百科_互聯(lián)網(wǎng)電商為什么會導(dǎo)致經(jīng)濟衰退，互聯(lián)網(wǎng)電商為什么會導(dǎo)致經(jīng)濟衰退呢（互聯(lián)網(wǎng)電商為什么會導(dǎo)致經(jīng)濟衰退的原因）

為什么中國的電子商務(wù)發(fā)展如此緩慢

為什么電子商務(wù)在中國發(fā)展這么慢？首先，我國關(guān)于電子商務(wù)的法律法規(guī)尚屬空白，但相關(guān)立法工作一直在進(jìn)行中。目前，中國有10多個關(guān)于計算機的政府法規(guī)，如《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)站從事登載新聞業(yè)務(wù)管理暫行規(guī)定》、《互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)管理規(guī)定》等。雖然目前還沒有全國性的電子商務(wù)條例，但是地方立法還是有不少成果的，比如海南省2001年的《數(shù)字證書認(rèn)證管理辦法》，北京市2002年的《電子商務(wù)監(jiān)督管理暫行辦法》。2003年9月，第七屆中國國際電子商務(wù)大會誕生了中國第一部電子商務(wù)法律法規(guī)草案。這份草案詳細(xì)討論了消費者權(quán)益保護、知識產(chǎn)權(quán)保護、數(shù)據(jù)簽證、網(wǎng)絡(luò)安全、電子稅務(wù)和CA認(rèn)證等問題。電子商務(wù)是一種全新的交易模式，涉及的法律問題非常復(fù)雜。目前，這些法律尚未涉及稅收、知識產(chǎn)權(quán)保護、隱私、網(wǎng)上支付、跨國交易管轄權(quán)等難題。至于國際電子商務(wù)法規(guī)，恐怕還需要幾年時間，但這不會影響電子商務(wù)的應(yīng)用。相反，現(xiàn)有的立法和電子商務(wù)的發(fā)展為其更廣泛的應(yīng)用提供了空間。那么，從鮮為人知到風(fēng)頭正勁，再到泡沫破滅，中國電子商務(wù)走過了一段曲折而不平靜的歷程。這段路是怎么走過來的，未來的路該怎么走？真的很值得我們反思。中國的電子商務(wù)始于1997年。如果說美國電商是“商業(yè)驅(qū)動”，那么中國電商更是“技術(shù)驅(qū)動”，這是中國電商和美國電商在發(fā)展模式上最大的區(qū)別。在美國，電子商務(wù)的實踐早于電子商務(wù)的概念，企業(yè)的業(yè)務(wù)需求“促進(jìn)”了網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)的進(jìn)步，促成了電子商務(wù)概念的形成。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)時代到來的時候，美國已經(jīng)有了比較先進(jìn)發(fā)達(dá)的電子商務(wù)基礎(chǔ)。在中國，電子商務(wù)的概念先于電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展，“始作俑者”是IBM等IT廠商。網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)需要不斷“拉動”企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，導(dǎo)致電子商務(wù)在中國的應(yīng)用和發(fā)展。理解這種差異非常重要，這是中國電子商務(wù)發(fā)展的一大特點，也是理解中國電子商務(wù)應(yīng)用和發(fā)展的一把鑰匙。1997、1998年，中國電子商務(wù)的主體還只是一些IT廠商和媒體，他們通過各種方式進(jìn)行電子商務(wù)的“啟蒙教育”，激發(fā)和引導(dǎo)人們對電子商務(wù)的認(rèn)知、興趣和需求。經(jīng)過這個階段，1999年和2000年，在風(fēng)險投資的介入下，以網(wǎng)站為特色的電子商務(wù)服務(wù)商成為中國最早的電子商務(wù)用戶，成為這一階段中國電子商務(wù)的主體。隨著電子商務(wù)應(yīng)用和發(fā)展的深入，以及資本市場泡沫的破滅，網(wǎng)站電子商務(wù)開始陷入低谷，而企業(yè)尤其是傳統(tǒng)開始大規(guī)模進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域。中國電子商務(wù)從2001年開始進(jìn)入第三階段，企業(yè)電子商務(wù)成為中國電子商務(wù)的新主體。這種變化是深刻的，但也導(dǎo)致了對中國電子商務(wù)形勢的一些不正確看法。人們已經(jīng)習(xí)慣于將網(wǎng)站電子商務(wù)，尤其是一些“熱點”網(wǎng)站電子商務(wù)作為了解和判斷電子商務(wù)形勢的重要甚至唯一依據(jù)。因此，電子商務(wù)在一些“熱門”網(wǎng)站上的衰落導(dǎo)致許多媒體和專業(yè)人士做出了中國電子商務(wù)處于低潮、進(jìn)入衰退或根本永遠(yuǎn)不會恢復(fù)的判斷。因此，很多人對電子商務(wù)的發(fā)展前景產(chǎn)生了很大的懷疑，越來越多的關(guān)于電子商務(wù)優(yōu)越性的負(fù)面和否定的意見開始出現(xiàn)。這種觀點可以理解，但不正確。事實上，與表面情況相反，中國的電子商務(wù)正在向深度和廣度發(fā)展，總體情況是健康的。

電子商務(wù)的主體正在從IT廠商、媒體、電子商務(wù)服務(wù)商向企業(yè)轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)企業(yè)正在大規(guī)模進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，其特點是堅定、有效但不吸引“眼球”。企業(yè)電子商務(wù)是觀察和判斷未來電子商務(wù)形勢的主要視角。在我國電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展過程中，有很多基礎(chǔ)問題需要重新思考，比如什么是電子商務(wù)，電子商務(wù)是電子商務(wù)還是電子商務(wù)，電子商務(wù)的范圍有多大，政府采購是電子商務(wù)還是電子政務(wù)，網(wǎng)絡(luò)廣告是不是電子商務(wù)，電子商務(wù)套餐是否包含ERP，電子商務(wù)的交易額如何計算等等。反思電子商務(wù)不妨從思考商業(yè)活動開始。商業(yè)活動的本質(zhì)是資源的交易和整合。如同硬幣的兩面，交易和整合也是商業(yè)活動的兩面。每一次交易都伴隨著一次新的資源整合，交易和整合的目標(biāo)都是價值的提升或最大化。交易集成——，即業(yè)務(wù)活動3354，大致有三種形式：一是市場，二是企業(yè)，三是協(xié)作。市場是交易的一種形式，企業(yè)也是交易的一種形式(當(dāng)然更復(fù)雜)，市場與企業(yè)之間的“協(xié)同”商業(yè)組織(如戰(zhàn)略聯(lián)盟、虛擬企業(yè)、外包等。)是一種蓬勃發(fā)展的交易形式。根據(jù)具體應(yīng)用范圍的不同，電子商務(wù)可以分為三種類型：市場應(yīng)用、企業(yè)應(yīng)用和協(xié)同應(yīng)用。但是，電子商務(wù)的應(yīng)用不應(yīng)局限于商務(wù)活動的局部領(lǐng)域(如網(wǎng)站電子商務(wù)或網(wǎng)絡(luò)營銷)，因為商務(wù)活動的一體化必然要求電子商務(wù)的一體化。電子商務(wù)中的“電子”是指電子商務(wù)技術(shù)，那么將電子商務(wù)技術(shù)與上述商務(wù)活動相結(jié)合，是否有可能實現(xiàn)電子商務(wù)？答案不是簡單的“是”或“不是”。問題的關(guān)鍵是如何將它們結(jié)合起來。請看下面兩個公式：電商e+商務(wù)電商=e 商務(wù)。這兩個公式意味著電子商務(wù)不是電子商務(wù)和商業(yè)的簡單相加，而是電子商務(wù)和商業(yè)的有效融合；與電子商務(wù)的結(jié)合并不一定會帶來更高效、更有效的電子商務(wù)。反之，如果結(jié)合不好，電子商務(wù)的效率和效益會更低。因此，繼續(xù)將電子商務(wù)定義為“通過計算機網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動”是不合適的，有必要對電子商務(wù)的概念進(jìn)行一些修正：電子商務(wù)：基于計算機網(wǎng)絡(luò)并與之有效結(jié)合的商務(wù)活動。在商業(yè)活動乃至整個人類活動的發(fā)展過程中，信息技術(shù)一直伴隨著它們。商業(yè)活動的每一次進(jìn)步都伴隨著信息技術(shù)的進(jìn)步。信息技術(shù)和商業(yè)模式在不斷演進(jìn)中形成了有效的集成系統(tǒng)連接。某種信息技術(shù)總是與某種商業(yè)模式相匹配。改變信息技術(shù)而不改變商業(yè)模式，無異于讓火車在路上跑，只會白白增加成本，并不能帶來效率和效益。因此，電子商務(wù)中的“商業(yè)”必須不再是原始的商業(yè)活動模式，而是與電子商務(wù)技術(shù)相匹配的進(jìn)化的商業(yè)模式。從本質(zhì)上講，電子商務(wù)不僅僅是一種工具或方法的應(yīng)用，更是一種全新的商業(yè)模式，而任何商業(yè)模式都是在當(dāng)時社會的技術(shù)和制度條件下的社會分工。好的商業(yè)模式必然會促進(jìn)社會分工，提高社會生產(chǎn)和轉(zhuǎn)化的效率，進(jìn)而推動社會經(jīng)濟發(fā)展。但在實際過程中，商業(yè)模式和社會分工之間存在著非常復(fù)雜的互動關(guān)系，這使得任何成功的商業(yè)模式都很難在人們的頭腦中、書本上或者書房里設(shè)計出來。只能通過社會組織實驗來完成，通過不斷的實驗來肯定、改進(jìn)或否定，這樣新的商業(yè)模式才能進(jìn)化。我們現(xiàn)在看到的各種商業(yè)模式3354，比如百貨、連鎖店、批發(fā)市場、戰(zhàn)略聯(lián)盟等。都是實驗和進(jìn)化的產(chǎn)物。

理論和實踐都證明，當(dāng)面對和處理一個有著眾多交互的復(fù)雜系統(tǒng)3354時，電子商務(wù)模式就是這樣一個系統(tǒng)3354，實驗和進(jìn)化是推動發(fā)展的唯一途徑?；谶@樣的認(rèn)識，我們就能理解為什么網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟和電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展往往不會按照我們預(yù)期的方式發(fā)展，往往在我們認(rèn)為必然成功的地方失敗，卻在我們不抱希望的地方給我們驚喜。我們要以平常的心態(tài)看待網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟和電子商務(wù)的挫折和失敗，像理解人類進(jìn)化的過程一樣。這并不意味著我們可以放棄理性，也不意味著一切都變得如此不可預(yù)測和不可控制。相反，我們可以用更正確的方式來促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。我們應(yīng)該摒棄只適用于成熟商業(yè)模式的僵化的組織和商業(yè)形式，代之以靈活的組織和商業(yè)形式，從而“內(nèi)置”實驗和進(jìn)化的功能，以更快、更低的成本找到成功的電子商務(wù)模式。在一些大的方向上，可以預(yù)見到電子商務(wù)的演變：——電子商務(wù)將從模仿走向創(chuàng)新，傳統(tǒng)商業(yè)所沒有的商業(yè)模式將會越來越多，網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展就是例證。3354電商在與傳統(tǒng)商業(yè)融合的過程中，模式會越來越多樣化和復(fù)雜化。所謂的B2B、B2C等過于簡單化的模式很快就會成為歷史。3354電子商務(wù)模式創(chuàng)新將從業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新到管理創(chuàng)新，再到組織創(chuàng)新，逐步擴大和深化，這是一個互動、攪動、混沌、自組織的演化過程。電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的關(guān)系經(jīng)歷了三個時期。剛開始是“技術(shù)主導(dǎo)”甚至“技術(shù)主導(dǎo)”的時期。許多人認(rèn)為電子商務(wù)技術(shù)可以點石成金。無論何種商務(wù)活動，只要使用了電子商務(wù)技術(shù)，就可以實現(xiàn)電子商務(wù)，提高效率和效益。這種方法的失敗是不可避免的。所以有了第二期——《點擊與迫擊炮》，我們開始重視電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的結(jié)合，這是一種進(jìn)步。但是，“點擊與迫擊炮”只是一個簡單的加法，體現(xiàn)的是一種相對簡單的、機械的、初等的組合。它強調(diào)的不是與電子商務(wù)技術(shù)有效融合的商業(yè)模式創(chuàng)新，而是還沒有達(dá)到電子商務(wù)與商業(yè)、電子商務(wù)與傳統(tǒng)有效融合的階段。如果第一個時期的標(biāo)志是“技術(shù)導(dǎo)向”，第二個時期的標(biāo)志是“點擊和迫擊炮”，那么第三個時期的標(biāo)志將是“商業(yè)進(jìn)化”。在“商業(yè)進(jìn)化”時期，經(jīng)過一系列的嘗試、適應(yīng)、選擇和進(jìn)化，電子商務(wù)技術(shù)和商業(yè)模式將得到有效整合，電子商務(wù)模式將發(fā)生質(zhì)的創(chuàng)新和變革，一個基于計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的電子商務(wù)時代將會到來。

電商發(fā)展對國民經(jīng)濟發(fā)展利大于弊嗎？

電商行業(yè)是如何發(fā)展起來的？

國內(nèi)電商歷史悠久，今天看到的電商蓬勃發(fā)展，其實是國內(nèi)電商廝殺融合的結(jié)果。早期的電子商務(wù)只處于想象階段，對未來前景一無所知。1.萌芽入門階段(199133541999)最早的電子商務(wù)是——EDI電子商務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)電子商務(wù)是從B2B開始的。1997年，中國最早的兩家電子商務(wù)公司——中國商品交易中心和中國化工網(wǎng)分別上線。兩家公司都從事B2B業(yè)務(wù)。早期電子商務(wù)零售網(wǎng)站的典型代表是8848、攜程、易貝和當(dāng)當(dāng)。1999年9月，招商銀行在中國率先推出“一網(wǎng)通”網(wǎng)上銀行服務(wù)，成為中國首家實現(xiàn)聯(lián)通“網(wǎng)上銀行”的商業(yè)銀行。在萌芽引入階段，電子商務(wù)的新概念已經(jīng)提出，但新經(jīng)濟的前景還只是在想象階段，真正的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用市場尚未形成，電子商務(wù)環(huán)境遠(yuǎn)未成熟。網(wǎng)上零售剛剛起步。對于大多數(shù)人來說，他們還沒有體驗過網(wǎng)購的便利和樂趣。在企業(yè)電子商務(wù)方面，還基本停留在概念階段，甚至簡單的認(rèn)為電子商務(wù)就是無紙化辦公。2.波動培育階段(200033542009)2000年，互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅，中國電子商務(wù)也進(jìn)入寒冬。泡沫導(dǎo)致了許多電子商務(wù)公司的倒閉。非典帶來了新的機遇。非典期間，中國電子商務(wù)史上誕生了JD.COM和淘寶兩家重要的網(wǎng)絡(luò)零售公司。易貝與淘寶之爭是電子商務(wù)發(fā)展史上的第一次激烈競爭。淘寶于2003年推出，采用免費策略與行業(yè)領(lǐng)頭羊易貝競爭。淘寶的免費策略是一大創(chuàng)新，后來被列為互聯(lián)網(wǎng)思維之一，從免費進(jìn)一步發(fā)展到補貼。C2C成為當(dāng)時中國網(wǎng)購市場(包括B2C和C2C)的主流商業(yè)模式。在浪潮培育階段，經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)泡沫和金融危機，2008年中國成為全球網(wǎng)民最多的國家，電子商務(wù)交易額超過3萬億元，2009年網(wǎng)購人數(shù)超過1億。鑒于中國龐大的線上市場規(guī)模和全民不斷高漲的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)熱情，似乎沒有任何障礙可以阻擋中國電子商務(wù)的前進(jìn)。3.激烈競爭階段(2010 33542014)2010年，賣襯衫的凡客誠品備受關(guān)注。農(nóng)村電商也有亮點，沙集模式引起社會廣泛關(guān)注。農(nóng)民通過網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)，走出了一條信息化帶動的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展新路。在政策利好、技術(shù)進(jìn)步、市場需求和社會投資的推動下，2011-2014年電子商務(wù)交易額持續(xù)高速增長，其中網(wǎng)絡(luò)購物市場保持火爆，占社會商品零售總額的比重大幅提升。在此期間，每年的11月11日成為人們翹首以盼的網(wǎng)購節(jié)。電子商務(wù)巨頭如Suning.cn、JD.COM、國美等。紛紛發(fā)起史上“最大”電商價格戰(zhàn)。在競爭激烈的階段，中國電子商務(wù)經(jīng)歷了迄今為止最激烈的競爭。競爭范圍之廣、參與企業(yè)之多、資金投入之巨、戰(zhàn)爭之密集、影響之深遠(yuǎn)，在中國商業(yè)史上都是罕見的，許多競爭案例堪稱經(jīng)典商戰(zhàn)。從某種意義上說，激烈的市場競爭促進(jìn)了中國電子商務(wù)的發(fā)展。2014年底，中國電子商務(wù)已經(jīng)全面超越歐盟、日本等經(jīng)濟體，在部分領(lǐng)域已經(jīng)與美國并駕齊驅(qū)。4.穩(wěn)定發(fā)展階段(2015年至今)進(jìn)入2015年，資本驅(qū)動下的驚心動魄的廝殺漸行漸遠(yuǎn)。握手言和成為今年的主旋律，2015年被稱為合并年。一系列的并購事件標(biāo)志著中國電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)入了一個新的階段，即相對穩(wěn)定的發(fā)展階段。與2010-2014年相比，2015-2017年網(wǎng)購人數(shù)、電子商務(wù)交易總額、網(wǎng)絡(luò)零售交易額均有較大幅度增長，但增速放緩。

同時，現(xiàn)階段龍頭電商企業(yè)紛紛出海(跨境電商)和下鄉(xiāng)(農(nóng)村電商)，表明傳統(tǒng)電商市場逐漸由藍(lán)海變?yōu)榧t海，這也在一定程度上預(yù)示著中國電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)入了一個相對穩(wěn)定的發(fā)展階段。5.從2018年下半年開始，國內(nèi)市場趨于飽和，商家競爭激烈，價格逐漸透明，單品利潤大幅降低。新商戶的生存空間越來越窄?？缇畴娮由虅?wù)勢頭開始上升。隨著國家“一帶一路”政策的興起，政府出臺紅頭文件，開始大力扶持對外貿(mào)易。國內(nèi)低價商品通過亞馬遜平臺發(fā)往國外，單品可以獲得幾十倍的利潤。未來電商創(chuàng)業(yè)群體將以跨境電商為主。(亞馬遜線下實踐無貨源，請聯(lián)系作者。)無論是新晉電商創(chuàng)業(yè)者，還是國內(nèi)電商轉(zhuǎn)型，跨境電商都是最佳選擇。

什么是電子商務(wù)？

電子商務(wù)電子商務(wù)通常是指在互聯(lián)網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，買賣雙方在全球范圍內(nèi)廣泛的商務(wù)活動中，不見面而進(jìn)行各種商務(wù)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商家之間的網(wǎng)上交易和網(wǎng)上電子支付，以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型商務(wù)運作模式。電子商務(wù)涵蓋的范圍很廣，一般可以分為兩種：企業(yè)對企業(yè)或企業(yè)對消費者。此外，還有一種消費者對消費者的增長模式。隨著中國網(wǎng)民的增加，網(wǎng)上購物和銀行卡支付的消費方式日益普及，市場份額也在快速增長，電子商務(wù)網(wǎng)站層出不窮。電子商務(wù)最常見的安全機制是SSL和SET。【分類】B2B、B2C、C2C和B2M四類電子商務(wù)模式。B2B指的是企業(yè)對企業(yè)。正如企業(yè)與其他企業(yè)做生意一樣，企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)，即企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)交換產(chǎn)品、服務(wù)和信息。通俗的說法是，電子商務(wù)交易的供方和買方都是商家(或企業(yè)、公司)，他們利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺完成商務(wù)交易過程。這些流程包括：發(fā)布供需信息、訂購和確認(rèn)訂單、支付流程、票據(jù)的簽發(fā)、傳遞和接收、配送方案的確定和配送過程的監(jiān)控等。有時會把B寫成B，但為了簡單，干脆用它的諧音B2B(2是to)。B2B典型的有阿里巴巴、中國制造網(wǎng)等。即B2C商家對客戶B2C模式是中國最早的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)上商城正式運營為標(biāo)志。即B2C企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供新的購物環(huán)境，——家網(wǎng)上商店，消費者通過互聯(lián)網(wǎng)在線購物和支付。這種模式為客戶和企業(yè)節(jié)省了時間和空間，大大提高了交易效率，尤其是對于忙碌的上班族來說，可以節(jié)省寶貴的時間。C2C的意思是消費者對消費者。C2C和B2B、B2C一樣，是電子商務(wù)的幾種模式之一。不同的是，C2C是一種用戶對用戶的模式，C2C商務(wù)平臺為買賣雙方提供了一個網(wǎng)上交易平臺，賣家可以主動提供商品的網(wǎng)上拍賣，而買家可以選擇自己的商品進(jìn)行競價。B2M向B2M經(jīng)理提及商務(wù)，相對于B2B、B2C、C2C電子商務(wù)模式，這是一種全新的電子商務(wù)模式。這種電子商務(wù)與上述三種類型有本質(zhì)區(qū)別。根本區(qū)別在于目標(biāo)客戶群的不同性質(zhì)。前三種類型的目標(biāo)客戶群都是以消費者的身份出現(xiàn)的，而B2M針對的客戶群是企業(yè)或產(chǎn)品的銷售者或工作者，而不是最終消費者。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布其產(chǎn)品或服務(wù)，職業(yè)經(jīng)理人通過網(wǎng)絡(luò)獲取有關(guān)其產(chǎn)品或服務(wù)的信息，為企業(yè)提供產(chǎn)品銷售或企業(yè)服務(wù)。企業(yè)可以通過管理者的服務(wù)達(dá)到銷售產(chǎn)品或獲得服務(wù)的目的。職業(yè)經(jīng)理人通過為企業(yè)提供服務(wù)獲得傭金。與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比，B2M已經(jīng)有了很大的提高。除了所面對的用戶群體有本質(zhì)區(qū)別，B2M還有一個更大的特色優(yōu)勢：電商的線下發(fā)展！傳統(tǒng)電商的上述三個特點：商品或服務(wù)的買賣雙方只能是網(wǎng)民，而B2M模式完全可以把互聯(lián)網(wǎng)上的商品和服務(wù)信息拿到線下。企業(yè)發(fā)布信息，管理者獲取商業(yè)信息，向所有人提供商品或服務(wù)，無論是線上還是線下。以中國市場為例，傳統(tǒng)的電子商務(wù)網(wǎng)站面對的是1.4億網(wǎng)民，而B2M面對的是14億中國公民！互聯(lián)網(wǎng)上的電子商務(wù)可以分為三個方面：信息服務(wù)、交易和支付。

主要內(nèi)容包括：電子商業(yè)廣告；電子購買和交易，交換電子交易憑證；電子支付結(jié)算和售后在線服務(wù)等。交易主要有兩種：企業(yè)與個人之間的交易(B對C)和企業(yè)之間的交易(B對B)。電子商務(wù)涉及的主體有四類：客戶(個人消費者或企業(yè)集團)、商家(包括賣家、制造商、儲運商)、銀行(包括發(fā)卡行和收單機構(gòu))和認(rèn)證中心。從貿(mào)易活動的角度來看，電子商務(wù)可以在許多環(huán)節(jié)中實現(xiàn)，因而電子商務(wù)可以分為兩個層次，較低層次的電子商務(wù)如電子商務(wù)、電子貿(mào)易、電子合同等。最完整、最先進(jìn)的電子商務(wù)應(yīng)該是利用互聯(lián)網(wǎng)開展一切貿(mào)易活動，即在互聯(lián)網(wǎng)上完全實現(xiàn)信息流、商流、資金流和部分物流。也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到通過互聯(lián)網(wǎng)洽談、訂貨、網(wǎng)上支付(收款)、開具電子發(fā)票、電子報關(guān)、電子繳稅。實現(xiàn)一個完整的電子商務(wù)會涉及很多方面。除了買賣雙方，銀行或金融機構(gòu)、政府機構(gòu)、認(rèn)證機構(gòu)、配送中心等機構(gòu)也要加入進(jìn)來。由于參與電子商務(wù)的各方在物理上互不相識，因此電子商務(wù)的整個過程并不是物理世界中商業(yè)活動的復(fù)制品。網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上電子支付、數(shù)據(jù)加密、電子簽名等技術(shù)在電子商務(wù)中發(fā)揮著重要的、不可或缺的作用?！緝?yōu)勢】電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)爆炸式發(fā)展的直接產(chǎn)物，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的全新發(fā)展方向?；ヂ?lián)網(wǎng)本身具有開放性、全球性、低成本、高效率的特點，也成為電子商務(wù)的固有特征，大大超越了電子商務(wù)作為一種新的貿(mào)易形式的價值。它不僅會改變企業(yè)自身的生產(chǎn)經(jīng)營管理活動，還會影響整個社會的經(jīng)濟運行和結(jié)構(gòu)?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的“電子”技術(shù)平臺為傳統(tǒng)商務(wù)活動提供了無比廣闊的發(fā)展空間，其突出的優(yōu)越性是傳統(tǒng)媒體根本無法比擬的。1.電子商務(wù)將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程電子化和數(shù)字化。一方面用電子流代替了實體物流，可以大大減少人力物力，降低成本；另一方面，它突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進(jìn)行，從而大大提高了效率?；ヂ?lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)空間概念發(fā)生了變化，出現(xiàn)了一個虛擬空間或者虛擬社會，它與實際的地理空間不同。世界任何角落的個人、公司或機構(gòu)都可以通過互聯(lián)網(wǎng)緊密聯(lián)系在一起，建立虛擬社區(qū)、虛擬公司、虛擬政府、虛擬商場、虛擬大學(xué)或虛擬研究所等。從而實現(xiàn)信息共享、資源共享、智力共享等。2.電子商務(wù)的開放性和全球性特征為企業(yè)創(chuàng)造了更多?；ヂ?lián)網(wǎng)跨越國界和時空，無論你在哪里，無論白天黑夜。只要用瀏覽器點點鼠標(biāo)，就可以隨意登錄任何國家或地區(qū)的網(wǎng)站，直接和你想交流的人交流。3.電子商務(wù)使企業(yè)以相近的成本進(jìn)入全球電子市場，使中小企業(yè)擁有與大企業(yè)一樣的信息資源成為可能，提高了企業(yè)的競爭力。4.電子商務(wù)重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使生產(chǎn)者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經(jīng)濟運行模式。電子商務(wù)一方面打破了時間和空間的壁壘，另一方面提供了豐富的信息資源，為各種社會經(jīng)濟要素的重新組合提供了更多的可能性，這將影響社會的經(jīng)濟布局和結(jié)構(gòu)。

21世紀(jì)是一個信息社會，信息就是財富，信息傳遞的速度對商家來說可以說是生死攸關(guān)?；ヂ?lián)網(wǎng)因其信息傳遞的速度而受到商家的青睞?？梢哉f，北半球剛剛發(fā)生的事情，通過互聯(lián)網(wǎng)十幾分鐘、幾分鐘甚至很短的時間就可以讓南半球的人知道?；ヂ?lián)網(wǎng)真的把整個地球變成了地球村。6.互動：通過互聯(lián)網(wǎng)，商家可以直接溝通、洽談、簽約，消費者也可以將自己的反饋建議反映到企業(yè)或商家的網(wǎng)站上，而企業(yè)或商家要根據(jù)消費者的反饋及時調(diào)查產(chǎn)品種類和服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)良性互動?；谝陨蟽?yōu)勢，電子商務(wù)作為一種新的商業(yè)模式在20世紀(jì)最后十年出現(xiàn)在人們面前。與傳統(tǒng)的交易方式相比，電子商務(wù)有很多優(yōu)勢。如果它能突破地域和時間的限制，讓不同地區(qū)的人們自由傳遞信息，交換需要的商品和進(jìn)行貿(mào)易，它的快捷、迅速、自由和低成本的交換會讓人感到幸福。對此有什么辦法呢？【電子商務(wù)的國際化發(fā)展】以歐美國家為例，可以說電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展如火如荼。在法國、德國等歐洲國家，電子商務(wù)產(chǎn)生的營業(yè)額已經(jīng)占到總業(yè)務(wù)量的1/4，而在美國，已經(jīng)達(dá)到1/3以上。然而，電子商務(wù)在歐美國家的發(fā)展只有十幾年的歷史。在美國，AOL、Yahoo、E-Harbor等知名電子商務(wù)公司在1995年左右開始賺錢，到2000年，已經(jīng)創(chuàng)造了7.8億美元。電子商務(wù)公司如IBM、亞馬遜書店、戴爾電腦、沃爾瑪超市等。都在各自的領(lǐng)域獲得了難以置信的巨額利潤。歐美電子商務(wù)發(fā)展迅速有以下幾個因素：1。歐美有很多家庭和企業(yè)擁有電腦，網(wǎng)民數(shù)量占總?cè)丝诘娜种陨?，尤其是青少年?.歐美國家普遍實行信用卡消費制度，建立了一套完整的信用擔(dān)保體系，解決了電子商務(wù)中的網(wǎng)上支付問題。細(xì)說起來，歐美國家的信用擔(dān)保業(yè)務(wù)已經(jīng)發(fā)展了80年。在歐美國家，人們可以自由流動，不必像中國那樣受戶口限制。為了日常生活的便利，每個人都有一個唯一的信用代碼，無法偽造，終身相伴。有了這張信用卡，發(fā)卡行允許持卡人最高額度透支，但持卡人需要在規(guī)定時間內(nèi)償還借款。如果一個企業(yè)或個人惡意透支后不還貸款，他就會意識到，以后無論走到哪里，他的信用記錄都會有這個污點。所以西方人普遍視信用為自己的第二生命，沒有人愿意貪圖小利而喪失大義。在網(wǎng)上購物時，他們會點擊物品并直接輸入密碼，將信用卡中的電子貨幣轉(zhuǎn)移到網(wǎng)站上。確認(rèn)付款后，商務(wù)網(wǎng)站會立即組織送貨上門。3.歐美的物流配送體系相當(dāng)完善正規(guī)。正是近年來大型第三方物流公司的出現(xiàn)，使得很多不同地域的網(wǎng)民經(jīng)常在購物當(dāng)天或者第二天就能收到自己需要的商品。這得益于歐美近百年的儲運系統(tǒng)發(fā)展歷史。以美國為例。第二次世界大戰(zhàn)后，許多企業(yè)有效地將軍事后勤保障系統(tǒng)的運作模式轉(zhuǎn)變到物資流通領(lǐng)域，并逐步在全國各地建立起無孔不入的物流配送網(wǎng)絡(luò)。甚至在十幾年前，電商業(yè)務(wù)還沒有廣泛發(fā)展的時候，只要客戶打電話要貨，幾乎都可以享受免費送貨家政服務(wù)。

聯(lián)邦快遞、UPS等。是大型物流公司的模式，負(fù)責(zé)為各種業(yè)務(wù)向客戶交付產(chǎn)品。擁有如此龐大完善的物流配送體系，當(dāng)電商時代到來時，美國只需要用電腦連接所有配送點，即順理成章地完成了從傳統(tǒng)配送到電商時代的轉(zhuǎn)變。電子商務(wù)活動中最重要也是最復(fù)雜的環(huán)節(jié)，3354物流配送，就這樣輕松解決了?！局袊娮由虅?wù)發(fā)展】中國電子商務(wù)起步于1997年。如果說美國電商是“商業(yè)驅(qū)動”，那么中國電商更是“技術(shù)驅(qū)動”，這是中國電商和美國電商在發(fā)展模式上最大的區(qū)別。在美國，電子商務(wù)的實踐早于電子商務(wù)的概念，企業(yè)的業(yè)務(wù)需求“促進(jìn)”了網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)的進(jìn)步，促成了電子商務(wù)概念的形成。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)時代到來的時候，美國已經(jīng)有了比較先進(jìn)發(fā)達(dá)的電子商務(wù)基礎(chǔ)。在中國，電子商務(wù)的概念先于電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展，“始作俑者”是IBM等IT廠商。網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)需要不斷“拉動”企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，導(dǎo)致電子商務(wù)在中國的應(yīng)用和發(fā)展。理解這種差異非常重要，這是中國電子商務(wù)發(fā)展的一大特點，也是理解中國電子商務(wù)應(yīng)用和發(fā)展的一把鑰匙。1997、1998年，中國電子商務(wù)的主體還只是一些IT廠商和媒體，他們通過各種方式進(jìn)行電子商務(wù)的“啟蒙教育”，激發(fā)和引導(dǎo)人們對電子商務(wù)的認(rèn)知、興趣和需求。經(jīng)過這個階段，1999年和2000年，在風(fēng)險投資的介入下，以網(wǎng)站為特色的電子商務(wù)服務(wù)商成為中國最早的電子商務(wù)用戶，成為這一階段中國電子商務(wù)的主體。隨著電子商務(wù)應(yīng)用和發(fā)展的深入，以及資本市場泡沫的破滅，網(wǎng)站電子商務(wù)開始陷入低谷，而企業(yè)尤其是傳統(tǒng)開始大規(guī)模進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域。中國電子商務(wù)從2001年開始進(jìn)入第三階段，企業(yè)電子商務(wù)成為中國電子商務(wù)的新主體。這種變化是深刻的，但也導(dǎo)致了對中國電子商務(wù)形勢的一些不正確看法。人們已經(jīng)習(xí)慣于將網(wǎng)站電子商務(wù)，尤其是一些“熱點”網(wǎng)站電子商務(wù)作為了解和判斷電子商務(wù)形勢的重要甚至唯一依據(jù)。因此，電子商務(wù)在一些“熱門”網(wǎng)站上的衰落導(dǎo)致許多媒體和專業(yè)人士做出了中國電子商務(wù)處于低潮、進(jìn)入衰退或根本永遠(yuǎn)不會恢復(fù)的判斷。因此，很多人對電子商務(wù)的發(fā)展前景產(chǎn)生了很大的懷疑，越來越多的關(guān)于電子商務(wù)優(yōu)越性的負(fù)面和否定的意見開始出現(xiàn)。這種觀點可以理解，但不正確。事實上，與表面情況相反，中國的電子商務(wù)正在向深度和廣度發(fā)展，總體情況是健康的。電子商務(wù)的主體正在從IT廠商、媒體、電子商務(wù)服務(wù)商向企業(yè)轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)企業(yè)正在大規(guī)模進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，其特點是堅定、有效但不吸引“眼球”。企業(yè)電子商務(wù)是觀察和判斷未來電子商務(wù)形勢的主要視角。在我國電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展過程中，有很多基礎(chǔ)問題需要重新思考，比如什么是電子商務(wù)，電子商務(wù)是電子商務(wù)還是電子商務(wù)，電子商務(wù)的范圍有多大，政府采購是電子商務(wù)還是電子政務(wù)，網(wǎng)絡(luò)廣告是不是電子商務(wù)，電子商務(wù)套餐是否包含ERP，電子商務(wù)的交易額如何計算等等?！倦娮由虅?wù)的主要應(yīng)用系統(tǒng)包括】(1)企業(yè)3354企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)(B to B)企業(yè)之間的電子商務(wù)將是電子商務(wù)業(yè)務(wù)的主體，約占電子商務(wù)總交易額的90%。目前，電子商務(wù)大大提高了企業(yè)在供應(yīng)、庫存、運輸、信息流通等方面的效率。電子商務(wù)最熱心的推動者也是商家。而企業(yè)之間的交易，正是引入電子商務(wù)可以產(chǎn)生大量收益的地方。

對于一個流通領(lǐng)域的商業(yè)企業(yè)來說，由于沒有生產(chǎn)環(huán)節(jié)，電子商務(wù)活動幾乎涵蓋了整個企業(yè)的管理活動，是利用電子商務(wù)最多的企業(yè)。通過電子商務(wù)，商業(yè)企業(yè)可以更加及時準(zhǔn)確地獲得消費者信息，從而準(zhǔn)確地訂購商品，減少庫存，通過網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)銷售，從而提高效率，降低成本，獲得更大的利益。企業(yè)間電子商務(wù)的一般交易過程可以分為以下四個階段。一、交易前的準(zhǔn)備。這個階段主要是指買賣雙方和交易各方在簽訂合同之前的準(zhǔn)備活動。二是交易談判和合同簽訂。這個階段主要是指買賣雙方就所有交易細(xì)節(jié)進(jìn)行談判，雙方談判的結(jié)果以文件的形式確定，即以書面文件和電子文件的形式簽訂貿(mào)易合同。三是交易前辦理手續(xù)。這個階段主要是指從買賣雙方簽訂合同到履行合同的過程。第四，交易合同的履行和索賠。(2)企業(yè)對消費者的應(yīng)用系統(tǒng)(B t0 C)從長遠(yuǎn)來看，企業(yè)對消費者的電子商務(wù)最終將在電子商務(wù)領(lǐng)域占據(jù)重要地位。但是，由于各種因素的影響，目前和很長一段時間內(nèi)，這一層次的業(yè)務(wù)只能占比較小的比例。它以互聯(lián)網(wǎng)為主要服務(wù)提供手段，實現(xiàn)公共消費和提供服務(wù)，并保證相關(guān)支付方式的電子化。它是隨著萬維網(wǎng)的出現(xiàn)而迅速發(fā)展起來的，可以說是一種電子零售。目前，互聯(lián)網(wǎng)上遍布各種商業(yè)中心，提供從鮮花、書籍到電腦、汽車等各種消費品和服務(wù)。這種購物過程徹底改變了傳統(tǒng)的面對面交易、一手交貨、面對面購物的方式，是一種新型有效的電子購物方式。當(dāng)然，如果你想放心大膽地進(jìn)行電子購物，你還需要一個非常有效的電子商務(wù)安全系統(tǒng)。3)企業(yè)3354政府應(yīng)用系統(tǒng)(B到G)，包括政府采購、稅務(wù)、商檢、管理規(guī)則的發(fā)布，可以覆蓋政府與企業(yè)之間的所有事項。比如政府的采購清單可以通過互聯(lián)網(wǎng)公布，企業(yè)電子回復(fù)。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，這類應(yīng)用將會迅速增加。政府在這里有兩個角色：它不僅是電子商務(wù)的用戶，也是買方和商業(yè)行為者。也是電子商務(wù)的宏觀管理者，對電子商務(wù)起到支撐和規(guī)范作用。在發(fā)達(dá)國家，電子商務(wù)的發(fā)展往往依賴于民營企業(yè)的參與和投資，政府只起引導(dǎo)作用。與發(fā)達(dá)國家相比，發(fā)展中國家企業(yè)規(guī)模小，信息技術(shù)落后，償債能力低。政府的參與有助于引進(jìn)技術(shù)，擴大企業(yè)規(guī)模，提高企業(yè)的償債能力。【電子商務(wù)的支撐環(huán)境】電子商務(wù)不僅影響著各方的交易過程，也在一定程度上改變著市場的組成結(jié)構(gòu)和規(guī)則。傳統(tǒng)上，市場交易鏈?zhǔn)窃谏唐?、服?wù)和貨幣的交換中形成的，而電子商務(wù)加強了信息因素的重要性。于是就有了信息商品、信息服務(wù)和電子貨幣。貿(mào)易的本質(zhì)沒有變，只是貿(mào)易過程中的一些環(huán)節(jié)，因為附著的載體發(fā)生了變化，相應(yīng)地改變了形式。這樣，從單個企業(yè)的角度來看，貿(mào)易方式發(fā)生了一些變化。從整個貿(mào)易環(huán)境來看，有的商機消失了，而新的商機出現(xiàn)了，有的行業(yè)衰落了，有的行業(yè)崛起了，從而使整個貿(mào)易格局煥然一新。除了傳統(tǒng)的商業(yè)因素外，電子商務(wù)的支撐環(huán)境還包括：(1)信息高速公路實際上是指網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)：它主要由骨干網(wǎng)、城域網(wǎng)、局域網(wǎng)等組成。它使任何網(wǎng)絡(luò)

(2)電子商務(wù)政策法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定：電子商務(wù)是基于跨境信息網(wǎng)絡(luò)的貿(mào)易方式，相關(guān)政策法規(guī)必須與此相一致。但各國國情相差甚遠(yuǎn)，電子商務(wù)的共同要求與各國的具體情況之間經(jīng)常發(fā)生沖突，需要國際社會協(xié)調(diào)解決。例如，1996年，聯(lián)合國貿(mào)易發(fā)展局通過了《電子商務(wù)示范法》。美國、俄羅斯、德國、英國等國家都頒布了一些促進(jìn)電子商務(wù)的法律法規(guī)。就整個網(wǎng)絡(luò)環(huán)境而言，標(biāo)準(zhǔn)對于保證兼容性和通用性非常重要。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)定義了用戶界面、傳輸協(xié)議、信息發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)等技術(shù)細(xì)節(jié)。目前，許多制造商和組織都意識到了標(biāo)準(zhǔn)的重要性，并正在共同努力制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。例如，萬事達(dá)卡的發(fā)行商VISA已經(jīng)與業(yè)界合作制定了SET協(xié)議，以確保電子商務(wù)的安全支付。(3)實現(xiàn)信息的在線發(fā)布、查詢和檢索：像亞馬遜這樣的網(wǎng)上書店在網(wǎng)站上發(fā)布產(chǎn)品目錄和庫存清單，在網(wǎng)站上吸引了非常大量的顧客。此外，一個復(fù)雜的網(wǎng)站服務(wù)器可以為特定的查詢者提供一個符合其個人習(xí)慣的目錄，其功能比任何用戶注冊卡都更好、更持久。(4)多媒體信息傳播工具的開發(fā)：網(wǎng)絡(luò)上傳播的內(nèi)容包括文字、圖片、聲音、圖像等。并且還需要保證其傳遞的信息是可靠的、不可更改的、不可否認(rèn)的，并在發(fā)生爭議時提供適當(dāng)?shù)淖C據(jù)。在過去，網(wǎng)絡(luò)通訊工具提供了兩種通訊方式：一種是無格式的數(shù)據(jù)通訊，比如我們通過傳真和電子郵件傳遞的消息，主要是針對人的；另一種是格式化數(shù)據(jù)交換。電子數(shù)據(jù)交換(EDI)就是一個典型代表。它的傳輸和處理過程可以自動化，無需人工干預(yù)，即面向機器。訂單、發(fā)票和發(fā)貨單都適合于格式化數(shù)據(jù)交換。【電子商務(wù)遇到的問題】1。網(wǎng)絡(luò)本身也有局限性。一位消費者在網(wǎng)上訂購了一款新的女式背包。雖然質(zhì)量不錯，但是款式不如網(wǎng)上的。許多消費者反應(yīng)，他們實際上得到的商品并不是他們在網(wǎng)上看中的。這是怎么回事？實際上，在把一個三維物體還原成平面圖片的過程中，商品本身的一些基本信息會丟失；計算機輸入的只是人工選擇的商品的部分信息，人們無法從網(wǎng)上獲得商品的全部信息，尤其是商品最生動的視覺印象。2.搜索功能還不夠完善。在網(wǎng)上購物時，用戶面臨的一大問題是如何在眾多的網(wǎng)站上找到自己想要的東西，并以最低的價格購買。搜索引擎看起來很簡單：用戶輸入一個查詢關(guān)鍵詞，搜索引擎根據(jù)關(guān)鍵詞搜索數(shù)據(jù)庫，返回最合適的網(wǎng)頁鏈接。然而，根據(jù)NEC研究所和Inktomi公司最近的研究結(jié)果，互聯(lián)網(wǎng)上至少有十億個網(wǎng)頁需要被索引。現(xiàn)有的搜索引擎只能索引5億個網(wǎng)頁。仍然有一半不能被索引。這主要不是因為技術(shù)原因，而是因為網(wǎng)商希望保護商品價格的隱私。因此，當(dāng)用戶購物時，他們不得不從一個網(wǎng)站到另一個網(wǎng)站搜索，直到找到價格滿意的商品。3.用戶的消費觀念跟不上電商和傳統(tǒng)商業(yè)方式。一個很大的區(qū)別就是交易雙方不見面，交易的虛擬性強。這就需要全社會有一個良好的信用環(huán)境，信用消費的理念要深入人心。電子商務(wù)在西方國家發(fā)展勢頭良好。其中一個重要原因就是西方市場秩序較好，信用體系健全，信用消費的觀念已經(jīng)被人們普遍接受。

但在中國，一方面，人們的信用消費意識非常薄弱，信用卡的使用遠(yuǎn)未普及；另一方面，人們?nèi)ド虉龆寂沦I到假冒偽劣產(chǎn)品，更何況是在不知道多遠(yuǎn)的網(wǎng)上？4.交易的安全性無法保證。電子商務(wù)的安全性仍然是影響電子商務(wù)發(fā)展的主要因素。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及，電子商務(wù)引起了廣泛關(guān)注，被公認(rèn)為未來IT行業(yè)最具潛力的新增長點。然而，在一個開放的網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行交易時，如何保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩猿蔀殡娮由虅?wù)普及的最重要因素之一。調(diào)查公司對電子商務(wù)的應(yīng)用前景進(jìn)行了一次網(wǎng)上調(diào)查。當(dāng)被問及為什么不想在網(wǎng)上購物時，大多數(shù)人的問題是害怕被黑客攻擊，導(dǎo)致信用卡信息丟失。因此，一些人或企業(yè)因擔(dān)心安全而不愿使用電子商務(wù)，安全成為電子商務(wù)發(fā)展的最大障礙。5.電子商務(wù)的管理不夠規(guī)范。電子商務(wù)的多樣性給世界帶來了全新的商業(yè)規(guī)則和方式，這就要求管理更加規(guī)范化。這種管理的理念應(yīng)該涵蓋業(yè)務(wù)管理、技術(shù)管理、服務(wù)管理等多個方面。因此，不可能同時在這些方面實現(xiàn)令人滿意的標(biāo)準(zhǔn)化。另外，電商平臺的前后一致也很重要。前端Web平臺直接面向消費者，是電子商務(wù)的門面。后臺的內(nèi)部管理制度是電子商務(wù)完成的必要條件，關(guān)系到前臺承擔(dān)的業(yè)務(wù)最終能否很好的實現(xiàn)。一個完善的后臺系統(tǒng)更能體現(xiàn)一個電商公司的綜合實力，因為它將最終決定為用戶提供什么樣的服務(wù)，對電商的管理是否有效，以及電商公司最終能否實現(xiàn)盈利。6.稅收問題稅收(包括關(guān)稅和稅款)是一個國家的重要財政來源。由于電子商務(wù)的交易活動是在沒有固定場所的國際信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中進(jìn)行的，國家很難對電子商務(wù)進(jìn)行控制和征稅。7.標(biāo)準(zhǔn)。各國國情不同，當(dāng)然電子商務(wù)的交易方式和手段也有一些差異。而且我們要面對無國界的、全球性的貿(mào)易活動，需要在電子商務(wù)交易活動中建立相關(guān)的、統(tǒng)一的國際標(biāo)準(zhǔn)，解決電子商務(wù)的互操作性問題。目前中國電子商務(wù)的問題是概念不清晰。一邊搞商業(yè)，一邊搞電子商務(wù)，這是一種離散的、無序的、局部的狀態(tài)。8.付款。由于金融手段落后，信用體系不完善，中國人更喜歡現(xiàn)金交易，沒有使用信用卡的習(xí)慣。而在美國，現(xiàn)金交易很少，國民購物基本都是用信用卡支付。此外，出于財政、稅收和公共安全的原因，國家鼓勵使用信用卡來減少現(xiàn)金的流通。完善的金融體系和便捷、安全、放心的支付手段是B to C電子商務(wù)發(fā)展的基本條件。不難看出，影響中國電子商務(wù)發(fā)展的不僅僅是網(wǎng)絡(luò)帶寬窄、上網(wǎng)成本高、人才短缺、配送滯后，更重要的原因是信用體系的不完善和人們的生活習(xí)慣。9.配送問題配送對于商家和消費者來說都是一個傷腦筋的問題。網(wǎng)上消費者經(jīng)常會遇到送貨延遲的現(xiàn)象，送貨成本很高。業(yè)內(nèi)人士指出，國內(nèi)缺乏系統(tǒng)性、專業(yè)性、全國性的商品配送企業(yè)，配送銷售機構(gòu)沒有形成高效完整的配送管理體系，這無疑影響了人們的購物熱情。10.知識產(chǎn)權(quán)問題在電子商務(wù)引發(fā)的法律問題中，知識產(chǎn)權(quán)的保護首當(dāng)其沖。隨著信息以數(shù)字形式在計算機網(wǎng)絡(luò)上傳播，版權(quán)保護問題在知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域尤為突出

一方面，電子合同容易偽造，難以證明其真實性和有效性；另一方面，現(xiàn)有法律沒有規(guī)定電子合同中數(shù)字印章和簽名的法律效力。12.電子證據(jù)的鑒定。信息網(wǎng)絡(luò)中的信息具有不穩(wěn)定性或易變性，導(dǎo)致信息網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)時鎖定侵權(quán)證據(jù)或獲取侵權(quán)證據(jù)極其困難，給解決侵權(quán)糾紛帶來極大障礙。如何保證網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息的穩(wěn)定性、真實性和有效性，是有效解決電子商務(wù)中侵權(quán)糾紛的重要因素。13.其他細(xì)節(jié)。最后，還有一些不規(guī)則的細(xì)節(jié)。比如，目前網(wǎng)上商品價格參差不齊，主要交易品類價格最大相差40%；網(wǎng)店服務(wù)的地域差異大；網(wǎng)購發(fā)票有很大問題；網(wǎng)店對訂單的響應(yīng)速度參差不齊；關(guān)于電子商務(wù)的法律沒有對交易各方的權(quán)利和義務(wù)作出明確和詳細(xì)的規(guī)定?！倦娮由虅?wù)設(shè)計師】商業(yè)電子商務(wù)設(shè)計師是指具有電子商務(wù)交易模式、電子商務(wù)支付與安全、電子商務(wù)營銷、電子商務(wù)法律等商業(yè)管理知識，從事業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)分析、電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)信息收集與整理、電子商務(wù)營銷管理、電子商務(wù)軟件與工具應(yīng)用、電子商務(wù)運營系統(tǒng)維護、相關(guān)數(shù)據(jù)管理等工作的專業(yè)性、綜合性合格人才。根據(jù)條件的不同，商業(yè)電商師資格分為助理商業(yè)電商師、商業(yè)電商師、高級商業(yè)電商師三個等級。學(xué)習(xí)電子商務(wù)，重要的不是你知道什么，而是你現(xiàn)在還不知道什么，以便將來需要的時候進(jìn)一步學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)電子商務(wù)遠(yuǎn)比其他學(xué)科精彩，因為每天都有新的東西和變化。培養(yǎng)新的思維方式和習(xí)慣也比電子商務(wù)入門課程本身重要得多。

馬云成”出氣筒”，實體經(jīng)濟衰退的罪魁禍?zhǔn)椎降资钦l

無論是刻骨銘心的教訓(xùn)，還是知難而退的策略，令人震驚的關(guān)店現(xiàn)象甚至比開店的宏大計劃更值得關(guān)注。中國很多行業(yè)面臨大洗牌?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，很多人認(rèn)為碾壓實體的“真兇”是電商。整個世界都變了。店鋪關(guān)門潮愈演愈烈，涉及百貨、超市、便利店、餐廳、購物中心！鋼鐵廠，流動商店。關(guān)店意味著要么傷心退出，要么斷臂自救，要么重心轉(zhuǎn)移，要么調(diào)解調(diào)整。實體經(jīng)濟面臨著資金流失、實體經(jīng)濟邊緣化、資本退出實體產(chǎn)業(yè)等問題。于是，一些實體領(lǐng)域的企業(yè)家開始將矛頭指向互聯(lián)網(wǎng)代表人物3354馬云，認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)等虛擬經(jīng)濟對實體經(jīng)濟的沖刷。馬云成了實體企業(yè)的“出氣筒”。馬云和他的阿里巴巴，從淘寶走紅開始，尤其是雙11被消費者接受之后，就一直受到實業(yè)界企業(yè)家的詬病。尤其是近幾年，實體經(jīng)濟變得疲軟，市場運行困難。工業(yè)界的企業(yè)家甚至把矛頭指向馬云，認(rèn)為是馬云搞壞了實體經(jīng)濟，讓實體企業(yè)陷入困境。馬云成為實體經(jīng)濟走弱的罪魁禍?zhǔn)?。那么，為什么會出現(xiàn)資金脫離實際，產(chǎn)業(yè)資本大量退出實體經(jīng)濟的現(xiàn)象呢？原因是房地產(chǎn)、金融等一些被歸為虛擬經(jīng)濟的行業(yè)發(fā)展過度、盲目、不規(guī)范，暴利問題突出，導(dǎo)致資金和資金流出現(xiàn)問題。尤其是銀行資金，完全偏離了正常軌道。相反，如果虛擬經(jīng)濟在發(fā)展過程中能夠受到規(guī)則和制度的約束，不會出現(xiàn)盲目和過度發(fā)展的現(xiàn)象，就不可能造成社會資本和資金流動的問題。也就是說，解決問題的關(guān)鍵在于完善制度，制定規(guī)則，加強監(jiān)管，而不是把責(zé)任推給虛擬經(jīng)濟，更不是把虛擬經(jīng)濟和實體經(jīng)濟對立起來。談到實體經(jīng)濟，馬云不應(yīng)該為實體經(jīng)濟的疲軟背書。說到實體經(jīng)濟的疲軟，真的和電商沒有太大關(guān)系。有兩個真正的傷害。一是資金脫離實際，一是企業(yè)負(fù)擔(dān)重。資金脫離實際的主要原因是制造業(yè)邊緣化，產(chǎn)業(yè)資本退出實體經(jīng)濟。如果說美國實體經(jīng)濟出現(xiàn)問題，主要是制造業(yè)轉(zhuǎn)移過快，而中國出現(xiàn)這個問題，主要是其他領(lǐng)域利潤水平過高，不規(guī)范利益太多，監(jiān)管嚴(yán)重缺位，比制造業(yè)危害更大。因為制造業(yè)轉(zhuǎn)移是主動行為，而資本退出實體產(chǎn)業(yè)是被動行為。就企業(yè)負(fù)擔(dān)而言，從上世紀(jì)90年代開始清理各種亂收費，特別是近年來，隨著行政審批制度改革的加快，審批環(huán)節(jié)的收費大幅減少，收費標(biāo)準(zhǔn)降低，制度性交易成本降低。然而，實際情況并不令人滿意，企業(yè)的負(fù)擔(dān)仍然很重。費用、基金、罰款等。各種名目的仍然多如牛毛，這對實體經(jīng)濟的發(fā)展是有害的。資金脫離實際，企業(yè)負(fù)擔(dān)沉重，顯然對實體經(jīng)濟產(chǎn)生了極其不利的影響。不僅嚴(yán)重制約了實體企業(yè)的創(chuàng)新能力，降低了企業(yè)的市場競爭力，而且扭曲了實體企業(yè)的發(fā)展思路，加速了產(chǎn)業(yè)資本從實體經(jīng)濟中的退出。更重要的是，資本從實體經(jīng)濟中的退出，尤其是大企業(yè)轉(zhuǎn)向金融、地產(chǎn)和資本，使得實體行業(yè)的投資越來越少，很大程度上惡化了中小實體企業(yè)的生存環(huán)境。特別是那些超大型的中小型實體企業(yè)

把兩大硬傷導(dǎo)致的實體經(jīng)濟疲軟歸咎于馬云，顯然是不合適的。眾所周知，指責(zé)馬云的實業(yè)家們其實是實體經(jīng)濟疲軟的推手之一。他們沒有把實體行業(yè)賺的錢反哺給行業(yè)，而是投向了房地產(chǎn)、金融，從事非主業(yè)。但是，弱化實體企業(yè)，最后把矛頭指向馬云這樣的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，顯然是不公平不合理的，馬云也不可能為這樣的指責(zé)買單。文/沂蒙前進(jìn)