收費站開展安全應(yīng)急救護知識培訓(淺談收費站如何提升突發(fā)事件應(yīng)急處置能力)

1.淺談收費站如何提升突發(fā)事件應(yīng)急處置能力

我省高速公路收費站大多遠離城區(qū)，收費人員又以女同志居多，尤其苜蓿葉和半苜蓿葉形站點工作現(xiàn)場人員較少的問題相當突出，安全防范形勢頗為嚴峻，收費站成了一般性突發(fā)事件高發(fā)區(qū).如何在實踐中提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力，迅捷果斷地處置問題，積極有效地穩(wěn)定局面，成為擺在我們面前的一個迫切需要解決的問題.下面就如何提升應(yīng)對突發(fā)事件的處置能力提出個人的幾點看法.一、針對不同事件講究策略靈活處置突發(fā)事件有它的突發(fā)性和不確定性，沒有放之四海皆準的真理，總的來說處置突發(fā)事件應(yīng)遵循：預(yù)防為主，預(yù)防和應(yīng)急相結(jié)合；快速反應(yīng)及時解決；控制事態(tài)維護秩序；安全第一，減少損失的原則.（一）、收費糾紛：對于收費引起的糾紛當班班長應(yīng)迅速查明事件引發(fā)的原因，找準矛盾的焦點，有針對性地進行現(xiàn)場調(diào)解，并做好相關(guān)記錄.如是因收費站工作人員失職引起的矛盾和糾紛，當班班長應(yīng)迅速向當事人賠禮道歉.若對方無理取鬧或主要責任是對方，在做好耐心解釋工作無效的情況下，采取一些必要的措施進行處置.疏導或保安人員要做到對票款及人員等安全的相關(guān)保障.（二）、車輛故障：因機動車在車道發(fā)生故障一時無法修復時，應(yīng)立即增開車道，及時幫助司機將車輛牽引到收費廣場進行修理.若因機動車在收費廣場發(fā)生交通事故，在雙方車主無法協(xié)商解決情況下，幫助報警，并積極化解雙方矛盾，避免引發(fā)沖突.并及時將車輛牽引出收費廣場，以免阻塞交通.（三）、計重收費系統(tǒng)出現(xiàn)故障或的對稱重有異議處置：及時安排開通備用車道，由監(jiān)控員記錄，及時通知維修人員維修.若短時間內(nèi)無法修復的，請示站領(lǐng)導并報監(jiān)控中心同意后改為車型收費，監(jiān)控作好相關(guān)記錄.對稱重有異議的收費班長耐心解釋收費政策，原則上不允許復磅；如司機無理取鬧造成嚴重堵車，收費班長上報監(jiān)控，記錄車牌、稱重數(shù)據(jù)、收費金額，移交公安機關(guān)處理.（四）、財物盜搶：收費現(xiàn)場發(fā)生盜搶票款、財物時，收費員應(yīng)立即觸動報警器，當班監(jiān)控員應(yīng)及時通知相關(guān)領(lǐng)導并迅速向公安機關(guān)報警，請求支援，同時及時調(diào)整廣場監(jiān)控鏡頭，跟蹤事故現(xiàn)場，搞好現(xiàn)場錄像抓拍，獲取最佳現(xiàn)場信息.值班領(lǐng)導應(yīng)立即趕到收費現(xiàn)場，迅速組織人員保護票款安全和設(shè)備人員安全，維護站點秩序，并同時向上級機關(guān)匯報.（五）、惡劣氣候：隨時了解天氣情況，遇有惡劣天氣時，向值班站長匯報，并檢查各項收費設(shè)施的安全狀況，特別是收費大棚、收費亭等關(guān)鍵部位；在收費區(qū)設(shè)立警示牌，提醒過往車輛減速慢行.二、培養(yǎng)收費班長處置突發(fā)事件的能力班長是收費現(xiàn)場最直接的管理者，是收費班組的領(lǐng)頭羊，在通行費懲上管理中起到承上啟下的核心作用.他們長年在收費一線工作，與收費人員朝夕相處，整日與司乘人員打交道，熟悉收費政策和收費流程以及收費現(xiàn)場，協(xié)調(diào)各方的能力較強，應(yīng)對特發(fā)事件的經(jīng)驗比較豐富.抓住班長從本質(zhì)上講就是抓住了收費現(xiàn)場管理的靈魂和中心環(huán)節(jié).因此要強化收費班長處置突發(fā)事件能力的培養(yǎng)，重點加強班長的表達溝通能力、協(xié)調(diào)能力和快速反應(yīng)能力，遇到問題沉著應(yīng)對，原則性與靈活性相結(jié)合.（一）、加強宣傳增強意識.居安思危，利用留營例會、板報、警示教育等形式，針對突發(fā)事件學習處理程序和處理技巧，多題材、多角度使收費人員應(yīng)對處置突發(fā)事件能力得到提高.抓住突發(fā)事件的種類、特點和危害，普及防災(zāi)減災(zāi)的基本技能和避險救助常識進行宣傳介紹和分析解讀.（二）、加強應(yīng)急預(yù)案演練增強班組長實戰(zhàn)能力.注重制度建設(shè)和思想準備，進一步修訂完善各種應(yīng)急預(yù)案，織班長對收費現(xiàn)場突發(fā)應(yīng)急事件進行深入探討，統(tǒng)一應(yīng)急情況處置標準；組織員工開展車輛分流演練、消防演練等應(yīng)急演練活動.增強班長對事物判斷的敏感性和預(yù)見性，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時進行干預(yù)，突出一個快字：快報告、快出動、快到位，防止事態(tài)擴大，提高班長應(yīng)對突發(fā)事件的實戰(zhàn)能力.三、抓好收費現(xiàn)場管理消除事故隱患收費站應(yīng)把抓好收費現(xiàn)場管理作為日常工作的重中之重，緊緊咬住現(xiàn)場管理不放松，不斷加強現(xiàn)場管理力度，落實文明服務(wù)提倡微笑服務(wù)，提高現(xiàn)場管理的水平.竭力維護正常的收費秩序，創(chuàng)建平安和諧安全暢通的收費秩序.（一）、統(tǒng)一收費流程規(guī)范操作.收費流程是具體實施通行費征收的操作程序，不能隨意變更，做到應(yīng)征不免、應(yīng)免不征，維護收費工作的政策性和嚴肅性，減少與司乘摩擦的幾率.（二）、抓好日常安全管理.安全生產(chǎn)是收費管理的根本目標，必須時刻提高警惕，牢記安全生產(chǎn)責任，抓好安全生產(chǎn)教育培訓，提高安全生產(chǎn)意識和技能；落實安全生產(chǎn)責任制，明確安全生產(chǎn)目標，制定行之有效的安保措施，如：《收費人員穿越車道行進路線規(guī)定》、《夜間作業(yè)安全注意事項》等，確保人身安全和票、款、卡的安全.（三）、協(xié)調(diào)周邊環(huán)境為應(yīng)對突發(fā)事件創(chuàng)造有利條件注重收費現(xiàn)場安全管理，及時清理收費區(qū)域可疑人員和閑雜車輛，消除潛在的威脅和隱患.加強與高速交警、路政和當?shù)毓矙C關(guān)聯(lián)系，保持良好互助合作關(guān)系和暢通的溝通渠道，遇到突發(fā)事件快速出擊協(xié)調(diào)聯(lián)動，形成合力.。

2.高速公路收費站如何學習新安全生產(chǎn)法

學習文件有挺多方式進行選擇，一般的都是采用開會或者看視頻等。不過，如果貴單位從長遠來看的話，建議可以花幾萬元買個在線培訓平臺，將安全生產(chǎn)法發(fā)配到每個學員帳號上去，規(guī)定時間內(nèi)可以進入進行學習，然后針對性地出一份考卷，統(tǒng)一安排考試便可以了。

當然還可以通過學習后，進行演講或者讀后感比賽等方式來進行，其實類似這些學習類的活動，主要采用合適的方法以及通過一些比賽的形式，這樣不僅參與度高，更重要的是學以致用，印象深刻。

E學云?！咚俟沸逻M員工在線學習培訓管理系統(tǒng)

3.如何加強收費站現(xiàn)場安全管理

摘要：安全管理是管理科學的一個重要分支，它是為實現(xiàn)安全目標而進行的有關(guān)決策、計劃、組織和控制等方面的活動；主要運用現(xiàn)代安全管理原理、方法和手段，分析和研究各科不安全因素，從技術(shù)上、組織上和管理上采取有力的措施，解決和消除各種不安全因素，防止事故的發(fā)生。

下面分析如何做好高速公路收費站安全管理工作！關(guān)鍵詞：收費站 提高意識 安全管理Abstract: the safety management is the management science as an important branch of it is to achieve the security objectives related decision, plan, organize and control activities; The main use of modern safety management principle, method and means, analysis and research under the safety factor, technically, organizational and management take strong measures to solve and eliminate various safety factor, the prevention of accidents. Analysis of how to do well the highway toll safety management work!Keywords: tollbooth awareness safety management中圖分類號：TU714 文獻標識碼：A 文章編號：前言安全管理涉及到員工生命安全的大事，也關(guān)系到企業(yè)的生存發(fā)展和穩(wěn)定。（剩余3490字）。

4.開展應(yīng)急救護培訓有什么現(xiàn)實意義

時間就是生命，意外傷害發(fā)生時，最有效的搶救時間只有短短4-6分鐘，這也就是醫(yī)學上所說的“黃金救命時間”。

每耽誤1分鐘，死亡率就會直線上升。據(jù)專家透露，我國87%的心肌梗死病人疾病發(fā)作在醫(yī)院以外，其中有25%以上的病人因第一目擊都不懂急救措施而死亡。

全國交通事故死亡人數(shù)每年達10萬人以上，專家分析，如果在事故現(xiàn)場，傷病者本人或第一目擊者懂得現(xiàn)場救護知識和技能，通過簡單的自救、互救，如對猝死者進行現(xiàn)場心肺復蘇，對外傷者實施止血、包扎、固定和搬運，那么50%以上的生命就有可能挽回。

5.高速公路收費站如何做好安全工作

一、安全生產(chǎn)制度

沒有制度不成方圓，銷售一般都是按照合同。那么單位、機構(gòu)、管理部門一般是按照制度來進行。安全生產(chǎn)涉及生命、財產(chǎn)等重要事項，必須將相關(guān)責任和責任人都制定好。將責任歸到具體負責人身上，一來可以增強負責人的責任感，二來對于后面處理事情也有據(jù)可依。

二、安全生產(chǎn)培訓

當然問責制度是出了事故之后采取的措施，無論哪一行業(yè)，對于安全生產(chǎn)的培訓都是必不可少的。比如禁止從業(yè)人員在作業(yè)過程中喝酒、追逐打鬧、不規(guī)范使用防護用品，提高應(yīng)變和判斷能力，提高安全意識、安全技能等。

三、安全生產(chǎn)檢查和故障排查

防范于未然，將可能存在的安全隱患在還沒有發(fā)生前便遏制掉。在安全生產(chǎn)過程中，一定要定期進行檢查和維護。對消防設(shè)備、機器設(shè)備等都需要做好檢查工作，對可能會造成事故的隱患需要認真處理。

四、安全事故費用保障制度

當然維護設(shè)備和落實方案都是需要一定費用來進行保障的。所以安全生產(chǎn)管理部門在預(yù)算費用和實施中需要進行申報審批好相關(guān)工作。

五、現(xiàn)場應(yīng)急自放組織形式。

由收費站、路政中隊、監(jiān)控中心及其當班收費、路 政、監(jiān)控等人員采取應(yīng)急處置措施。

現(xiàn)場應(yīng)急自救組織職責。

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6.如何加強收費站現(xiàn)場安全管理

為您粘貼以下內(nèi)容： 安全生產(chǎn)管理制度是職工的生命安全的重要保障，是收費站的基礎(chǔ)，因此要一手抓職工素質(zhì)、管理制度，一手抓好硬件的管理，從思想上和行動上全方位消除安全隱患，使高速公路事業(yè)安全、穩(wěn)定、快速發(fā)展，收費站的安全可以說主要包括人、財、物三方面的安全。

人即人身安全： 做為收費人員，應(yīng)當嚴格遵守工作紀律，做好自身防護工作，在橫穿收費現(xiàn)場時，收費人員應(yīng)當按照安全管理有關(guān)規(guī)定：一看二停三通過，寧等一分不搶一秒，防止意外的發(fā)生，這是對工作負責的表現(xiàn)，也是對自己、對家庭負責的表現(xiàn)。 財即是錢票卡安全： 我們應(yīng)當切合實際，按照有關(guān)規(guī)定做好通行費收入、票據(jù)、通行卡 “三?！薄傲馈?，即專人、專房、專柜、防火、防盜、防水、防霉、防鼠、防丟失。

上崗期間更應(yīng)做好防搶等安全措施，例如經(jīng)常檢查消防器材、安防器材是否能正常使用，亭門是否反鎖，做好突發(fā)事件預(yù)案，應(yīng)急演習，時刻緊繃安全弦，這樣才能做到遇事不慌，妥善處理。 物即是物品的安全： 主要表現(xiàn)在物品的防火、防盜，食用品的衛(wèi)生上，夏天由于天氣炎熱容易發(fā)生不安全事故，這就特別要求我們用心做好安全生產(chǎn)的各項檢查工作，防患于未然。

同時夏天也是疾病較多的季節(jié)，俗話說病從口入，關(guān)注伙房衛(wèi)生應(yīng)當做好伙房衛(wèi)生的監(jiān)督檢查工作，清除衛(wèi)生死角，防止食物中毒現(xiàn)象的發(fā)生。 做為一個收費人員，我對安全有著深刻的理解，安全以人為本，就是愛護和保護人的生命財產(chǎn)，把人看作世間最寶貴的。

作為收費站的職工一定要遵守收費站的規(guī)章制度，立足崗位，愛崗敬業(yè)，在安全生產(chǎn)工作中切實際做到“嚴、細、實”，提高安全意識。 所以我們要時時講安全，日日講安全，一點小小疏忽或許會對我們生命帶來致命的危害，不要等事情發(fā)生了才去補救。

隨意亂穿車道，有些車輛或是因為沒有注意車道有人或是因為剎車失靈，進入車道并不會減速，令人猝不及防，甚至造成不堪設(shè)想的后果。同時，在處理問題過程中不要站在車道里面，司機不會料見你會躲，就在這沒料到當中，事故發(fā)生了，所以我們更應(yīng)該謹慎，應(yīng)該關(guān)注安全，珍惜生命，做到“不傷害自己，不傷害別人，不被人傷害”。

“冰凍三尺非一日之寒”，我們要從身邊的小事做起，從點滴做起，再小的細節(jié)不能放過，因為忽視了細節(jié)就有可能造成不可想象的后果。 態(tài)度決定一切，我想我們的安全管理也是一樣的，必須做到用認真的態(tài)度對待安全問題，抓好了安全意識這個源頭，安全事故就會少發(fā)生或不發(fā)生。

如何在思想上引起足夠的重視，在行動上注意安全呢？我覺得可以從以下幾方面著手： 一、通過思想政治工作，提高職工的思想覺悟，增強職工安全生產(chǎn)意識： 安全是常抓不懈的主題，個別人總是認為這是老生常談，耳朵都磨出繭子?！拔抑涝撛趺慈プ?！”。

說這句話的人往往思想上沒有對安全引起足夠重視，出事的往往也是這些人，等到真出了安全事故，悔之晚矣！安全不是一朝一夕的事情，也不是一個人兩個人的事，它需要我們?nèi)珕T參與認真對待，所以說安全必須是常抓不懈的，安全思想政治工作也必須是常抓不懈的。 二、提高自身的業(yè)務(wù)技能，杜絕安全事故出現(xiàn)： 干一行、愛一行、鉆一行，這不僅僅是一個愛崗敬業(yè)的問題，它更像是一個安全問題。

例如由于長時間的封道造成收費廣場大量車輛滯留，這時你要有禮貌同司機解釋。開道時司機往往比較急，這樣的結(jié)果必然造成收費站秩序混亂，形成車輛阻塞車道，誰也走不了的局面。

如果你做不出正確疏導，就會有事故發(fā)生，如果你思想上安全不重視，自身業(yè)務(wù)技能差，收費廣場秩序就會大亂，交通事故就會頻發(fā)。所以只有提高自身的業(yè)務(wù)技能才能夠有效地杜絕安全事故的出現(xiàn)。

三、加大安全管理力度與安全管理創(chuàng)新： 加大安全管理力度就必須建立一套完善的規(guī)章制度，明確分工，做到工作安全有章可詢，責任到人，杜絕違章操作。誰出了安全問題就由誰負責，并加大安全監(jiān)管力度，定期檢查與不定期抽查相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時排除，防止更大安全事故的發(fā)生。

對于一些不符合安全規(guī)定的條款及時修改，真正做到安全管理創(chuàng)新，以此增加職工的責任心與危機感。 四、定期組織安全生產(chǎn)知識學習與培訓： 除了日常的管理和考核嚴格要求外，還要有針對性地結(jié)合業(yè)務(wù)知識進行培訓、考試。

安全知識的學習能夠有效地杜絕安全事故的發(fā)生，通過學習、互相交流可以取長補短，吸取別人的教訓，嚴格把關(guān)，杜絕安全事故的發(fā)生。 五、加強收費站安全管理： 嚴格落實上下崗、交接班措施，明確人員落實責任，嚴格執(zhí)行落實進入收費亭反鎖門制度。

下一級的工作要對上一級負責，做到層層落實，重視防患于未然，每季度組織至少一次觀看安全教育系列片，強化安全防范意識。