旅游者教育的方法問題(旅游心理學(xué)研究的主要問題)
1.旅游心理學(xué)研究的主要問題有哪些
旅游心理學(xué)的研究對象為旅游者心理、旅游工作者心理、旅游服務(wù)心理、旅內(nèi)游管理心理容、旅游地居民心理、旅游活動中的人際關(guān)系、旅游資源開發(fā)及設(shè)施中的心理問題七個層面例如：餐廳服務(wù)中要想讓每個客人都滿意是很難的。一般是不可能的。即使你盡力也不能使每個人都滿意。
從客人一進來入坐服務(wù)人員就要開始用心了。從客人的點菜中，所點菜的價位中。言談舉止中來揣摩客人是什么消費檔次，來吃飯的目的、哪位是結(jié)帳的客人、哪位是這桌客人的貴客……等等如何能使酒店的利益在最高情況下又使客人滿意。
在席間服務(wù)中也要注意很多，觀察每一個客人能做到在他心中所想但還沒開口時先做到。根據(jù)他們吃菜的情況從而判斷他們的口味，如果要再加菜或點主食時，可以投其所好……
心理學(xué)那么廣，也要服務(wù)人員、管理人員在處理一些投訴的賓客中來根據(jù)自己對客人的觀察來猜客人的心中所想、心中所需。這也算是心理學(xué)中的那么一小小面吧。這只是個人的觀點。
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擴展資料：
旅游心理學(xué)是從心理學(xué)角度研究旅游和旅游業(yè)的一門新型學(xué)科。國外學(xué)內(nèi)者對這一領(lǐng)域的研容究始于20世紀70年代末期，我國學(xué)者也隨后在80年代中期開始了旅游心理學(xué)的教師與科研。國外學(xué)者對旅游心理學(xué)的研究有兩條思路。
一種是以旅游消費者為對象，研究旅游者消費行為的一般規(guī)律；另一種是研究旅游工作者和旅游者的互動關(guān)系。
前者以美國學(xué)者小愛德華·J·梅奧和蘭斯·P·賈維斯的著作《閑暇旅行心理學(xué)》為代表，該書以旅游企業(yè)如何有效地進行市場營銷出發(fā)點，詳細地分析了知覺、學(xué)習(xí)、人格、動機、態(tài)度等心理因素以及角色與家庭、參照群體、社會階層、文化和亞文化等社會因素對旅游消費行為的影響。
后者以相互作用分析為理論基礎(chǔ)，對旅游接待業(yè)中的人際關(guān)系進行了深刻的分析。本書借鑒了這兩種思想的研究，吸取了日本學(xué)者的旅游和服和心理學(xué)思想，并在我國學(xué)者大量研究成果的基礎(chǔ)上建立了一個比較完整的旅游心理體系。
2.旅游者在旅游過程中應(yīng)當注意的問題有哪些
一、旅游者在與旅行社簽定旅游合同前應(yīng)當注意以下事項： 1、該旅行社是否同時具備旅游行政管理機關(guān)頒發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》和工商行政管理機關(guān)頒發(fā)的《營業(yè)執(zhí)照》； 2、審查該旅行社的業(yè)務(wù)范圍：國內(nèi)旅行社不得經(jīng)營國際旅游業(yè)務(wù)；未取得經(jīng)營中國公民自費出境旅游業(yè)務(wù)資格的國際旅行社，不得經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)； 3、該旅行社的導(dǎo)游是否具有職業(yè)資格證書和崗位資格證書； 4、了解該旅行社近年來的旅游服務(wù)質(zhì)量等情況； 5、該旅游合同中是否有免除旅行社責任的條款、加重旅游者義務(wù)的條款、排除旅游者主要權(quán)利的條款。
二、旅游者在簽定旅游合同時應(yīng)當注意對以下事項作出明確的約定： 1、合同主體 2、旅游線路及收費標準； 3、每日游覽的景區(qū)景點、購物場所、住宿賓館飯店名稱、住房標準和自費項目； 4、運輸方式、條件； 5、保險； 6、違約責任。 特別提醒：旅游者在出發(fā)前應(yīng)向旅行社索取與合同相符的團隊運行計劃表。
三、旅游者在旅游過程中遇見以下常見問題時的處理依據(jù)： 1、旅行社轉(zhuǎn)并旅游團隊時，應(yīng)當征得旅游者書面同意并以書面形式向旅游者確認價格和服務(wù)標準；轉(zhuǎn)并團隊后，原合同金額高于同一團隊相同服務(wù)標準最低合同價格15%的，差價部分應(yīng)當退還旅游者。 2、旅游者在運行計劃安排的財物場所購買的物品為假冒偽劣商品的，可以要求旅行社協(xié)助退貨或索賠。
3、因旅行社的過錯導(dǎo)致合同不能履行的，旅游者可以依法或按照旅游合同的約定追究旅行社的違約責任。 4、因旅行社的過錯延誤旅游行程的，是否繼續(xù)履行合同需征得旅游者的書面同意，并承擔相應(yīng)的違約責任。
5、因?qū)в稳藛T過錯導(dǎo)致旅游者在旅游行程中脫離團隊的，旅游社除承擔旅游者脫離團隊期間的住宿和其他必要費用外，還應(yīng)當向旅行者支付旅游費用30%的違約金。 四、因旅行社的過錯致使旅游者的合法權(quán)益受到損害時的解決途徑： 1、可以直接向旅行社提出賠償要求； 2、可以直接向旅行社所在地或損害發(fā)生地的旅游等有關(guān)行政主管部門或其上級主管部門投訴； 3、可以直接向人民法院提起訴訟。
五、旅游者在旅游過程中享有的權(quán)利： 1、自主選擇旅游經(jīng)營者和服務(wù)內(nèi)容、方式，拒絕旅游經(jīng)營者的強制交易； 2、了解旅游商品及旅游服務(wù)質(zhì)量的真實情況； 3、獲得人身、財產(chǎn)安全保障； 4、按照合同約定，獲得質(zhì)價相符的旅游服務(wù)； 5、民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰受到尊重。 六、旅游者在旅游過程中應(yīng)當履行的義務(wù)： 1、遵守國家法律、法規(guī)和社會公德； 2、保護旅游資源和旅游設(shè)施； 3、維護旅游秩序和安全； 4、尊重旅游地的民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰； 5、保護環(huán)境，愛護公共衛(wèi)生。
3.旅游文化的研究方法有哪些
一門學(xué)科的建立離不開系統(tǒng)的和科學(xué)的研究方法。
由于旅游文化學(xué)是一門邊緣學(xué)科和交叉學(xué)科，因此與它對應(yīng)的研究方法也就具有綜合性和多樣性的特點，既有一般學(xué)科的研究方法，也有旅游學(xué)和文化學(xué)具體的研究方法，既有抽象理論的指導(dǎo)，也有實踐的具體操作。旅游文化學(xué)研究中使用的主要的研究方法有實地調(diào)查法、比較研究法和文獻研究法。
（一）實地調(diào)査法盡管各種科學(xué)研究的方法很多，但得到普遍使用的最基本的方法是實地考察和實證。因為只有從現(xiàn)實的人類社會去探尋，只有以如實進行觀察的實證主義精神去研究才能發(fā)現(xiàn)社會現(xiàn)象的本質(zhì)和演化規(guī)律。
這就決定了實地調(diào)查法的基本特征是實踐性。實地調(diào)查研究法是指研究者深人研究對象的生活背景中去，運用各種手段、途徑直接地收集有關(guān)旅游文化現(xiàn)象的第一手資料，并通過對資料進行科學(xué)的分析研究，最終得出結(jié)論，解釋問題的方法。
在旅游文化研究中，尤其注重實地考察。對旅游主體在移動過程中形成的各種文化現(xiàn)象，以及旅游中介體在經(jīng)營管理過程中的文化事象，都需要進行社會實踐調(diào)查。
進行調(diào)查前的準備越充分、選題越明確，實施調(diào)查中過程越具體、范圍越廣泛、資料內(nèi)容越豐富，分析調(diào)查結(jié)果時考慮越審慎、細致，得出的實證調(diào)查結(jié)論就會更具有權(quán)威性和可靠性。 實地調(diào)查法基本的邏輯結(jié)構(gòu)是：研究者在確定了所要研究的問題或現(xiàn)象后，不帶任何主觀假設(shè)進人現(xiàn)象或?qū)ο笏畹谋尘爸校米约旱母泄儆^察和體會所要研究的對象，然后把觀察和體會所得記錄下來，在對它們進行初步的分析和歸納后，又開始進一步地觀察和進一步地分析，經(jīng)過多次的反復(fù)循環(huán)，逐步達到對文化現(xiàn)象和過程的理論概括和總結(jié)。
在旅游文化研究中進行實地觀察r需要研究者從被研究的對象的立場去觀察、感受和行動，作為一個真正的旅游者或是旅游經(jīng)營者去體驗。在這一過程中，又會不可避免地滲入研究者的思想感情，這種思想感情的滲入是一把雙刃劍，既能使研究者設(shè)身處地地分析和解釋研究對象的初衷和行為，又會導(dǎo)致研究者的某種認識偏見。
因此，研究者在調(diào)查時要盡量做到客觀、全面和深人地看待問題，使獲取可靠的科學(xué)依據(jù)成為可能。實地調(diào)查法因以研究者親自參與的方式進行研究，所以具有方式靈活、彈性較大以及可以考察到旅游文化現(xiàn)象發(fā)展變化的過程這些優(yōu)點，但同時又具有準確性較低、所需時間較長這些缺點。
（二）比較研究法比較研究法是許多領(lǐng)域的科學(xué)研究普遍使用的一種方法。斯賓塞在所著《社會學(xué)原理》一書中使用了這種方法。
書中比較了各個時期、各個地區(qū)的文化演進情況，以一切不同時空收集的文化事實，依照形態(tài)類似性的原則（例如圖騰、戒忌等），加以分類排列，然后認定社會發(fā)展由同質(zhì)趨向異質(zhì)、由簡單趨向復(fù)雜。 文化比較方法具有跨文化性的特點。
旅游文化的產(chǎn)生和創(chuàng)造，包含了相異文化形態(tài)和文化主體的交流，是各種文化態(tài)勢傳播的結(jié)果。因此，旅游文化學(xué)的研究不能缺乏對比、比較研究的因素。
旅游文化學(xué)中的比較法，就是把不同地域、不同民族和不同的風(fēng)俗習(xí)慣，總之一切不同的文化因素在不同層次、不同范圍和不同程度上進行對比、概括和分析，以窺見其異同，尋找與分析各種文化現(xiàn)象產(chǎn)生與發(fā)展的因素，發(fā)現(xiàn)各種旅游文化現(xiàn)象之間的關(guān)系和分析各種旅游文化現(xiàn)象內(nèi)部各因素之間的聯(lián)系，從而對不同的旅游形態(tài)加以整體性的把握，進而揭示旅游文化的本質(zhì)和演變的規(guī)律。 同一般文化學(xué)研究一樣，旅游文化學(xué)研究中使用的比較法，按照比較目的的不同，分為歷史比較法（縱向比較法）和類型比較法（橫向比較法）兩種。
歷史比較法，就是對某一旅游文化現(xiàn)象不同歷史時期的形態(tài)與變化進行比較，揭示其發(fā)展規(guī)律與原因，或者對兩種互相之間具有影響關(guān)系的文化系統(tǒng)作“影響研究”，從而尋找兩種文化共同的和不同的規(guī)律和特點。 類型比較法，是對兩種互相之間并無影響的不同文化系統(tǒng)作比較的“平行研究”，以期發(fā)現(xiàn)不同旅游文化現(xiàn)象間的異同及其原因。
總之，旅游文化比較研究的目的不僅在于研究不同旅游文化現(xiàn)象之間的共性，更在于探析各種旅游文化現(xiàn)象的獨特個性，從而探尋旅游文化發(fā)展的內(nèi)在動因和外在動力。 在旅游文化比較方法的運用中，常常又綜合使用描述法、統(tǒng)計法、歷史法、歸納法和演繹法等。
日本學(xué)者將文化比較研究分為三類，即不同質(zhì)的各種文化的比較研究、多種文化相互影響的比較研究和東西方文化全面的比較研究。有學(xué)者將文化比較方法概括為縱比、橫比、同比、異比和同異比等多種類型。
至于旅游文化的比較研究是否也適用于此觀點，或者說在多大程度上適應(yīng)，是值得我們探討的問題，不能將它一成不變地生搬硬套。（三）文獻研究法文獻研究法是指通過收集和分析現(xiàn)有的，以文字、數(shù)字、符號和畫面等形式出現(xiàn)的文獻資料，對它們加以整理、判斷來研究各種旅游文化現(xiàn)象的方法。
根據(jù)研究所用文獻類型的不同，可以將文獻研究法作以下分類：一是對大眾傳媒信息，如報刊、雜志、廣播及電視資源的分析和收集。信息的豐富取決于時代的進步引起的傳播工具的先進以及信息量的急劇擴大；二是對其他研究人員先。
4.旅游業(yè)面臨怎樣的問題
雖然近年來我國旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，但是目前所面臨的一系列問題諸如生態(tài)、破壞和環(huán)境污染卻限制了旅游業(yè)的進一步發(fā)展，因此實現(xiàn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展已成為一個不容忽視的問題，本論文主要分析了我國旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展面臨的主要問題，并針對這些問題提出了實現(xiàn)我國旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的對策和建議 隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們的生活水平日益提高，對旅游的渴求也越來越迫切，旅游業(yè)道德出現(xiàn)在發(fā)達國家，這些國家往往很看重旅游地的非經(jīng)濟價值；在旅游資源豐富的發(fā)展中國家，人們則往往更看重旅游地的經(jīng)濟價值和對國民經(jīng)濟的貢獻，而忽視了旅游對風(fēng)景區(qū)產(chǎn)生的負面影響。
一、中國旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展面臨的主要問題 盡管許多獨特的自然景觀和歷史文化遺址，為我國旅游業(yè)的開發(fā)和發(fā)展提供了豐富的旅游和相當程度的自然生態(tài)支持；但我國旅游業(yè)所面臨的實際環(huán)境問題卻不容樂觀。在一些地區(qū)，生態(tài)破壞和環(huán)境污染的影響甚至限制了旅游業(yè)的進一步發(fā)展。
（一）旅游城市生態(tài)環(huán)境惡化。旅游業(yè)的興旺，使旅游接待地的流卻人口增加。
旅游交通的頻繁`和飛機、汽車、游艇等交通工具廢氣排放量的增大，致使旅游接待地的空氣污染、噪音污染和水質(zhì)污染加劇。許多穿城而過的河流已遭嚴重污染，水色發(fā)黃甚至發(fā)黑。
另外，旅游接待地人滿為患的狀況，也加重了當?shù)鼗A(chǔ)設(shè)施的負擔。水、電、交通等的供應(yīng)因需求量急增而顯不足。
（二）旅游者環(huán)保意識差，加重了旅游景點的人為破壞因素，在旅游景點我們經(jīng)?？梢钥吹铰糜握哂|摸攀爬名勝古跡，在部分古跡上亂刻亂畫的現(xiàn)象也不時發(fā)生，所有這些，都使名勝古跡的本來風(fēng)貌和存在壽命受到嚴重威脅。一些穿著入時的旅游者隨手丟垃圾的不良行為，也致使風(fēng)景區(qū)的美觀大打折扣。
更有少數(shù)旅游者，竟在旅游區(qū)獰獵、采集、露營、野炊，這既加重了旅游區(qū)的生態(tài)負擔，又可能造成物種稀少，甚至滅絕，使旅游區(qū)的平衡受到嚴重破壞。 （三）旅游資源管理體系不完善，旅游景點“超負荷”工作屢見不鮮。
現(xiàn)階段我國旅游企業(yè)和景區(qū)管理部門之間，普遍存在管理人員交叉混編的情況，這使得上層管理者處境尷尬。一方面，作為公司領(lǐng)導(dǎo)，他們要對企業(yè)負責，爭取盡可能盈利；另一方面，作為政府專職機關(guān)的行政領(lǐng)導(dǎo)，他們又必須綜合考慮環(huán)境、經(jīng)濟、社會、文化等各方面的因素，不愿做有損景區(qū)資源的事，嚴格地說，他們是在良心的制約下做工作，沒有完善的法規(guī)制約下的企業(yè)化經(jīng)營，很容易將風(fēng)景名勝資源的保護推向難以承受的風(fēng)險之中。
絕大多數(shù)的風(fēng)景區(qū)在五一、國慶等旅游高峰期，均不同程度地“超負荷”工作。景區(qū)游人接肩比踵，空氣污濁，旅游質(zhì)量大受影響。
我國古文化寶庫“敦煌莫高窟”，因游客量過多，空氣中HO和CO的含量持高不下，許多精美佛雕的顏色已發(fā)生變化，內(nèi)在物理，化學(xué)結(jié)構(gòu)也受到影響。還有許多奇山異洞、秀水珍木，也因過多地被人類光顧而面目“猙獰“。
（四）對旅游資源的掠奪性開發(fā)，造成了部分資源的破壞。我國云南西雙版納熱帶雨林已被砍伐1/2，致使云南的大象、老虎不是向緬甸逃跑，就是竄出自然保護區(qū)，毀壞莊稼、傷害人畜。
座落在湖南、湖北交界處的著名四大湖泊，目前僅剩下長湖和洪湖。1951年湖泊面積還有217.44萬畝的洪湖市，到1987年只剩下70.29萬畝；但是，目前仍有很多國內(nèi)外房地產(chǎn)、旅游開發(fā)商加速擠占洪湖水面。
還有一些地區(qū)，為了追求近期經(jīng)濟發(fā)展，在風(fēng)景名勝區(qū)迅速擴建高檔賓館、飯店、療養(yǎng)所、“培訓(xùn)中心”，以及索道、滑道、城市娛樂設(shè)施等，造成了一些高污染、高消耗、低效益的工、商業(yè)，破壞了旅游資源，這實質(zhì)上危害了當?shù)亟?jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。 二、中國旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的對策 針對我國旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展面臨的主要問題和障礙，現(xiàn)提出以下對策和建議，以期更好地探索有中國特色的旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展之路。
（一）城市生態(tài)環(huán)境質(zhì)量進行綜合治理。針對目前我國旅游城市存在的空氣污染、噪音污染、水污染和垃圾污染等環(huán)境問題的多元性，建議采取以下綜合治理方法： 1、對于空氣污染，主要采取減少和切斷污染料源的方法。
由機動車輛尾氣所造成的污染，可采用安裝凈化裝置的措施。位于上風(fēng)向的污染企業(yè)一定要責令搬遷或關(guān)閉。
2、對于噪音污染，主要采取時空上調(diào)配和限制的方法。時間上，在人們午休和夜休期音，建筑施工及其它噪音較大的工作應(yīng)盡量停止；空間上，城市功能分區(qū)應(yīng)明確化，噪音分貝量大的交通站、娛樂區(qū)應(yīng)與行政辦工、文化區(qū)，居民區(qū)分開，使噪音分貝量降低到國家規(guī)定的各種功能區(qū)標準。
3、市中水體污染大多為河流污染，因其流動性，污染的治理重點仍然是放到污染源的控制上。湖泊的治理應(yīng)堅持“誰污染誰出錢治理”的原則，并立出相應(yīng)的法規(guī)條例，將現(xiàn)在污染的治理落到實處，并限制新的污染出現(xiàn)。
4、對于垃圾污染，更多的是采取宣傳和強制的管理措施。 （二）加強環(huán)境保護和可持續(xù)發(fā)展的宣傳、教育和培訓(xùn)，提高公民的環(huán)保意識和可持續(xù)發(fā)展意識。
我們應(yīng)該樹立起環(huán)境質(zhì)量意識，認識到環(huán)境質(zhì)量的優(yōu)劣是關(guān)系人民生活質(zhì)量的提高和子孫后代生存發(fā)展的大事；并且要樹立。
5.旅游學(xué)概論簡答題
1，旅游資源的開發(fā)應(yīng)與經(jīng)濟效益，，生態(tài)和環(huán)境效益相協(xié)調(diào)，使開發(fā)，利用，保護相統(tǒng)一，才能避免破壞性的建設(shè)或建設(shè)性的破壞這種缺乏科學(xué)，遠見和全局思想的盲目開發(fā)現(xiàn)象出現(xiàn)，才能使旅游和旅游業(yè)建立在可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)上。，從而造福于人類及其后代子孫。 2，我國由者重視保護資源的優(yōu)良傳統(tǒng)，解放后，頒發(fā)了，《古跡、珍貴文物、圖書及稀有文物保護辦法》，，《關(guān)于地方文物名勝古跡的保護管理辦法》，并且從中央到地方都成立了相應(yīng)的文物保護機構(gòu)，1961年，國務(wù)院又制定了《文物保護管理暫行條列》等一系列措施，為我國旅游資源的保護工作提供了法律保障，為發(fā)展我國旅游業(yè)起到重大作用！
3，對自然風(fēng)景的破壞主要表現(xiàn)在亂砍濫伐風(fēng)景區(qū)的樹木，或因采礦造成的工業(yè)污染，或因基本建設(shè)而亂占風(fēng)景地，或因工廠和稠密居民區(qū)排泄廢水廢氣而污染自然環(huán)境，或因不文明的旅游者攀枝折花、亂刻亂圖而破壞自然景觀等。對人文景觀主要有歷史文物古跡的破壞，有3重類型，一是自然性的破壞，二是人為的破壞，三是人通過自然而形成的破壞。 4，旅游商品分為：旅游消費品，旅游日用品，旅游紀念品。 5，旅游客源的規(guī)律是，近域性流動者多，流向風(fēng)景名勝者多，向政治、經(jīng)濟、文化發(fā)達地區(qū)（城市）流動，向有特殊關(guān)系的國家（地區(qū)）流動。 7，埃及，巴比倫，印度，中國，古希臘，羅馬。 我盡力了，希望能幫到你！
6.旅游者在旅游中存在哪些道德問題
旅游活動的性質(zhì) 隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們的收入水平在不斷提高，余暇時間在逐漸增多。
當物質(zhì)需要得到滿足之后，人們開始追求更高層次的精神需要。旅游活動正是滿足人們精神需要的一種活動，它是現(xiàn)代社會生活的一種高消費形態(tài)。
對這個問題，目前旅游理論界有著不同的看法：有人認為旅游是一種經(jīng)濟現(xiàn)象，也有人認為旅游是一種社會文化活動。本文認為旅游活動的屬性是它的文化性，旅游是以文化為主的綜合性社會活動。
1 旅游活動的性質(zhì) 任何一個事物都是諸多矛盾的統(tǒng)一體，旅游活動也不例外。在旅游活動中存在著許多對矛盾，其中最主要的矛盾是旅游需求與旅游供給之間的矛盾。
產(chǎn)生旅游需求的是旅游者，提供旅游供給的是旅游產(chǎn)品經(jīng)營者即旅游企業(yè)。因此，旅游需求與旅游供給之間的矛盾又直接表現(xiàn)為旅游者與旅游產(chǎn)品經(jīng)營者之間的矛盾。
就旅游者方面而言，其旅游活動的類型多種多樣，概括起來主要有觀光旅游、尋根求源探親訪友旅游、會議旅游、宗教朝圣旅游、度假療養(yǎng)保健旅游、體育與探險獵奇旅游、修學(xué)旅游、海底火山沙漠旅游以及各種專項旅游、興趣旅游等等。但無論旅游者參加哪一種類型的旅游活動，其旅游目的都是觀光旅游了解世界，開闊眼界增長知識，陶冶情操。
旅游可以使人變得更加聰明。因此，旅游者的活動是一種文化活動。
旅游產(chǎn)品經(jīng)營者主要指旅行社、旅游交通客運部門和以旅游飯店為代表的旅游住宿部門。它們共同構(gòu)成了旅游業(yè)的三個主要職能部門。
旅游產(chǎn)品經(jīng)營者通過組織安排旅游活動，為旅游者提供交通、食宿、旅游等項服務(wù)，獲取經(jīng)濟效益。這就決定了其經(jīng)營是經(jīng)濟性質(zhì)的，旅游業(yè)是一項經(jīng)濟事業(yè)，它是國民經(jīng)濟的一個組成部分。
辯證唯物主義告訴我們：事物的性質(zhì)取決于事物內(nèi)部的主要矛盾和矛盾的主要方面。旅游活動的主要矛盾是旅游者與旅游產(chǎn)品經(jīng)營者之間的矛盾，而在旅游者與旅游產(chǎn)品經(jīng)營者之間，哪一方面是矛盾的主要方。
7.教育常見問題有哪些
一是，家庭教育強迫式的教育模式。很多家長都是望子成龍，望女成鳳。當孩子沒有取得父母所期望的結(jié)果時，隨之而來的可能是諷刺、挖苦、責備、打罵。孩子是有自尊的，如果長期在這樣的環(huán)境中生活，勢必給孩子造成自卑、自閉等心理問題。當他們走上社會面對困難時，往往不能正確對待，做出極端行為。
二是，家庭教育的溺愛式教育。多數(shù)家長為了讓孩子“更幸?！保瑢ζ湔疹檪渲?，甚至是“放任自流”，使孩子從小就愛享樂、以自我為中心，缺乏責任感和同情心。在面對挫折時，不是積極反省自己，而是倍感委屈，造成心理不平衡，缺乏抗挫能力。因此，回歸到學(xué)習(xí)中，遇到學(xué)不會，就開始放棄學(xué)習(xí)，喪失自信，為什么會的、喪失自信，因為他從來都沒有子自信，從小在家長的溺愛下長大，或者說家長的“不一樣”的教育導(dǎo)致了這一結(jié)果。
學(xué)校教育存在的問題
“教書育人”是學(xué)校教育的宗旨。而在社會高速發(fā)展的今天，學(xué)校教育過度重視學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)和成績，而忽略了學(xué)生的人文綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。
學(xué)校采用的一般都是擇優(yōu)式的教育。這種方式一般在中、小學(xué)比較常見。大部分中、小學(xué)都有成立重點班，將全校最優(yōu)秀的師生都集聚在重點班。盡管這樣做會使一些成績較差的學(xué)生努力學(xué)習(xí)，爭取進入重點班，但這也給很多學(xué)生帶來了巨大的壓力，尤其是對那些很努力但沒取得好成績的學(xué)生，或心理素質(zhì)較差的學(xué)生，恐怕會永遠也發(fā)展不起來了。這就使得，優(yōu)秀的學(xué)生越來優(yōu)秀，差的學(xué)生越來越差，這就是擇優(yōu)式的弊端，老師，學(xué)校了放棄了差等生，主攻好的學(xué)生為學(xué)校增光，而忽略了，差學(xué)生不是本來就差，而是學(xué)校忽略了他們的教育，使得這種人生的轉(zhuǎn)折點讓人消沉。如果，學(xué)校、老師一視同仁每個學(xué)生，不放棄每個學(xué)生，我覺得最終的受益的不僅是學(xué)生也是學(xué)校的名譽。
8.教育研究方法有哪些
教育研究方法的基本類型及特征 （一）實證方法 實證方法作為自然科學(xué)中一種重要的研究方法，其基本規(guī)范就是“用經(jīng)驗材料證明或證偽理論假說”。
這些經(jīng)驗材料既可來自研究者的現(xiàn)實觀察或?qū)嶒灮顒樱ㄖ苯咏?jīng)驗），也可來自記錄了前人觀察或?qū)嶒灲Y(jié)果的歷史文獻（間接經(jīng)驗）；這些經(jīng)驗材料在形式上可以是量化的也可以是非量化的，但都必須是可檢驗的。 實證方法包括教育測量法、定量觀察法、問卷調(diào)查法、教育實驗法、內(nèi)容分析法。
教育測量法是指根據(jù)某種規(guī)則或尺度，以數(shù)量化的形式描述教育現(xiàn)象或教育對象的某種屬性。其中，包含著測量的三個要素：事物及其屬性；數(shù)字或符號；法則。
教育測量法的基本特點是根據(jù)一定法則，以測驗為工具對研究對象進行測試，從而獲得數(shù)量化的結(jié)果，并通過進一步分析獲得相關(guān)結(jié)論。它可以把抽象、概括的理論研究成果轉(zhuǎn)化為反映個體發(fā)展水平、教育發(fā)展狀況的方便工具，并提供可靠的數(shù)據(jù)。
定量觀察法是按照事先設(shè)計的一套明晰而嚴密的“計量系統(tǒng)”實施的觀察，它也被稱為系統(tǒng)化的、結(jié)構(gòu)性的、標準化的觀察。這套系統(tǒng)包括：明確的觀察對象、有嚴密邏輯性的觀察項目系統(tǒng)、確定的觀察程序和記錄單位，還有物化的觀察記錄工具。
它的長處是能系統(tǒng)地、高效地獲得大量真實的、確定的觀察資料，容易進行觀察記錄，而且觀察結(jié)果便于系統(tǒng)地定量處理和對比分析。它的短處是對觀察設(shè)計人員和觀察者的理論和技術(shù)要求較高，同時觀察過程比較呆板，缺乏靈活性。
問卷調(diào)查法是研究者用嚴格設(shè)計的統(tǒng)一問卷，通過書面語言與被調(diào)查者進行交流，來收集研究對象關(guān)于教育問題的信息和資料的方法。它有如下特點：1.調(diào)查工具標準化；2.調(diào)查過程標準化；3.調(diào)查結(jié)果標準化；4.研究效率高。
教育實驗法是根據(jù)一定的理論假設(shè)，有計劃地控制教育活動中的某些因素，以引起其他因素朝著有利于提高教育效果的方向轉(zhuǎn)變，然后檢驗假設(shè)，并由此揭示教育活動規(guī)律的綜合性研究活動。它的基本特點是：1.教育實驗要揭示教育現(xiàn)象或教育行為之間的因果關(guān)系。
2.教育實驗對因果關(guān)系的預(yù)先設(shè)想以假說形式表現(xiàn)出來，實驗過程圍繞假說展開操縱、控制等一系列干預(yù)活動，經(jīng)觀察、分析，最后檢驗假說。內(nèi)容分析法是對教育文獻的內(nèi)容作客觀而系統(tǒng)的量化分析，并加以描述，從而對相關(guān)的教育現(xiàn)象作出事實判斷的研究方法。
用內(nèi)容分析法進行研究的文獻資料可以是：1.以文字記錄的資料，報紙、期刊、教材等內(nèi)容往往是專業(yè)研究者的研究對象。2.以聲音記錄的資料，包括：上課錄音、學(xué)生談話錄音、競選會現(xiàn)場的錄音，與某個年段的教材配套的錄音磁帶。
3.以影像記錄的資料，包括：教學(xué)錄像、電影、電視、幻燈片、圖片。 內(nèi)容分析法具有明顯、客觀、系統(tǒng)、量化等四個基本特點。
1.明顯的內(nèi)容；2.客觀的事實；3.系統(tǒng)的記錄；4.量化的結(jié)果。 （二）質(zhì)性方法 作為與實證研究相對的定性研究，有著獨特的研究傳統(tǒng)和研究假設(shè)，為定性研究所采用的質(zhì)性方法，有著它的定義。
陳向明先生給質(zhì)的研究方法下了一個定義：“質(zhì)的研究是以研究者本人作為研究工具，在自然情境下采用多種資料收集方法對社會現(xiàn)象進行整體性探究，使用歸納法分析資料和形成理論，通過與研究對象互動對其行為和意義建構(gòu)獲得解釋性理解的一種活動。” 質(zhì)性研究包括訪談?wù){(diào)查法、定性觀察法、敘事研究法。
訪談?wù){(diào)查法是研究者通過與被調(diào)查者面對面進行交談，以口頭問答的形式來了解某人、某事、某種行為態(tài)度和教育現(xiàn)象的一種調(diào)查方法。它有以下特點：1.調(diào)查過程靈活深入。
2.獲取信息完整真實。3.適用范圍更為廣泛。
訪談?wù){(diào)查法的主要局限有：1.樣本小、費用多、時間長、效率較低。2.標準化程度較低，難以統(tǒng)計。
3.調(diào)查過程容易產(chǎn)生偏差。4.訪談?wù){(diào)查不能體現(xiàn)匿名的特點，不能完全消除受訪者的心理顧慮，這往往會影響受訪者所提供信息的客觀性。
定性觀察法是研究者在一個真實的情境中對被觀察的人或事所作的開放性觀察。它有以下幾種特點：1.可以了解到更為真實的信息。
2.可以獲得更為完整的資料。3.可以進行多次觀察。
定性觀察法也有局限：1.易受觀察者的主觀影響。2.觀察結(jié)果的代表性不夠高。
敘事研究法就是以敘述故事的方式來描述人們的經(jīng)驗、行為和生活方式，通過所敘述的故事來探究經(jīng)驗、行為的意義，及其蘊含的思想和哲理。在教育研究領(lǐng)域，敘事研究就是通過描述和分析有意義的教學(xué)事件、教師生活和教育教學(xué)實踐經(jīng)驗，來發(fā)掘或揭示內(nèi)隱于日常工作、事件和行為背后的意義、思想、理念，從中發(fā)現(xiàn)教育問題，探究教育思想，揭示教育活動特點。
教育敘事研究的基本特點是研究者以敘事、講故事的方式表達對教育的理解和解釋。教育敘事研究具有：1.以質(zhì)性研究方法為工具。
2.以教育中的故事為對象。3.教育實踐者成為研究主體。
4.形成認識時采用歸納的方式。但也有局限性：1.外來研究者征得研究對象的配合相當耗時。
2.不易了解到局內(nèi)人的真正想法。3.研究者很容易受到敘事者故事的影響而偏離研究目的。
4.敘事研究受到研究者個人傾向的影響。5.敘事研究對研究者提出了很高的要求。
（三）系統(tǒng)方法 系統(tǒng)科學(xué)方法論。
