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到底什么是電子商務(wù)？

淘寶是電子商務(wù)的體現(xiàn)，當(dāng)然不止這一個。電子商務(wù)通常是指在互聯(lián)網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，買賣雙方在全球范圍內(nèi)廣泛的商務(wù)活動中，不見面而進(jìn)行各種商務(wù)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商家之間的網(wǎng)上交易和網(wǎng)上電子支付，以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新的商務(wù)運作模式。電子商務(wù)涵蓋的范圍很廣，一般可以分為兩種：企業(yè)對企業(yè)或企業(yè)對消費者。此外，還有一種消費者對消費者的增長模式。隨著中國網(wǎng)民的增加，網(wǎng)上購物和銀行卡支付的消費方式日益普及，市場份額也在快速增長，電子商務(wù)網(wǎng)站層出不窮。電子商務(wù)最常見的安全機制是SSL和SET?！痉诸悺緽2B、B2C、C2C和B2M四類電子商務(wù)模式。B2B指的是企業(yè)對企業(yè)。正如企業(yè)與其他企業(yè)做生意一樣，企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)，即企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)交換產(chǎn)品、服務(wù)和信息。通俗的說法是，電子商務(wù)交易的供方和買方都是商家(或企業(yè)、公司)，他們利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺完成商務(wù)交易過程。這些流程包括：發(fā)布供需信息、訂購和確認(rèn)訂單、支付流程、票據(jù)的簽發(fā)、傳遞和接收、配送方案的確定和配送過程的監(jiān)控等。有時會把B寫成B，但為了簡單，干脆用它的諧音B2B(2是to)。B2B典型的有阿里巴巴、中國制造網(wǎng)等。即B2C商家對客戶B2C模式是中國最早的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)上商城正式運營為標(biāo)志。即B2C企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供新的購物環(huán)境——3354家網(wǎng)上商店，消費者通過互聯(lián)網(wǎng)在線購物和支付。這種模式為客戶和企業(yè)節(jié)省了時間和空間，大大提高了交易效率，尤其是對于忙碌的上班族來說，可以節(jié)省寶貴的時間。C2C的意思是消費者對消費者。C2C和B2B、B2C一樣，是電子商務(wù)的幾種模式之一。不同的是，C2C是一種用戶對用戶的模式，C2C商務(wù)平臺為買賣雙方提供一個網(wǎng)上交易平臺，讓賣家主動提供商品的網(wǎng)上拍賣，而買家可以自己選擇商品進(jìn)行競價。B2M向B2M經(jīng)理提及商務(wù)，相對于B2B、B2C、C2C電子商務(wù)模式，這是一種全新的電子商務(wù)模式。這種電子商務(wù)與上述三種類型有本質(zhì)區(qū)別。根本區(qū)別在于目標(biāo)客戶群的不同性質(zhì)。前三種類型的目標(biāo)客戶群都是以消費者的身份出現(xiàn)的，而B2M針對的客戶群是企業(yè)或產(chǎn)品的銷售者或工作者，而不是最終消費者。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布其產(chǎn)品或服務(wù)，職業(yè)經(jīng)理人通過網(wǎng)絡(luò)獲取有關(guān)其產(chǎn)品或服務(wù)的信息，為企業(yè)提供產(chǎn)品銷售或企業(yè)服務(wù)。企業(yè)可以通過管理者的服務(wù)達(dá)到銷售產(chǎn)品或獲得服務(wù)的目的。職業(yè)經(jīng)理人通過為企業(yè)提供服務(wù)獲得傭金。與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比，B2M已經(jīng)有了很大的提高。除了所面對的用戶群體有本質(zhì)區(qū)別，B2M還有一個更大的特色優(yōu)勢：電商的線下發(fā)展！傳統(tǒng)電商的上述三個特點：商品或服務(wù)的買賣雙方只能是網(wǎng)民，而B2M模式完全可以把互聯(lián)網(wǎng)上的商品和服務(wù)信息拿到線下。企業(yè)發(fā)布信息，管理者獲取商業(yè)信息，向所有人提供商品或服務(wù)，無論是線上還是線下。以中國市場為例，傳統(tǒng)的電子商務(wù)網(wǎng)站面對的是1.4億網(wǎng)民，而B2M面對的是14億中國公民！互聯(lián)網(wǎng)上的電子商務(wù)可以分為三個方面：信息服務(wù)、交易和支付。

主要內(nèi)容包括：電子商業(yè)廣告；電子購買和交易，交換電子交易憑證；電子支付結(jié)算和售后在線服務(wù)等。交易主要有兩種：企業(yè)與個人之間的交易(B對C)和企業(yè)之間的交易(B對B)。電子商務(wù)涉及的主體有四類：客戶(個人消費者或企業(yè)集團)、商家(包括賣家、制造商、儲運商)、銀行(包括發(fā)卡行和收單機構(gòu))和認(rèn)證中心。從貿(mào)易活動的角度來看，電子商務(wù)可以在許多環(huán)節(jié)中實現(xiàn)，因而電子商務(wù)可以分為兩個層次，較低層次的電子商務(wù)如電子商務(wù)、電子貿(mào)易、電子合同等。最完整、最先進(jìn)的電子商務(wù)應(yīng)該是利用互聯(lián)網(wǎng)開展一切貿(mào)易活動，即在互聯(lián)網(wǎng)上完全實現(xiàn)信息流、商流、資金流和部分物流。也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到通過互聯(lián)網(wǎng)洽談、訂貨、網(wǎng)上支付(收款)、開具電子發(fā)票、電子報關(guān)、電子繳稅。實現(xiàn)一個完整的電子商務(wù)會涉及很多方面。除了買賣雙方，銀行或金融機構(gòu)、政府機構(gòu)、認(rèn)證機構(gòu)、配送中心等機構(gòu)也要加入進(jìn)來。由于參與電子商務(wù)的各方在物理上互不相識，因此電子商務(wù)的整個過程并不是物理世界中商業(yè)活動的復(fù)制品。網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上電子支付、數(shù)據(jù)加密、電子簽名等技術(shù)在電子商務(wù)中發(fā)揮著重要的、不可或缺的作用?！緝?yōu)勢】電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)爆炸式發(fā)展的直接產(chǎn)物，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的全新發(fā)展方向?；ヂ?lián)網(wǎng)本身具有開放性、全球性、低成本、高效率的特點，也成為電子商務(wù)的固有特征，大大超越了電子商務(wù)作為一種新的貿(mào)易形式的價值。它不僅會改變企業(yè)自身的生產(chǎn)經(jīng)營管理活動，還會影響整個社會的經(jīng)濟運行和結(jié)構(gòu)?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的“電子”技術(shù)平臺為傳統(tǒng)商務(wù)活動提供了無比廣闊的發(fā)展空間，其突出的優(yōu)越性是傳統(tǒng)媒體根本無法比擬的。1.電子商務(wù)將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程電子化和數(shù)字化。一方面用電子流代替了實體物流，可以大大減少人力物力，降低成本；另一方面，它突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進(jìn)行，從而大大提高了效率?；ヂ?lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)空間概念發(fā)生了變化，出現(xiàn)了一個虛擬空間或者虛擬社會，它與實際的地理空間不同。世界任何角落的個人、公司或機構(gòu)都可以通過互聯(lián)網(wǎng)緊密聯(lián)系在一起，建立虛擬社區(qū)、虛擬公司、虛擬政府、虛擬商場、虛擬大學(xué)或虛擬研究所等。從而實現(xiàn)信息共享、資源共享、智力共享等。2.電子商務(wù)的開放性和全球性特征為企業(yè)創(chuàng)造了更多。互聯(lián)網(wǎng)跨越國界和時空，無論你在哪里，無論白天黑夜。只要用瀏覽器點點鼠標(biāo)，就可以隨意登錄任何國家或地區(qū)的網(wǎng)站，直接和你想交流的人交流。3.電子商務(wù)使企業(yè)以相近的成本進(jìn)入全球電子市場，使中小企業(yè)擁有與大企業(yè)一樣的信息資源成為可能，提高了企業(yè)的競爭力。4.電子商務(wù)重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使生產(chǎn)者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經(jīng)濟運行模式。電子商務(wù)一方面打破了時間和空間的壁壘，另一方面提供了豐富的信息資源，為各種社會經(jīng)濟要素的重新組合提供了更多的可能性，這將影響社會的經(jīng)濟布局和結(jié)構(gòu)。

21世紀(jì)是一個信息社會，信息就是財富，信息傳遞的速度對商家來說可以說是生死攸關(guān)。互聯(lián)網(wǎng)因其信息傳遞的速度而受到商家的青睞?？梢哉f，北半球剛剛發(fā)生的事情，通過互聯(lián)網(wǎng)十幾分鐘、幾分鐘甚至很短的時間就可以讓南半球的人知道?；ヂ?lián)網(wǎng)真的把整個地球變成了地球村。6.互動：通過互聯(lián)網(wǎng)，商家可以直接溝通、洽談、簽約，消費者也可以將自己的反饋建議反映到企業(yè)或商家的網(wǎng)站上，而企業(yè)或商家要根據(jù)消費者的反饋及時調(diào)查產(chǎn)品種類和服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)良性互動?；谝陨蟽?yōu)勢，電子商務(wù)作為一種新的商業(yè)模式在20世紀(jì)最后十年出現(xiàn)在人們面前。與傳統(tǒng)的交易方式相比，電子商務(wù)有很多優(yōu)勢。如果它能突破地域和時間的限制，讓不同地區(qū)的人們自由傳遞信息，交換需要的商品和進(jìn)行貿(mào)易，它的快捷、迅速、自由和低成本的交換會讓人感到幸福。對此有什么辦法呢？【電子商務(wù)的國際化發(fā)展】以歐美國家為例，可以說電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展如火如荼。在法國、德國等歐洲國家，電子商務(wù)產(chǎn)生的營業(yè)額已經(jīng)占到總業(yè)務(wù)量的1/4，而在美國，已經(jīng)達(dá)到1/3以上。然而，電子商務(wù)在歐美國家的發(fā)展只有十幾年的歷史。在美國，AOL、Yahoo、E-Harbor等知名電子商務(wù)公司在1995年左右開始賺錢，到2000年，已經(jīng)創(chuàng)造了7.8億美元。電子商務(wù)公司如IBM、亞馬遜書店、戴爾電腦、沃爾瑪超市等。都在各自的領(lǐng)域獲得了難以置信的巨額利潤。歐美電子商務(wù)發(fā)展迅速有以下幾個因素：1。歐美有很多家庭和企業(yè)擁有電腦，網(wǎng)民數(shù)量占總?cè)丝诘娜种陨希绕涫乔嗌倌辍?.歐美國家普遍實行信用卡消費制度，建立了一套完整的信用擔(dān)保體系，解決了電子商務(wù)中的網(wǎng)上支付問題。細(xì)說起來，歐美國家的信用擔(dān)保業(yè)務(wù)已經(jīng)發(fā)展了80年。在歐美國家，人們可以自由流動，不必像中國那樣受戶口限制。為了日常生活的便利，每個人都有一個唯一的信用代碼，無法偽造，終身相伴。有了這張信用卡，發(fā)卡行允許持卡人最高額度透支，但持卡人需要在規(guī)定時間內(nèi)償還借款。如果一個企業(yè)或個人惡意透支后不還貸款，他就會意識到，以后無論走到哪里，他的信用記錄都會有這個污點。所以西方人普遍視信用為自己的第二生命，沒有人愿意貪圖小利而喪失大義。在網(wǎng)上購物時，他們會點擊物品并直接輸入密碼，將信用卡中的電子貨幣轉(zhuǎn)移到網(wǎng)站上。確認(rèn)付款后，商務(wù)網(wǎng)站會立即組織送貨上門。3.歐美的物流配送體系相當(dāng)完善正規(guī)。正是近年來大型第三方物流公司的出現(xiàn)，使得很多不同地域的網(wǎng)民經(jīng)常在購物當(dāng)天或者第二天就能收到自己需要的商品。這得益于歐美近百年的儲運系統(tǒng)發(fā)展歷史。以美國為例。第二次世界大戰(zhàn)后，許多企業(yè)有效地將軍事后勤保障系統(tǒng)的運作模式轉(zhuǎn)變到物資流通領(lǐng)域，并逐步在全國各地建立起無孔不入的物流配送網(wǎng)絡(luò)。甚至在十幾年前，電商業(yè)務(wù)還沒有廣泛發(fā)展的時候，只要客戶打電話要貨，幾乎都可以享受免費送貨家政服務(wù)。

聯(lián)邦快遞、UPS等。是大型物流公司的模式，負(fù)責(zé)為各種業(yè)務(wù)向客戶交付產(chǎn)品。擁有如此龐大完善的物流配送體系，當(dāng)電商時代到來時，美國只需要用電腦連接所有配送點，即順理成章地完成了從傳統(tǒng)配送到電商時代的轉(zhuǎn)變。電子商務(wù)活動中最重要也是最復(fù)雜的環(huán)節(jié)，3354物流配送，就這樣輕松解決了?！局袊娮由虅?wù)發(fā)展】中國電子商務(wù)起步于1997年。如果說美國電商是“商業(yè)驅(qū)動”，那么中國電商更是“技術(shù)驅(qū)動”，這是中國電商和美國電商在發(fā)展模式上最大的區(qū)別。在美國，電子商務(wù)的實踐早于電子商務(wù)的概念，企業(yè)的業(yè)務(wù)需求“促進(jìn)”了網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)的進(jìn)步，促成了電子商務(wù)概念的形成。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)時代到來的時候，美國已經(jīng)有了比較先進(jìn)發(fā)達(dá)的電子商務(wù)基礎(chǔ)。在中國，電子商務(wù)的概念先于電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展，“始作俑者”是IBM等IT廠商。網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)需要不斷“拉動”企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，導(dǎo)致電子商務(wù)在中國的應(yīng)用和發(fā)展。理解這種差異非常重要，這是中國電子商務(wù)發(fā)展的一大特點，也是理解中國電子商務(wù)應(yīng)用和發(fā)展的一把鑰匙。1997、1998年，中國電子商務(wù)的主體還只是一些IT廠商和媒體，他們通過各種方式進(jìn)行電子商務(wù)的“啟蒙教育”，激發(fā)和引導(dǎo)人們對電子商務(wù)的認(rèn)知、興趣和需求。經(jīng)過這個階段，1999年和2000年，在風(fēng)險投資的介入下，以網(wǎng)站為特色的電子商務(wù)服務(wù)商成為中國最早的電子商務(wù)用戶，成為這一階段中國電子商務(wù)的主體。隨著電子商務(wù)應(yīng)用和發(fā)展的深入，以及資本市場泡沫的破滅，網(wǎng)站電子商務(wù)開始陷入低谷，而企業(yè)尤其是傳統(tǒng)開始大規(guī)模進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域。中國電子商務(wù)從2001年開始進(jìn)入第三階段，企業(yè)電子商務(wù)成為中國電子商務(wù)的新主體。這種變化是深刻的，但也導(dǎo)致了對中國電子商務(wù)形勢的一些不正確看法。人們已經(jīng)習(xí)慣于將網(wǎng)站電子商務(wù)，尤其是一些“熱點”網(wǎng)站電子商務(wù)作為了解和判斷電子商務(wù)形勢的重要甚至唯一依據(jù)。因此，電子商務(wù)在一些“熱門”網(wǎng)站上的衰落導(dǎo)致許多媒體和專業(yè)人士做出了中國電子商務(wù)處于低潮、進(jìn)入衰退或根本永遠(yuǎn)不會恢復(fù)的判斷。因此，很多人對電子商務(wù)的發(fā)展前景產(chǎn)生了很大的懷疑，越來越多的關(guān)于電子商務(wù)優(yōu)越性的負(fù)面和否定的意見開始出現(xiàn)。這種觀點可以理解，但不正確。事實上，與表面情況相反，中國的電子商務(wù)正在向深度和廣度發(fā)展，總體情況是健康的。電子商務(wù)的主體正在從IT廠商、媒體、電子商務(wù)服務(wù)商向企業(yè)轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)企業(yè)正在大規(guī)模進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，其特點是堅定、有效但不吸引“眼球”。企業(yè)電子商務(wù)是觀察和判斷未來電子商務(wù)形勢的主要視角。在我國電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展過程中，有很多基礎(chǔ)問題需要重新思考，比如什么是電子商務(wù)，電子商務(wù)是電子商務(wù)還是電子商務(wù)，電子商務(wù)的范圍有多大，政府采購是電子商務(wù)還是電子政務(wù)，網(wǎng)絡(luò)廣告是不是電子商務(wù)，電子商務(wù)套餐是否包含ERP，電子商務(wù)的交易額如何計算等等?！倦娮由虅?wù)的主要應(yīng)用系統(tǒng)包括】(1)企業(yè)3354企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)(B to B)企業(yè)之間的電子商務(wù)將是電子商務(wù)業(yè)務(wù)的主體，約占電子商務(wù)總交易額的90%。目前，電子商務(wù)大大提高了企業(yè)在供應(yīng)、庫存、運輸、信息流通等方面的效率。電子商務(wù)最熱心的推動者也是商家。而企業(yè)之間的交易，正是引入電子商務(wù)可以產(chǎn)生大量收益的地方。

對于一個流通領(lǐng)域的商業(yè)企業(yè)來說，由于沒有生產(chǎn)環(huán)節(jié)，電子商務(wù)活動幾乎涵蓋了整個企業(yè)的管理活動，是利用電子商務(wù)最多的企業(yè)。通過電子商務(wù)，商業(yè)企業(yè)可以更加及時準(zhǔn)確地獲得消費者信息，從而準(zhǔn)確地訂購商品，減少庫存，通過網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)銷售，從而提高效率，降低成本，獲得更大的利益。企業(yè)間電子商務(wù)的一般交易過程可以分為以下四個階段。一、交易前的準(zhǔn)備。這個階段主要是指買賣雙方和交易各方在簽訂合同之前的準(zhǔn)備活動。二是交易談判和合同簽訂。這個階段主要是指買賣雙方就所有交易細(xì)節(jié)進(jìn)行談判，雙方談判的結(jié)果以文件的形式確定，即以書面文件和電子文件的形式簽訂貿(mào)易合同。三是交易前辦理手續(xù)。這個階段主要是指從買賣雙方簽訂合同到履行合同的過程。第四，交易合同的履行和索賠。(2)企業(yè)對消費者的應(yīng)用系統(tǒng)(B t0 C)從長遠(yuǎn)來看，企業(yè)對消費者的電子商務(wù)最終將在電子商務(wù)領(lǐng)域占據(jù)重要地位。但是，由于各種因素的影響，目前和很長一段時間內(nèi)，這一層次的業(yè)務(wù)只能占比較小的比例。它以互聯(lián)網(wǎng)為主要服務(wù)提供手段，實現(xiàn)公共消費和提供服務(wù)，并保證相關(guān)支付方式的電子化。它是隨著萬維網(wǎng)的出現(xiàn)而迅速發(fā)展起來的，可以說是一種電子零售。目前，互聯(lián)網(wǎng)上遍布各種商業(yè)中心，提供從鮮花、書籍到電腦、汽車等各種消費品和服務(wù)。這種購物過程徹底改變了傳統(tǒng)的面對面交易、一手交貨、面對面購物的方式，是一種新型有效的電子購物方式。當(dāng)然，如果你想放心大膽地進(jìn)行電子購物，你還需要一個非常有效的電子商務(wù)安全系統(tǒng)。3)企業(yè)3354政府應(yīng)用系統(tǒng)(B到G)，包括政府采購、稅務(wù)、商檢、管理規(guī)則的發(fā)布，可以覆蓋政府與企業(yè)之間的所有事項。比如政府的采購清單可以通過互聯(lián)網(wǎng)公布，企業(yè)電子回復(fù)。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，這類應(yīng)用將會迅速增加。政府在這里有兩個角色：它不僅是電子商務(wù)的用戶，也是買方和商業(yè)行為者。也是電子商務(wù)的宏觀管理者，對電子商務(wù)起到支撐和規(guī)范作用。在發(fā)達(dá)國家，電子商務(wù)的發(fā)展往往依賴于民營企業(yè)的參與和投資，政府只起引導(dǎo)作用。與發(fā)達(dá)國家相比，發(fā)展中國家企業(yè)規(guī)模小，信息技術(shù)落后，償債能力低。政府的參與有助于引進(jìn)技術(shù)，擴大企業(yè)規(guī)模，提高企業(yè)的償債能力?！倦娮由虅?wù)的支撐環(huán)境】電子商務(wù)不僅影響著各方的交易過程，也在一定程度上改變著市場的組成結(jié)構(gòu)和規(guī)則。傳統(tǒng)上，市場交易鏈?zhǔn)窃谏唐贰⒎?wù)和貨幣的交換中形成的，而電子商務(wù)加強了信息因素的重要性。于是就有了信息商品、信息服務(wù)和電子貨幣。貿(mào)易的本質(zhì)沒有變，只是貿(mào)易過程中的一些環(huán)節(jié)，因為附著的載體發(fā)生了變化，相應(yīng)地改變了形式。這樣，從單個企業(yè)的角度來看，貿(mào)易方式發(fā)生了一些變化。從整個貿(mào)易環(huán)境來看，有的商機消失了，而新的商機出現(xiàn)了，有的行業(yè)衰落了，有的行業(yè)崛起了，從而使整個貿(mào)易格局煥然一新。除了傳統(tǒng)的商業(yè)因素外，電子商務(wù)的支撐環(huán)境還包括：(1)信息高速公路實際上是指網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)：它主要由骨干網(wǎng)、城域網(wǎng)、局域網(wǎng)等組成。它使任何網(wǎng)絡(luò)

(2)電子商務(wù)政策法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定：電子商務(wù)是基于跨境信息網(wǎng)絡(luò)的貿(mào)易方式，相關(guān)政策法規(guī)必須與此相一致。但各國國情相差甚遠(yuǎn)，電子商務(wù)的共同要求與各國的具體情況之間經(jīng)常發(fā)生沖突，需要國際社會協(xié)調(diào)解決。例如，1996年，聯(lián)合國貿(mào)易發(fā)展局通過了《電子商務(wù)示范法》。美國、俄羅斯、德國、英國等國家都頒布了一些促進(jìn)電子商務(wù)的法律法規(guī)。就整個網(wǎng)絡(luò)環(huán)境而言，標(biāo)準(zhǔn)對于保證兼容性和通用性非常重要。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)定義了用戶界面、傳輸協(xié)議、信息發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)等技術(shù)細(xì)節(jié)。目前，許多制造商和組織都意識到了標(biāo)準(zhǔn)的重要性，并正在共同努力制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。例如，萬事達(dá)卡的發(fā)行商VISA已經(jīng)與業(yè)界合作制定了SET協(xié)議，以確保電子商務(wù)的安全支付。(3)實現(xiàn)信息的在線發(fā)布、查詢和檢索：像亞馬遜這樣的網(wǎng)上書店在網(wǎng)站上發(fā)布產(chǎn)品目錄和庫存清單，在網(wǎng)站上吸引了非常大量的顧客。此外，一個復(fù)雜的網(wǎng)站服務(wù)器可以為特定的查詢者提供一個符合其個人習(xí)慣的目錄，其功能比任何用戶注冊卡都更好、更持久。(4)多媒體信息傳播工具的開發(fā)：網(wǎng)絡(luò)上傳播的內(nèi)容包括文字、圖片、聲音、圖像等。并且還需要保證其傳遞的信息是可靠的、不可更改的、不可否認(rèn)的，并在發(fā)生爭議時提供適當(dāng)?shù)淖C據(jù)。在過去，網(wǎng)絡(luò)通訊工具提供了兩種通訊方式：一種是無格式的數(shù)據(jù)通訊，比如我們通過傳真和電子郵件傳遞的消息，主要是針對人的；另一種是格式化數(shù)據(jù)交換。電子數(shù)據(jù)交換(EDI)就是一個典型代表。它的傳輸和處理過程可以自動化，無需人工干預(yù)，即面向機器。訂單、發(fā)票和發(fā)貨單都適合于格式化數(shù)據(jù)交換。【電子商務(wù)遇到的問題】1。網(wǎng)絡(luò)本身也有局限性。一位消費者在網(wǎng)上訂購了一款新的女式背包。雖然質(zhì)量不錯，但是款式不如網(wǎng)上的。許多消費者反應(yīng)，他們實際上得到的商品并不是他們在網(wǎng)上看中的。這是怎么回事？實際上，在把一個三維物體還原成平面圖片的過程中，商品本身的一些基本信息會丟失；計算機輸入的只是人工選擇的商品的部分信息，人們無法從網(wǎng)上獲得商品的全部信息，尤其是商品最生動的視覺印象。2.搜索功能還不夠完善。在網(wǎng)上購物時，用戶面臨的一大問題是如何在眾多的網(wǎng)站上找到自己想要的東西，并以最低的價格購買。搜索引擎看起來很簡單：用戶輸入一個查詢關(guān)鍵詞，搜索引擎根據(jù)關(guān)鍵詞搜索數(shù)據(jù)庫，返回最合適的網(wǎng)頁鏈接。然而，根據(jù)NEC研究所和Inktomi公司最近的研究結(jié)果，互聯(lián)網(wǎng)上至少有十億個網(wǎng)頁需要被索引?，F(xiàn)有的搜索引擎只能索引5億個網(wǎng)頁。仍然有一半不能被索引。這主要不是因為技術(shù)原因，而是因為網(wǎng)商希望保護(hù)商品價格的隱私。因此，當(dāng)用戶購物時，他們不得不從一個網(wǎng)站到另一個網(wǎng)站搜索，直到找到價格滿意的商品。3.用戶的消費觀念跟不上電商和傳統(tǒng)商業(yè)方式。一個很大的區(qū)別就是交易雙方不見面，交易的虛擬性強。這就需要全社會有一個良好的信用環(huán)境，信用消費的理念要深入人心。電子商務(wù)在西方國家發(fā)展勢頭良好。其中一個重要原因就是西方市場秩序較好，信用體系健全，信用消費的觀念已經(jīng)被人們普遍接受。

但在中國，一方面，人們的信用消費意識非常薄弱，信用卡的使用遠(yuǎn)未普及；另一方面，人們?nèi)ド虉龆寂沦I到假冒偽劣產(chǎn)品，更何況是在不知道多遠(yuǎn)的網(wǎng)上？4.交易的安全性無法保證。電子商務(wù)的安全性仍然是影響電子商務(wù)發(fā)展的主要因素。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及，電子商務(wù)引起了廣泛關(guān)注，被公認(rèn)為未來IT行業(yè)最具潛力的新增長點。然而，在一個開放的網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行交易時，如何保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩猿蔀殡娮由虅?wù)普及的最重要因素之一。調(diào)查公司對電子商務(wù)的應(yīng)用前景進(jìn)行了一次網(wǎng)上調(diào)查。當(dāng)被問及為什么不想在網(wǎng)上購物時，大多數(shù)人的問題是害怕被黑客攻擊，導(dǎo)致信用卡信息丟失。因此，一些人或企業(yè)因擔(dān)心安全而不愿使用電子商務(wù)，安全成為電子商務(wù)發(fā)展的最大障礙。5.電子商務(wù)的管理不夠規(guī)范。電子商務(wù)的多樣性給世界帶來了全新的商業(yè)規(guī)則和方式，這就要求管理更加規(guī)范化。這種管理的理念應(yīng)該涵蓋業(yè)務(wù)管理、技術(shù)管理、服務(wù)管理等多個方面。因此，不可能同時在這些方面實現(xiàn)令人滿意的標(biāo)準(zhǔn)化。另外，電商平臺的前后一致也很重要。前端Web平臺直接面向消費者，是電子商務(wù)的門面。后臺的內(nèi)部管理制度是電子商務(wù)完成的必要條件，關(guān)系到前臺承擔(dān)的業(yè)務(wù)最終能否很好的實現(xiàn)。一個完善的后臺系統(tǒng)更能體現(xiàn)一個電商公司的綜合實力，因為它將最終決定為用戶提供什么樣的服務(wù)，對電商的管理是否有效，以及電商公司最終能否實現(xiàn)盈利。6.稅收問題稅收(包括關(guān)稅和稅款)是一個國家的重要財政來源。由于電子商務(wù)的交易活動是在沒有固定場所的國際信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中進(jìn)行的，國家很難對電子商務(wù)進(jìn)行控制和征稅。7.標(biāo)準(zhǔn)。各國國情不同，當(dāng)然電子商務(wù)的交易方式和手段也有一些差異。而且我們要面對無國界的、全球性的貿(mào)易活動，需要在電子商務(wù)交易活動中建立相關(guān)的、統(tǒng)一的國際標(biāo)準(zhǔn)，解決電子商務(wù)的互操作性問題。目前中國電子商務(wù)的問題是概念不清晰。一邊搞商業(yè)，一邊搞電子商務(wù)，這是一種離散的、無序的、局部的狀態(tài)。8.付款。由于金融手段落后，信用體系不完善，中國人更喜歡現(xiàn)金交易，沒有使用信用卡的習(xí)慣。而在美國，現(xiàn)金交易很少，國民購物基本都是用信用卡支付。此外，出于財政、稅收和公共安全的原因，國家鼓勵使用信用卡來減少現(xiàn)金的流通。完善的金融體系和便捷、安全、放心的支付手段是B to C電子商務(wù)發(fā)展的基本條件。不難看出，影響中國電子商務(wù)發(fā)展的不僅僅是網(wǎng)絡(luò)帶寬窄、上網(wǎng)成本高、人才短缺、配送滯后，更重要的原因是信用體系的不完善和人們的生活習(xí)慣。9.配送問題配送對于商家和消費者來說都是一個傷腦筋的問題。網(wǎng)上消費者經(jīng)常會遇到送貨延遲的現(xiàn)象，送貨成本很高。業(yè)內(nèi)人士指出，國內(nèi)缺乏系統(tǒng)性、專業(yè)性、全國性的商品配送企業(yè)，配送銷售機構(gòu)沒有形成高效完整的配送管理體系，這無疑影響了人們的購物熱情。10.知識產(chǎn)權(quán)問題在電子商務(wù)引發(fā)的法律問題中，知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)首當(dāng)其沖。隨著信息以數(shù)字形式在計算機網(wǎng)絡(luò)上傳播，版權(quán)保護(hù)問題在知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域尤為突出

一方面，電子合同容易偽造，難以證明其真實性和有效性；另一方面，現(xiàn)有法律沒有規(guī)定電子合同中數(shù)字印章和簽名的法律效力。12.電子證據(jù)的鑒定。信息網(wǎng)絡(luò)中的信息具有不穩(wěn)定性或易變性，導(dǎo)致信息網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)時鎖定侵權(quán)證據(jù)或獲取侵權(quán)證據(jù)極其困難，給解決侵權(quán)糾紛帶來極大障礙。如何保證網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息的穩(wěn)定性、真實性和有效性，是有效解決電子商務(wù)中侵權(quán)糾紛的重要因素。13.其他細(xì)節(jié)。最后，還有一些不規(guī)范的細(xì)節(jié)。比如，目前網(wǎng)上商品價格參差不齊，主要交易品類價格最大相差40%；網(wǎng)店服務(wù)的地域差異大；網(wǎng)購發(fā)票有很大問題；網(wǎng)店對訂單的響應(yīng)速度參差不齊；關(guān)于電子商務(wù)的法律沒有對交易各方的權(quán)利和義務(wù)作出明確和詳細(xì)的規(guī)定。學(xué)習(xí)電子商務(wù)，重要的不是你知道什么，而是你現(xiàn)在還不知道什么，以便將來需要的時候進(jìn)一步學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)電子商務(wù)遠(yuǎn)比其他學(xué)科精彩，因為每天都有新的東西和變化。培養(yǎng)新的思維方式和習(xí)慣也比電子商務(wù)入門課程本身重要得多。

淘寶內(nèi)容電商由哪三者組成

淘寶電商由買賣、合作、服務(wù)組成。是指買賣各大網(wǎng)絡(luò)平臺為消費者提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品，吸引消費者購買，促使更多商家入駐。合作是指與物流公司建立合作關(guān)系，為消費者的購買行為提供最終保障，是電子商務(wù)運營的硬性條件之一。服務(wù)：電子商務(wù)三要素之一的物流，主要是為消費者提供購買服務(wù)，從而實現(xiàn)另一種交易。

淘寶和電商有什么區(qū)別

第一，性質(zhì)不同。一、淘寶的性質(zhì)：2003年5月由阿里巴巴集團創(chuàng)立的亞太地區(qū)大型網(wǎng)上零售和商務(wù)區(qū)。2.電子商務(wù)的性質(zhì)：交易活動及相關(guān)服務(wù)活動是通過互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)和增值網(wǎng)上的電子交易進(jìn)行的，是傳統(tǒng)商業(yè)活動所有環(huán)節(jié)的電子化和網(wǎng)絡(luò)化。第二，特點不同。1.淘寶特色：隨著淘寶規(guī)模的擴大，用戶的增加，淘寶也從單一的C2C網(wǎng)上商城轉(zhuǎn)變?yōu)榘–2C、分銷、拍賣、直供、眾籌、定制等在內(nèi)的綜合性零售商圈。2.電子商務(wù)的特點：(1)電子商務(wù)使傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化。一方面用電子流代替了真實的物流，大大減少了人力物力，降低了成本；另一方面，突破了時間和空間的限制，使交易可以在任何時間、任何地點進(jìn)行，大大提高了效率。(2)電子商務(wù)的開放性和全球性為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機會。(3)電子商務(wù)使企業(yè)以相近的成本進(jìn)入全球電子市場，使中小企業(yè)擁有與大企業(yè)一樣的信息資源成為可能，提高了競爭力。信息：電子商務(wù)網(wǎng)站以“網(wǎng)站托管和可信營銷”作為電子商務(wù)服務(wù)的四個基本點，采用免費的模式。“網(wǎng)站托管”免費，而“可信營銷”收費。電商網(wǎng)站與中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)達(dá)成協(xié)議，共同推出基于可信認(rèn)證的中小企業(yè)“可信通信”服務(wù)；結(jié)合過去10年積累的SEO和SEM的優(yōu)勢資源，通過與多家搜索引擎的合作，推出了“營銷連接”產(chǎn)品。2003年7月淘寶成功上線時，以三年的“免費”品牌迅速打開了中國的C2C市場。短短三年，淘寶取代易貝，成為中國C2C頂級玩家。2005年10月19日，阿里巴巴宣布“淘寶繼續(xù)免費三年”。2008年10月8日，淘寶在發(fā)布會上宣布繼續(xù)免費。來源：百度Encyclopedia-Taobao.com來源：百度百科-電子商務(wù)

淘寶是什么電商模式？

電子商務(wù)模式：B2B、B2C、C2CB2B指的是企業(yè)對企業(yè)。如企業(yè)與其他企業(yè)做生意。企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)是指企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)交換產(chǎn)品、服務(wù)和信息。通俗的說法是，電子商務(wù)交易的供方和買方都是商家(或企業(yè)、公司)，他們利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺完成商務(wù)交易過程。這些流程包括：發(fā)布供需信息、訂購和確認(rèn)訂單、支付流程、票據(jù)的簽發(fā)、傳遞和接收、配送方案的確定和配送過程的監(jiān)控等。有時會把B寫成B，但為了簡單，干脆用它的諧音B2B(2是to)。B2B典型的有阿里巴巴、中國制造網(wǎng)、慧聰網(wǎng)等。即B2C業(yè)務(wù)對customerB2C模式是國內(nèi)最早的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)上商城正式運營為標(biāo)志。即B2C企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供新的購物環(huán)境，——家網(wǎng)上商店，消費者通過互聯(lián)網(wǎng)在線購物和支付。這種模式為客戶和企業(yè)節(jié)省了時間和空間，大大提高了交易效率，尤其是對于忙碌的上班族來說，可以節(jié)省寶貴的時間。C2C的意思是消費者對消費者。C2C和B2B、B2C一樣，是電子商務(wù)的幾種模式之一。不同的是，C2C是一種用戶對用戶的模式，C2C商務(wù)平臺為買賣雙方提供一個網(wǎng)上交易平臺，讓賣家主動提供商品的網(wǎng)上拍賣，而買家可以自己選擇商品進(jìn)行競價。C2C典型的淘寶等。如果只是問淘寶，就看最后一段。

淘寶網(wǎng)屬于哪種電子商務(wù)模式？

淘寶建設(shè)之初，屬于單一的C2C電商模式。隨著淘寶規(guī)模的擴大和用戶的增加，它已經(jīng)成為一個包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務(wù)模式的綜合性零售商圈。淘寶于2003年5月10日由阿里巴巴集團投資創(chuàng)辦，現(xiàn)已成為全球電子商務(wù)交易平臺之一。2011年6月16日，淘寶分拆為三家獨立公司，分別是沿襲原有C2C業(yè)務(wù)的淘寶、平臺B2C電商服務(wù)商天貓和一站式購物搜索引擎etao。遇到假貨擴大數(shù)據(jù)網(wǎng)購一直是消費者心中的痛。8月31日，十三屆全國人大常委會第五次會議表決通過了電子商務(wù)法，該法共七章89條。對電子商務(wù)經(jīng)營者、電子商務(wù)合同的訂立和履行、電子商務(wù)爭議解決、電子商務(wù)促進(jìn)、法律責(zé)任等作出詳細(xì)規(guī)定，自2019年1月1日起施行。經(jīng)過多次公開征求意見和四次審議，電子商務(wù)法終于出臺。電子商務(wù)法的出臺，對于規(guī)范電子商務(wù)領(lǐng)域各類主體行為，維護(hù)電子商務(wù)行業(yè)市場秩序，引導(dǎo)電子商務(wù)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展具有重要意義。參考：百度百科-淘寶百姓網(wǎng)-規(guī)范網(wǎng)購亂象！電子商務(wù)法如何保護(hù)消費者權(quán)益