培訓工作的方法(培訓的方式方法)

1.培訓的方式方法有哪些

一般來說企業(yè)培訓的方法如下：1、講授法：屬于傳統(tǒng)模式的培訓方式，是指培訓師通過語言表達，系統(tǒng)的向受訓者傳授知識，期望這些受訓者能記住其中的重要觀念與特定知識。

2、工作輪換法：這是一種在職培訓的方法，指讓受訓者在預定的時期內(nèi)變換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經(jīng)驗，一般主要用于新進員工?，F(xiàn)在很多企業(yè)采用工作輪換則是為培養(yǎng)新入職企業(yè)的年輕管理人員或有管理潛力的未來的管理人員。

3、工作指導發(fā)或教練/實習法：這種方法是由一位有經(jīng)驗的技術能手或直接主管人員在工作崗位上對受訓者進行培訓，如果是單個的一對一的現(xiàn)場個別培訓則稱為我們企業(yè)常用的師帶徒培訓。負責指導的教練的任務是教給受訓者如何做，提出如何做好的建議，并對受訓者進行鼓勵。

此外還有研討法、視聽技術法、案例研究法、企業(yè)內(nèi)部電腦網(wǎng)絡培訓法等。擴展資料：企業(yè)培訓的效果在很大程度上取決于培訓方法的選擇，當前，企業(yè)培訓的方法有很多種，不同的培訓方法具有不同的特點，其自身也是各有優(yōu)劣。

要選擇到合適有效的培訓方法，需要考慮到培訓的目的、培訓的內(nèi)容、培訓對象的自身特點及企業(yè)具備的培訓資源等因素。在人力資源開發(fā)中，究竟選用何種培訓方式與方法，經(jīng)常需要考慮的因素主要有： 1、學習的目標。

學習目標對培訓方法的選擇有著直接的影響。一般說來，學習目標若為認識或了解一般的知識，那么，程序化的教學、多媒體教學、演講、討論、個案研讀等多種方法均能采用；若學習目標為掌握某種應用技能或特殊技能，則示范、實習、模擬等方法應列為首選。

2、所需的時間。由于各種培訓方法所需要的時間的長短不一樣，所以，培訓方式的選擇還受著時間因素的影響。

有的訓練方式需要較長的準備時間，如多媒體教學、影錄帶教學；有的培訓實施起來則時間較長，如自我學習，這就需要根據(jù)企業(yè)組織、學習者以及培訓教員個人所能投入的時間來選擇適當?shù)呐嘤柗绞健?3、所需的經(jīng)費。

有的培訓方式需要的經(jīng)費較少，而有的則花費較大。如演講、腦力激蕩、小組討論等方法，所需的經(jīng)費一般不會太高，差旅費和食宿費是主要的花費；而影音互動學習和多媒體教學則花費驚人，如各種配套設備購買等需要投入相當?shù)馁Y金。

因此需考慮到企業(yè)組織與學員的消費能力和承受能力。 4、學員的數(shù)量。

學員人數(shù)的多少還影響著培訓方式的選擇。當學員人數(shù)不多時，小組討論或角色扮演將是不錯的培訓方法；但當學員人數(shù)眾多時，演講、多媒體教學、舉行大型的研討會可能比較適當。

因為學員人數(shù)的多少不僅僅影響著培訓方式，而且影響著培訓的效果。5、學員的特點。

學習者所具備的基本知識和技能的多少，也影響著培訓方式的選擇。例如，當學員毫無電腦知識時，電腦化訓練或多媒體教學就不太適用；當學員的教育水準較低時，自我學習的效果就不會很好；當學員大多數(shù)分析能力欠佳并不善于表達時，辯論或小組討論的方式將難以取得預期的效果。

因此，培訓方式的選擇還應考慮到學員本身的知識狀況和應對能力。 6、相關科技的支持。

有的培訓方式是需要相關的科技知識或技術工具予以支持。如，電腦化訓練自然需要電腦的配合；影音互動學習至少需要會用電腦和影碟機；多媒體教學則需要更多的聲光器材的支持。

所以，培訓單位或組織能否提供相關的技術和器材，將直接影響著高科技訓練方式的采用。一、培訓者由“知識傳播者”向“知識生產(chǎn)者”轉變。

由于大部分的知識傳播或轉移將由現(xiàn)代電子媒體系統(tǒng)完成，因而使教育培訓者能有時間進行知識更新、教學創(chuàng)新。其一是將原始信息或知識進行加工、處理和包裝，使之成為人們?nèi)菀缀蜆酚诮邮艿摹爱a(chǎn)品”形式；其二是在綜合分析原有知識的基礎上，提出新觀點、新理論和新方法，創(chuàng)建新的知識體系。

因此，教育培訓工作者將由“知識傳播者”轉變?yōu)椤爸R生產(chǎn)者”。二、培訓方式由“承襲式”向“創(chuàng)新式”轉變。

自古以來，教育培訓的基本功能是傳授先人文化遺產(chǎn)，培養(yǎng)為現(xiàn)實服務的合格人才。傳統(tǒng)的培養(yǎng)人才的方式已難以適應多變的環(huán)境，現(xiàn)代教育培訓需要超前性，其目標不僅僅是培養(yǎng)現(xiàn)實人才，還要培養(yǎng)未來人才，學習方式要由“承襲式”向“創(chuàng)新式”轉變。

三、培訓內(nèi)容由“補缺型”向“挖潛性”轉變。受傳統(tǒng)思維方式的影響，培訓遵循的一直是“缺什么、補什么”的原則，比如旅游企業(yè)的培訓內(nèi)容，多著眼于從業(yè)者的“應知”“應會”及操作技能掌握、基本知識應用、解決具體問題能力等方面的“補缺”培訓。

但面對知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)和日益激烈的市場競爭，培訓僅為“補缺”是遠遠不夠的，應把挖掘潛力作為培訓的重點，把思維變革、觀念更新、潛能開發(fā)納入培訓的內(nèi)容，使旅游行業(yè)的從業(yè)人員能夠從培訓中真正學會思考、學會創(chuàng)新，實現(xiàn)個人潛能的有效釋放。擴展資料：百度百科-企業(yè)培訓方法。

2.員工培訓的方法主要有哪些

一、直接傳授培訓法：主要正對員工的理論知識的前沿觀點進行的培訓。

<1、講授法：

a、灌輸式講授

b、啟發(fā)式講授

c、畫龍點睛式講授注：講課教師是培訓成敗的關鍵，務必選好培訓教師。

<2、專題講座：適用于管理人員和專業(yè)技術人員了解技術發(fā)展方向和當前熱點問題

<3、研討法：

a、以教師或受訓者為中心的研討

b、以任務或過程為取向的研討二、實踐型培訓方法：主要以技能培訓為主。

<1、工作指導法：適用于基層生產(chǎn)工人，也適用于各級管理人員

<2、工作輪換法：主要是為了夸大受訓者對整個企業(yè)的各個環(huán)節(jié)的工作的了解

<3、特別任務法：制定特殊的任務讓部分員工去完成，常用于管理培訓

<4、個別指導法：即通常所說的師傅帶徒弟的方法

三、參與型培訓方法：提高受訓者的積極性，使培訓者和受訓者雙方在互動中學習。

<1、自學

<2、案例研究法：雙向性交流的培訓方式，對培訓者和受訓者的要求都比較高

a、案例分析方法：

b、事件處理法：適用于提高學員理論聯(lián)系實際的能力，分析解決問題的能力，以及表達交流的能力，建立員工之間良好人際關系

<3、頭腦風暴法：操作要點：

a、只規(guī)定一個主題

b、參見者在一起無拘無束的提出解決問題的建議和方案

c、參加者和組織者都不能評議他人的建議和方案注：其關鍵是排除思維障礙和清楚心理壓力，讓參加者輕松自由，各抒己見。

<4、模擬訓練法：學習特定的工作行為和技能，提高處理問題的能力主要方式：

a、人與機器共同參與模擬

b、人與計算機共同參與模擬（假定的環(huán)境）

<5、敏感性訓練法（T小組法）：適用于組織發(fā)展訓練、晉升前的人際關系訓練、中青年管理人員的人格塑造訓練、新近人員的集體組織訓練、外派人員的異國文化訓練等

采用方式：集體住宿訓練、小組討論、個別交流內(nèi)容：問題討論、案例研究等

<6、管理者訓練（MTP法）：適用于中低層管理人員掌握管理的基本原理、知識、提高能力

采用方式：專家授課、學院間討論等

四、態(tài)度型訓練法：

<1、角色扮演：在模擬真是環(huán)境中，模擬性的處理工作事務

<2、拓展訓練：模擬探險活動進行的心理訓練和人格訓練

五、科技時代的培訓方式：

<1、網(wǎng)上培訓

<2、虛擬培訓

3.員工培訓的方法有哪些

建立員工培訓體系 的具體策略有以下五條：

1.培訓體系的運轉要有安排和準則的包管。培訓體系的有效運轉要有安排上的包管，并要用準則的方式斷定下來，準則中明確規(guī)定培訓的責任人，培訓工夫，培訓內(nèi)容，培訓方式，參訓人員，培訓講師和教案，培訓的查核和評價，培訓成果的盯梢，為了使培訓任務真實成為公司的根底任務，培訓真實能起到效果，有用地進步職工的本質(zhì)，并使之能科學、厚實而又有用地展開起來，變職工要我培訓為我要培訓，以習慣公司的轉型和高速開展，刻畫學習型安排，表現(xiàn)企業(yè)和小我的價值。

2.培訓體系樹立之后，重要的是要有強有力的履行力，強有力的執(zhí)行力需要切實地推動員工發(fā)揮其自身的主動性，實實在在地履行，不是形同虛設，不走形式主義，要有嚴正的查核，查核是兩個方面，一是對培訓組織者的查核，二是對職工參訓人員的評估和查核，要包管培訓任務的執(zhí)行到位

3.在培訓體系建立之后，并得到有效的施行，經(jīng)過多種形式、多種內(nèi)容的培訓，懇求整體職工清晰公司的文明內(nèi)在和崗位事務知識，清晰各自崗位職責，熟練掌握多種事務技術，進而進步整體職工的本質(zhì)，改善績效，建立立異精力，不斷進步企業(yè)及小我應對所面對的應戰(zhàn)的才能。全面施行以技術、本質(zhì)、紀律為要點內(nèi)容的本質(zhì)工程，經(jīng)過培訓實現(xiàn)企業(yè)和職工的雙贏，從而為完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標奠定人才根底。

4.集團公司部屬各廠礦要樹立本單位的三級培訓體系，一級培訓是廠礦級的安全教誨培訓，每月不得少于8小時；二是車間或隊級的安全和規(guī)章制度的教誨培訓；每月實踐培訓不得少于8小時，新職工在試用期開端上班榜首周內(nèi)每天不得少于二小時；三是工段（或班組）進行崗位責任和崗位任務流程的培訓，每月實踐培訓不得少于8小時，使每個職工到崗后清晰本崗位的任務責任規(guī)模，本崗應知、應會，應做什么，不能做什么；本崗位任務做到何規(guī)范，清晰本崗位責任制和具體任務流程。新職工在上崗榜首個月培訓完畢后要有書面考試，培訓考試成績歸入試用期轉正查核鑒定中，各崗位的職工每季要進行崗位任務責任和安全常識的考試。

5.建立員工ttt培訓體系的注意點。企業(yè)應當建立一個屬于后備人才的發(fā)展通道，通過與員工進行一對一的交流，鼓勵員工，并激勵其不斷提升自己的能力，實現(xiàn)個人職位相應提升。一般情況下，企業(yè)應當量體裁衣，為員工設立專門的管理類和專業(yè)類的通道，員工可依據(jù)自身崗位要求和具備條件，選擇適合自己的發(fā)展通道。同時，除了可以縱向提升自己以外，員工也可以根據(jù)自身條件選擇橫向流通。

答案摘自：

4.員工培訓方式有哪些

原發(fā)布者：jingtchen

常用的培訓員工有哪幾種形式？各個形式都有哪些特點？（1）講授法：屬于傳統(tǒng)的培訓方式，優(yōu)點是運用起來方便，便于培訓者控制整個過程。缺點是單向信息傳遞，反饋效果差。常被用于一些理念性知識的培訓。（2）視聽技術法：通過現(xiàn)代視聽技術（如投影儀、DVD、錄像機等工具），對員工進行培訓。優(yōu)點是運用視覺與聽覺的感知方式，直觀鮮明。但學員的反饋與實踐較差，且制作和購買的成本高，內(nèi)容易過時。它多用于企業(yè)概況、傳授技能等培訓內(nèi)容，也可用于概念性知識的培訓。（3）討論法：按照費用與操作的復雜程序又可分成一般小組討論與研討會兩種方式。研討會多以專題演講為主，中途或會后允許學員與演講者進行交流溝通。優(yōu)點是信息可以多向傳遞，與講授法相比反饋效果較好，但費用較高。而小組討論法的特點是信息交流時方式為多向傳遞，學員的參與性高，費用較低。多用于鞏固知識，訓練學員分析、解決問題的能力與人際交往的能力，但運用時對培訓教師的要求較高。（4）案例研討法：通過向培訓對象提供相關的背景資料，讓其尋找合適的解決方法。這一方式使用費用低，反饋效果好，可以有效訓練學員分析解決問題的能力。另外，近年的培訓研究表明，案例、討論的方式也可用于知識類的培訓，且效果更佳。（5）角色扮演法：授訓者在培訓教師設計的工作情況中扮演其中角色，其他學員與培訓教師在學員表演后作適當?shù)狞c評。由于信息傳遞多向化，反饋效果好、實踐性強、費用低，因而多用于人際關系能力的訓

5.常用的培訓方法有哪些

為了更有針對性和保證培訓效果，許多講師在設計課程時，往往會提前考慮和選定培訓的形式?，F(xiàn)在培訓形式多種多樣，主要有純講解式、案例式、小組討論式、角色扮演式、游戲活動式、拓展訓練、沙盤模擬、實戰(zhàn)演練及視頻培訓、E-leaning等等。不同的培訓形式對應不同的課程，公司如果需要培訓，最好是先了解他們的各自對應的課程。

1.純講解式培訓方法，是一直以來最常用的培訓形式，他簡單易用，對講師沒有什么要求，比較適用于規(guī)章制度、政策文件、產(chǎn)品知識等培訓。這樣的培訓，只要是個講師往臺上一站，他就能講，但因為是純照本宣科，所以難免會枯燥，時間長了受訓的員工就容易犯困和走神，培訓效果較差。

2.案例式培訓方法，相比純講解式，案例式需培訓方法，相對來說講師要做的工作會多一些。講師們需要精心的云備課，要提前收集和準備一些案例和故事，最好是企業(yè)或受訓員工實際發(fā)生過的例子，有共鳴性的效果最好了。找案例時需要注冊，需要盡量尋找貼切生動的案例來講師，否則，就會適得其反。如果實在找不到合適的案例的話，寧愿不要。

3.小組討論培訓方法，一般是在研討，報告人報告、分組辯論等培訓中使用。其中優(yōu)點是：學員參與度高，能各抒己見；能加深對問題的理解，更好地解決問題。劣勢是容易離題，對主持人要求高；講授少，不易發(fā)揮講師作用。

4.角色扮演培訓方法，一般應用于推銷、管理技能等課程培訓中。該培訓方法能讓學員與講師互動交流充分；學員參與積極性高、實效強；學員之間可以互相點評，從客觀角度認清自身不足；能強化學員反應能力和心理素質(zhì)。不足之處是培訓控制過程困難；著重一個側面，不能全面培養(yǎng)學員。

5.游戲活動培訓方法，最常見的是用于培訓團隊精神、創(chuàng)新精神和解決問題能力等課程中。其優(yōu)點是學員參與，寓教于樂；能激發(fā)創(chuàng)新潛力；印象深刻，不易忘記。缺點是游戲開發(fā)的過程中費時費力；占用時間多，適應面窄；對講師要求高，分析不到位則影響效果。

6.拓展訓練培訓方法，是現(xiàn)今最適合團隊精神打造、團隊建設類的培訓方法。一般是在新員工入職培訓、項目團隊培訓、晉升訓練營等培訓中使用。做好這種培訓的關鍵是每一次訓練后的總結，要提前準備現(xiàn)實工作中發(fā)生的團隊合作與管理問題點，交由教練引導大家展開討論反思，讓訓練真正聯(lián)系實際。

7.沙盤模擬，這個也是常用的一種方式，比較適合ERP培訓、財務管理、風險管理、經(jīng)營管理分析等，經(jīng)常是對公司的中高管理人員進行培訓，優(yōu)點是：有模擬，有實操，能讓人印象深刻。缺點是對選擇、情景及數(shù)據(jù)要求高。

8.實戰(zhàn)演練，是最有培訓效果的了，一般的消防培訓、急救培訓、車間崗位現(xiàn)場操作培訓、實操銷售拜訪、客服電話接聽和處理技巧培訓等，這種培訓適合于標準化的較為熟練成型的培訓項目，一般相對低端。

9.視頻培訓和E-learning培訓，是這些形式中唯一沒有講師參與的，靠的就是員工自身的學習意識，雖說靈活易組織且可重復，但效果不能保證。

隨著時代的進步，培訓形式必然還會增加。當選擇性更多時，我們就越要謹慎，在選擇培訓形式時需要我們注意以下幾點：

(1)看課程本身的內(nèi)容屬性；

(2)看員工特性（接受水平和群體偏好）；

(3)看企業(yè)條件是否具備；

(4)看過去的培訓形實施經(jīng)驗和教訓。培訓課程形式結合這幾點來選擇才會使課程更有競爭力。

6.培訓的方式分為哪幾種

培訓的方式分為五種，分別為：

一、理念培訓

理念培訓是使組織成員在思維方式和觀念上發(fā)生轉變，樹立與外界環(huán)境相適應的新觀念和思維方式、培養(yǎng)從新角度看問題的能力。

二、心態(tài)培訓

心態(tài)培訓應該作為培訓的中心和重心，卻最容易被忽略。心態(tài)培訓旨在建立個人或員工（或其他社會關系）的心態(tài)，從而為完成某項任務創(chuàng)造心理條件。

三、能力培訓

能力培訓是培訓的基礎，建立個人或員工（或其他社會關系）的能力基礎。應包含對完成任務的理解（內(nèi)容掌握和控制）與支持（技術、管理、協(xié)調(diào)、輔助等）。

四、個人技能

個人技能培訓種類非常的繁多，包括英語培訓、貿(mào)易、小語種培訓、職業(yè)技能、資格認證、金融會計、建筑、計算機、學歷學位、健康、文體藝術、出國留學、學生課外等。

五、企業(yè)培訓

企業(yè)培訓中分四類：公開課；企業(yè)內(nèi)訓；企業(yè)咨詢；企業(yè)網(wǎng)絡培訓。

擴展資料：

培訓的作用：

1、補償作用

企業(yè)培訓有支持經(jīng)營機能的補償作用。企業(yè)內(nèi)“文化”育成的目的是為了實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略。由于不斷追求更高的經(jīng)濟增長率，只有恰當?shù)睦萌肆Y源，才能取得更高的勞動生產(chǎn)率，而技能培訓對人力發(fā)展極為重要的。

2、保持企業(yè)競爭力的重要手段

高素質(zhì)的企業(yè)隊伍是企業(yè)最重要的競爭因素。通過培訓，可以提高員工的知識水平，提高員工的首創(chuàng)精神和創(chuàng)新能力。

3、提高生產(chǎn)力

員工通過有效的培訓，在生產(chǎn)商品或服務時，能減少所需工作時間，從而降低人力及推銷成本；減少材料的浪費和不良產(chǎn)品的產(chǎn)生，從而降低了供應成本；改進由企業(yè)將產(chǎn)品或服務輸送到用戶手中的方法，因而降低了服務成本。

參考資料來源：百度百科—培訓

7.有效的培訓方法有哪些是常用的

培訓效果是指在培訓過程中受訓者所獲得的知識、技能應用于工作的程度。

只有當培訓的效果得到評估后，整個培訓過程才算結束。在對培訓效果進行評估時，需要研究以下問題：培訓后員工的工作行為是否發(fā)生了變化？這些變化是不是培訓引起的？這些變化是否有助于實現(xiàn)企業(yè)的目標？下一批受訓者在完成相同的培訓后是否會發(fā)生相同的行為變化？只有當企業(yè)能在培訓和工作績效之間建立聯(lián)系時，才能確保培訓是成功的。

對培訓的效果可以通過以下幾個指標進行評估： 第一，反應。即測定受訓者對培訓項目的反應，主要了解培訓對象對整個培訓項目和項目的某些方面的意見和看法，包括培訓項目是否反映了培訓需求，項目所含各項內(nèi)容是否合理和適用等。

這可以通過面談、問卷調(diào)查的方法搜集評價意見。但應該注意，這種意見可能帶有主觀性和片面性，即使這些意見是客觀的，也僅僅是看法而不是事實，不足以說明培訓的實際效果和效益。

可以將這些信息作為改進培訓內(nèi)容、培訓方式、教學進度等方面的建議，或綜合評估的參考，但不能作為評估的結果。 第二，學習。

即測試受訓者對所學的原理、技能、態(tài)度的理解和掌握程度。這項指標可以用培訓后的考試、實際操作測試來考察。

如果在培訓前和培訓后對培訓對象都進行過同樣的測試，通過兩次測試結果的比較，更容易了解培訓的效果。如果受訓者沒有掌握應該掌握的東西，說明培訓是失敗的。

如果受訓者只是在書面上掌握了所學的知識和技能，但不能把所學的東西運用到實際工作中，培訓仍然不能算成功。 第三，行為。

即測定受訓者經(jīng)過培訓后在實際崗位工作中行為的改變，以判斷所學知識、技能對實際工作的影響。這是考察培訓效果的最重要的指標。

但由于這種行為的變化受多種因素的影響，如工作經(jīng)驗的逐步豐富、有效的激勵、嚴格的監(jiān)督等，都可能對員工的行為產(chǎn)生影響，因此可采用控制實驗法進行測量，即將員工分為實驗組和控制組。實驗組為受訓員工，控制組為不參加培訓的員工，同時對這兩組人員進行事先測試和時后測試，將兩組人員的測試結果進行交叉比較，以此對培訓效果作出評估。

第四，成果。即測定培訓對企業(yè)經(jīng)營成果具有何種具體而直接的貢獻，如生產(chǎn)率的提高、質(zhì)量的改進、離職率的下降和事故的減少等有多少是由于培訓引起等。

這可以用統(tǒng)計方法、成本效益分析法來測量。

8.員工培訓有哪些方法

物業(yè)管理公司員工培訓計劃 一、前言 羅伯特-歐文曾說過：把錢花在提高勞動力素質(zhì)上是企業(yè)經(jīng)理最佳的投資。

被稱為朝陽產(chǎn)業(yè)的物業(yè)管理行業(yè)，經(jīng)過20多年的發(fā)展，已顯現(xiàn)出越來越強的生機，為適應市場經(jīng)濟發(fā)展的需要，物業(yè)管理企業(yè)員工培訓工作已顯得十分重要。 二、目的和意義 （一）員工培訓是物業(yè)管理企業(yè)參與市場競爭的需要 物業(yè)管理企業(yè)的競爭，歸根到底是人才的競爭，物業(yè)管理企業(yè)除了從市場上招聘到合適的人才外，更為有效的方式是通過培訓提高現(xiàn)有員工的素質(zhì)，使其成為滿足企業(yè)需要的人才。

（二）員工培訓是物業(yè)管理企業(yè)管理者激勵員工的方法 當今社會，學習培訓已成為很多人改變自己生活和環(huán)境的重要手段，幾乎每一個人都有對學習的需求和渴望。物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)濃郁的學習氛圍，以及有效的學習政策都會對員工產(chǎn)生足夠強的吸引力，有利于員工隊伍的穩(wěn)定。

有遠見的管理者甚至還把學習培訓作為一種員工福利用來贈送或獎勵員工。 （三）員工培訓是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)代化的基礎 經(jīng)過20多年的發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)已從過去傳統(tǒng)的房屋協(xié)作管理轉向以委托管理方式為主的市場化經(jīng)營管理。

這種社會化、市場化的經(jīng)營管理方式對物業(yè)管理從業(yè)人員的素質(zhì)提出了較高要求。物業(yè)管理已不僅是一個勞動密集型的行業(yè)，需要有大批精通管理的優(yōu)秀人才來推動它的發(fā)展。

因此，員工培訓是實現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)代化的基礎環(huán)節(jié)和可靠保證。 三、制定物業(yè)管理企業(yè)培訓規(guī)定 培訓工作對物業(yè)管理企業(yè)來說是一項長期工作，物業(yè)管理企業(yè)應結合自身情況制定培訓規(guī)定使培訓工作制度化、規(guī)范化。

培訓規(guī)定主要包括培訓的目的和意義、培訓的基本內(nèi)容、培訓的方法、培訓的分類、培訓的組織實施、培訓的監(jiān)督管理、培訓的效果評估等內(nèi)容。 四、物業(yè)管理企業(yè)培訓的內(nèi)容 物業(yè)管理工作涉及內(nèi)容較多，培訓工作相對復雜，但總的來說，培訓可包括三個方面的內(nèi)容。

（一）企業(yè)相關知識的培訓 該類培訓是為了讓每一個員工對企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀、未來規(guī)劃、管理服務理念、經(jīng)營范圍、內(nèi)部規(guī)章制度、人力資源管理等有一個全面的了解。 （二）物業(yè)管理工作基礎知識的培訓 該類培訓主要是讓管理人員及操作人員熟悉并掌握與企業(yè)管理、物業(yè)管理相關的基礎知識。

（三）物業(yè)管理從業(yè)人員專項技能培訓 該類培訓是為了提高基層管理者及操作者的實際工作技能。 五、物業(yè)管理企業(yè)培訓計劃 （一）培訓需求分析 1、培訓需求分析的內(nèi)容 在編制培訓計劃之前，首先要對企業(yè)的培訓需求進行全面的分析，培訓需求分析主要包括三個方面的內(nèi)容。

⑴組織分析 結合企業(yè)的年度經(jīng)營管理發(fā)展計劃，分析企業(yè)及各部門需要哪些培訓以保正計劃的實施。 ⑵任務分析 依據(jù)企業(yè)的工作內(nèi)容，分析個人需要進行哪些培訓才能保證任務的完成。

⑶個人分析 依據(jù)企業(yè)的人力資源現(xiàn)狀，分析哪些人需要培訓，培訓的具體內(nèi)容是什么。 2、需求分析的方法 ⑴問卷調(diào)查法 向企業(yè)員工發(fā)出培訓需求問卷，讓員工結合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略對企業(yè)應當組織怎樣的培訓提出建議。

讓員工結合自己的工作任務提出培訓要求；讓員工結合自己的個人發(fā)展提出培訓需求。問卷法是一種非常普遍而又行之有效的方法。

這種方法能培養(yǎng)員工關心學習、熱愛學習、參與學習的熱情，既是培訓需求分析方法又是企業(yè)文化建設的重要內(nèi)容，較為有效。 ⑵約見面談法 挑選不同管理層次、不同工作部門的管理人員以及不同工種的操作人員進行面談，根據(jù)面談了解到的信息以確定公司的整體培訓需求。

⑶會議調(diào)查法 召開培訓需求分析會，讓參加會議的人員提出培訓需求。 ⑷工作表現(xiàn)評估法 根據(jù)員工的日常工作表現(xiàn)以確定員工在哪些方面有缺陷，從而有針對性地進行培訓以提高這些方面的工作能力。

⑸報告審評法 根據(jù)各部門提供的培訓需求報告進行綜合評審以確定所需的培訓內(nèi)容。 （二）制定培訓計劃. 培訓計劃是為了規(guī)定培訓工作的目標，制定整體規(guī)劃以實現(xiàn)這些目標；以及將培訓計劃逐層展開，以便協(xié)調(diào)和將各種活動一體化。

1、制定程序 企業(yè)各部門根據(jù)培訓需求分析的內(nèi)容，結合部門培訓目標以及部門年度發(fā)展計劃制定出本部門的年度培訓計劃，上報到企業(yè)人力資源管理部門，再由企業(yè)人力資源管理部門結合企業(yè)年度發(fā)展計劃以及企業(yè)培訓總體目標制定整個企業(yè)的培訓計劃。 2、計劃內(nèi)容 為保證培訓工作按時、按質(zhì)地實施，培訓計劃應包括培訓目標、課程設置、培訓方式、培訓控制、培訓評估等五個方面的內(nèi)容。

⑴培訓目標 培訓目標是指通過培訓工作所期望取得的成果，這些成果包括個人的、部門的、整個企業(yè)所要求達到的培訓結果。培訓目標是制定培訓計劃的基礎，培訓目標決定了培訓課程、培訓方式等一系列的內(nèi)容。

同時，培訓目標又是培訓考核和培訓評估的依據(jù)。所以，培訓目標的制定應該準確、細致并具有可測量性。

⑵課程設置 培訓課程包括了培訓課程的名稱、培訓的時間、培訓地點、培訓教員簡介、針對培訓課程的培訓要求等內(nèi)容。明確的培訓要求有利于員工提前對所培訓的內(nèi)容有所準備和有所側重，有利于提高培訓效果。

⑶培訓方式 根據(jù)培訓內(nèi)容以及培訓對象的不同，可采用不同的培訓。