用設備梳化、保養(yǎng)地毯2.能對地毯養(yǎng)護質量進行自檢1.養(yǎng)護設備、工具的使用方法2.養(yǎng)護藥劑的使用方法3.地毯養(yǎng)護的操作規(guī)程4.地毯養(yǎng)護的質量標準二、地面保潔 （一）打蠟準備1.能識別需要打蠟地面的材質2.能根據(jù)地面材質，選擇打蠟的設備、工具、藥劑3.能布置作業(yè)現(xiàn)場1.常見地面材質識別種類2.地面打蠟工具、藥劑種類和適用特點3.地面打蠟作業(yè)的現(xiàn)場布置要點（二）地面打蠟1.能選擇剝離劑剝離原蠟。
9.保潔安全應注意哪些問題
(1)門廳和大堂的主要特點來往人流多而頻繁，因此帶人的塵土亦較多，如不及時清除，將會擴散到大廈的其他區(qū)域及樓層，另外其裝修亦較其他區(qū)域豪華，擺設和飾物也較多。門廳、大堂是大廈使用者和外來客人進入大廈的第一場所，是顯示大廈的等級和管理水平的重要區(qū)域。
(2)日常保潔項目 1）地面及人口處的清掃。
2）玻璃門和玻璃屏幕、間隔的擦拭。
3）各種家具擺設以及裝飾物、標牌、消防器具等的擦拭。
4）墻壁和墻壁上裝飾物、標牌、開關盒的掃塵、擦拭。
5）果皮箱的清倒、擦拭。
6）金屬柱子、扶手、飾物等金屬的擦拭。
7）煙灰缸的清倒、更換。
此外還有天花板、吊燈等特殊清掃項目。
(3)注意事項 1）為減少人們將室外塵土帶人室內，門廳人口處應放置防塵腳墊。遇雨天，應鋪有吸水性的腳墊。 2）門廳及大堂入口區(qū)域應設專人推塵，隨時擦拭人們進入時留下的腳印。
3）門廳及大堂地面多為花崗石、大理石、水磨石、瓷磚、聚氯乙烯地板、橡膠類地板或地毯。應根據(jù)各類材質，采取不同的清洗方法。
4）不銹鋼、銅、鋁合金等裝飾，如柱子、扶手、標牌等，因容易受氧化腐蝕，擦拭時要小心選用專用清潔劑、保護劑，切記不要造成劃痕。
5）注意不要碰倒、碰壞大堂內的各種擺設飾物。
(4)保潔工作安排
因每個大廈的門廳及大堂面積不同，所以保潔要求也不同。若范圍較大，應按保潔項目、作業(yè)量及區(qū)域進行人員分工；若范圍較小，可配備一個保潔員，采取“定時巡回清掃、依次逐項擦拭”的作業(yè)安排。
1）定時巡回清掃
大廳地面是最容易被弄臟的地方。一般門廳及大堂，每30min（時間長短應視人員流動量及其他因素而定）定時巡回清掃一次，以確保地面經(jīng)常處于清潔狀態(tài)。主要是掃去地面垃圾、灰塵，擦去地面污跡、水跡，保持地面光亮、清潔。
2）依次逐項擦拭
門廳及大堂日常保潔的其他項目一般每日擦拭一次便可，就事先安排好的工作順序，依次擦拭。規(guī)定每301min地面巡回保潔一遍，每巡回保潔一遍的時間一般為10rain或再長一些，其余約20minfl寸間，用來依次、逐項擦拭其他項目。有的項目，如煙灰缸的清倒或更換，可結合地面巡回保潔進行。
