保險(xiǎn)公司感恩客戶(保險(xiǎn)公司策劃方案)

1.保險(xiǎn)公司策劃方案

去百度文庫，查看完整內(nèi)容>

內(nèi)容來自用戶：李鵬亞

保險(xiǎn)公司策劃方案

【篇一：保險(xiǎn)公司活動(dòng)方案】

人保財(cái)險(xiǎn)河南省分公司

2015年客戶節(jié)活動(dòng)實(shí)施細(xì)則

按照集團(tuán)公司、總公司總體部署，中國(guó)人民保險(xiǎn)2015年客戶節(jié)將于5月18日啟動(dòng)。為貫徹落實(shí)“以客戶為中心”轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，與兄弟公司一起，打造picc第一服務(wù)品牌，特制定本實(shí)施細(xì)則。

一、總體思路

遵照集團(tuán)公司、總公司的總體要求，貫徹落實(shí)“以客戶為中心”轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，與各兄弟公司一起，借助客戶節(jié)品牌影響力，共同構(gòu)建中國(guó)人民保險(xiǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力，以服務(wù)促發(fā)展，提升客戶的滿意度和忠誠度。

二、活動(dòng)主題

活動(dòng)主題：傾聽您的心聲，服務(wù)您的需求

加強(qiáng)與客戶的互動(dòng)，密切客戶關(guān)系，傾聽客戶需求，改進(jìn)客戶服務(wù)，研究開發(fā)更多具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)，傳播“做客戶信賴和滿意的保險(xiǎn)公司”的理念。

三、活動(dòng)時(shí)間

活動(dòng)時(shí)間：2015年5月18日-7月18日

（“十一”黃金周客戶自駕游等活動(dòng)除外）

特別說明：集團(tuán)公司和總公司的各項(xiàng)活動(dòng)分階段推進(jìn)，不局限于兩個(gè)月的時(shí)間，我省將按照活動(dòng)要求，分批次推進(jìn)，將各項(xiàng)活動(dòng)落實(shí)到位。

四、服務(wù)主題

2015年客戶節(jié)面向社會(huì)推出六項(xiàng)主題活動(dòng)：“多快好省”理賠服務(wù)嘉年華；“i車i自然”人保之友俱樂部活動(dòng)；“人保在行動(dòng)”公益系列活動(dòng)；要運(yùn)用好微博、微信、短信等平臺(tái)，積極與公眾互動(dòng)，主動(dòng)參與行業(yè)媒體公眾宣傳日活動(dòng)，借勢(shì)造勢(shì)，力求最佳宣傳效果。1

2.感恩客戶活動(dòng)方案

感謝老客戶的同時(shí)也可以印發(fā)一些宣傳單，邀請(qǐng)新人參加你們的活動(dòng)！這樣可以獲取更好的活動(dòng)效果。你可做一個(gè)砸金蛋的活動(dòng)，在金蛋里面裝一些獎(jiǎng)券、祝福語、以及活動(dòng)的游戲分享任務(wù)（完成任務(wù)，可以活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)），這樣最主要的就是能夠提升活動(dòng)的氣氛，能吸引更多的人來參加你們的活動(dòng)和關(guān)注你們，對(duì)于提高你們的知名度有很大的幫助！同時(shí)也加強(qiáng)了客戶的忠誠度！同時(shí)也可以做一些其他的節(jié)目一起做，效果會(huì)更好！是一個(gè)比較實(shí)用的方法

“金蛋制作”你可以去北京華企京晟貿(mào)易有限公司的“金蛋網(wǎng)”

3.保險(xiǎn)公司客養(yǎng)方案范本

互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)購買決策平臺(tái)-多保魚保險(xiǎn)網(wǎng)是一個(gè)保險(xiǎn)購買決策平臺(tái)，提供意外險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、醫(yī)療險(xiǎn)、人壽險(xiǎn)、重疾險(xiǎn)評(píng)測(cè)、攻略、百科、問答知識(shí)，幫助用戶科學(xué)購買合適的保險(xiǎn)。學(xué)保險(xiǎn)知識(shí)，選擇互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)購買決策平臺(tái)-多保魚保險(xiǎn)網(wǎng)。

問：保險(xiǎn)公司客養(yǎng)方案范本

答：以下內(nèi)容從原文隨機(jī)摘錄，并轉(zhuǎn)為純文本，不代表完整內(nèi)容，僅供參考。

客戶關(guān)系維護(hù)方案

文案

名稱客戶關(guān)系維護(hù)方案受控狀態(tài)

編號(hào)

執(zhí)行部門監(jiān)督部門考證部門

一、客戶關(guān)系維護(hù)的對(duì)象和目的

1.對(duì)象

客戶關(guān)系維護(hù)以現(xiàn)有客戶為重點(diǎn)，同時(shí)也包括未來客戶和潛在客戶。

2.目的

客戶關(guān)系維護(hù)的目的在于鞏固同客戶的關(guān)系，維護(hù)雙方的合作利益，實(shí)現(xiàn)合作雙方的雙贏。

3.客戶構(gòu)成分析

客戶構(gòu)成分析的主要內(nèi)容。

(1)銷售構(gòu)成

根據(jù)銷售額等級(jí)分類，分析在公司總銷售額中各類等級(jí)的客戶所占的比重，并據(jù)此確定未來的營(yíng)銷重點(diǎn)。

(2)商品構(gòu)成

通過分析企業(yè)商品總銷售量中各類商品所占比重，以確定對(duì)不同客戶的商品銷售重點(diǎn)和對(duì)策。

(3)地區(qū)構(gòu)成分析

通過分析企業(yè)總銷售額中不同地區(qū)所占的比重，借以發(fā)現(xiàn)問題，提出對(duì)策，解決問題。

二、客戶關(guān)系卡的制作和使用

1.客戶關(guān)系卡的制作

客戶服務(wù)人員根據(jù)固定的格式編制客戶關(guān)系卡片，卡片的內(nèi)容包括客戶姓名、工作單位、職位、住址、聯(lián)系方式等。

2.客戶關(guān)系卡的管理

公司對(duì)客戶關(guān)系卡實(shí)行區(qū)別化管理。主要根據(jù)客戶的重要程度劃分為重要客戶和一般客戶，對(duì)于重點(diǎn)客戶應(yīng)該單獨(dú)管理，制作重要客戶的客戶關(guān)系卡。

3.客戶關(guān)系卡的使用

(1)客戶關(guān)系卡的應(yīng)用須以準(zhǔn)確性、有效性、時(shí)效性為原則。

(2)公司營(yíng)銷人員根據(jù)客戶關(guān)系卡的信息對(duì)客戶進(jìn)行定期回訪、促銷推廣等。

4.客戶關(guān)系卡的更新

公司關(guān)系卡應(yīng)隨著客戶情況的變化，加以記錄調(diào)整。時(shí)常更新客戶卡，保留有用客戶信息。

三、客戶關(guān)系維護(hù)工作開展的方式

客戶利用“看板管理”的方式，對(duì)客戶進(jìn)行管理。

看板管理內(nèi)容表

看板分類看板內(nèi)容看板制作部門

周看板記錄本星期的重點(diǎn)工作事項(xiàng)，包括當(dāng)天工作重點(diǎn)、第二天工作重點(diǎn)和本周工作重點(diǎn)客戶服務(wù)部

月看板記錄本月整體的工作重點(diǎn)，包括月度總體工作安排和跨星期的工作事項(xiàng)安排客戶服務(wù)部

四、維護(hù)同客戶良好關(guān)系的措施

1.經(jīng)常與客戶通過電話、電子郵件以及面談等方式進(jìn)行溝通，以保持良好的關(guān)系。

2.客戶服務(wù)人員實(shí)行對(duì)特定客戶訪問和所有客戶巡回訪問相結(jié)合的回訪制度，充分了解客戶的需求。

3.客戶關(guān)系維護(hù)的措施

(1)積極地將各種有利的情報(bào)提供給客戶，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等。

(2)提供給客戶企業(yè)新產(chǎn)品信息以及使用新產(chǎn)品的感受。

(3)耐心地處理客戶的異議，經(jīng)常地幫助客戶。

(4)企業(yè)進(jìn)行促銷優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)應(yīng)及時(shí)通知客戶。

(5)邀請(qǐng)重要客戶參加公司舉辦的優(yōu)秀客戶服務(wù)人員獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)，并根據(jù)情況請(qǐng)客戶頒獎(jiǎng)。

(6)每年召開一次客戶服務(wù)會(huì)議，邀請(qǐng)代表客戶參觀本企業(yè)，增強(qiáng)客戶對(duì)本企業(yè)的了解。

(7)國(guó)家法定假日期間向客戶表達(dá)節(jié)日的祝福并贈(zèng)送帶有公司特點(diǎn)的小禮品。

五、客戶關(guān)系評(píng)估

客戶服務(wù)人員定期對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行評(píng)估，填寫《客戶關(guān)系評(píng)估表》，《客戶關(guān)系評(píng)估表》的格式如下表所示。

客戶關(guān)系評(píng)估表

客戶名稱：編號(hào)：

分析指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)得分客戶等級(jí)得分依據(jù)備注

合計(jì)

評(píng)估結(jié)果最終得分

建議□改進(jìn)關(guān)系□維持關(guān)系□終止關(guān)系

六、客戶評(píng)估結(jié)果的使用

1.客戶評(píng)估完成后，由客戶服務(wù)部人員對(duì)客戶評(píng)估結(jié)果進(jìn)行匯總并進(jìn)行復(fù)印后，送營(yíng)銷總監(jiān)、市場(chǎng)營(yíng)銷部經(jīng)理以及相關(guān)部門進(jìn)行審閱。

2.各相關(guān)部門根據(jù)客戶評(píng)估的結(jié)果提出反饋意見，市場(chǎng)營(yíng)銷部根據(jù)客戶評(píng)估結(jié)果擬定客戶關(guān)系改進(jìn)措施。

編制日期審核日期批準(zhǔn)日期

修改標(biāo)記修改處數(shù)修改日期

4.保險(xiǎn)公司開新人聯(lián)誼會(huì)寫段感恩詞

首頁

范文 - 純真網(wǎng)絡(luò)

文秘公文黨團(tuán)工作合同匯報(bào)活動(dòng)策劃講話鑒定教學(xué)其他

講話范文

感恩答謝會(huì)致辭

日期：2015-2-10分類：講話范文

尊敬的各位來賓、各位朋友： 大家上午好！

今天，對(duì)于**可以說是一個(gè)特殊的日子。我代表**公司向出席今天活動(dòng)的嘉賓表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！

身為公司的總經(jīng)理，從**開始創(chuàng)辦的那天起，我就確立了**的經(jīng)營(yíng)一定是建立在誠信的基礎(chǔ)上，始終秉承：踏踏實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事的原則，我也相信正是基于這種原則，**公司樹立了良好的社會(huì)形象，在本行業(yè)成為響當(dāng)當(dāng)?shù)母呖萍紕?chuàng)新品牌。

在過去的一年里，**取得了不俗的成績(jī)，肯定的說是在座的諸位譜寫了**的輝煌，公司的每一次進(jìn)步都是大家的力量凝聚的結(jié)果，你們每個(gè)人，作為**一份子的付出與貢獻(xiàn)，公司一直時(shí)刻銘記，在這里，我向一直與**共進(jìn)退的經(jīng)銷商朋友，表示親切的問候和崇高的敬意！同時(shí)向您的家人致以最誠摯的問候和深切的祝福！再次感謝你們，你們才是**最珍貴的財(cái)富，是推動(dòng)**發(fā)展的動(dòng)力之源。

201x年，將是我們挑戰(zhàn)自我、超越自我的一年，持續(xù)創(chuàng)新、迎接挑戰(zhàn)，擴(kuò)大公司的業(yè)務(wù)領(lǐng)域跟規(guī)模，將是本年度主要目標(biāo)。今天的年終客戶答謝會(huì)，事實(shí)上就是**公司 對(duì)在座朋友的一次感恩行動(dòng)。

今天，我們?cè)诖讼嗑?，就是要表達(dá)一份感恩、一份謝意。我們希望用最樸實(shí)的行動(dòng)感恩我們最尊貴的客戶，用負(fù)責(zé)任的態(tài)度與您攜手共創(chuàng)美好明天！希望通過本次活動(dòng)，能夠讓今天到場(chǎng)的每位朋友都有所獲。借此機(jī)會(huì)，我也代表**公司的全體員工鄭重承諾，我們會(huì)提供最好的產(chǎn)品，我們會(huì)選派最專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)一如既往提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以拳拳之心回報(bào)所有的客戶長(zhǎng)期以來的支持和幫助。

回首過去是為了展望未來！ 在這個(gè)屬于我們自己的舞臺(tái)上淚水與汗水交織、歡樂與理想共鳴！如今我們又將邁著穩(wěn)健而堅(jiān)定的步伐迎來新世紀(jì)的又一個(gè)元年。在新的一年里業(yè)績(jī)?cè)偕弦粚訕?。山之妙在峰回路轉(zhuǎn)，水之妙在風(fēng)聲水起，展望201x年，我們藍(lán)圖繪就、輝煌在即！

最后，再次致以我最真誠的問候！祝愿大家合家歡樂、萬事如意！謝謝大家！