汽車保養(yǎng)活動(汽車保養(yǎng)策劃方案)
1.汽車保養(yǎng)策劃方案
汽車保養(yǎng)是利用生產(chǎn)工具按一定技術(shù)要求維護(hù)汽車的方法。按作業(yè)特點和執(zhí)行條件不同，汽車維護(hù)有如下不同的作業(yè)方法：清潔、檢查、補給、潤滑、緊固、調(diào)整、更換等。
清潔主要是清洗車輛外部污垢，打掃駕駛室和車身內(nèi)部，保持發(fā)動機、底盤各部位外表無污垢，保持燃油、機油、空氣濾清器和蓄電池清潔，清理外胎嵌入物。檢查的主要內(nèi)容是檢視汽車各總成、機構(gòu)的外表，檢查各機件外部連接螺栓的緊度，檢查電氣、照明、信號、儀表設(shè)備的技術(shù)狀況，檢查輪胎氣壓及外胎損傷情況。補給主要是檢視燃油、潤滑油、冷卻液、制動液、蓄電池的電解液和空調(diào)裝置的工質(zhì)，視需要進(jìn)行添加，按規(guī)定給氣壓不足的輪胎充氣。潤滑是按照汽車潤滑圖表用規(guī)定牌號的潤滑油（脂）定期進(jìn)行潤滑，各潤滑油嘴和通氣塞必須配齊并保持暢通。緊固是對汽車各總成、機構(gòu)外露部分的緊固點，按規(guī)定予以緊固，并配換失落或損壞的緊固件。調(diào)整是按規(guī)定對汽車各總成、機構(gòu)和電器設(shè)備等進(jìn)行必要的調(diào)整，使其符合技術(shù)要求。更換是按照需要或規(guī)定更換燃油濾清器、機油濾清器、空氣濾清器，更換潤滑油，給輪胎換位以及更換輪胎，配換損壞的電氣元件及電線等。
維護(hù)作業(yè)是將維護(hù)工藝按一定方式和順序組合進(jìn)行的。由于維護(hù)作業(yè)方式不同，維護(hù)工藝流程也有所不同。維護(hù)作業(yè)方式有兩種：定位作業(yè)法和流水作業(yè)法。定位作業(yè)法指維護(hù)的汽車在一個工位上，執(zhí)行不同工藝的工人輪流在工位上對汽車進(jìn)行作業(yè)。流水作業(yè)法指不同的維護(hù)工藝按一定的順序排列在生產(chǎn)線的兩側(cè)，汽車沿生產(chǎn)線流動，并按每個工藝的作業(yè)時間在相應(yīng)的工位停歇。
2.4s店維修保養(yǎng)促銷方案
去百度文庫，查看完整內(nèi)容>內(nèi)容來自用戶：李鵬亞4s店維修保養(yǎng)促銷方案【篇一：4s店售后活動營銷方案】克拉瑪依營銷方案活動背景：鑒于我店在進(jìn)廠臺次過少的原因，且不是特別穩(wěn)定！如何在進(jìn)廠相對較少的情況之下提高保養(yǎng)車輛單車產(chǎn)值呢？我們是否可以嘗試?yán)蒙祥T促銷讓售后維修產(chǎn)值邁上一個新臺階呢！一.活動主題：春季有約，讓您用車無憂.物有所值。
二.活動目的：1.提升售后的產(chǎn)值和進(jìn)廠臺次，帶動增加售后附帶維修產(chǎn)值2.刺激客戶消費欲望，3.提升客戶忠誠度及歸屬感4.提高售后維修市場影響力5.提高進(jìn)廠臺次，增加有效基盤客戶（整理并詳細(xì)登記入廠客戶信息，為以后的售后營銷作鋪墊）三.活動時間：4月15日-4月18日四.活動對象：所有jeep系列五.活動內(nèi)容：a.更換機油，機油格工時費不打折。要有超值的活動。
b.尊享全車電腦免費深度檢測一次六.活動安排：1.客服部負(fù)責(zé)整理相關(guān)客戶資料群活動邀約短信（自編）2.市場部負(fù)責(zé)設(shè)計制作相關(guān)橫幅；易拉寶；立牌等宣傳單張資料七.活動實施：1.配件部：負(fù)責(zé)相關(guān)配件的備貨2.前臺接待人員在詳細(xì)了解活動方案后，做好客戶的溝通解釋工作，合理完成任務(wù)，避免客戶投訴.3.后續(xù)活動效果總結(jié)及客戶資料完善整理現(xiàn)在克拉瑪依的保有量在3。
3.車輛保養(yǎng)與維護(hù)方案
這是個系統(tǒng)的問題?？梢苑譃槌Ｒ?guī)保養(yǎng)和非常規(guī)保養(yǎng)兩類。常規(guī)保養(yǎng)可以用通俗的大保養(yǎng)和小保養(yǎng)概括。小保養(yǎng)一般是指定期更換機油和機油濾清器。日韓系車一般更換周期是5000KM，德法系車一般是7500-15000KM，美系車一般5000-10000KM。不同的周期請參考具體車型的保養(yǎng)手冊。大保養(yǎng)一般是指更換機油、機油濾清器、汽油濾清器和空氣濾清器，日韓系車一般更換周期是20000KM，德法系車一般是15000-30000KM，美系車一般20000。不同的周期請參考具體車型的保養(yǎng)手冊。除此以外，就是定期的火花塞檢修和更換，大概月4萬公里的壽命。輪胎6-8萬公里的壽命。手動擋車型的離合器大概8-10萬公里的壽命。剎車片大概4-6萬公里的壽命，電瓶一般2-3年的壽命……等等類似部件的更新是依據(jù)定期保養(yǎng)時，定期檢查及時更新的。
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4.汽車保養(yǎng)怎么做活動
我們平時所說的汽車保養(yǎng)，主要是從保持汽車良好的技術(shù)狀態(tài)，延長汽車的使用壽命方面進(jìn)行的工作。
其實它的內(nèi)容更廣，包括汽車清潔、檢查、緊定、調(diào)整和潤滑等內(nèi)容。概括起來講，主要有以下三個方面：一、車體保養(yǎng)車體保養(yǎng)又習(xí)慣稱汽車美容。
主要目的是清除車體外和車體內(nèi)的各種氧化和腐蝕，然后加以保護(hù)，盡量突出車的“美”。它主要包括：車漆保養(yǎng)，坐墊地毯保養(yǎng)，保險杠、車裙保養(yǎng)，儀表臺保養(yǎng)，電鍍加工保養(yǎng)，皮革塑料保養(yǎng)，輪胎、輪轂保修，擋風(fēng)玻璃保養(yǎng)，底盤保養(yǎng)，發(fā)動機外表保養(yǎng)等。
二、車內(nèi)保養(yǎng)車體保養(yǎng)是為了使車永葆青春，車內(nèi)保養(yǎng)的目的則是讓汽車行駛幾十萬公里無大修，保證汽車處在最佳的技術(shù)狀態(tài)。它主要包括：潤滑系、燃油系、冷卻系、制動系、化油器（噴油嘴）的保養(yǎng)等。
三、車體翻新如深劃痕的診斷、治理，多材料保險杠修復(fù)，輪轂（蓋）的硬傷修復(fù)，皮革、化纖的材料翻新，發(fā)動機的顏色翻新等。汽車保養(yǎng)分為定期保養(yǎng)和非定期保養(yǎng)兩大類，定期保養(yǎng)有：日常保養(yǎng)、一級保養(yǎng)、二級保養(yǎng)；非定期保養(yǎng)有：磨合期保養(yǎng)和季節(jié)性保養(yǎng)。
5.汽車保養(yǎng)店怎么做活動呢
1、明確活動主題與目的
一般汽車美容店做營銷活動，最好可以結(jié)合法定假日、雙十一等廣為人知的節(jié)點，讓客戶有空閑的時間，并且有消費的欲望。把法定假日和自身的優(yōu)勢結(jié)合起來宣傳，表面上是活躍氣氛、吸引人氣，實際上是可以刺激會員到店消費的一種手段，最終目的是為門店快速回籠資金。
2、打折和贈送心理促銷
一些人對打折促銷，贈送禮品等方式毫無抵抗力，甚至愿意支付一定的費用購買一些產(chǎn)品，只是為了獲取一份贈品。所以可以利用消費者的這種心理，定期的開啟一些服務(wù)項目或產(chǎn)品的打折促銷，或者準(zhǔn)備一些精美的禮品相贈，不僅可以吸引人氣，還可以提升店鋪的口碑。
3、質(zhì)量保證促銷
在車主對商品品質(zhì)越來越看重的情況下，商品質(zhì)量保證就成為一種非常有效的銷售促銷方式。特別對一些技術(shù)含量較高的耐用品，如汽車gps定位系統(tǒng)、汽車音響系統(tǒng)等商品，應(yīng)承諾保修期，有條件的可以聯(lián)合廠家實行一定時期內(nèi)包換和免費維修，這就解決了車主消費的后顧之憂。
4、汽車美容店做活動的中心就是為了營銷，營銷還是要以客戶需求為本質(zhì)。不同的店鋪，營銷活動也是不同的，需要在經(jīng)營中找到一種適合自己的活動方式，可以采用換位思考的方式，把自己當(dāng)做客戶來看這個活動是否會對自己產(chǎn)生吸引力等。
6.跪求,4s店售后活動方案
本人做售后有5年多，
之前一直在做，就是不會總結(jié)歸納，在梵天管理咨詢的群里，聽過兩個月個月的免費課程課程，慢慢會一些總結(jié)了，對于“4s店售后產(chǎn)值提升”，這個我有下面幾個見義：
1、提高我們的提前服務(wù)意識；
尤其是汽車行業(yè)競爭這么激烈的環(huán)境下，我們更要提高提前服務(wù)意識，尤其是一些細(xì)節(jié)方面，就像我們可以在平常的一些日子里和特殊日子，根據(jù)店里的銷售保養(yǎng)記錄和顧客信息記錄，經(jīng)常打電話或是發(fā)短信對我們的新老顧客的汽車進(jìn)行一些友誼性詢問和關(guān)心，更要提前提醒他們汽車的保養(yǎng)日期和期限，讓他們能在汽車準(zhǔn)備保養(yǎng)或是維修前，會提前想到我們的服務(wù)，以達(dá)到提高進(jìn)站量。
2、增強我們的服務(wù)質(zhì)量；
這個服務(wù)質(zhì)量，指的不僅僅是提高我們的維修師傅的技術(shù)水平和整體服務(wù)質(zhì)量，更多的是，對顧客的汽車的一種態(tài)度，我們要把顧客的車當(dāng)成自己的車，不要說顧客進(jìn)店修車了，說這壞了就個這就行了，這樣不僅增加了顧客日常的麻煩，更會做顧客對我們的服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量產(chǎn)生質(zhì)疑，所以對進(jìn)度的每一臺車，在顧客介紹完汽車的毛病后，我們不僅僅要對壞的位置進(jìn)行必要認(rèn)真的維修，然后更要以一種自己的車的態(tài)度進(jìn)行全車檢查，找出一些存在的毛病，然后以詢問的態(tài)度或是書面的形式告訴顧客，再由他們自己選擇是否由我們進(jìn)行下一步維修，以至于達(dá)到提高產(chǎn)值。
3、增加一些增值性服務(wù)；
這個所謂的增值性服務(wù)指的不是增加汽車的價值，而是增加一些免費性小服務(wù)，從而從這些小服務(wù)當(dāng)中發(fā)現(xiàn)更多的收費性服務(wù)，打個比方，就像進(jìn)店免費檢查汽壓和打氣，這樣雖說我們免費了麻煩了，但是我們可以更好的發(fā)現(xiàn)顧客汽車輪胎是否有問題，要是有問題可以及時提醒顧客修襯或是更換，以增加收費服務(wù)；或是免費幫顧客加水或者是雨刮水，這樣可以及時發(fā)現(xiàn)顧客汽車水箱系統(tǒng)或是雨刮系統(tǒng)是否正常，以提醒顧客，從而增加我們的收費服務(wù)。另外，我們更可以增設(shè)一個24小時免費的汽車咨詢電話，讓顧客可以在汽車有問題時，及時可以打電話到我們店里咨詢，讓專業(yè)的師傅告訴他們應(yīng)該如何處理或是來店維修，不要讓顧客在路上汽車有問題時，忙得不知道找誰，更不用說我們4S店了。
4、增強顧客的專業(yè)知識；
這個我們除了可以通過在店里張貼或是掛一些小知識專欄，更可以自己印制一些小手冊，上面印上一些簡單而專業(yè)處理汽車的小問題的知道或是簡單的查找方法，讓顧客在汽車出問題時，及時可以對照手冊來查找，自己處理或是來店修理了。另外也可以每個月針對新老客戶在店舉行不同免費聚會，同時傳授一些專業(yè)知識和帶他們參觀我們的維修廠，以提前他們的專業(yè)知識和對店忠誠度。
5、提高服務(wù)環(huán)境和透明度；
在此我說我是我們維修服務(wù)要的不僅僅是服務(wù)更多的是透明，因為我們可以通過把休息室設(shè)在維修間旁可以隨時進(jìn)去，或是把休息室和維修間用透明玻璃隔開，這樣有利于顧客對我們服務(wù)的視覺體驗，更有利于提高顧客對我們服務(wù)的有償認(rèn)可。
6、明碼標(biāo)價式服務(wù)；
這個是老百姓最關(guān)心的了，因為現(xiàn)在4S店多了，汽車多了，但是維修店更多了，很多店對進(jìn)度顧客都是殺雞取卵式服務(wù)的了，修了什么不懂，每項修了多少錢不懂，反正對進(jìn)店顧客能殺一個算一個了，都不想下回了，這是不好的了，我感覺最好還是明碼標(biāo)價的好了，現(xiàn)在這個東西發(fā)現(xiàn)一汽大眾是最好的了，人家對于每一個維修項目的收費都可以在維修間旁的墻壁目錄上都可以找到，這個是值得我們學(xué)習(xí)的了，我感覺我們可以做得更好，更可以把他們印成一本小冊子，讓每一個顧客或是賣出的每一臺車都配有一本，這樣更方便顧客對我們服務(wù)進(jìn)行明碼式了解了。
