管理學的研究方法有:
1、案例分析法。理論聯系實際,通過解剖案例來發(fā)現規(guī)律。特點是簡單易操作。
2、實地調查法、或田野調查法。到現場進行訪談、觀察等。特點是容易發(fā)現新問題。
3、問卷調查與統(tǒng)計分析法。通過發(fā)放問卷,進行統(tǒng)計分析以發(fā)現規(guī)律。特點是可以彌補案例分析和實地調查的偏頗性,樣本越大,普適意義越強。
4、數學建模法。如利用博弈論、結構方程模型、系統(tǒng)動力學等方法進行計算、推理、模擬等。特點是便于發(fā)現管理中的各種關系和機理。
內部控制包括五個相互聯系的要素。它們源自管理層的經營方式,并與管理過程緊密相連。盡管此五項要素適用于各類企業(yè),但是中小企業(yè)對其應用可能不同于大型企業(yè)。中小企業(yè)的內部控制可能不及大型企業(yè)正式、組織性強,但其內部控制也可能是有效的。內部控制的五項要素為:
控制環(huán)境——控制環(huán)境決定了企業(yè)的基調,直接影響企業(yè)員工的控制意識??刂骗h(huán)境提供了內部控制的基本規(guī)則和構架,是其他四要素的基礎??刂骗h(huán)境包括員工的誠信度、職業(yè)道德和才能;管理哲學和經營風格;權責分配方法、人事政策;董事會的經營重點和目標等。
風險評估——每個企業(yè)都面臨諸多來自內部和外部的有待評估的風險。風險評估的前提是使經營目標在不同層次上相互銜接,保持一致。風險評估指識別、分析相關風險以實現既定目標,從而形成風險管理的基礎。由于經濟、產業(yè)、法規(guī)和經營環(huán)境的不斷變化,需要確立一套機制來識別和應對由這些變化帶來的風險。
控制活動——控制活動指那些有助于管理層決策順利實施的政策和程序??刂菩袨橛兄诖_保實施必要的措施以管理風險,實現經營目標。控制行為體現在整個企業(yè)的不同層次和不同部門中。它們包括諸如批準、授權、查證、核對、復核經營業(yè)績、資產保護和職責分工等活動。
有效性。 內部 控制的缺陷應該自下而上進行匯報, 性質嚴重的應上報最高管理層和董 事會。 這五項要素既相互獨立又相互聯系,形成一個有機統(tǒng)一體,對不斷變化 的環(huán)境自動作出反應。內部控制制度與企業(yè)的經營行為緊密相連,因基 本的商業(yè)動機而存在。 內部控制成為企業(yè)內部構架的核心部分和基本理 念時最為有效。這時內部控制可以支持經營質量和主動的授權,避免不 必要的花費,并對環(huán)境的變化迅速作出反應。
內部控制的三類目標之間具有直接聯系,他們代表了企業(yè)努力的目標; 而五項要素代表了實現這些目標所需元素。 所有五項要素都與每一類目 標相聯系。 為實現每一類目標——如經營的效率和效果——需要五項要 素共同發(fā)揮作用,以說明經營的內部控制是有效的。 內部控制的定義——受人為因素影響、提供合理保證的過程,這一 內在基本的概念——及其不同種類的的目標、內部控制要素、內控有效 性評價準則、與之相關的討論,構成這本內部控制基本構架的內容。 內部控制的目標: 提高企業(yè)運營的效果和效率。這里所謂的效果,就是實現組織目標 的程度(比如組織十分取得贏利、利潤的多寡等);效率就是一定資源 投入所帶來的產出。 財務報告的可靠性和完整性。由于財務報表是綜 合反映企業(yè)經驗效果和效率的文件,也是企業(yè)風險控制的重要依據,因 此財務報告應該是可靠和完整的。 這里的可靠性是財務記錄應完全忠于 企業(yè)的資產財產狀況、經營過程和經營結果,同時要求對財務記錄進行 處理的手段和方法是正確的,技術和表達是準確的;所謂完整性,就是 財務報告要全面詳盡地反映組織的財務狀況和經營結果, 而非有所保留 或有所遺漏。 法律法規(guī)和合同的遵循性。 法律法規(guī)和合同的執(zhí)行可以從多個方面 反映企業(yè)的風險。一方面,違反法律和合同,會給企業(yè)帶來較高的違法 或違約層報(諸如罰款、索賠),另一方面,違反法律法規(guī)和合同的行 為,可能隱含著對企業(yè)資產或股東利益嚴重的危害(諸如轉移資產、破 壞企業(yè)信譽等)。
直方圖法、控制圖法與相關圖法 一、直方圖法 (一)直方圖的用途
直方圖法即頻數分布直方圖法,它是將收集到的質量數據進行分組整理,繪制成頻數分布直方圖,用以描述質量分布狀態(tài)的一種分析方法,所以又稱質量分布圖法。
作用——①通過直方圖的觀察與分析,可了解產品質量的波動情況,掌握質量特性的分布規(guī)律,以便對質量狀況進行分析判斷。
②可通過質量數據特征值的計算,估算施工生產過程總體的不合格品率,評價過程能力等。 二、控制圖法
(一)控制圖的定義及其用途 1.控制圖的定義
控制圖又稱管理圖。它是在直角坐標系內畫有控制界限,描述生產過程中產品質量波動狀態(tài)的圖形。利用控制圖區(qū)分質量波動原因,判明生產過程是否處于穩(wěn)定狀態(tài)的方法稱為控制圖法。 2.控制圖的用途
控制圖是用樣本數據來分析判斷生產過程是否處于穩(wěn)定狀態(tài)的有效工具。它的用途主要有兩個:
(1)過程分析,即分析生產過程是否穩(wěn)定。為此,應隨機連續(xù)收集數據,繪制控制圖,觀察數據點分布情況并判定生產過程狀態(tài)。
(2)過程控制,即控制生產過程質量狀態(tài)。為此,要定時抽樣取得數據,將其變?yōu)辄c子描在圖上,發(fā)現并及時消除生產過程中的失調現象,預防不合格品的產生。 (二)控制圖的種類 1.按用途分析
(1)分析用控制圖。分析生產過程是否處于控制狀態(tài);連續(xù)抽樣。
(2)管理(或控制)用控制圖。用來控制生產過程,使之經常保持在穩(wěn)定狀態(tài)下;等距抽樣。 2.按質量數據特點分類 (1)計量值控制圖 (2)計數值控制圖 (三)控制圖的觀察與分析
當控制圖同時滿足以下兩個條件:一是點子幾乎全部落在控制界限之內;二是控制界限內的點子排列沒有缺陷。我們就可以認為生產過程基本上處于穩(wěn)定狀態(tài)。如果點子的分布不滿足其中任何一條,都應判斷生產過程為異常。
管理的基本職能
管理的職能是管理過程中各項活動的基本功能,又稱管理的要素,是管理原則、管理方法的具體體現。管理職能的劃分有許多學派,國外普遍將管理職能分為五項:計劃、組織、人員管理、指導與領導、控制。
(一)計劃
計劃是為實現組織既定目標而對未來的行動進行規(guī)劃和安排的工作過程。在具體內容上,它包括組織目標的選擇和確立,實現組織目標方法的確定和抉擇,計劃原則的確立,計劃的編制,以及計劃的實施。計劃是全部管理職能中最基本的職能,也是實施其他管理職能的條件。計劃是一項科學性極強的管理活動。
(二)組織
為實現管理目標和計劃,就必須設計和維持一種職務結構,在這一結構里,把為達到目標所必需的各種業(yè)務活動進行組合分類,把管理每一類業(yè)務活動所必需的職權授予主管這類工作的人員,并規(guī)定上下左右的協(xié)調關系,為有效實現目標,還必須不斷對這個結構進行調整,這一過程即為組織。組織為管理工作提供了結構保證,它是進行人員管理、指導和領導、控制的前提。
(三)人員管理
人員管理是對各種人員進行恰當而有效的選擇、培訓、以及考評,其目的是為了配備合適的人員去充實組織機構規(guī)定的各項職務,以保證組織活動的正常進行,進而實現組織既定目標。人員配備與管理的其他四個職能——計劃、組織、指導與領導、以及控制,都有著密切的關系,直接影響到組織目標能否實現。
(四)指導與領導
指導與領導就是對組織內每名成員和全體成員的行為進行引導和施加影響的活動過程,其目的在于使個體和群體能夠自覺自愿而有信心地為實現組織既定目標而努力。指導與領導所涉及的是主管人員與下屬之間的相互關系。指導與領導是一種行為活動,目前已形成了專門的領導科學,成為管理科學的一個新分支。
(五)控制
控制是按既定目標和標準對組織的活動進行監(jiān)督、檢查,發(fā)現偏差,采取糾正措施,使工作能按原定計劃進行,或適當調整計劃以達預期目的。控制工作是一個延續(xù)不斷的、反復發(fā)生的過程,其目的在于保證組織實際的活動及其成果同預期目標相一致。
管理職能循序完成,并形成周而復始的循環(huán)往復,這就是管理的基本過程,其中每項職能之間是相互聯系、相互影響的,以構成統(tǒng)一的有機整體。
管理的一般職能源于管理的性質——二重性,即合理組織生產力和維護生產關系的職能。
控制是在檢查基礎上進行的一項重要工作.檢查的作用在于發(fā)現目標實施過程中存在的問題,找到目標偏差;而控制的作用在于通過反饋調節(jié),采取控制手段,糾正目標偏差,使系統(tǒng)恢復到正常狀態(tài),以保證目標的實現.
控制的基本過程主要有以下幾步:
1、建立明確的控制標準.控制標準是工作成果的規(guī)范,是對工作成果進行計量的一些關鍵點.控制標準包括計劃指標、各類定額和有關的技術標準和管理標準.
2、根據標準衡量目標實施的成效.通過目標檢查的反饋信息,把目標實施的實際結果同衡量標準進行比較,找出實際結果同衡量標準的偏差.并分析產生偏差的原因,以便找出消除偏差的措施.
3、糾正實際結果同目標的偏差.根據產生偏差的原因,有針對性的采取措施,以糾正偏差,這是控制的重要工作.
以上三步是相互聯系、相互制約的.沒有標準就沒有控制的依據 ;沒有衡量成效、找出偏差,也就沒有控制的對象;沒有糾正偏差的措施,也就無法進行控制
控制(control)就是檢查工作是否按既定的計劃、標準和方法進行,發(fā)現偏差分析原因,進行糾正,以確保組織目標的實現。由此可見,控制職能幾乎包括了管理人員為確保實際工作與組織計劃相一致所采取的一切活動。
目標控制:
1、預先控制——企業(yè)在生產經營活動開始之前進行的控制。控制的內容包括檢查資源的籌備情況,預測其利用效果等。
2、現場控制——企業(yè)經營過程開始以后,對活動中的人和事進行指導和監(jiān)督。
作用:可以指導下屬以正確的方法進行工作;可以保證計劃的執(zhí)行和計劃目標的實現。
3、成果控制——事后控制。指在一個時期的生產經營活動已經結束以后,對本期的資源利用狀況及其結果進行總結。
成果控制主要包括:財務分析、成本分析、質量分析和職工成績評定等內容。
控制和計劃的關系相對密切,是一個問題的兩面。計劃越是明確、全面和完整,控制的效果也就越好。控制的目的在于通過采取糾正的措施,使實際工作符合原來的計劃目標。
組織角色是指與人們在組織中占據位置相一致的一整套權利、義務的規(guī)范與行為模式,它是人們對具有特定身份的人的行為期望。
擴展資料
控制的必要性和基本原理:
(一)環(huán)境的變化——企業(yè)外部的一切環(huán)境都在無時無刻發(fā)生著變化。
(二)管理權力的分散——企業(yè)的分權程度越高,控制就越有必要。
(三)工作能力的差異——即使企業(yè)制定了全面完善的計劃,經營環(huán)境在一定時期內也相對穩(wěn)定,對經營活動的控制仍是必要的。
(四)控制的基本原理:
1、任何系統(tǒng)都是由因果關系鏈聯結在一起的元素的集合。元素之間的這種關系叫做“耦合”。
2、為了控制耦合系統(tǒng)的運行,必須確定系統(tǒng)的控制標準Z。
3、可以通過對系統(tǒng)的調節(jié)來糾正系統(tǒng)輸出與標準Z之間的偏差,從而實現對系統(tǒng)的控制。
參考資料來源:百度百科-控制
控制的過程都包括三個基本環(huán)節(jié)的工作:
一、確立標準
(一)確定控制對象
經營活動的成果是需要控制的重點對象。影響企業(yè)在一定時期經營成果的主要因素有:
1、關于環(huán)境特點及其發(fā)展趨勢的假設
2、資源投入
3、組織的活動
(二)選擇控制重點
(三)制定標準的方法
一般來說,企業(yè)可以使用的建立標準的方法有三種:利用統(tǒng)計方法來確定預期結果;根據經驗和判斷來估計預期結果;在客觀的定量分析的基礎上建立工程(工作)標準。
1、統(tǒng)計性標準
2、根據評估建立標準
3、工程標準
二、衡量績效
(一)通過衡量績效,檢驗標準的客觀性和有效性
(二)確定適宜的衡量頻度
(三) 建立信息管理系統(tǒng)
三、糾正偏差
(一)找出偏差產生的主要原因
并非所有的偏差都可能影響企業(yè)的最終結果。
而同一偏差則可能由不同的原因造成。
(二)確定糾偏措施的實施對象
——對計劃或標準的調整
——對實施過程的調整
(三)選擇恰當的糾偏措施
1、使糾偏方案雙重優(yōu)化
糾正偏差,不僅在實施對象上可以進行選擇,而且對同一對象的糾偏也可采取多種不同的措。所有這些措施,其實施條件和效果相比的經濟性都要優(yōu)于不采取任何行動、使偏差任其發(fā)展可能給組織造成的損失;有時最好的方案也許是不采取任何行動,如果行動的費用超過偏差帶來的損失的話。這是糾偏方案選擇過程中的第一重優(yōu)化。第二重優(yōu)化是在此基礎上,通過對各種經濟可行方案的比較,找出其中追加投入最少,解決偏差效果最好的方案來給組織實施。
2、充分考慮原先計劃實施的影響;
3、注意消除人們對糾偏措施疑慮

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