我為什么不支持身邊的朋友做電商，我為什么不支持身邊的朋友做電商呢（我為什么不支持身邊的朋友做電商運(yùn)營(yíng)）

你為什么不支持身邊的朋友做電商？

這幾年，身邊經(jīng)常有想做電商的同事或者朋友：想開(kāi)淘寶店的，想入駐天貓的，經(jīng)常來(lái)咨詢(xún)我。我給他們的回復(fù)是：不要輕易嘗試，這里的水很深。很多人不了解，我就說(shuō)你先搞清楚三個(gè)問(wèn)題：你對(duì)電子商務(wù)的真實(shí)環(huán)境了解多少？你打算投資多少錢(qián)？你的產(chǎn)品有什么優(yōu)點(diǎn)？(備注：很多人所謂的電子商務(wù)是指淘寶，所以本文也用淘寶來(lái)代表狹義的電子商務(wù)。)大部分人的思維還停留在‘電子商務(wù)是低成本創(chuàng)業(yè)，一根網(wǎng)線就能開(kāi)電腦’的狀態(tài)?？赡苁且?yàn)樵谔詫毶峡戳颂嗟淖灾瓢咐?，總有一批批的人陸續(xù)走進(jìn)淘寶。身處電商圈，見(jiàn)證了太多失敗的例子。有時(shí)候我甚至懷疑，網(wǎng)上那些所謂的成功故事，是不是別有用心的人為了營(yíng)造氛圍而編造出來(lái)的。2016年，我在做電商培訓(xùn)的時(shí)候，認(rèn)識(shí)了一個(gè)女同學(xué)。畢業(yè)兩年后，她一直在辦公室做著無(wú)趣的工作。后來(lái)她接觸了淘寶，看了很多成功的故事，于是毅然辭職，全力以赴做淘寶店。沒(méi)有貨源，靠寄賣(mài)；沒(méi)有資金推廣，靠發(fā)帖；不知道怎么操作。我靠看書(shū)和發(fā)帖。她來(lái)找我們，也是想學(xué)點(diǎn)淘寶運(yùn)營(yíng)技術(shù)。她告訴我們，她所有的凈資產(chǎn)只有幾百元。雖然她沒(méi)有吃到最后一頓飯，但她從未放棄自己的夢(mèng)想。希望可以給他免費(fèi)培訓(xùn)(我們的培訓(xùn)是收費(fèi)的)。我太感動(dòng)了，后來(lái)拒絕了她。這讓我想起了中國(guó)夢(mèng)想秀里面有一個(gè)河南新鄉(xiāng)的小吃學(xué)校的班主任。他的夢(mèng)想是上春晚，折騰過(guò)的他全家都快冷清了。夢(mèng)之隊(duì)的潘長(zhǎng)江直接告訴他：你上不了春晚了。后來(lái)他只得了幾十票，應(yīng)該是中期所有選手中最低的。雖然潘長(zhǎng)江和周立波扼殺了他的夢(mèng)想，但這可能是他最好的結(jié)局。這也是我拒絕那個(gè)女學(xué)生的原因。

開(kāi)淘寶店要多久能開(kāi)起來(lái)？一般幾天？

一般需要一到兩天。這是最晚的時(shí)間，最快是一天。主要是拍個(gè)清晰的照片，這樣就可以了。如果不清楚，可以再做一遍。然后過(guò)了還要提前拍照放到電腦上，然后一個(gè)一個(gè)放，看我想放多少。如果多了，肯定要花很長(zhǎng)時(shí)間，我學(xué)的多快也有關(guān)系。一般發(fā)布這些圖大概需要三到五天，看每個(gè)人的情況，時(shí)間不一樣。

現(xiàn)在做電商還有前途嗎？

1.電子商務(wù)現(xiàn)狀。前段時(shí)間在朋友圈看到一個(gè)同學(xué)分享她的淘寶購(gòu)物經(jīng)歷：她在一家淘寶店待了四年。收到客服的這條短信后，她感覺(jué)自己的心情瞬間低落了。先不說(shuō)客服為了KPI造成了動(dòng)作變形。這樣的現(xiàn)象恰恰反映了目前電商的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。如果你還是不能理解，那我再分享一組數(shù)據(jù)。之前看到過(guò)這樣一條信息。一位資深電商人士舉了一個(gè)案例：淘寶上一家皇冠級(jí)女裝店的成本，30%是產(chǎn)品成本，30%是營(yíng)銷(xiāo)成本，12%是員工辦公成本。好像毛利在20%以上。但如果商家除了廣告還要買(mǎi)單，成本就要增加10%，整體營(yíng)銷(xiāo)成本超過(guò)40%。所以綜合核算下來(lái)，這家女裝店的產(chǎn)品毛利只有5%-10%。扣除物流等運(yùn)營(yíng)成本，凈利潤(rùn)幾乎是虧損的。是的，現(xiàn)在電商領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)最大的困難就是流量。隨著獲客成本的劇增和商家運(yùn)營(yíng)成本的居高不下，在眾多賣(mài)家中，真正賺錢(qián)的只有2%?，F(xiàn)在電商的競(jìng)爭(zhēng)有多激烈？我不需要再引用任何數(shù)據(jù)了。我服務(wù)的一個(gè)網(wǎng)上商城客戶(hù)能明顯感受到這些變化(2017年重新安排了流量頻道)，做過(guò)電商的人自然能理解。因此，有意識(shí)的商家開(kāi)始做出調(diào)整。2.電子商務(wù)的本質(zhì)。為什么曾經(jīng)讓一部分人成功的電商，現(xiàn)在卻讓無(wú)數(shù)商家感到無(wú)比痛苦？電商不是顛覆了很多行業(yè)嗎？為什么現(xiàn)在淘寶上很難生存？要回答這個(gè)問(wèn)題，我想從我的經(jīng)歷入手，還原一下電子商務(wù)的底層邏輯：我大概八歲的時(shí)候，父母賺了點(diǎn)錢(qián)，在廣州做了幾年小生意，就是開(kāi)雜貨店(便利店)。我記得，他們多次在不同的地方開(kāi)車(chē)，每次都能賺到一些錢(qián)。三個(gè)地方我記得最清楚：一個(gè)在羅沖圍，一個(gè)在海珠，一個(gè)在同德圍。每次只要覺(jué)得營(yíng)業(yè)額減少了，就會(huì)選擇轉(zhuǎn)出，然后重新找地段開(kāi)店，都是在外來(lái)人口集中的地區(qū)。反復(fù)折騰了四五次，確實(shí)賺了點(diǎn)錢(qián)，不僅賺了轉(zhuǎn)讓費(fèi)，還賺了開(kāi)新店的錢(qián)。為什么？因?yàn)榱闶鄣牡讓舆壿嬍牵河肋h(yuǎn)尋找新的流量紅利。我爸媽當(dāng)時(shí)也在不斷尋找新的地段，其實(shí)就是在尋找新的流量紅利。可能他們當(dāng)時(shí)不知道商業(yè)邏輯，也不知道商業(yè)理念。然而，當(dāng)我開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，仔細(xì)思考商業(yè)的本質(zhì)后，我發(fā)現(xiàn)這是他們給我上的最好的商業(yè)課。嗯，電商也是這個(gè)邏輯。在實(shí)體經(jīng)濟(jì)面臨產(chǎn)能過(guò)剩的時(shí)候，淘寶的出現(xiàn)對(duì)很多商家來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的流量紅利(過(guò)去十年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的急劇增加形成了電商的紅利期)。就像線下新開(kāi)了一個(gè)商場(chǎng)，有了新的流量紅利。少部分人開(kāi)始嘗試后，驚訝地發(fā)現(xiàn)在淘寶上賣(mài)東西不需要租金，還能賺錢(qián)。比如你是一個(gè)賣(mài)鞋的，你在淘寶開(kāi)店，把你的產(chǎn)品放到淘寶上賣(mài)。這時(shí)候有人想在淘寶買(mǎi)一雙鞋，直接在搜索欄搜索?？赡苤挥袔讉€(gè)商家出來(lái)，他們只是在你的淘寶店下單。因?yàn)榭蛻?hù)通過(guò)搜索找到你的產(chǎn)品，這個(gè)訂單的獲客成本幾乎可以忽略不計(jì)。也就是說(shuō)，這個(gè)時(shí)間屬于淘寶賣(mài)家的紅利期，所以很好辦。但商人憑著敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)，感覺(jué)到淘寶將是一個(gè)巨大的商機(jī)，紛紛開(kāi)始入駐淘寶。因?yàn)槟阗嶅X(qián)了，而且?guī)缀鯖](méi)有成本，自然會(huì)吸引大家來(lái)分一杯羹。一時(shí)間，淘寶上的商家就像“雨后春筍，嫖后皰疹”一樣出現(xiàn)，隨便一搜，可能就有上百個(gè)。如果你沒(méi)有信用，沒(méi)有流量，自然沒(méi)有顧客會(huì)光顧你的店鋪。

那么，想要獲得流量應(yīng)該怎么做呢？——“當(dāng)然是推廣。”無(wú)論是外部引流還是淘寶廣告展示，淘寶商家都開(kāi)始花錢(qián)推廣流量。這樣，獲取流量的成本開(kāi)始急劇增加，甚至不花錢(qián)做宣傳也沒(méi)有流量。運(yùn)營(yíng)成本已經(jīng)和實(shí)體店持平。以前是主動(dòng)搜索流量，現(xiàn)在是被動(dòng)接受流量，直接導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)成本增加。運(yùn)營(yíng)成本變高以后，利潤(rùn)就減少了，利潤(rùn)減少了，大家就很難做了。所以，這就是現(xiàn)在大家覺(jué)得淘寶難做的根本原因。零售的底層邏輯是不斷尋找新的流量。過(guò)去的傳統(tǒng)對(duì)很多商家來(lái)說(shuō)是新的流量紅利，但是現(xiàn)在的紅利幾乎已經(jīng)被抹平了，這也是電商競(jìng)爭(zhēng)激烈的原因之一。那么，為什么電商流量紅利越來(lái)越少？原因很多，產(chǎn)能過(guò)剩，網(wǎng)民增速下降，商家增多。但是，背后有一個(gè)很多人沒(méi)有意識(shí)到的最重要的本質(zhì)：互聯(lián)網(wǎng)做的只是存量市場(chǎng)，并不能解決增量市場(chǎng)。換句話說(shuō)，在互聯(lián)網(wǎng)上吃飯的市場(chǎng)將永遠(yuǎn)是線下未觸及的部分，而不是因?yàn)樾碌脑鲩L(zhǎng)。比如一些大品牌一開(kāi)始就沒(méi)有入駐淘寶、天貓等平臺(tái)。如果你在互聯(lián)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，它會(huì)拿走他們的份額。一旦大品牌入駐，市場(chǎng)份額還是屬于他們的。但是，很多傳統(tǒng)企業(yè)或者想在電子商務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的人，并沒(méi)有意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)就是一個(gè)“股市”。他們頭腦一熱，就擠進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的潮流。3.電商的未來(lái)面臨著流量(流量紅利基本消失)、政策變化(電子商務(wù)法出臺(tái))、競(jìng)爭(zhēng)激烈的困境。進(jìn)入電商領(lǐng)域后有沒(méi)有覺(jué)得沒(méi)有機(jī)會(huì)？當(dāng)然不是。不是沒(méi)有機(jī)會(huì)。就像微信官方賬號(hào)的紅利期已經(jīng)過(guò)去了，還有人可以大賺一筆。同樣的道理，電商的紅利被抹平后，只能說(shuō)是紅海品類(lèi)更難分一杯羹了。政策的改變意味著企業(yè)必須按照正常的方式經(jīng)營(yíng)。本來(lái)正規(guī)的要花很多錢(qián)，非正規(guī)的需要適應(yīng)這個(gè)過(guò)程。不能適應(yīng)的，最后都被逼出來(lái)了。事實(shí)上，電子商務(wù)仍然是普通人創(chuàng)業(yè)的最佳選擇。對(duì)于大多數(shù)缺乏資金、人脈、資源的人來(lái)說(shuō)，只要你給消費(fèi)者提供真正的價(jià)值，讓消費(fèi)者認(rèn)可你，你就有機(jī)會(huì)獲得流量。未來(lái)的電子商務(wù)將從“傳統(tǒng)電子商務(wù)”向“新型電子商務(wù)”轉(zhuǎn)變。其實(shí)現(xiàn)在已經(jīng)有人在練了。如前所述，傳統(tǒng)電商的流量紅利已經(jīng)被抹去，新的流量紅利正在慢慢形成。對(duì)于普通人來(lái)說(shuō)，在沒(méi)有強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)和資金的情況下，想要在電商領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)，未來(lái)要做好以下兩件事。1)小眾市場(chǎng)未來(lái)將是一個(gè)小眾市場(chǎng)，細(xì)分市場(chǎng)越來(lái)越多。只要在一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域堅(jiān)持到底，認(rèn)真打磨產(chǎn)品，最終還是會(huì)有用的。競(jìng)爭(zhēng)激烈，紅利消失。普通人要想進(jìn)入電商紅海領(lǐng)域，需要依靠團(tuán)隊(duì)、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)能力。例如，你至少應(yīng)該能夠?yàn)樗阉鬟壿嫺顿M(fèi)。我在之前的一篇關(guān)于如何尋找創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的文章中提到：如果你在一個(gè)成熟的行業(yè)創(chuàng)業(yè)，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品同質(zhì)化太嚴(yán)重或者競(jìng)爭(zhēng)太激烈，你該怎么辦？放棄令人羨慕的大眾市場(chǎng)，搶占不起眼的小眾市場(chǎng)。比如你想在朋友圈或者淘寶賣(mài)東西，不知道賣(mài)什么，就發(fā)現(xiàn)很多人在賣(mài)水果和零食。如果你也選擇賣(mài)水果和零食，很有可能你會(huì)變得和大多數(shù)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員一樣(只做熟人生意)，再也不會(huì)有人要了。不妨抓住小眾市場(chǎng)，比如賣(mài)紅薯。有些人的紅薯賣(mài)的真的很好。然后你告訴你朋友你在朋友圈賣(mài)紅薯。如果他感到驚訝，大膽地去做。比如你有什么手工制品，可以選擇切入電商?；ヂ?lián)網(wǎng)帶來(lái)的最大變化是什么？

有些小眾產(chǎn)品可能平時(shí)很少有人需要，但是互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的普及打破了地域限制。小需求已經(jīng)可以快速收集，小需求最終會(huì)積累成大需求。只有以后大規(guī)模做一件有效的小事，才能做大。所有業(yè)務(wù)的長(zhǎng)久成功，都是因?yàn)閷?duì)一個(gè)行業(yè)的深刻理解，遠(yuǎn)超同行。對(duì)行業(yè)的了解深度如何？了解需求。你知道你的市場(chǎng)，你有什么樣的客戶(hù)，他們需要什么樣的產(chǎn)品。并且，你知道你可以用什么差異化的產(chǎn)品去服務(wù)一類(lèi)客戶(hù)，這就是了解一個(gè)行業(yè)的本質(zhì)。優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者，懂得服務(wù)小眾客戶(hù)，深入細(xì)分領(lǐng)域。2)自建流量。放眼商業(yè)世界，所有的變化都是圍繞著流量。流量的每一次變化都隱藏著新的機(jī)會(huì)。比如近一二十年線下流量的變化：從街邊小店到商場(chǎng)，從傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。但無(wú)論如何變化，每次流量變化帶來(lái)的紅利逐漸消失后，都會(huì)遇到流量的天花板。因?yàn)殚_(kāi)店越來(lái)越多，客流量自然不足。因此，商家為了保證自己的客戶(hù)不容易流失，借助會(huì)員機(jī)制設(shè)立流量池。其中，“會(huì)員制”是大家比較熟悉的流量池建設(shè)方式，也是商家建設(shè)流量池的重要方式。那么，面對(duì)電商的流量困境(雖然現(xiàn)在電商商家基本都有自己的電子會(huì)員卡)，我們?cè)撛趺崔k呢？其實(shí)我們熟悉的會(huì)員機(jī)制不會(huì)過(guò)時(shí)，未來(lái)的一個(gè)趨勢(shì)是：會(huì)員制電子商務(wù)。例如，“京東的PIUS會(huì)員。COM”已經(jīng)開(kāi)始嘗試會(huì)員經(jīng)濟(jì)。當(dāng)然這是平臺(tái)做的事情(就像線下商城的會(huì)員卡，不是單個(gè)商家的)。對(duì)于普通商家來(lái)說(shuō)，最重要也是最有效的一種方式就是——以會(huì)員體系的方式建立自己的流量池，將客戶(hù)鎖定在你的體系內(nèi)(即定向微信群、自己平臺(tái)等私有域流量)。當(dāng)你把淘寶當(dāng)成轉(zhuǎn)化端，而不是流量端，你就徹底放心了。為什么？因?yàn)槠脚_(tái)是中心化的，平臺(tái)上的流量始終屬于平臺(tái)。無(wú)論是一開(kāi)始從平臺(tái)獲得的流量紅利，還是付費(fèi)推廣獲得的流量，你一定會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)事實(shí)，在眾多賣(mài)家中，消費(fèi)者很難記住他買(mǎi)的是哪一個(gè)。而且平臺(tái)上的流量很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手封殺。比如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做直通車(chē)廣告，很可能消費(fèi)者會(huì)選擇你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。而且每個(gè)平臺(tái)都有流量分配規(guī)則。比如淘寶的流量分配規(guī)則是：根據(jù)老訪客和復(fù)購(gòu)率等數(shù)據(jù)。換句話說(shuō)，電商平臺(tái)擁有絕對(duì)的流量控制權(quán)。想要在一個(gè)平臺(tái)上生存，只能適應(yīng)平臺(tái)的規(guī)則，永遠(yuǎn)需要花錢(qián)買(mǎi)流量。或者不是單純的依賴(lài)平臺(tái)，而是建立自己的流量池(也就是前面說(shuō)的：把平臺(tái)當(dāng)成轉(zhuǎn)化端，而不是流量端)。所以，無(wú)論你是微博、小紅書(shū)等免費(fèi)推廣還是付費(fèi)推廣，你辛辛苦苦賺來(lái)的客戶(hù)，如果不懂得保留或者建立自己的流量池，最后肯定會(huì)很掙扎。為什么？因?yàn)楝F(xiàn)在的趨勢(shì)很明顯，“網(wǎng)絡(luò)名人經(jīng)濟(jì)”會(huì)越來(lái)越多，可能集中在微信群、小程序，或者商家自己搭建的平臺(tái)。未來(lái)每個(gè)聰明的商家都會(huì)有自己的客戶(hù)群(電商新的流量紅利)。這就是為什么小眾市場(chǎng)是未來(lái)的大市場(chǎng)。我的一個(gè)客戶(hù)從事農(nóng)場(chǎng)，餐飲，生鮮，網(wǎng)上商城。去年我們布局生鮮店的時(shí)候，我建議用微信群積累第一批用戶(hù)。因?yàn)楫a(chǎn)品好，有自己的渠道，很快就開(kāi)了30家分店。

建立自己的流量池最大的好處就是可以及時(shí)參與互動(dòng)，不受平臺(tái)限制?；?dòng)之后會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望，購(gòu)買(mǎi)之后會(huì)擴(kuò)散。最后別人看到你買(mǎi)，我也會(huì)買(mǎi)，然后繼續(xù)互動(dòng)分享。簡(jiǎn)而言之，誰(shuí)能深度切入一個(gè)小眾市場(chǎng)，誰(shuí)能有效建立自己的流量池，誰(shuí)能為用戶(hù)提供價(jià)值，誰(shuí)就能在電商下半場(chǎng)勝出。

進(jìn)行電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)需重點(diǎn)考慮哪些問(wèn)題

創(chuàng)業(yè)做電商，要重點(diǎn)關(guān)注以下幾個(gè)問(wèn)題：1。盲目尋求媒體關(guān)注。如果你是一個(gè)尋求媒體關(guān)注的電子商務(wù)企業(yè)家，那么你需要問(wèn)自己的第一個(gè)問(wèn)題是“為什么”？即：為什么需要媒體關(guān)注？你準(zhǔn)備好接受媒體的關(guān)注了嗎？一份報(bào)告能幫你實(shí)現(xiàn)什么？如果你試圖吸引更多的消費(fèi)者，銷(xiāo)量的增加只會(huì)是暫時(shí)的。為什么？打開(kāi)你的店鋪主頁(yè)，仔細(xì)觀察你貨架上的商品，問(wèn)問(wèn)自己，我的店鋪定位清楚嗎？我的目標(biāo)客戶(hù)群是誰(shuí)？年齡范圍是多少？產(chǎn)品針對(duì)什么樣的人群？我的產(chǎn)品有相同的風(fēng)格嗎？我的首頁(yè)產(chǎn)品能最大程度的展現(xiàn)店鋪的特色嗎？如果你沒(méi)有一個(gè)明確的立場(chǎng)，那么也許你還沒(méi)有準(zhǔn)備好接受媒體的關(guān)注。因?yàn)檫@樣的媒體關(guān)注可能會(huì)產(chǎn)生相反的效果。2.單槍匹馬進(jìn)軍電商業(yè)務(wù)。創(chuàng)業(yè)是一件壓力很大的事情，更何況是在飛速發(fā)展的電商行業(yè)創(chuàng)業(yè)。每一個(gè)新想法都可能在下一分鐘變成新的上線功能，但是每一個(gè)新想法的生命周期越來(lái)越短。不是每個(gè)人都是全能冠軍。為了避免在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中過(guò)早耗盡熱情，你最好找一個(gè)合作伙伴或者至少找一些可靠的意見(jiàn)顧問(wèn)來(lái)分擔(dān)工作量。這樣，在齊新的齊心協(xié)力下，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的工作效率大大提高，也有助于你積累更多的資金。3.有太多的共同創(chuàng)業(yè)者。和你的一些好朋友一起創(chuàng)業(yè)可能看起來(lái)是一個(gè)特別好的主意，但這意味著在創(chuàng)業(yè)初期融資之前，你只占公司的一小部分。再加上公司運(yùn)營(yíng)有很多人負(fù)責(zé)，如果出現(xiàn)權(quán)力不均很容易引發(fā)矛盾。大多數(shù)有多個(gè)聯(lián)合創(chuàng)始人的公司在一段時(shí)間后被縮減為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者。比如：facebook，Quora，Path和Foursquare。因此，要么自己創(chuàng)業(yè)，像戴維卡普一樣，要么找一個(gè)你認(rèn)為可以在工作中互補(bǔ)的朋友，比如，一個(gè)線上服務(wù)，一個(gè)線下管理。否則，將來(lái)你可能會(huì)面臨公司情況一塌糊涂，甚至是昂貴的分手費(fèi)。4.扭曲的瓜不甜。你有一個(gè)很好的想法，你確信它會(huì)改變你的商店。但其實(shí)不是。為什么？首先，可能你的想法太先入為主了，你還沒(méi)有證明你的想法是可靠的。你沒(méi)有準(zhǔn)確預(yù)測(cè)人們會(huì)如何使用你的產(chǎn)品，或者消費(fèi)者可能會(huì)完全抵制你最喜歡的產(chǎn)品的一個(gè)新功能。你應(yīng)該告訴你的伴侶或其他有意見(jiàn)的人你的想法。誰(shuí)都知道三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮。所以，趕緊把那些不切實(shí)際的想法扼殺掉吧。不要因?yàn)樽约旱陌V心，就盲目的堅(jiān)持一個(gè)虛幻的想法。5.缺乏溝通是一個(gè)嚴(yán)重的傷害。在電商行業(yè)，無(wú)論是開(kāi)網(wǎng)店，還是推廣線上產(chǎn)品，我們發(fā)現(xiàn)最后得不到預(yù)期的效果，往往是因?yàn)闇贤▎?wèn)題。尤其是對(duì)于電商來(lái)說(shuō)，不像傳統(tǒng)的實(shí)體零售可以與消費(fèi)者面對(duì)面交流，電商公司必須能夠通過(guò)一個(gè)小小的對(duì)話框來(lái)傳遞服務(wù)的貼心和周到。最常見(jiàn)的例子就是我身邊很多網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)豐富的朋友經(jīng)常喜歡找?guī)准业赇仭Ｒ环矫娈?dāng)然是產(chǎn)品的質(zhì)量和款式符合他們的意愿。更重要的是，賣(mài)家的服務(wù)態(tài)度很優(yōu)秀。產(chǎn)品介紹的時(shí)候很耐心，很周到。有問(wèn)題的時(shí)候，退貨的時(shí)候沒(méi)有很大的態(tài)度反差。有的甚至在產(chǎn)品使用后跟進(jìn)體驗(yàn)調(diào)查，等等。因此，與客戶(hù)保持順暢的溝通是建立忠誠(chéng)消費(fèi)群體的最重要因素之一。同時(shí)，溝通不僅僅是為了消費(fèi)者，也是為了與企業(yè)內(nèi)部的部門(mén)進(jìn)行有效的溝通。不要被大量的訂單沖昏頭腦，堅(jiān)持定期召開(kāi)內(nèi)部會(huì)議，為各個(gè)部門(mén)和環(huán)節(jié)創(chuàng)造溝通機(jī)會(huì)，提前發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)中的一些潛在問(wèn)題，盡早解決。6.耐心點(diǎn)。世界500強(qiáng)企業(yè)麥克盧漢曾這樣描述創(chuàng)業(yè)的艱難：“你給創(chuàng)業(yè)一萬(wàn)股，也不能得到同樣的回報(bào)。

然后有一天當(dāng)你坐在角落里哭的時(shí)候，你什么都做不了。你沒(méi)有社交生活。你并不是真的想和家人朋友互動(dòng)或交流，因?yàn)槟愫退麄儧](méi)有任何關(guān)系。你的世界圍繞著你的創(chuàng)業(yè)，一切都是為了生存，努力不要在你的員工面前看起來(lái)像個(gè)白癡。但是當(dāng)你的整個(gè)世界都在努力向別人證明你的成功并保持成功的時(shí)候，你就要承受無(wú)盡的壓力。眾所周知，創(chuàng)業(yè)不是一件容易的事情，尤其是對(duì)于電商創(chuàng)始人來(lái)說(shuō)。電商第一年，很多東西永遠(yuǎn)不懂，教訓(xùn)一定要吸取。但是，面對(duì)起步的困難，需要保持耐心和毅力。要知道，不同類(lèi)型的電商成長(zhǎng)速度是不一樣的，就像走精品路線和走低價(jià)傾銷(xiāo)路線是兩條完全不同的路徑。成長(zhǎng)目標(biāo)的設(shè)定是基于類(lèi)似軌跡的創(chuàng)業(yè)公司和你的預(yù)期。如果你的定位是精品化、定制化的產(chǎn)品，那么你需要足夠的耐心去慢慢提升你的客戶(hù)群，但是這個(gè)成長(zhǎng)過(guò)程中積累的人氣往往是穩(wěn)固的，不容易流失的。如果打算開(kāi)一個(gè)低價(jià)砍價(jià)路線的網(wǎng)店，打廣告，生意往往會(huì)不錯(cuò)，但是這個(gè)客戶(hù)群的流動(dòng)性比較大，所以銷(xiāo)售波動(dòng)可能會(huì)加大。7.不要夢(mèng)想太大。這個(gè)世界上，有的人是實(shí)踐者，有的人是理想主義者。最好的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是一群同時(shí)具備以上兩種類(lèi)型的工作者，這樣他們才能腳踏實(shí)地的工作，同時(shí)取得很大的進(jìn)步。如果你的想法太狹隘，就會(huì)限制自己的發(fā)展。當(dāng)你在自由思維的指導(dǎo)下創(chuàng)造出一些新的想法，并轉(zhuǎn)化為實(shí)際的點(diǎn)擊和訂單，這就需要理論和實(shí)踐的結(jié)合。要知道，夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)，往往是在感性和理性的相互撕扯中走向現(xiàn)實(shí)的。

2019年，做跨境電商需要具備哪些能力？

周末的時(shí)候，在家里看到一個(gè)朋友的消息。他是做國(guó)內(nèi)電商的，身邊很多朋友都做跨境電商賺了錢(qián)，但是他英語(yǔ)不好，現(xiàn)在也無(wú)能為力。他問(wèn)我，英語(yǔ)是跨境電商的首要條件嗎？語(yǔ)言是很多新賣(mài)家非常關(guān)心的話題。不止一次兩次有人問(wèn)我：“我英語(yǔ)不好。我可以做跨境電商嗎？”在很多人眼里，跨境電商，跟外國(guó)人做生意有多高大上，英語(yǔ)至少要過(guò)六級(jí)。我想知道，朋友，你對(duì)跨境電商有什么誤解嗎？目前整個(gè)行業(yè)的從業(yè)人員整體受教育水平并沒(méi)有那么高。我認(rèn)識(shí)的很多賣(mài)家都是草根，就是沒(méi)有顯赫的背景和各種優(yōu)勢(shì)資源。有程序員，有藝術(shù)家，有老師，有公務(wù)員，有空姐，還有很多寶媽。大多數(shù)中小賣(mài)家都是這些普通的個(gè)人。既然語(yǔ)言不是首要條件，那么從事跨境電商需要什么條件呢？我總結(jié)一些個(gè)人的理解，供大家參考。為什么我把這個(gè)放在第一位。在我看來(lái)，一個(gè)心態(tài)好的人無(wú)論做什么事，都能做好。一個(gè)內(nèi)心強(qiáng)大的人，一定是一個(gè)有自己堅(jiān)定信念的人。其實(shí)他內(nèi)心的強(qiáng)大還表現(xiàn)在極度的自信上。這種自信表現(xiàn)在他做事的從容淡定，總是一副自信的樣子。即使被生活打擊，也總能找到解決問(wèn)題的方法。比如我看到現(xiàn)在很多做跨境電商的賣(mài)家，前期往往都是一個(gè)人。選產(chǎn)品，上傳產(chǎn)品，發(fā)貨，財(cái)務(wù)，售前售后，采購(gòu)，都不算什么。尤其是新店初期，沒(méi)有銷(xiāo)量，沒(méi)有評(píng)價(jià)，沒(méi)有訂單。你會(huì)想“為什么消費(fèi)者會(huì)選擇你而不是銷(xiāo)量和評(píng)價(jià)都很優(yōu)秀的大甩賣(mài)？”“如果你是消費(fèi)者，你會(huì)選擇自己的店鋪嗎？如果不能選擇，憑什么讓別人選擇？”所以，一個(gè)內(nèi)心強(qiáng)大的人，無(wú)論身處什么環(huán)境，總能保持一顆從容的心。2基本的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力跨境電商是一個(gè)相對(duì)封閉的行業(yè)。如果不注意，很容易踩坑。比如物流坑，培訓(xùn)坑，刷單坑.無(wú)處不在?？紤]到這個(gè)行業(yè)的特殊性，遇到坑是大概率事件。尤其是跨境電商的新人，一不小心就會(huì)被各種套路欺騙。為什么需要基本的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力？跨境電商創(chuàng)業(yè)是有風(fēng)險(xiǎn)的，這種風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自四面八方。以一直被業(yè)界詬病的培訓(xùn)為例?？缇畴娚绦氯诉M(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，最迫切的需求就是快速學(xué)習(xí)，開(kāi)始跨境電商業(yè)務(wù)。有多快？首先想到的是培訓(xùn)?？缇畴娚膛嘤?xùn)一直是爭(zhēng)議最大的行業(yè)之一。為知識(shí)付費(fèi)是對(duì)的?；◣装倏焖賱?chuàng)業(yè)，確實(shí)可以少走很多彎路。但如果是幾萬(wàn)或者幾十萬(wàn)的高額學(xué)費(fèi)，就需要識(shí)別其中的風(fēng)險(xiǎn)了。更重要的是，你被培訓(xùn)內(nèi)容誤導(dǎo)，走錯(cuò)了路。有些培訓(xùn)會(huì)宣傳某某如何成功，如何創(chuàng)造一個(gè)又一個(gè)百萬(wàn)富翁。你只要跟我們學(xué)，每個(gè)月都能賺幾百萬(wàn)，但是它忘了告訴你，你在成為百萬(wàn)富翁之前踩了多少坑。于是一批賣(mài)家一波接著一波，倒閉了。最后你會(huì)發(fā)現(xiàn)，真正賺大錢(qián)的只有這些培訓(xùn)公司和極少數(shù)賣(mài)家，大部分最后都黯然離場(chǎng)。所以多看書(shū)，多獲取行業(yè)信息，獨(dú)立思考，有助于識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)。3英語(yǔ)基礎(chǔ)水平英語(yǔ)不是從事跨境電商的唯一基礎(chǔ)條件，英語(yǔ)的好壞也不是決定性因素?？缇畴娚绦袠I(yè)競(jìng)爭(zhēng)在于產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的思路，而不在于誰(shuí)的英語(yǔ)更好的比較。即使英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)八，也永遠(yuǎn)比不上母語(yǔ)國(guó)家的外國(guó)人。如果英語(yǔ)真的很差，甚至不會(huì)，單獨(dú)做跨境電商不是一個(gè)理性的選擇。即使有Google Translate的幫助，龐大的翻譯工作量也會(huì)讓你每分每秒都陷入困境。

目前，英語(yǔ)仍然是國(guó)際通用語(yǔ)言，大多數(shù)跨境電商平臺(tái)都以英語(yǔ)為主，與客戶(hù)的溝通也是用英語(yǔ)。如果能學(xué)好英語(yǔ)，對(duì)跨境電商肯定有很大幫助。比如可以在視頻網(wǎng)站上學(xué)習(xí)國(guó)外賣(mài)家的經(jīng)驗(yàn)分享，在海外網(wǎng)站上閱讀大量專(zhuān)業(yè)的跨境電商知識(shí)，通過(guò)郵件或電話與客戶(hù)溝通。4主動(dòng)學(xué)習(xí)能力跨境電商，你可以理解為一門(mén)綜合學(xué)科。跨境電商發(fā)展到今天，已經(jīng)不是一個(gè)店鋪就能搞定的了。如果你上傳一些產(chǎn)品，你可以等待訂單。影響銷(xiāo)量的因素很多，包括平臺(tái)選擇、包裝發(fā)貨、產(chǎn)品選型分析、物流選擇、關(guān)稅政策、品牌策略、海外倉(cāng)、站外引流、獨(dú)立自建站、ERP系統(tǒng)等等。如果這里的每一項(xiàng)都是為了深入學(xué)習(xí)而開(kāi)發(fā)的，這里的知識(shí)點(diǎn)并不比你在大學(xué)里學(xué)到的少，但是這些基本的跨界能力你還是要有并學(xué)會(huì)的。團(tuán)隊(duì)合作：說(shuō)到團(tuán)隊(duì)合作，很多人都覺(jué)得是扯淡。正是這種片面的思維，決定了你不會(huì)走遠(yuǎn)。真正的創(chuàng)業(yè)者不是脫離團(tuán)隊(duì)，而是融入團(tuán)隊(duì)，這樣才能發(fā)揮出應(yīng)有的價(jià)值。這方面主要包括一些領(lǐng)導(dǎo)力，高效執(zhí)行力，團(tuán)隊(duì)文化等等。市場(chǎng)分析能力：產(chǎn)品的選擇對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)和公司都有至關(guān)重要的影響！所以你必須了解你的客戶(hù)和你的目標(biāo)市場(chǎng)。從國(guó)家節(jié)日、消費(fèi)習(xí)慣到整個(gè)市場(chǎng)的情況，都可以為產(chǎn)品選擇打好基礎(chǔ)。商品知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)：有各種各樣的商品。你怎么能把你的商品和其他家庭的區(qū)分開(kāi)來(lái)呢？這就需要你證明你的產(chǎn)品，也就是所謂的品牌和商標(biāo)，從而保證你的產(chǎn)品不被他人使用，不被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意銷(xiāo)售，捍衛(wèi)你的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和產(chǎn)品上市的長(zhǎng)期健康發(fā)展。記住目標(biāo)市場(chǎng)的稅收政策：你知道各個(gè)國(guó)家的關(guān)稅嗎？你知道每個(gè)產(chǎn)品的出口退稅嗎？怎么樣還不清楚？請(qǐng)馬上了解一下各個(gè)國(guó)家的稅收政策，比如歐洲的增值稅，W8，EIN等等。掌握相關(guān)市場(chǎng)法律法規(guī)：了解CPSC法規(guī)嗎？你知道FDA，RoHS，REACH，WEEE嗎？如果你還不知道，趕緊動(dòng)動(dòng)腦子，把國(guó)際物流和報(bào)關(guān)報(bào)檢巧妙地結(jié)合起來(lái)：做過(guò)跨境電商的賣(mài)家，或多或少都會(huì)掉進(jìn)物流的坑里。有哪些便宜、高效、安全的快遞運(yùn)輸方式？你有國(guó)際快遞員的通訊錄嗎？這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。我們必須建立一個(gè)公共服務(wù)提供商的地址簿。掌握多語(yǔ)種系統(tǒng)：你還在為自己過(guò)了四級(jí)而沾沾自喜嗎？醒醒吧，英語(yǔ)只是基礎(chǔ)語(yǔ)言。沒(méi)事干的時(shí)候，多學(xué)點(diǎn)小語(yǔ)種，比如西班牙語(yǔ)、葡萄牙語(yǔ)，對(duì)你是有好處的。對(duì)產(chǎn)品和售后服務(wù)的熟悉程度：你真的了解你的產(chǎn)品嗎？你知道這個(gè)產(chǎn)品的制作過(guò)程，材料和用途嗎？產(chǎn)品是你的孩子。請(qǐng)百分百掌握。你自己也不知道。你如何讓你的客戶(hù)理解它？如果您對(duì)自己的產(chǎn)品不自信，請(qǐng)立即學(xué)習(xí)技術(shù)規(guī)范、產(chǎn)品說(shuō)明、使用說(shuō)明、售后服務(wù)知識(shí)等。記住，沒(méi)人能幫你！會(huì)計(jì)和成本控制：你得把成本、快遞成本、包裝成本、人工成本、水電費(fèi)、網(wǎng)費(fèi)、外匯匯率、利潤(rùn)分析等都算清楚。你銷(xiāo)售的產(chǎn)品。每一個(gè)環(huán)節(jié)都是你可能賠錢(qián)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。平臺(tái)運(yùn)營(yíng)能力：跨境電商平臺(tái)眾多，如亞馬遜、全球速賣(mài)通、ebay、wish等。你真的了解這些平臺(tái)的規(guī)則嗎？你是遵循規(guī)則還是遵循自己的意愿？這兩種態(tài)度的結(jié)果是完全不同的。場(chǎng)外營(yíng)銷(xiāo)能力：你還認(rèn)為臉書(shū)只是一個(gè)聊天工具，你還在用Youtube看美劇。朋友們，好學(xué)的人在你們聊天看美劇的時(shí)候接觸過(guò)客戶(hù)。

總結(jié)：跨境電商從業(yè)者一定要不斷學(xué)習(xí)提升自己，這樣才能在未來(lái)行業(yè)洗牌的時(shí)候立于不敗之地。當(dāng)你對(duì)跨境電商研究透徹，理解透徹，最重要的是解決問(wèn)題的能力。退潮了才知道誰(shuí)一直在裸泳！