前期網(wǎng)店(網(wǎng)上開店之策劃方案作業(yè))
1.網(wǎng)上開店之策劃方案（作業(yè)）
這是我自己做的實(shí)例，給你一個(gè)參考。
請勿照搬。 網(wǎng)上店鋪策劃書 策劃人：羅超 一、網(wǎng)店定位。
策劃背景：1.21世紀(jì)是電子商務(wù)的世紀(jì)，08年中國網(wǎng)民數(shù)達(dá)2.21 億人超過美國居全球首位.預(yù)計(jì)到2010年中國C2C電子 商務(wù)市場的注冊用戶數(shù)將達(dá)到7200萬，其中活躍用戶數(shù) 達(dá)到2700萬，交易額突破1000億. 2.網(wǎng)上店鋪不需要實(shí)體門面，節(jié)省投資運(yùn)營成本，減少風(fēng)險(xiǎn)成本. 網(wǎng)店名稱：鑿石得玉服裝坊. 有個(gè)好的店名能夠讓大家對你的店印象深刻，同時(shí)也是一種很好的宣傳工具，當(dāng)然，如果能把生意做得很好，甚至可以提升到品牌的高度。 經(jīng)營模式：個(gè)人零售和代銷 主營商品：潮流服飾，外貿(mào)或OEM服裝 網(wǎng)店定位：年輕、時(shí)尚、中檔、休閑 平臺(tái)選擇：淘寶和拍拍 90%以上都是從申請一個(gè)QQ號(hào)碼開始即時(shí)聊天，展開了全方位的互聯(lián)網(wǎng)生活的，騰訊平臺(tái)的價(jià)值，也在被廣泛使用的各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)中，旗下的拍拍日益發(fā)展壯大； 淘寶是國內(nèi)領(lǐng)先的個(gè)人交易（C2C）網(wǎng)上平臺(tái). 客戶定位：年輕的工薪 一族，白領(lǐng)，在校大學(xué)生 目前主流網(wǎng)民有兩大特征，一是年輕化，以游戲?yàn)橹饕暇W(wǎng)目的，學(xué)生群體占有網(wǎng)民相當(dāng)?shù)谋戎兀黄浯问巧习嘧澹砹酥髁骶W(wǎng)民的另一大基本特征——白領(lǐng)或者準(zhǔn)白領(lǐng)。
學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物不會(huì)太感興趣，潛力不大，暫不做考慮.年輕的工薪階層白領(lǐng)對新鮮事物感興趣，喜歡潮流的穿著打扮，但對價(jià)格比較在乎，網(wǎng)上衣服相對低廉，所以能受到他們的青睞；在校大學(xué)生同樣正在接受新鮮事物，因?yàn)闆]有工作，消費(fèi)能力相對比較低，所以賣的商品對他們也有很大的市場。 價(jià)格定位：80-200之間. 價(jià)格一般比大商場的同類中檔服飾便宜10-20%，比較容易讓消費(fèi)者接受，在我看來，這個(gè)價(jià)格比較適合。
二、市場分析。 宏觀市場：商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的物質(zhì)生活水平提高，對穿著要求 提高，時(shí)尚，精品，潮流成為年輕人的首選，外貿(mào)服飾正好有這些特點(diǎn)，所以可以說前景相當(dāng)大；另一方面，各類大型商場也越來越多，商品繁多、競爭激烈，普通的店鋪門面失去原有的吸引力。
微觀市場：淘寶和拍拍網(wǎng)一年的網(wǎng)絡(luò)交易額超高，人流量也非常大，淘寶和拍拍在購物安全上都推出各自特色的支付寶，安付通，成為人們購物的首選，所以所賣商品的瀏覽量會(huì)較多，電子商務(wù)前景不可估量。
競爭對手：（淘寶拍拍同類網(wǎng)店）淘寶和拍拍上同類網(wǎng)店居多，他們在價(jià)格，質(zhì)量特別是在人氣上有很大的優(yōu) 勢， 所以和現(xiàn)實(shí)生活中一樣，存在著激烈的競爭 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測：靠近貨源，價(jià)格上應(yīng)該有比較大的優(yōu)勢；但和實(shí)體店鋪不同的是，人們不能直觀的接觸到商品，所以店鋪信譽(yù)高，好評(píng)多，成為人們網(wǎng)上購物的一桿秤，對于一個(gè)新開的店鋪，特別是對于以服裝定位的店鋪來說，取得客戶的信任是前提。 三、營銷策略。
價(jià)格策略：定位在中等價(jià)格，不能太低，太低了很容易讓人聯(lián)想到的 商品的質(zhì)量與服務(wù)，太高了又讓人望而止步，一個(gè)原則就是根據(jù)市場的定價(jià)給予10—20%的折扣 渠道策略：（進(jìn)貨渠道與銷售渠道）1。進(jìn)貨渠道可以是株洲蘆松區(qū)質(zhì)量，名氣較好的服裝廠商 2.許多工廠在外貿(mào)訂單之外的剩余產(chǎn)品或者為一些知名品牌的貼牌生產(chǎn)之外會(huì)有一些剩余產(chǎn)品處理，價(jià)格通常十分低廉。
3.和實(shí)體廠家（店鋪）約定好，上傳他們的圖片，賣他們的東西，等有顧客購買了，再叫他們幫我發(fā)貨，但要保證質(zhì)量。我認(rèn)為這種方法對于我們初學(xué)者來說風(fēng)險(xiǎn)更小，更有可行性。
銷售渠道是網(wǎng)上店鋪銷售。 促銷策略：（網(wǎng)上促銷）與市場同類商品進(jìn)行對比，用鮮明的突出字體本店的價(jià)格優(yōu)勢，給予買上多少錢以上或 幾件的顧客免郵，給予老顧客折上折，對收藏本店鋪的顧客進(jìn)行隨機(jī)抽獎(jiǎng)，以提高店鋪的知名度. 四、建立店鋪。
店鋪裝修：1.首先在淘寶和拍拍上免費(fèi)申請一個(gè)店鋪。很容易，但一 定要通過實(shí)名認(rèn)證和銀行認(rèn)證，買家往往對賣家的身份比較關(guān)注，比避免騙局的發(fā)生，同時(shí)還要在多家銀行開戶，因?yàn)橘I家所持有的銀行卡不同，盡量給買家方便，交易的成功率會(huì)高一點(diǎn)。
2.跟所賣產(chǎn)品貼切并且突出自己個(gè)性的店名。我覺得店鋪跟所賣的產(chǎn)品的是否貼切更重要。
一個(gè)跟產(chǎn)品貼切的店名，能突出產(chǎn)品，讓人一看到店名就知道你賣的是什么啦，相反呢，有好多店名確實(shí)很有個(gè)性很特別，可是光看店名根本不知道他賣什么，所以很多人看到了他的店名也不會(huì)點(diǎn)擊進(jìn)去看，因?yàn)榇蠹业臅r(shí)間和精力也是有限的。 3.符合你的店想營造的氛圍和感覺的店標(biāo)。
但不要太花哨，那樣可能影響網(wǎng)頁速度。 4.貨品上架，清晰詳細(xì)。
最好要給出商品的清晰圖片，并 詳細(xì)、專業(yè)的解釋商品功能特點(diǎn)，讓人充分了解商品。 5.產(chǎn)品分類明確，便于查看 店鋪宣傳：1.多發(fā)貼、在平臺(tái)上花一點(diǎn)錢購買廣告位，那樣可以大大吸 引人氣. 2.在論壇、Blog等發(fā)貼宣傳 3. 與相關(guān)網(wǎng)站交換鏈接 4.對閑置商品進(jìn)行拍賣，以提高店鋪人氣 店鋪支付：支付寶，安付通，少部分物品可選擇貨到付款. 店鋪物流： 視具體情況而定，與多家物流公司合作，（申通，圓通，平郵，EMS）盡量按顧客的要求選折物流方式. 并做好各個(gè)快遞公司的業(yè)務(wù)說明，給買家一些意見與建議. 店鋪售后：（售后服務(wù)的方式及說明）跟蹤顧客有沒有及時(shí)收。
2.淘寶小店活動(dòng)如何策劃
店鋪活動(dòng)，幾乎是所有網(wǎng)店運(yùn)營手段中最常用、也是最重要的一環(huán)。
現(xiàn)在隨便找一個(gè)網(wǎng)店，都可以看到各式各樣的店內(nèi)活動(dòng)。沒做過店鋪活動(dòng)的朋友可能就要問了，淘寶店鋪活動(dòng)策劃怎么做？做店鋪活動(dòng)有什么樣意義？首先我們必須明確做活動(dòng)的目的。
做銷量，曝光品牌，老客戶維護(hù)，引流增加新客還是其他，不同的活動(dòng)目的，策劃和推進(jìn)是不一樣的。而有針對性的才能做到更準(zhǔn)確有效，更高的吸引力，更低的門檻，更好的活動(dòng)效果保證。
店鋪活動(dòng)主要意義在于提高品牌影響力及提高店鋪轉(zhuǎn)化，店鋪活動(dòng)是店鋪活力的一種體現(xiàn)，是維護(hù)老客戶開發(fā)新客戶的一種途徑。店鋪活動(dòng)的作用：1.與老客戶進(jìn)行互動(dòng)；2.增加店鋪的曝光度；3.讓新客戶能更好地了解店鋪的營銷模式以及主推方向。
店鋪活動(dòng)就等于人體的新陳代謝，好的店鋪活動(dòng)可以幫你留住你的目標(biāo)客群，當(dāng)然同時(shí)也是和你的客戶最直接的互動(dòng)方式。我們和很多店鋪掌柜也聊過，有做店鋪活動(dòng)的朋友基本一股腦的撒網(wǎng)式的報(bào)了一系列促銷活動(dòng)，在活動(dòng)前都很少思考上面這些問題。
大多數(shù)賣家其實(shí)還停留在滿減、滿送、包郵這些初級(jí)階段。是否有什么好的活動(dòng)形式可以與我們的賣家朋友們分享？ 特別是說針對不同的活動(dòng)目的的前提下。
常見的促銷方式：滿XX送（減）XX；加XX送XX；全場X折，清倉、換季；買XX送XX；積分換購；發(fā)折扣券；抽獎(jiǎng)；刮獎(jiǎng)；原價(jià)XX現(xiàn)價(jià)XX還送XX等。大家有沒有看暈乎了呢？所以我建議簡單為主，最多不超過2個(gè)優(yōu)惠方案，切忌太復(fù)雜的優(yōu)惠方案，顧客也看不太明白，既增加客服的負(fù)擔(dān)，又增加跳失率。
類目活動(dòng)啊，還有就是店鋪動(dòng)態(tài)啊 以及各種動(dòng)態(tài)啊 還有就是各種第三方活動(dòng)，那店內(nèi)活動(dòng)就是需要自己構(gòu)思主題了。好的主題活動(dòng)，比單純打折效果更好。
挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn)、適合搭配的商品、時(shí)事熱點(diǎn)，而且必須結(jié)合各個(gè)類目不同的特質(zhì)來做活動(dòng)。我還想提請各位賣家注意的是：活動(dòng)一定要易于執(zhí)行，即可落地，放棄那些看起來很美的東西。
若產(chǎn)品本身關(guān)聯(lián)性比較好，做系列主題活動(dòng)也不錯(cuò)。我更加喜歡和客戶之間去產(chǎn)生共鳴。
個(gè)人建議，每次活動(dòng)有一個(gè)大主題，然后下面跟隨的小版塊有一些分支主題。完整的策劃一個(gè)店鋪活動(dòng)，需要做哪些方面的工作呢？（時(shí)間、產(chǎn)品、庫存、客服、老客戶通知等） 產(chǎn)品選擇 ：①必須是應(yīng)季產(chǎn)品。
這點(diǎn)我們燈飾類倒不必?fù)?dān)心，但對于換季比較快的類目如服裝類就尤其要注意； ②是店鋪熱銷產(chǎn)品。這點(diǎn)相信大家都明白； ③選擇寶貝中的潛力股。
這點(diǎn)很重要，如何發(fā)現(xiàn)潛力股是個(gè)值得探討的問題。潛力寶貝可以結(jié)合數(shù)據(jù)分析得出，如結(jié)合平均訪問時(shí)間久的，點(diǎn)擊率高的，咨詢量大的，收藏量高的，銷量升得快的，跳失率低的產(chǎn)品綜合分析。
最后總結(jié)：上活動(dòng)的產(chǎn)品，一定要保證性價(jià)比，因?yàn)榛顒?dòng)后還有很多問題要處理。團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備、推廣資源、促銷方式、設(shè)計(jì)創(chuàng)意、文案、效果預(yù)估。
還有促銷也是很重要的一點(diǎn)，促銷要讓客戶有時(shí)間緊迫感： ①階梯促銷，越早買越便宜；②限時(shí)秒殺、限時(shí)折扣、限時(shí)團(tuán)購等；③買的人越多越便宜，激勵(lì)買家呼朋喚友一起購買。①店鋪活動(dòng)需要有一段時(shí)間的預(yù)熱期，若希望有更多的人知道這次店鋪活動(dòng)，可進(jìn)行一些推廣引流，這是針對新客戶的（視店鋪活動(dòng)大小以及預(yù)算而定）； ②客服也可以在預(yù)熱期內(nèi)，群發(fā)旺旺信息或者發(fā)送短信通知老客戶； ③個(gè)人建議，若店鋪在之前都有做過一系列活動(dòng)，我們可以在預(yù)熱期之前做一些活動(dòng)當(dāng)天或者活動(dòng)期間的銷售額預(yù)估； ④若有了預(yù)估，倉庫這邊就可以更好地準(zhǔn)備起來，熱銷的產(chǎn)品最好提前打包分好類等等。
價(jià)格要有梯度，一般3個(gè)低價(jià)，3個(gè)客戶看的出的性價(jià)比，3個(gè)正常價(jià)格，1個(gè)必須高價(jià)；這樣就是建立炮灰產(chǎn)品，突出你要賣的，并讓買家來買單。再說一下策劃活動(dòng)需要注意哪些方面？（多久多一次活動(dòng)呢？活動(dòng)期間價(jià)格打折，如何照顧好老客戶？） 首先活動(dòng)不用太頻繁，像換季，節(jié)日什么的可以策劃一下，折扣的話要看，最好看看同類目里面賣得最好的人家的價(jià)格打給是多少，如果是同類產(chǎn)品，價(jià)格上肯定需吸引力，然后根據(jù)店鋪能力來設(shè)置吧。
比如雙十一 ，可以讓掌柜店內(nèi)活動(dòng)，全場5折，然后再來個(gè)滿減什么的。做活動(dòng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，視類目和產(chǎn)品市場來定。
比如，我們家是賣絲綢高檔八件套的，那么我們也許在婚慶季的時(shí)候活動(dòng)會(huì)多，當(dāng)然我們會(huì)有一個(gè)大主題活動(dòng)，當(dāng)然逃不開婚慶，然后階梯性地做活動(dòng)，到最后推向一個(gè)高潮點(diǎn)。運(yùn)營活動(dòng)的幾個(gè)要點(diǎn)①.充分的用戶調(diào)研；②.細(xì)致且可執(zhí)行的方案；③.團(tuán)隊(duì)分工與配合；④.物料的準(zhǔn)備；⑤.時(shí)間節(jié)點(diǎn)的掌控；⑥.節(jié)奏的把握；⑦.準(zhǔn)備備用方案；⑧.解疑答惑，處理bug和投訴；⑨.活動(dòng)結(jié)果展示，承上啟下。
多久一次活動(dòng)，也要結(jié)合自身的情況，以化妝品類目來舉例，活動(dòng)可以針對產(chǎn)品的周期，美白，防曬，補(bǔ)水，根據(jù)季節(jié)來，也可以根據(jù)使用周期。服裝類目也是，上新，清倉，會(huì)員月等。
對于折扣后老客戶怎么照顧，這就要看大家的腦瓜子的想法了，還有就是你們的一個(gè)底線。比如，可以讓老客戶享受特價(jià)的同時(shí)，還能享受送禮或者加長產(chǎn)品的退換售后期（可針對一些3C數(shù)碼產(chǎn)品等耐用性產(chǎn)品）。
我個(gè)人建議，。
3.如何推廣網(wǎng)店,有哪些步驟,前期中期,后期如何策劃
· 網(wǎng)站推廣策略
由于網(wǎng)站所有交易活動(dòng)都是通過網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)的，用戶對網(wǎng)站的使用都是在網(wǎng)站上實(shí)現(xiàn)，所以必須要有專屬的個(gè)性化的網(wǎng)站。有了網(wǎng)站，就應(yīng)該發(fā)揮其最大的作用。通過各種營銷手段推廣網(wǎng)站，這里簡單介紹幾種方式。
1、病毒營銷推廣策略：簡單地說，就是口碑的宣傳。我們通過一部分用戶的嘴來不斷推廣自己的網(wǎng)站，但前提是，我們網(wǎng)站所提供的服務(wù)必須要贏得這部分用戶的認(rèn)可。
2、在一些優(yōu)秀的網(wǎng)站上建立鏈接；
3、搜索引擎推廣：通過競價(jià)排名，在百度等搜索平臺(tái)上獲得靠前的名讓用戶可以快速簡單地搜索到網(wǎng)站。
4、軟文營銷策略：撰寫軟文，通過各種社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)布，吸引一些潛在的用戶。
·良好客戶關(guān)系建立
重視用戶對我們提供的服務(wù)的滿意程度，及時(shí)處理用戶對網(wǎng)站的建議，對認(rèn)證用戶進(jìn)行嚴(yán)格認(rèn)證。
4.淘寶新手前期應(yīng)該如何運(yùn)營店鋪
很多新手在網(wǎng)店開始初期，是沒有任何經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)的，網(wǎng)店跟實(shí)體不一樣的在于經(jīng)營模式，就算實(shí)體店經(jīng)營得好，未必能駕馭網(wǎng)店運(yùn)營。開店初期最重要的就是學(xué)會(huì)耐心，從開業(yè)到還不錯(cuò)的成交率，是一個(gè)漫長的等待過程，這個(gè)過程需要不斷去學(xué)習(xí)一些如何開網(wǎng)店的經(jīng)營技巧。
技巧一：定期增加新貨
店鋪開業(yè)之初可以不用上很多商品，但是在后期的經(jīng)營過程中，一定要不斷的上新，新的商品對于店鋪的收藏價(jià)值很重要。因?yàn)槭詹氐赇伌蟛糠植皇菫榱硕钨徺I，而是 為了能夠隨時(shí)關(guān)注店鋪動(dòng)態(tài)，如果沒有任何上新動(dòng)態(tài)，那么這個(gè)店鋪有什么收藏意義呢？新貨的增加是對消費(fèi)者的一種吸引，也能夠增加消費(fèi)者的信任程度，所以商 品一定要經(jīng)常上新，不定時(shí)的上新就是給消費(fèi)者不定時(shí)的驚喜。
技巧二：商品價(jià)格檔次要齊全
一些網(wǎng)店店主會(huì)苦惱于一個(gè)問題——商品價(jià)格檔次，檔次較高價(jià)格較高就會(huì)擔(dān)心不被消費(fèi)者所信任，成交率會(huì)很 低，而且信任度也很難增長，檔次低價(jià)格低又擔(dān)心商品的質(zhì)量不能夠被認(rèn)可，就算有了成交率，也未必能賺得好評(píng)率。所以想要長期的發(fā)展，店鋪的商品一定要價(jià)格 檔次比較齊全，不管是高檔，中檔，還是低檔商品都要有，這樣能滿足大部分消費(fèi)者的需求。同時(shí)中低檔的商品能夠累計(jì)信譽(yù)度，高檔的商品銷量也就不成問題。
技巧三：不間斷的做活動(dòng)
不管是經(jīng)營什么的店鋪，都要有促銷活動(dòng)才能更好的吸引消費(fèi)者。定期的活動(dòng)能夠累計(jì)客戶，促銷活動(dòng)可 以多樣化，以累計(jì)老客戶，吸引新客戶為準(zhǔn)。比如第二次購買送十元代金券，第三次購買送二十元代金券，以此類推，這樣就是針對老客戶設(shè)計(jì)的方案，那么針對新 客戶呢，可以采用滿就送的方式，這是促進(jìn)消費(fèi)者消費(fèi)的一種直接的方式。每次的活動(dòng)力度根據(jù)店鋪的經(jīng)營情況而定，也可以針對某件商品做活動(dòng)，只要不間斷的做 促銷活動(dòng)，那么店鋪的客戶就會(huì)越來越多了。
要做好一個(gè)店鋪的因素有很多很多，肯定不止這些，我也是從小賣家一點(diǎn)點(diǎn)做起來的，都是在電商知識(shí)網(wǎng)學(xué)習(xí)的開網(wǎng)店基礎(chǔ)知識(shí)，希望對你有幫助
5.開網(wǎng)店的前期準(zhǔn)備工作有哪些
而對于一個(gè)新手來說不知道要收集哪些信息才是有用的，筆者剛開始也是這樣，沒有頭緒，后來才慢慢意識(shí)到：只要是和網(wǎng)店有關(guān)的都是要了解的對象。
包括發(fā)布商品規(guī)則、支付寶使用規(guī)則，論壇規(guī)則、社區(qū)規(guī)則、促銷活動(dòng)規(guī)則等等。當(dāng)然筆者講的肯定不是夠全面，這還需要新手自己去探索。
二、找貨源 在了解了所有有關(guān)網(wǎng)店的細(xì)則之后就是找貨源。一個(gè)成功的網(wǎng)商必定有自己的長期供應(yīng)商。
而成功的關(guān)鍵因素就是要找一個(gè)好的貨源，質(zhì)量、款式、價(jià)格都必須有自己獨(dú)特的優(yōu)勢所在。這樣才會(huì)在眾多的競爭中留有一席之地。
不過有些新手會(huì)說沒有那么好的基礎(chǔ)、沒有很好的實(shí)力、沒有經(jīng)驗(yàn)等等一系列問題。當(dāng)然任何問題都不是一帆風(fēng)順的，凡事都是在困難與挫折中成長的，問題與機(jī)遇并存。
所以不管你如何對待這些問題，千萬不可以在貨源上掉以輕心。 筆者建議新手們像筆者一樣先嘗試在阿里巴巴找貨源，供貨商不要找太多家。
三、發(fā)布 貨物收到之后，就要準(zhǔn)備把商品放到店鋪當(dāng)中發(fā)布了（在此之前一定要準(zhǔn)備一部數(shù)碼相機(jī)）而應(yīng)該怎樣處理圖片呢？大家都知道很多賣家都是在使用Photoshop處理器。這個(gè)軟件早已被各位所認(rèn)同了，而怎樣使用呢？現(xiàn)在筆者也正在探索當(dāng)中，但筆者還是建議新手們多去咨詢一下長老級(jí)的賣家，相對來說他們在這方面都是有很多值得我們借鑒的地方（筆者現(xiàn)在正是這樣做的）。
四、上架 圖片準(zhǔn)備好之后就可以上架了。編輯商品的時(shí)候有些新手不知道有效期是有何作用的。
有7天和14天兩種選擇模式剛開始筆者是選擇了14天有效期，而后來在生意的慘淡情況下咨詢了一下朋友，才知道7天和14天的天壤之別：大家都知道，淘寶是把快要時(shí)間到期的寶貝放到最前頁。而選擇14天的話，你的商品曝光次數(shù)是14天一次。
而選擇7天的話可以多曝光一次。這樣你的瀏覽量和成交量的機(jī)率就多了一倍。
五、物流 發(fā)貨管理選擇一個(gè)好的物流公司也是關(guān)鍵，建議各位問下老賣家們。這樣也會(huì)給賣家減少因?yàn)槲锪餮悠诨蚱茡p而產(chǎn)生的糾紛。
在發(fā)貨時(shí)應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：1）出貨之前一定要仔細(xì)的檢查每一件商品，特別是帶電池或電子類的是檢查重點(diǎn)。2）如果有些商品圖片和實(shí)物因?yàn)樯疃霈F(xiàn)不符的話應(yīng)該在發(fā)貨之前與買家說明。
編輯：槑。
6.網(wǎng)店前期準(zhǔn)備工作
資金是要看你自己做什么產(chǎn)品的
一、收集信息
在開網(wǎng)店之前我們首先要做的是準(zhǔn)備工作，信息收集對于一個(gè)網(wǎng)商來說是十分重要的，各位應(yīng)該都知道它的作用是吧。而對于一個(gè)新手來說不知道要收集哪些信息才是有用的，筆者剛開始也是這樣，沒有頭緒，后來才慢慢意識(shí)到：只要是和網(wǎng)店有關(guān)的都是要了解的對象。包括發(fā)布商品規(guī)則、支付寶使用規(guī)則，論壇規(guī)則、社區(qū)規(guī)則、促銷活動(dòng)規(guī)則等等。當(dāng)然筆者講的肯定不是夠全面，這還需要新手自己去探索。
二、找貨源
在了解了所有有關(guān)網(wǎng)店的細(xì)則之后就是找貨源。一個(gè)成功的網(wǎng)商必定有自己的長期供應(yīng)商。而成功的關(guān)鍵因素就是要找一個(gè)好的貨源，質(zhì)量、款式、價(jià)格都必須有自己獨(dú)特的優(yōu)勢所在。這樣才會(huì)在眾多的競爭中留有一席之地。不過有些新手會(huì)說沒有那么好的基礎(chǔ)、沒有很好的實(shí)力、沒有經(jīng)驗(yàn)等等一系列問題。當(dāng)然任何問題都不是一帆風(fēng)順的，凡事都是在困難與挫折中成長的，問題與機(jī)遇并存。所以不管你如何對待這些問題，千萬不可以在貨源上掉以輕心。
筆者建議新手們像筆者一樣先嘗試在阿里巴巴找貨源，供貨商不要找太多家。
三、發(fā)布
貨物收到之后，就要準(zhǔn)備把商品放到店鋪當(dāng)中發(fā)布了（在此之前一定要準(zhǔn)備一部數(shù)碼相機(jī)）而應(yīng)該怎樣處理圖片呢？大家都知道很多賣家都是在使用Photoshop處理器。這個(gè)軟件早已被各位所認(rèn)同了，而怎樣使用呢？現(xiàn)在筆者也正在探索當(dāng)中，但筆者還是建議新手們多去咨詢一下長老級(jí)的賣家，相對來說他們在這方面都是有很多值得我們借鑒的地方（筆者現(xiàn)在正是這樣做的）。
四、上架
圖片準(zhǔn)備好之后就可以上架了。編輯商品的時(shí)候有些新手不知道有效期是有何作用的。有7天和14天兩種選擇模式剛開始筆者是選擇了14天有效期，而后來在生意的慘淡情況下咨詢了一下朋友，才知道7天和14天的天壤之別：大家都知道，淘寶是把快要時(shí)間到期的寶貝放到最前頁。而選擇14天的話，你的商品曝光次數(shù)是14天一次。而選擇7天的話可以多曝光一次。這樣你的瀏覽量和成交量的機(jī)率就多了一倍。
五、物流
發(fā)貨管理選擇一個(gè)好的物流公司也是關(guān)鍵，建議各位問下老賣家們。這樣也會(huì)給賣家減少因?yàn)槲锪餮悠诨蚱茡p而產(chǎn)生的糾紛。
在發(fā)貨時(shí)應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：1）出貨之前一定要仔細(xì)的檢查每一件商品，特別是帶電池或電子類的是檢查重點(diǎn)。2）如果有些商品圖片和實(shí)物因?yàn)樯疃霈F(xiàn)不符的話應(yīng)該在發(fā)貨之前與買家說明。3）如果數(shù)量不足或稍帶瑕疵的商品也盡量和買家說明，以免產(chǎn)生不必要的麻煩。
六、宣傳
促銷許多新手都在開始的時(shí)候面臨著信用危機(jī)。為什么？我想各位不用我說了吧！所以一定要把握任何機(jī)會(huì)進(jìn)行宣傳、做廣告：多逛社區(qū)、多寫貼回帖、參加活動(dòng)、加入旺鋪、直通車、支付寶社區(qū)、支付寶活動(dòng)、支付寶促銷、寫貼回帖等等。
七、支付寶管理
支付寶管理就是等于資金管理。我現(xiàn)在是在使用三個(gè)帳戶，一個(gè)管理銷售資金、一個(gè)管理進(jìn)貨資金、一個(gè)管理開支成本資金。這樣做便于我們對自己的生意更好的去管理，特別是對銷售情況的好壞做到一目了然。
八、防騙
防騙意識(shí)要時(shí)刻都要記住。在現(xiàn)在的社會(huì)當(dāng)中，形形色色的騙子是無奇不有，行騙方式更是我們防不勝防。但你只要記住一點(diǎn)：不要貪小便宜。不要以為天上真的會(huì)掉餡餅，俗話說天下沒有免費(fèi)的午餐。切記！不管對方以什么樣的借口，到最后都會(huì)叫你把帳號(hào)密碼透露給他。只要是對方談到了這一點(diǎn)，請一定要提高警覺。切記！
九、售后管理
在筆者的意識(shí)里，不管每一筆訂單利潤是多少（對于新手來說有時(shí)也有可能會(huì)虧點(diǎn)），筆者會(huì)始終把服務(wù)做到讓買家感覺滿意為止。這一點(diǎn)是至關(guān)重要的。不管和買家發(fā)生什么樣的不愉快的事情，都要認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，甚至可以用一句話來形容：賣產(chǎn)品，更是在賣服務(wù)。誰的服務(wù)到位，誰的成功幾率就大點(diǎn)。
十、誠信管理
何謂誠信？誠信是任何行業(yè)中的買賣存在的一大堅(jiān)固基石，也是人們所有活動(dòng)最最最最重要的基礎(chǔ)！網(wǎng)店更是如此。所以我們要必須創(chuàng)造一個(gè)以誠信為本的網(wǎng)上購物環(huán)境。面對每一個(gè)客戶都必須真誠以待。
7.開網(wǎng)店前期準(zhǔn)備工作有哪些
第一、貨源。
最重要的因素就是貨源。貨源的好壞直接威脅到你的競爭對手。
開網(wǎng)店最好你的貨源出自于廠家或者總批發(fā)商或者代理商，這些直接影響到你網(wǎng)店的利潤和銷售量。我當(dāng)時(shí)的進(jìn)貨標(biāo)準(zhǔn)是：價(jià)錢要低！當(dāng)時(shí)想：自己是新店，剛剛開始，價(jià)錢低，才會(huì)有競爭力。
廠家是最好的選擇，可廠家一般要求的進(jìn)貨量我都無法承受！批發(fā)商對量沒有太多的要求，可價(jià)錢肯定要高些！網(wǎng)絡(luò)代銷我又怕沒有見到實(shí)物，買家問起來說不清楚！哎~~不知何去何從！有天突然從前輩的帖子上看到一句話，一下子就釋然了：“也不要總是想做到淘寶最低價(jià)，因?yàn)橛械馁u家為了賺信譽(yù)，都是賠錢在買'。而且通過這段時(shí)間在淘寶的潛水發(fā)現(xiàn)，同一件物品有的差價(jià)竟然有數(shù)倍之多。
就這樣我決定從批發(fā)商那進(jìn)貨，我所在的城市有3個(gè)在全國都數(shù)得著的大批發(fā)市場，選擇性比較強(qiáng)，更主要的是不用一下子進(jìn)很多貨，壓很多錢。雖然要花時(shí)間去‘淘 ’貨，但都是自己親眼看到，親手摸到的，這樣買家問起來也比較有底氣講自己的東東好，賣出去比較放心！第二、圖片。
因?yàn)橘u家無法接觸到實(shí)物，只有通過圖片來了解物品，所以好的圖片是買家是否決定購買的關(guān)鍵。剛開始我以為拍圖片很簡單，不就是給自己的商品拍照嗎！？拍完了才知道，圖片是有了可自己看著都不喜歡，買家怎么會(huì)喜歡呢！原來還要用一些作圖工具，比如PS，把圖片加工一下。
第三、裝修。漂亮的店面會(huì)讓買家體會(huì)到你的用心程度，留下比較深刻的印象，也會(huì)讓買家在店里多看幾眼。
第四、質(zhì)量和服務(wù)。產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)也是非常重要的因素之一。
因?yàn)橘|(zhì)量好，服務(wù)好自然回頭客就多，而且給你帶來更多一推十、十推百的連鎖反應(yīng)，更是給你帶來不可估量的價(jià)值。第五、推廣。
也是開店起步最難的一點(diǎn)，就是你開好的網(wǎng)店如何讓更多的消費(fèi)者知道，這就是網(wǎng)店推廣。目前最常用且最常見的推廣就是通過登記各大搜索網(wǎng)站如GOOGLE，百度等。
其次到各大論壇發(fā)貼，以及針對當(dāng)?shù)厥袌瞿阋部梢韵氤鲆恍┬路f方法如網(wǎng)吧電腦一開機(jī)彈出貴店首頁、QQ群發(fā)、以及發(fā)小廣告單等等。這些都是使你網(wǎng)站訪問量倍增的主要因素。
值得高興的是ECSHOP內(nèi)置搜索引擎優(yōu)化功能，非常方便。第六、阿里旺旺。
旺旺的淘寶版是淘寶的專用聊天工具，方便買家和賣家的溝通。買家隨時(shí)都可以點(diǎn)擊旺旺的圖標(biāo)聯(lián)系賣家，咨詢寶貝的情況，非常方便。
賣家也可以通過旺旺及時(shí)與買家溝通，群發(fā)信息，在旺旺群里交流經(jīng)驗(yàn)。第七、淘寶助理。
可以幫助賣家更快速地編輯商品，上架商品，批量修改商品的各種信息，大大節(jié)省了賣家的時(shí)間，還有批量上傳下載的功能，并且可以將商品信息備份到本地，以備不時(shí)之需。第八、工作興趣。
你要對你自己所經(jīng)營的產(chǎn)品或這項(xiàng)工作感興趣，這樣你在開店中不僅是給你帶來利潤感到快樂，并且在整個(gè)開店過程中都是一種快樂。第九、選擇最佳的網(wǎng)店系統(tǒng)。
這一點(diǎn)更是非常重要，一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)店系統(tǒng)會(huì)讓你事半功倍。
8.一個(gè)成功的網(wǎng)店該怎么規(guī)劃和定位
前期運(yùn)營方案
一、品牌定位
樹立品牌意識(shí)，前期通過低價(jià)產(chǎn)品做一些宣傳和推廣，提高網(wǎng)店的點(diǎn)擊率，從而推動(dòng)成交率
二、操作流程
淘寶新店注冊 → 選擇產(chǎn)品 → 模特及攝影公司 → 拍攝 → 及選片 → 產(chǎn)品上傳 → 網(wǎng)店裝修 → 推廣→ 客服和物流
三、人員分工表（店長 美工 文案 客服 倉管）
四、運(yùn)營規(guī)劃第一個(gè)月
（一）店鋪裝修（時(shí)間： ）
1、確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個(gè)區(qū)域的規(guī)劃設(shè)計(jì)工作。
店鋪裝修總體要求是風(fēng)格清新、頁面簡潔、色彩艷麗、功能齊全！
2、細(xì)化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購物。
對于一個(gè)網(wǎng)店，比較專業(yè)的產(chǎn)品描述是極其必要的，寶貝描述是買家進(jìn)行產(chǎn)品比對的重要參考，如果產(chǎn)品描述不夠具體專業(yè)，買家很可能第一時(shí)間對你的產(chǎn)品失去興趣?？梢赃@么說，寶貝的介紹與描述，嚴(yán)格上來說，和在旺旺溝通中同等重要，一個(gè)好的寶貝描述，能讓你節(jié)省大把的時(shí)間和精力，碰到痛快一些的買家，一般都不用詢問就可以直接拍下，因?yàn)閷氊惷枋鲋袑懙煤芮宄苋?，他們不一定需要詢問?/p>
3、優(yōu)化商品標(biāo)題和描述體驗(yàn)。
產(chǎn)品描述一定要體現(xiàn)以下幾點(diǎn)：
a. 產(chǎn)品的名稱及各類參數(shù)：如服裝的材料、尺寸、風(fēng)格、方法等等
b. 產(chǎn)品的特征及賣點(diǎn)：在寶貝描述中體現(xiàn)服裝賣點(diǎn)，要保證的就是賣點(diǎn)能夠展現(xiàn)出來，能最大限度刺激買家的購買欲望，讓他們相信我們的產(chǎn)品是物有所值甚至是超值的。
c. 產(chǎn)品的圖片展示：圖片一定要清晰，一般情況下要前面，背面，模特展示圖、細(xì)節(jié)拍攝、整體效果等至少5-10張圖片，增加一些細(xì)節(jié)部分的展示，如衣服的質(zhì)特寫、領(lǐng)口、標(biāo)、袖口走針是否整齊；
d. 寶貝詳情頁關(guān)聯(lián)營銷：在產(chǎn)品的寶貝描述頁面，可以同時(shí)放上8-12張圖片鏈接，吸引買家點(diǎn)擊，這個(gè)屬于寶貝描述的關(guān)聯(lián)營銷。
（二）營銷活動(dòng)
1、首先確定1-3款主打產(chǎn)品，以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。
每一件產(chǎn)品在上架前要求商議其定價(jià)和定向，以便日后參加活動(dòng)有折扣空間，主打產(chǎn)品必須屬于當(dāng)季熱賣，前期打造爆款除了優(yōu)化產(chǎn)品外，可適當(dāng)?shù)乃ⅲ栽黾尤藲?，獲得的好評(píng)會(huì)作為后面買家的參考。
2、配合淘寶的店鋪推廣活動(dòng)，做好慶店鋪營銷活動(dòng)，全場折扣，設(shè)置后VIP折扣價(jià)格
讓新顧客成為以后的老顧客，樹立品牌意識(shí)
3、設(shè)置淘寶客，策劃聚劃算等活動(dòng)，以此引進(jìn)流量。
a.搜索自然排名
在對淘寶自然排名機(jī)制的深度了解和掌握熟悉后，以此對產(chǎn)品優(yōu)化，上架時(shí)間、櫥窗推薦、標(biāo)題關(guān)鍵詞、收藏量、店鋪信譽(yù)、店鋪評(píng)分和服務(wù)質(zhì)量。為獲得良好的搜索排名，對每個(gè)產(chǎn)品細(xì)致優(yōu)化，保證店鋪獲得持續(xù)流量。
b.直通車競價(jià)排名（學(xué)問很深）
類似百度競價(jià)，通過付費(fèi)淘寶官方來獲取搜索頁和分類頁右側(cè)與底部的廣告展示，點(diǎn)擊才付費(fèi)。在對每個(gè)產(chǎn)品優(yōu)化好后，一月時(shí)間都將探索和考察直通車的效果，并為后面提供指導(dǎo)。
c.數(shù)據(jù)分析
利用好淘寶指數(shù)（免費(fèi)），數(shù)據(jù)魔方（收費(fèi)）等淘寶官方指數(shù)分析工具
