運營老司機(jī)的運營秘籍

這篇文章是最近在運營控的一個群里，一位讀者的分享文字整理稿，這次分享干貨十足、細(xì)節(jié)豐富，值得認(rèn)真品讀，特此推薦。 ? ? ? ——飛魚船長

一、 招運營時我看重什么

成熟的團(tuán)隊是需要儲備人才的，而招聘這些儲備人才的時候，可能就是我們運營人員轉(zhuǎn)型的最佳時候，一般來說，團(tuán)隊除非是剛成立或剛組建，成熟的團(tuán)隊一般都不會直接空降運營至團(tuán)隊中的，這樣子的話磨合的時間需要的太長，最好的辦法就是從儲備人才中直接挑選合適的人提撥成為團(tuán)隊的運營人才。

那么，如果想轉(zhuǎn)型成為運營，最直接的方法有兩種，一種是在現(xiàn)有的公司直接轉(zhuǎn)型，另一種就是成為一個公司或運營的儲備人才（相對于無運營經(jīng)驗的人來說）。

面試投簡歷的時候，其實就是一種運營的工作方式，我不能說什么樣的簡歷是最好的，我只能告訴大家一下在我看簡歷的時候，我會側(cè)重看什么地方：

如果可以進(jìn)入面試環(huán)節(jié)，那么一定要注意幾點：

• 第一，要準(zhǔn)時。
• 第二，穿著要得體。并不一定要西裝革履，因為很多互聯(lián)網(wǎng)公司穿著都是比較隨意的，但是穿著一定要得體，即符合你的氣質(zhì)，我面試的時候，會注意一個人的穿著。
• 第三，提前規(guī)劃好路線，不要馬上到面試時間了再打電話過來問公司在哪里。
• 第四，要誠實，會什么說什么，面試官一般經(jīng)驗比較豐富或者專業(yè)技能比較好，不要想著打馬虎眼。
• 第五，在回答問題的過程中，不要隨便對某一個問題下結(jié)論以彰顯你的判斷力。這很可笑。

在面試之前，一定要抽時間對去面試的公司進(jìn)行大概的了解，比如行業(yè)評價，比如公司發(fā)展史，比如公司的主要業(yè)務(wù)等等，這跟工作技能無關(guān)，這是一種良好的運營習(xí)慣，可以讓你在工作中或接觸中處于主動。

舉個例子：剛接觸電商的時候，我聽說有一定女裝店鋪叫綻放，是非常牛的一個店鋪，沒有客服，而且上新一件產(chǎn)品2000件衣服能在3個小時以內(nèi)賣完，單價349，我就在想這是怎么做的，于是我就在網(wǎng)上搜索關(guān)于綻放的一切信息，又在微博上關(guān)注了綻放創(chuàng)始人茉莉，從頭到尾看了一遍，然后加入了粉絲群，還買了他們所寫的兩本書，只有更全面的了解，才會有發(fā)言權(quán)。

其實這里面是涉及到一個運營小技巧的，比如群里有朋友在問：網(wǎng)絡(luò)上的推廣渠道有哪些？如果我對網(wǎng)絡(luò)推廣渠道不熟，我會首先去知乎、百度文庫上面搜索，把所有的搜索到的網(wǎng)絡(luò)推廣渠道進(jìn)行羅列，然后再根據(jù)自己的實際情況去選擇，選擇好了以后，再搜索自己所選擇的推廣渠道的成功案例，看別人是怎么做的，最終，可以選擇出來最適合自己的——這，就是互聯(lián)網(wǎng)的便利之處。

好了，關(guān)于應(yīng)聘的東西就說這么多，下面說的是，運營到底是什么？

二、運營到底是什么？

官方說法是運營可以發(fā)分為幾項內(nèi)容：即市場運營，用戶運營，內(nèi)容運營，社區(qū)運營，即負(fù)責(zé)市場層面、用戶層面、產(chǎn)品與宣傳內(nèi)容層面，還有就是用戶互動層面的運營，目前市場上的運營基本分為這幾方面，淘寶的運營指的就是社區(qū)運營，在具體的社區(qū)內(nèi)負(fù)責(zé)產(chǎn)品與用戶的互動。

嚴(yán)格意義上產(chǎn)品和運營也因為公司的不同而有不同的定位和邊界，這就因人而異無法一一去說明了，一般來言，運營的主要工作就是：

• 產(chǎn)品：把東西想出來
• 技術(shù)：把東西弄出來
• 運營：把東西用起來

當(dāng)然，以上均為官方說法，就個人而言，運營其實就是經(jīng)營，即在公司或企業(yè)內(nèi)對具體的某一項事物進(jìn)行相關(guān)的統(tǒng)籌、規(guī)劃、執(zhí)行工作，以達(dá)到公司、企業(yè)的宣傳或銷售目的。

一切的運營最終只會圍繞兩個目的，一個是產(chǎn)品，一個是用戶。

三、運營發(fā)展瓶頸如何突破？

1.被細(xì)小而瑣碎的事情分散精力，工作效率不高

運營其實就是經(jīng)營，處理好細(xì)小和繁瑣的事情本身就是運營的一部分，但是剛?cè)胄械倪\營可能會被很多細(xì)小而繁瑣的事分散了自己大部分的精力，從而導(dǎo)致自己的本職工作或安排好的工作沒有及時完成，日復(fù)一日，不僅發(fā)現(xiàn)自己沒有處理好細(xì)小的事情，連自己的本職工作都沒有做好，那么這么局面怎么破：

• 與團(tuán)隊成員或領(lǐng)導(dǎo)溝通，明確每個人的工作職責(zé)，從而明確自己的工作職責(zé)，工作職責(zé)以外的工作也可以做，但是有個前提做完自己本職工作。
• 盡可能多的接觸各個環(huán)節(jié)，捋清楚各個工作環(huán)節(jié)后做建議，有效的提升各個環(huán)節(jié)的工作效率，從而提升自己的工作效率。
• 有效的借助各種工具提升自己的工作效率，達(dá)成工作目的。

常用辦公工具，OFFICE與瀏覽器各項輔助工具

Word類插件，EXCEL類插件，PPT類插件

word工具

EXCEL工具——工具箱

EXCEL工具—慧辦公

PPT工具——繪圖工具

PPT工具——文本工具

瀏覽器拓展工具

常用互聯(lián)網(wǎng)工具類

常用市場學(xué)習(xí)類

常用設(shè)計類及軟件

2.工作一段時間后進(jìn)步不明顯

工作一段時間后，發(fā)現(xiàn)自己忙于具體的工作當(dāng)中，但自己的基本技能和素質(zhì)并未得到整體的提升，這點是非?？膳碌模彩菍€人發(fā)展而言非常致命的。因此，在工作中，一定要注意及時的學(xué)習(xí)。

多擠出時間參加有針對性的培訓(xùn)，例如在騰訊課堂、網(wǎng)易公開課、各知名微信公眾號上舉行的各類培訓(xùn)。

多看一些專業(yè)類的書籍，與運營相關(guān)的書籍很多，要多去看，但要注意看書前先在豆瓣看這本書的評分，基本上評分在7.5以下的書我是很少看的?？疵恳槐緯家鲎x書筆記。

多與身邊的人交流，但在初期交流時候，要注意創(chuàng)意剽竊這個問題，有了想法，多聽別人說，多看別人做。一個運營新人的創(chuàng)意被剽竊了，那就是被剽竊了，不要天真的認(rèn)為有人會為你討回公道。

3.工作思路僵化、思路遵循領(lǐng)導(dǎo)思路

個人是非常注重創(chuàng)意的，這個創(chuàng)意不光是指的對于輸出內(nèi)容、運營思路的創(chuàng)意，更是對工作方法與方式的創(chuàng)意。有很多時候，新人是無法判斷一個團(tuán)隊是否是適合自己的，最簡單的方法其實就是看這個團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者的工作方式，是參與工作過程，還是只負(fù)責(zé)大方向輸出和結(jié)果檢查。

一般來言，只負(fù)責(zé)大方向輸出和結(jié)果的領(lǐng)導(dǎo)所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊，是人才培養(yǎng)極快的團(tuán)隊，這樣的團(tuán)隊中領(lǐng)導(dǎo)是可以放權(quán)讓下面的人去做的呢。所以在這種團(tuán)隊中工作，成長是會非常迅速的。

而且在團(tuán)隊中一定要注意一定個問題，結(jié)果和目標(biāo)是一定要達(dá)成的，但是過程，是靠自己努力的去做的，創(chuàng)意性的工作思路與方法，會讓自己的工作結(jié)果更好。所有的領(lǐng)導(dǎo)看的只是結(jié)果，結(jié)果好了，一切就都好了。

四、我的運營成長武器

1.良好的資料收集能力

不論是負(fù)責(zé)什么版塊的運營，一定是會有針對自己版塊的資料收集。這些資料包括但不僅限于自己所負(fù)責(zé)的版塊，有目標(biāo)的運營一定是花大力氣去收集自己感興趣的部分。

當(dāng)然，收集不是單純?yōu)榱耸占占?，而是為了學(xué)習(xí)而收集。經(jīng)?？醋约菏占馁Y料，不斷的去完善，你會發(fā)現(xiàn)你的工作能力在不知不覺中就提升了很多。

資料收集建議使用移動硬盤，不要使用網(wǎng)絡(luò)云盤，物理儲存的好處在于，不受網(wǎng)絡(luò)限制，隨時可以使用。

2.敏銳的數(shù)據(jù)分析能力

大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)分析能力是非常重要的，一個良好的數(shù)據(jù)分析習(xí)慣會讓你在工作中得心應(yīng)手，更會讓你在公司中的地位變的更為重要，一般數(shù)據(jù)分析要從幾個方面著手：

• ? ?行業(yè)數(shù)據(jù)跟蹤
• ? ?目標(biāo)受眾行為跟蹤
• ? ?外部關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)跟蹤

數(shù)據(jù)分析需要長期的跟蹤具體的數(shù)據(jù)，才能及時的發(fā)現(xiàn)并解決問題，這是一項枯燥的活，也是一項長期的活。
就拿我現(xiàn)在電商的數(shù)據(jù)舉例說明，我的運營每天跟進(jìn)的表格會有很多。

3.合理的工作安排、總結(jié)能力、知識的梳理能力

合理的工作安排是極為重要的。一般來說，我會在手機(jī)上使用錘子便簽把隨時想到的一些工作記錄下來，每月會使用worktile把自己一個月的工作重點安排下來。這樣的話，自己的每天，每周，每月甚至每季度的工作都會一目了然，不會被打亂。

每天的工作也都是需要總結(jié)的，工作結(jié)束后，我會使用印象筆記對自己一天所有的工作進(jìn)行記錄，并對自己的工作進(jìn)行總結(jié)與思考，這樣長期堅持，會有意想不到的收獲。

除此外，更要注意自己的知識體系梳理，這對于個人的成長而言，是十分重要的。目前相關(guān)的知識梳理所使用的工具是有道云筆記、印象筆記、百度云，要注意識架構(gòu)的梳理，然后不斷的往里添加內(nèi)容。

在公司的工作中，也要注意梳理各項工作，比如梳理企業(yè)資料、產(chǎn)品資料等等，這樣在工作中，會節(jié)省大量的時間，迅速的提升工作效率。

4.經(jīng)常接觸最新的信息，更要不斷的鍛煉

運營一定要接觸最新的信息，這個信息是不分行業(yè)的，只有這樣，才能更好的分析數(shù)據(jù)、積累素材。或者說，跟不同的人聊天的時候可以迅速找到話題打成一片，運營60%的工作在于溝通，共同話題是迅速拉近溝通距離的一個有效方法。
其次，要有自己的自媒體渠道，比如自己的微博、自己的微信公眾號，自己的知乎號，在擅長的領(lǐng)域撰寫或回答感興趣的問題，這樣本身就是對自身運營能力的一種有效的鍛煉。

另外，給一些知名的媒體投搞，也是一種不錯的鍛煉文筆的方式，前提是要收集媒體的投稿方式哦。

投稿聯(lián)系方式收集

運營是一項需要長期不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)、交流的工作，也是需要以莫大毅力堅持做好瑣碎事情的工作，現(xiàn)在的苦逼是為了將來的不苦逼。