中國旅游服務有限公司

1.中國旅游服務有限公司

北京旅行社品牌之一、全智健候鳥旅居

北京華投投資發(fā)展有限公司成立于2011年，主要從事房地產(chǎn)開發(fā)、房地產(chǎn)策劃代理、股權投資等業(yè)務在房地產(chǎn)轉(zhuǎn)型的大背景下，公司是開始“候鳥旅居”業(yè)務探索的先行者之一，經(jīng)過3年多的時間摸索，逐漸形成一套完整的服務體系，提煉了服務標準，并完成了與互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、通訊、衛(wèi)星定位等技術的整合。全智健候鳥旅居，總部給于全面貼心扶持，為加盟商的創(chuàng)業(yè)添助力，全智健候鳥旅居加盟，標準產(chǎn)品、定制產(chǎn)品的雙重出擊給加盟商的創(chuàng)業(yè)運營當中招攬了客源，有效的提升營收。依托全智健旅居APP的后臺運營，為客戶提供健康講堂、親情關懷、會員交流、緊急呼救等服務，增強客戶和潛在客戶的體驗。

全智健候鳥旅居

北京旅行社品牌之二、青年旅行社

北京青年旅行社股份有限公司成立于一九八四年，是經(jīng)國家旅游局批準，隸屬于北京市旅游局和北京市青年聯(lián)合會的國際旅行社。加盟連鎖體系，可享受專業(yè)的設計，營運管理等一站式服務項目。總部為加盟商提供統(tǒng)一裝修、統(tǒng)一配貨、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一培訓、統(tǒng)一促銷、統(tǒng)一系統(tǒng)，統(tǒng)一形象的支持。

青年旅行社

北京旅行社品牌之三、大亞國際旅行社

大亞國際旅行社組建于1995年4月，是經(jīng)天津市旅游局批準經(jīng)營外國公民入境旅游、中國公民出境旅游、中國公民國內(nèi)旅游等業(yè)務的國際旅行社。其深受消費的喜愛，知名度不斷提高。巨大的市場需求自然可以創(chuàng)造不錯的加盟收益。多年的運營經(jīng)驗，使其能為加盟商提供有用的運營支持，可以使加盟商在運營初期少走彎路?？偛堪才湃藛T對加盟商進行必要的運營知識培訓，幫助加盟商順利運營旅行社，快速實現(xiàn)賺錢。

大亞國際旅行社

北京旅行社品牌之四、惠游國際旅行社

2013年華瑩品牌誕生并開始正式運營，2016年正式更名為北京惠游國際旅行社有限公司（以下簡稱“惠游國旅”）?；萦螄檬侵袊眯猩鐓f(xié)會、國際航空運輸協(xié)會、亞太旅游協(xié)會、北京旅游行業(yè)協(xié)會、國家旅游局認證的“5A”級旅行社?？偛拷y(tǒng)籌出臺廣告宣傳、節(jié)日促銷、門店讓利等活動，使加盟店在營銷上能略勝一籌。直接利用總部連鎖系統(tǒng)、商標、產(chǎn)品、技術等，在很大程度上能夠節(jié)約時間、降低資金投入、減輕壓力負擔，在較短的時間內(nèi)入行直至成為行家。

惠游國際旅行社

北京旅行社品牌之五、和平天下國旅

北京和平天下國際旅行社自成立以來，秉承“專業(yè)、誠信、值得信賴”的經(jīng)營理念，堅持公司的六個統(tǒng)一“統(tǒng)一管理、統(tǒng)一裝修、統(tǒng)一培訓、統(tǒng)一操作、統(tǒng)一財務、統(tǒng)一形象”，多年的專業(yè)經(jīng)驗為廣大客戶提供高品質(zhì)的旅游產(chǎn)品，以優(yōu)質(zhì)的服務和不斷地創(chuàng)新思維得到了各同行及客戶的一致好評，為企業(yè)贏得了良好的口碑和信譽。為保證全國加盟店的統(tǒng)一形象，加盟商需要對店面進項統(tǒng)一的裝修，總部進行驗收評估。店鋪裝修完之后，加盟商需要前往總部接受開業(yè)前的技能培訓，為開店做準備。

和平天下國旅

北京旅行社品牌之六、中信旅游

中信旅游總公司成立于1987年，是中國中信集團公司的全資子公司，經(jīng)營入境旅游、出境旅游、國內(nèi)旅游、簽證業(yè)務。依托中信集團的旅游資源和其他行業(yè)的有利支持，形成了獨特的經(jīng)營模式和相互支持的集團化戰(zhàn)略聯(lián)盟及經(jīng)營網(wǎng)絡。總部利用品牌優(yōu)勢,不斷開發(fā)新產(chǎn)品,將最新產(chǎn)品推向市場確保銷售火爆。強大的品牌推廣團隊，結合實戰(zhàn)經(jīng)驗，推廣最先進的實戰(zhàn)型的營銷理念和系統(tǒng)，助您更快成功。

中信旅游

北京旅行社品牌之七、愛旅紛途旅游

愛旅紛途旅游網(wǎng)招商總部武漢博文優(yōu)創(chuàng)網(wǎng)絡科技有限公司成功整合了高科技產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)旅游行業(yè)，向會員提供集酒店預訂、機票預訂、度假預訂、商旅管理、特惠商戶及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務。愛旅紛途旅游網(wǎng)招商總部為加盟商免費提供全程的網(wǎng)站網(wǎng)絡技術支持。愛旅紛途旅游網(wǎng)加盟，總部提供專門的1對1運營管理培訓支持。

愛旅紛途旅游

北京旅行社品牌之八、愛嘉途旅游

愛嘉途旅游網(wǎng)致力于打造全新概念的在線旅游預訂平臺，用戶可以足不出戶就能完成瀏覽-咨詢-決定購買-付款-售后咨詢的整套旅游程序。高效、方便、快捷的實現(xiàn)旅游預訂。愛嘉途旅游總部將為加盟者提供全方位的技術支持，能實現(xiàn)在線預訂和付款，安全性能高，華麗的設計不失典雅，網(wǎng)站交互性很強。加盟商能夠得到總部規(guī)范的經(jīng)營管理指導和一流的營銷策劃支持。

愛嘉途旅游

北京旅行社品牌之九、凱撒旅游

凱撒旅游源自歐洲，沿襲了國際成熟旅游市場的先進理念，充分發(fā)揮海外優(yōu)勢，成長為中國出境旅游市場獨樹一幟的商業(yè)品牌，并成為中國最大的集批發(fā)、零售和接待一體化的大型綜合旅游運營商。公司總部對加盟商進行特許經(jīng)營資質(zhì)授權，和加盟連鎖管理制度的培訓，向擬加盟商提供VI設計樣本，宣傳資料。

凱撒旅游

北京旅行社品牌之十、環(huán)境國際旅行社

環(huán)境國際旅行社有限公司2001年11月成立于北京，是我國環(huán)?？诒鸭掖笮蛧H旅游集團，采用股份制形式組建，注冊資本5000萬元民幣，主營出入境及國內(nèi)旅游業(yè)務?？偛繉用松烫峁├碚撜n程培訓、資料熟悉掌握、制作流程了解的支持。環(huán)境國旅深入推進“一品多牌”戰(zhàn)略，實現(xiàn)了從資源整合到資源融合的過渡。八大出境游產(chǎn)品批發(fā)商先后聯(lián)合推出了“親近自然，綠游系列”之生態(tài)旅游產(chǎn)品；“航游世界” 之游輪產(chǎn)品；“蜜愛之旅” 之蜜月系列產(chǎn)品；以及“跟隨電影去旅行” 之影視系列產(chǎn)品等，實現(xiàn)了復利最大化，也踐行了“關愛環(huán)境，呵護旅游”的企業(yè)宗旨，詮釋了“尚游匯”時尚、品質(zhì)、旅游集合的理念。環(huán)境國旅繼續(xù)深化“組合營銷”的營銷方式，密切與金融、通信等行業(yè)合作關系，全力打造私人高端旅游顧問品牌，運用“一正一奇”的模式開展網(wǎng)絡營銷。企業(yè)的各項工作已經(jīng)進入全面發(fā)展階段，在不斷豐富完善產(chǎn)品體系，堅持產(chǎn)品差異化的同時，把產(chǎn)品結構和層次向橫向和縱向全面提升；不斷豐富完善渠道體系，在堅持市場差異化的同時，推進渠道多元化建設，最終達到復利最大化的企業(yè)目標。

2.中國旅游服務有限公司怎么樣

一、旅游服務質(zhì)量的概述

　　近年來，隨著我國旅游業(yè)的迅猛發(fā)展，業(yè)內(nèi)外關心旅游業(yè)的人士越來越重視對旅游景區(qū)服務質(zhì)量的研究，大家基本認可這樣的觀點：旅游景區(qū)服務質(zhì)量是指景區(qū)服務所能滿足服務需求的特性的總和。即景區(qū)所提供的服務產(chǎn)品所能滿足游客需求的程度，它包括服務質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、景觀質(zhì)量及游客評價。

　　二、旅游景區(qū)的服務質(zhì)量問題

　　旅游景區(qū)服務作為旅游產(chǎn)品的一部分向旅游者出售，是旅游服務質(zhì)量高低的最敏感的部分。提高旅游景區(qū)服務質(zhì)量,越來越成為人們關注的焦點。遺憾的是，在中國旅游業(yè)飛速發(fā)展的同時，旅游服務質(zhì)量一直參差不齊，大大阻礙了旅游業(yè)的發(fā)展。目前影響我國旅游服務質(zhì)量存在的問題有以下幾個方面。

　?。ㄒ唬﹩T工的服務意識不強。

　　旅游景區(qū)服務人員有義務、有責任向旅游者提供高效優(yōu)質(zhì)的服務。但是目前不少旅游企業(yè)對旅游服務質(zhì)量不夠重視，景區(qū)服務人員的服務意識比較淡薄，具體表現(xiàn)為視賓客的呼叫為麻煩，對各種消費層次的客人不能一視同仁，重視高消費群體，輕視普通消費者；將自己的喜怒哀樂情緒帶到工作崗位；對集體的效益聲譽不關心，只注重自己的工資福利；部門間協(xié)調(diào)不到位，存在服務空白地帶；接待顧客投訴時互相推諉，不能承擔責任，服務速度慢等等。沒有樹立好“賓客至上”的準則，忽略了服務的重要性，導致服務質(zhì)量有下降趨勢，以致旅游者在旅游過程中怨聲連連。

　?。ǘ┚皡^(qū)旅游攤點、商店服務質(zhì)量不高。

　　目前，我國有些旅游景區(qū)攤點、商店不符合旅游景區(qū)服務質(zhì)量的標準。具體表現(xiàn)出兩種現(xiàn)象：一是“散”。景區(qū)周邊的旅游商品所設攤點、商店過于分散，難以形成具有競爭力的旅游商品市場。二是“亂”。景區(qū)內(nèi)外缺乏監(jiān)管力度，導致相當?shù)漠a(chǎn)品無質(zhì)量保證，且價格虛高，甚至有些景區(qū)尾隨游客兜售商品，強買強賣。

　?。ㄈ┚皡^(qū)安全管理不到位。

　　景區(qū)的安全包括消防安全、游客人身安全、財務財產(chǎn)安全等。目前一些旅游景區(qū)并沒有從思想上重視安全管理，沒有真正樹立“安全第一”、“預防為主”的觀念，只注重效益，忽視安全管理的重要性。

　?。ㄋ模e客投訴不夠重視。

　　賓客投訴處理要求景區(qū)內(nèi)必須有便于投訴的條件，如：意見箱，投訴電話等；設有專門處理投訴的工作人員，工作耐心細致。某些景區(qū)，只關注硬件設施、服務的態(tài)度等因素，不重視在服務過程中和服務提供之后，引起顧客對服務質(zhì)量的不滿和投訴。

　　三、提高我國旅游景區(qū)服務質(zhì)量的對策研究

　　旅游景區(qū)服務質(zhì)量是一個地方旅游產(chǎn)業(yè)綜合競爭力的重要標志，是展現(xiàn)地方歷史文化內(nèi)涵、宣傳地方文化、增強景區(qū)景點吸引力的最有效的方式。景區(qū)景點的標識、停車、休息、衛(wèi)生等設施以及旅游服務人員的用語及表情等，都是營造舒適旅游氛圍、打造精品旅游的重要環(huán)節(jié)。提高旅游景區(qū)服務質(zhì)量的具體對策如下：

　?。ㄒ唬臉I(yè)人員進行質(zhì)量教育。

　　景區(qū)應樹立“質(zhì)量第一”、優(yōu)質(zhì)服務的意識，使全體員工認識到服務質(zhì)量對景區(qū)的重要意義。

　　通過服務質(zhì)量教育，使全體員工了解質(zhì)量管理的基本思路和景區(qū)質(zhì)量管理的方法，讓員工熟練掌握本人的“應知應會”技術和操作流程，提高景區(qū)員工的業(yè)務技術水平，減少質(zhì)量事故的發(fā)生。

　?。ǘ┙⒔∪穆糜尉皡^(qū)服務質(zhì)量標準。

　　旅游景區(qū)服務針對每個景區(qū)有不同的規(guī)范，其中規(guī)定了旅游景區(qū)提供服務所應該達到標準，即對“提供什么樣的服務”這個問題給出了一定的答案。為景區(qū)服務質(zhì)量的檢查和控制提高了衡量的尺度。建立健全的旅游景區(qū)服務質(zhì)量標準對于景區(qū)的發(fā)展有著至關重要的作用。

　?。ㄈ┯行ё龊镁皡^(qū)安全管理工作。

　　1、完善各項安全管理制度。通過各項安全管理制度來明確職責分工，規(guī)范各種安全行為，建立和維護安全管理秩序。

　　2、加強安全教育培訓工作。主要是加強員工的安全意識與安全技能的培訓。

　　3、落實安全督導檢查工作。一是檢查物的狀況是否安全，例如景區(qū)內(nèi)旅游設備設施、安全設施、游樂場所以及游覽環(huán)境是否安全，安全標識和救生用具是否齊備、完好等；二是檢查人的行為是否安全，例如是否有違章操作和違反安全制度的行為等。

　?。ㄋ模┲匾曂对V、提高游客滿意度。

　　游客對景區(qū)的意見、投訴和滿意度，更能說明景區(qū)的服務質(zhì)量，通過游客的信息反饋進行檢查，更能全面、及時、有針對性地反映服務質(zhì)量存在的問題，以便對服務中出現(xiàn)的問題和差錯給予及時、穩(wěn)妥、合理的處置，避免再出現(xiàn)類似的錯誤。

　?。ㄎ澹┙⒎召|(zhì)量督察制度。

　　發(fā)揮社會力量和新聞媒體的監(jiān)督作用，對旅游服務人員的服務質(zhì)量進行經(jīng)常性的跟蹤監(jiān)督，將新聞媒體曝光與強化旅游主管部門的行業(yè)管理結合起來，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

3.中國旅游旅行服務有限公司

去哪兒支付后可砍價是讓好友幫忙砍價，在規(guī)定的時候內(nèi)，邀請15人，就可以獲得相應的現(xiàn)金獎勵。返現(xiàn)金額每次最高可返100元。符合返現(xiàn)要求的航班在起飛后48小時內(nèi)預計會收到短信，短信將會發(fā)到用戶的手機號里，用戶只需要進行實名認證領取返現(xiàn)就可以了。

去哪兒是中國領先的旅游搜索引擎，去哪兒是全球最大的中文在線旅行網(wǎng)站，創(chuàng)立于2005年2月，總部在北京。去哪兒網(wǎng)為消費者提供機票、酒店、會場、度假產(chǎn)品的實時搜索，并提供旅游產(chǎn)品團購以及其他旅游信息服務，為旅游行業(yè)合作伙伴提供在線技術、移動技術解決方案。

4.中國旅游有限責任公司

關于導游，如果您正在就讀該專業(yè)，我以下所言可能不好聽，但是希望您能從我的言語中找到適合您的發(fā)展辦法。

1、導游專業(yè)其實吃的是年青飯，年齡稍微大一些就不適合干了，因為導游需要經(jīng)常跋山涉水，所以這是事實，希望您早有心理準備。

2、導游行業(yè)首先得鍛煉自己的性格和語音表達能力，這一點是職業(yè)要求，如果不具備這點基礎能力，就很難勝任以后特殊的工作，所以從上學起就要刻意鍛煉自己得語音表達能力。

3、如果想在導游行業(yè)賺到錢，首先你要學會處理復雜繁復的人際關系，因為你在帶團過程當中會遇到各類的人，如何處理不同人的需求是你需要經(jīng)常面對的。除此之外如何學會行業(yè)規(guī)則，這個行業(yè)是靠玩弄規(guī)則吃飯的，如何協(xié)調(diào)規(guī)則之間的相關人員是很重要的。

總之，對于導游這個行業(yè)，如果準備的好，也具備這樣的天賦是可以在年青時大干一場的，但是也要提前做好隨時改行的準備。

5.中國旅游服務有限公司官網(wǎng)

答：旅游管理公司和旅游服務公司的區(qū)別在于，旅游管理公司指的是對旅游服務進行統(tǒng)一管理，統(tǒng)一要求和統(tǒng)一規(guī)劃以及其他的旅游事務等等工作的部門，比如，旅游線路的設計，旅游景點的安排，旅游糾紛的協(xié)調(diào)等等，而旅游服務則指的是旅游向?qū)?，景點介紹，游客的食宿安排等等。

6.中國旅游服務有限公司是國企嗎

攜程國際有限公司屬于民營股份制企業(yè) ，于2003年12月在美國納斯達克成功上市。攜程國際有限公司于1999年6月在上海成立。2000年10月，攜程并購了當時國內(nèi)較早的酒店分銷商——北京現(xiàn)代運通商務旅游服務有限公司。

攜程是一個在線票務服務公司，創(chuàng)立于1999年，總部設在中國上海。攜程旅行網(wǎng)擁有國內(nèi)外六十萬余家會員酒店可供預訂，是中國領先的酒店預訂服務中心。攜程旅行網(wǎng)已在北京、廣州、深圳、成都、杭州、廈門、青島、沈陽、南京、武漢、南通、三亞等17個城市設立分公司，員工超過25000人。

攜程旅行網(wǎng)成功整合了高科技產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)旅行業(yè)，向超過9000萬會員提供集酒店預訂、機票預訂、度假預訂、商旅管理、特惠商戶及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務。攜程旅行網(wǎng)除了在自身網(wǎng)站上提供豐富的旅游資訊外，還委托出版了旅游叢書《攜程走中國》，并委托發(fā)行旅游月刊雜志《攜程自由行》。

7.中國旅游總公司

旅游公司類型非常多，包括但不限于旅游投資類、電子商務類、景區(qū)類、旅行社類等，下面也旅行社為例介紹規(guī)費和辦理手續(xù)，營業(yè)所需費用不在討論之列。　　申請開辦國內(nèi)旅行社指南　　

1、擬設立旅行社的申請書?！　?/p>

2、縣級旅游局的初審意見、設區(qū)市旅游局的申報文件?！　?/p>

3、工商行政管理部門預留名稱核準?！　?/p>

4、設立旅行社的可行性報告?！　?/p>

5、旅行社章程?！　?/p>

6、開戶銀行出具的資金信用證明、注冊會計師及其會計師事務所出具驗資報告?！　?/p>

7、經(jīng)營場所證明。　　

8、《申報旅行社技術報告書》。　　旅行社注冊資本不得少于30萬元人民幣。　　擬開辦旅行社向所在地縣級以上旅游局提交申請，經(jīng)縣級以上旅游局審核后，由設區(qū)市旅游局報省旅游局審批?！　∈÷糜尉衷瓌t上每季度第二個月下旬受理各設區(qū)市旅游局的申報材料，并于受理后30個工作日內(nèi)作出批準或不批準的決定。　　批準后，頒發(fā)《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》。旅行社向旅游行政管理部門交納質(zhì)量保證金10萬元，并按規(guī)定在60個工作日內(nèi)持《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》到工商行政管理部門辦理登記手續(xù)?！　∩暾堥_辦國際旅行社指南　　1、擬設立旅行社的申請書。　　2、設區(qū)市旅游局的申報文件?！　?、工商行政管理部門預留名稱核準?！　?、設立旅行社的可行性報告?！　?、旅行社章程?！　?、開戶銀行出具的資金信用證明、注冊會計師及其會計師事務所出具驗資報告?！　?、經(jīng)營場所證明。　　8、《申報旅行社技術報告書》?！　÷眯猩缱再Y本不得少于150萬元人民幣?！　M開辦旅行社向所在設區(qū)市旅游局提交申請，經(jīng)設區(qū)市旅游局初審后報省旅游局審核，省旅游局審核后報國家旅游局審批?！　〕兄Z時限：　　省旅游局原則上隨時受理各設區(qū)市旅游局的申報材料，并于受理后30個工作日內(nèi)提出審核意見并報國家旅游局審批。　　批準后，頒發(fā)《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》。旅行社向旅游行政管理部門交納質(zhì)量保證金60萬元，并按規(guī)定在60個工作日內(nèi)持《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》到工商行政管理部門辦理登記手續(xù)

8.中國旅游服務集團有限公司

很好。中國旅游集團有限公司是中央直接管理的國有重要骨干企業(yè)，也是總部在香港的三家中央企業(yè)之一。集團形成了以旅游為主業(yè)，涵蓋旅行服務、旅游投資和運營、旅游零售、旅游金融、酒店運營、創(chuàng)新孵化六個旅游相關業(yè)務領域的產(chǎn)業(yè)格局，業(yè)務網(wǎng)絡遍布內(nèi)地、港澳和海外28個國家和地區(qū)，是中國最大的旅游央企。

9.中國旅游集團旅游服務有限公司簡介

不是國企，是自然人投資企業(yè)。

中匯文章旅游(成都)集團有限公司，法定代表人：李玲，注冊資金：10000萬元，地址：中國（四川）自由貿(mào)易試驗區(qū)成都高新區(qū)吉慶三路333號1棟3單元25層2503號。

經(jīng)營范圍：許可項目：旅游業(yè)務；房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：養(yǎng)老服務；健康咨詢服務（不含診療服務）；土地整治服務；教育教學檢測和評價活動；社會經(jīng)濟咨詢服務；廣告發(fā)布（非廣播電臺、電視臺、報刊出版單位）（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動

10.中國旅游集團有限公司官網(wǎng)

中國的旅游企業(yè)千千萬萬，但冠以“中國旅游”之名的，中國旅游集團是獨一家，這也代表著中國旅游集團官方欽定NO.1的地位。然而，旅游市場風云變幻，對于成立僅有3年的中國旅游集團而言，力爭成為名副其實的NO.1，從來不是簡單的一件事。

2019年11月7日，中國旅游集團正式對外公布集團新版品牌標志，集團視覺識別系統(tǒng)、新的網(wǎng)站域名、郵箱域名以及集團官微二維碼等也同時發(fā)布，此舉是自2016年中國港中旅集團和中國國旅集團實施戰(zhàn)略重組以來的戰(zhàn)略性節(jié)漫漫重組長路，中國旅游集團歷經(jīng)了哪些變化? 未來，旗下各大業(yè)務如何破局、調(diào)整、推進成為備受外界的問題。

國企改革大浪潮

“中國旅游集團”這塊招牌，可謂是國企改革大浪潮催生的產(chǎn)物。

“港中旅”的前身是著名銀行家陳光甫先生于1928年4月創(chuàng)辦的中國旅行社香港分社，是國務院國資委直接管理的國有重要骨干企業(yè)，也是四大駐港中資企業(yè)之一。“中國中旅”則在國內(nèi)外享有良好的聲譽和較高的知名度，廣為人知的其核心企業(yè)中國旅行社總社，始建于1949年11月，是新中國第一家旅行社。

旅游業(yè)的國資重組始于2004年開始推進的央企主輔分離、精干主業(yè)的改革。當年，國資委提出“大型旅游企業(yè)為主導，小型旅游分散輔助”的思路，旅游行業(yè)掀起一陣合并。在此契機下，2007年6月國資委正式將中國中旅并入港中旅，形成港旅兩大國企旅游資源的大統(tǒng)一大協(xié)同。

2015年8月24日，國務院出臺中國國企改革的綱領性文件，明確主業(yè)處于充分競爭行業(yè)和領域的商業(yè)類國有企業(yè)，原則上都要實行公司制股份制改革，積極引入其他國有資本或各類非國有資本實現(xiàn)股權多元化。

中國國旅是國務院國資委監(jiān)管的中央企業(yè)，旅游主業(yè)涵蓋旅行服務、免稅品經(jīng)銷、旅游綜合項目開發(fā)與管理、交通運輸、電子商務等領域，免稅業(yè)務國內(nèi)首屈一指。

為進一步推動國企改革，2016年7月，港中旅集團和中國國旅實施戰(zhàn)略重組，成立中國旅游集團。至此，中國國旅和港中旅集團這兩大旅游巨無霸來說重組完成，中國最大旅游央企中國旅游集團誕生。 如何實現(xiàn)“1+1>2”，絕不是一件簡單的事。

旅行社業(yè)務向下 免稅業(yè)務向上

合并后的中國旅游集團業(yè)務網(wǎng)絡已遍布內(nèi)地、港澳和海外28個國家和地區(qū)，可謂是背靠過硬資本、手握核心資源。但不難發(fā)現(xiàn)，其每一項業(yè)務背后都面臨著不小的挑戰(zhàn)。

旅行服務是其“老牌業(yè)務”，合并后的中國旅游集團旗下?lián)碛兄新每偵?、國旅總社和香港中旅社三大老牌旅行社，具備強勢的資源與業(yè)務能力。但三個旅行社品牌避免內(nèi)部競爭、實現(xiàn)效益極大化，是否需要重新劃分區(qū)域布子還是業(yè)務各有側(cè)重等問題，一直未得到有效解決。 此外，隨著在線旅游行業(yè)的發(fā)展和居民旅游消費模式轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)旅行社行業(yè)市場競爭激烈，利潤空間被不斷壓縮，三大品牌的政策優(yōu)勢逐漸衰減。

中國旅游集團在近期發(fā)布的一份財務報告中表示：“公司旅行社業(yè)務收入規(guī)模逐年下降，2017年公司旅行社業(yè)務實現(xiàn)收入227.74億元，2015~2017年公司旅行社業(yè)務收入年均復合下降 4.09%?！?/p>

2018年12月，中國國旅發(fā)布公告稱，公司擬以非公開協(xié)議轉(zhuǎn)讓方式將下屬全資子公司國旅總社100%股權，轉(zhuǎn)讓給中旅集團，轉(zhuǎn)讓價格為18.31億元。

與旅行社業(yè)務發(fā)展滯后相伴的是，中國旅游集團在免稅業(yè)務上的不斷加力，整合后的免稅店業(yè)務更是主要盈利亮 2017年免稅商品貿(mào)易在中國國旅總營收中的占比首度超過50%，至2018年時這一比例已經(jīng)超過了70%。

海南三亞免稅店

剝離旅行社業(yè)務前后，中國國旅均多次外延并購聚力免稅業(yè)。2017年7月，以3882萬收購了日上中國51%股權，后者在首都機場T2、T3航站樓經(jīng)營出境和進境免稅店；2018年2月，公司全資子公司中免公司以約15.05億人民幣收購日上上海51%的股權。收購完成后，公司擁有了上海浦東國際機場和虹橋國際機場的免稅經(jīng)營權。

2018年10月，公司控股股東中國旅游集團與海南國資委簽署股權無償劃轉(zhuǎn)協(xié)議，前者將持有海南國資委旗下海南省免稅品有限公司51%股權。 通過收購以及新投標，中國國旅免稅業(yè)務已經(jīng)覆蓋了機場免稅店、三亞免稅店以及游輪免稅店等多種渠道。根據(jù)平安證券研報整理的數(shù)據(jù)，公司在國內(nèi)免稅行業(yè)的市場份額超過了75%（不考慮海免51%股權的注入）。

然而，中國旅游集團免稅業(yè)務也并非所向披靡，海外拓展優(yōu)勢不足是其一大痛

從大環(huán)境來看，是我國免稅業(yè)對標國際相對較晚，有關政策還未完全與國際接軌，擁有 國企背景在海外競爭中并不能占有絕對性優(yōu)勢。另一方面，目前中國免稅市場面臨的競爭也不斷加強，越來越多的主體進入該領域，競爭壓力頗大。

投資運營、金融業(yè)務挑戰(zhàn)不小

除去上述兩大業(yè)務板塊，酒店業(yè)務和旅游目的地投資運營是中國旅游集團另兩大業(yè)務重

酒店業(yè)務方面，中國旅游集團旗下自有酒店（不含輸出管理的酒店和英國地區(qū)酒店）16家，客房數(shù)總計5463間，其中港澳酒店5家，客房數(shù)1711間。并擁有英國KG自有及管理酒店54家，客房數(shù)6893間。2015~2017 年，中國旅游集團酒店業(yè)務產(chǎn)生的營業(yè)收入分別為30.80億元、27.41億元和28.17億元，增長趨于停滯。

（數(shù)據(jù)來源：中國旅游集團財報）

旅游目的地投資及運營業(yè)務方面，主要投資和運營了綜合文旅項目16家，包括以世界之窗、錦繡中華為代表的主題公園，以嵩山少林景區(qū)、沙坡頭景區(qū)、為代表的自然人文景區(qū)，以及珠海海泉灣、青島海泉灣、咸陽海泉灣的海泉灣系列度假區(qū)、安吉Club Med Joyview度假村等綜合旅游度假區(qū)，以及中旅安吉和樂小鎮(zhèn)、寧波杭州灣錦繡東方國風小鎮(zhèn)等特色文旅小鎮(zhèn)。

2015~2017年中國旅游集團的景區(qū)業(yè)務收入分別為20.71億元、18.85億元和25.84億元，利潤總額分別為5.63億元、3.77億元和9.86億元。營收和利潤數(shù)字呈現(xiàn)波動態(tài)勢，且營收規(guī)模已經(jīng)落后于華僑城、長隆集體、華強方特的旅游目的地投資及運營營收。

與此同時，以新進崛起的復星旅文為例，2019年前三季度，度假村、旅游目的地營運及旅游休閑服務及解決方案收入已經(jīng)達到115億元，大幅超出中國旅游集團的同類業(yè)務營收。

金融業(yè)務也是中國旅游集團的布局重點，中國旅游集團的通過布局旅游金融產(chǎn)品 ，產(chǎn)融結合、融融協(xié)同，將金融產(chǎn)品與服務嵌入旅游產(chǎn)業(yè)鏈，整合相關資源，構建旅游文化特色金融平臺和生態(tài)圈。

中國旅游集團旅游金融事業(yè)群

然而，旅游金融作為有待開拓的黃金之地，眾多巨頭已經(jīng)蠢蠢欲動，金融+旅游模式早已常見。

同程、去哪兒、攜程、途牛、驢媽媽等OTA均開辟了“金融”專區(qū)，2015年同程成立同程金服、2016年去哪兒成立金融事業(yè)部、2017年攜程成立攜程金融、2018年同程旅游發(fā)布第一個面向旅游全行業(yè)提供的產(chǎn)業(yè)金融服務產(chǎn)品——“同驛貸”，此外國航、南航、東航等航司都在各自APP里設置了“錢包”。

可以看出，中國旅游集團幾大業(yè)務板塊，體量大、內(nèi)容豐富，卻在每一個板塊都面臨著挑戰(zhàn)和壓力。如何在眾競爭對手的“包圍”中找到突圍路徑？這是中國旅游集團需要給出的回答。

全要素全方位

“中國旅游集團匯聚了港中旅、中國國旅、中國中旅、中國免稅等眾多國內(nèi)外知名品牌。這些極具價值的成員企業(yè)，造就了中國旅游集團在競爭中的一手好牌。美中總有不足，由此也帶來了三個問題?！?在2019年11月7日舉行的“星相伴 行無疆”品牌形象發(fā)布會上，中國旅游集團品牌建設項目的主要成員之一，正邦創(chuàng)意(北京)品牌科技股份有限公司品牌戰(zhàn)略總監(jiān)張艾潮在現(xiàn)場說到。

他表示，第一是各業(yè)務品牌的協(xié)同相對不足，由于歷經(jīng)數(shù)次品牌的整合，各業(yè)務單元和品牌之間相對獨立，各業(yè)務之間也缺乏相對協(xié)同關系。第二是集團內(nèi)部各品牌關聯(lián)的提及度較少，消費者對于集團旗下品牌認知重疊，用戶認知陳舊，甚至可能出現(xiàn)相互混淆等情況。

中國旅游集團旗下品牌一覽

因此，中國旅游集團基于自身全產(chǎn)業(yè)鏈的分析，最終明確自身品牌核心能力與定位是：專注全要素、全方位的旅游消費需求，為全球旅游市場提供一流的旅游服務。

中國旅游集團品牌核心與定位

為此，中國旅游集團提出，在國內(nèi)游和出境游方面要成為首席國民旅游服務商，在出境游方面要成為首席中國旅游服務商。

最終實現(xiàn)，在全新品牌的統(tǒng)領下，建立更加清晰的品牌定位、更加豐富的內(nèi)涵要求、更加明確的文化價值主張，打造涵蓋不同業(yè)務線、產(chǎn)品線、業(yè)務區(qū)域，形成一體化高品質(zhì)的品牌體系，成為旅游消費者及企業(yè)最值得信賴的旅行伙伴、旅游產(chǎn)業(yè)供給側(cè)結構性改革的引領者、實現(xiàn)旅游強國戰(zhàn)略的主力軍、游客全球旅行的系統(tǒng)服務商。

除了發(fā)布新品牌形象和新戰(zhàn)略定位，2018年中國旅游集團還對原有業(yè)務布局和組織架構進行了深度整合和調(diào)整，最終明確以旅游為主業(yè)，涵蓋旅行服務、投資運營、旅游零售、旅游金融、酒店運營、創(chuàng)新孵化六個旅游相關業(yè)務領域的產(chǎn)業(yè)格局，構建六大事業(yè)群。

中國旅游集團另一項出人意料的重大調(diào)整是遷移總部。

2018年9月12日中國旅游集團宣布，集團國內(nèi)總部正式從北京遷入?？?，注冊資本158億元。本次南遷是在2018年7月初海南省與央企首輪戰(zhàn)略合作協(xié)議簽約儀式上敲定的，短短兩個月后總部的變更就正式落地.

旅游產(chǎn)業(yè)是海南的特色產(chǎn)業(yè)，更是海南省“十三五”期間重點發(fā)展的十二大重點產(chǎn)業(yè)之一。此前，海南旅游業(yè)一直以觀光為主，娛樂、免稅等業(yè)務相對存在短板，而在海南自貿(mào)港政策確定后，海南很可能會先行試水一些出入境旅游新政，甚至有可能會放寬外資準入，形成更充分的旅游市場競爭。由此引得行業(yè)內(nèi)各路資本都在加速布局海南市場，欲從中分得一杯羹。

伴隨海南省產(chǎn)業(yè)發(fā)展活力不斷增強，疊加海南自貿(mào)區(qū)、自貿(mào)港建設的政策優(yōu)勢，未來海南省可謂是潛力無限。總部南遷也表現(xiàn)出中國旅游集團補齊短板，在新時期謀求新發(fā)展的“野心”。

除了遷移總部、重組業(yè)務架構、發(fā)布新品牌之外，中國旅游集團還在不斷嘗試業(yè)務更新以及孵化新業(yè)務。

港中旅密云南山房車小鎮(zhèn)（來源：官方微博）

中國旅游集團是第一家布局房車露營行業(yè)的央企 ，截止目前，已投資建設了國內(nèi)第一家國際標準的房車營地—港中旅密云南山房車小鎮(zhèn)，與四川318、云南奧特多等企業(yè)合作開拓了西部房車營地，與德國杜塞爾多夫展覽集團合作連續(xù)舉辦七屆中國國際房車展，并參與國家露營標準起草工作。

郵輪業(yè)務也是中國旅游集團的創(chuàng)新方向，依托成立于2016年的三沙南海夢之旅郵輪有限公司，以及整合之后在資金、技術、專業(yè)化隊伍上的資源優(yōu)勢，中國旅游集團可謂是打造中國郵輪產(chǎn)業(yè)民族品牌的排頭兵。

兩大央企攜手 中國首艘自主運營豪華郵輪正式亮相

2019年9月26日，由中國旅游集團和中國遠洋海運集團共同投資運營的中國民族郵輪品牌“星旅遠洋”旗下首艘豪華郵輪“鼓浪嶼”號命名暨首航儀式在廈門舉行，標志著中國第一艘自主運營的豪華郵輪正式亮相中國市場。

中國旅游集團的種種布局和動作明確表示出，這個歷史最悠久的中國旅游企業(yè)，正在煥發(fā)新一輪生機和動力。

飛舟破浪、跨越未來，中國旅游集團能否成為擁有卓越產(chǎn)品創(chuàng)新能力和資源稟賦，具備全球競爭力的世界一流旅游產(chǎn)業(yè)集團呢？讓我們拭目以待

11.中國旅行服務有限公司

攜程網(wǎng)主營業(yè)務：酒店預訂、機票預訂、度假預訂、門票預訂、差旅管理攜程網(wǎng)介紹：攜程是一個在線票務服務公司，創(chuàng)立于1999年，總部設在中國上海。攜程旅行網(wǎng)擁有國內(nèi)外六十萬余家會員酒店可供預訂，是中國領先的酒店預訂服務中心。攜程旅行網(wǎng)已在北京、廣州、深圳、成都、杭州、廈門、青島、沈陽、南京、武漢、南通、三亞等17個城市設立分公司，員工超過25000人。2003年12月，攜程旅行網(wǎng)在美國納斯達克成功上市。