電子商務調(diào)研報告(發(fā)展電子商務調(diào)研報告)
電子商務調(diào)研報告
引導語：通俗地說，電子商務可以理解為在互聯(lián)網(wǎng)等以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動。那么電子商務調(diào)研報告有哪些內(nèi)容呢?往下看看小編準備的范文吧。
一、產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀
電子商務作為現(xiàn)代服務業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)，有“朝陽產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱，具有“三高”、“三新”的特點。“三高”即高人力資本含量、高技術含量和高附加價值;“三新”是指新技術、新業(yè)態(tài)、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對電子商務核心價值鏈的概括。電子商務產(chǎn)業(yè)具有市場全球化、交易連續(xù)化、成本低廉化、資源集約化等優(yōu)勢。電子商務在我國工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商貿(mào)流通、交通運輸、金融、旅游和城鄉(xiāng)消費等各個領域的應用不斷得到拓展，應用水平不斷提高，正在形成與實體經(jīng)濟深入融合的發(fā)展態(tài)勢。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和人群中的普及化，以及中小企業(yè)應用電子商務進程的推進和國家對電子商務發(fā)展的重視，網(wǎng)絡已經(jīng)開始影響人們的生活觀念，改變國人的消費模式。越來越多的消費者將會進行網(wǎng)上購物。“十一五”末，電子商務平臺服務、信用服務、電子支付、現(xiàn)代物流和電子認證等支撐體系加快完善。圍繞電子商務信息、交易和技術等的服務企業(yè)不斷涌現(xiàn)，“十一五”末，已達到2.5萬家。電子商務信息和交易平臺正在向專業(yè)化和集成化的方向發(fā)展。社會信用環(huán)境不斷改善，為電子商務的誠信交易創(chuàng)造了有利的條件。
二、市場容量
20**年中國網(wǎng)購交易額突破1萬億，這表明中國電商行業(yè)發(fā)展進入了一個新階段。20**年中國網(wǎng)購用戶為2.42億，絕對數(shù)量很大，但和中國超過13億的總人口相比，網(wǎng)購依然只是日常消費的很小部分。中國電商行業(yè)發(fā)展到20**年，技術應用、物流配送、消費者需求都在發(fā)生著新變化。中國電子商務近年來發(fā)展迅速，企業(yè)電子商務應用迅速普及，網(wǎng)絡消費持續(xù)增長，電子商務對傳統(tǒng)服務業(yè)和傳統(tǒng)流通業(yè)的影響和帶動作用日益增強。20**年，中國電子商務交易總額達到8.1萬億元，同比增長31.7%，增速約為當年國內(nèi)生產(chǎn)總值增幅的4.1倍。
截至20**年底，中國移動電子商務市場交易規(guī)模達到965億元，同比增135%，依然保持快速增長的趨勢。我國移動電子商務發(fā)展如此之快的原因有四：一是手機用戶數(shù)量和用手機上網(wǎng)用戶數(shù)量攀升;二是廉價智能手機及平板電腦的大量普及;三是上網(wǎng)速度、無線寬帶、資費下調(diào);四是傳統(tǒng)電商沉淀，為移動電子商務的發(fā)展奠定了基礎。移動電子商務憑借其對傳統(tǒng)電子商務的有效補充，開拓出了一片廣闊的新藍海。移動電子商務市場還在發(fā)展初期，這個領域等待更多的人加入，也需要更多像聚尚科技酷碼商城這樣敢為人先的創(chuàng)新性產(chǎn)品加入，進而不斷完善移動電子商務市場，為移動電子商務的增長提供源源不斷的發(fā)展動力。
三、垂直電商之路
20**年，中國垂直電商行業(yè)進入發(fā)展的拐點期，中國垂直電商或將結束高速發(fā)展期，在未來五年時間將進入發(fā)展平穩(wěn)期。市場經(jīng)濟的大轉型，消費者對電商購物需求得到了空前的釋放，一方面涌現(xiàn)出大大小小的電商企業(yè)，另一方面電子商務的產(chǎn)業(yè)金額也快速上升。20**年的光棍節(jié)，僅淘寶就達到了191億的巔峰數(shù)額。電子商務的崛起成就了淘寶、京東以及無數(shù)大大小小的各類賣家，無數(shù)電商企業(yè)在這時候達到企業(yè)輝煌發(fā)展期。而在20**年，中國經(jīng)濟開始呈現(xiàn)下行趨勢，中國電商行業(yè)的暫時衰退已經(jīng)不可避免。垂直電商屬于快速發(fā)展的行業(yè)，企業(yè)在激烈的市場競爭中普遍磨練出了較好的執(zhí)行力和市場應對能力，但企業(yè)的整體戰(zhàn)略應變力不足，企業(yè)普遍對外部環(huán)境過度敏感，卻缺乏解決問題的能力，方向看不清，資源配置隨意。
四、機遇與前景
電子商務作為一種新的營銷手段，從發(fā)展趨勢來看，它的外延在不斷擴散，以金融產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品、精品消費為代表的物流電子商務將成為整個市場的重要補充力量。20**年，商務部、工信部等部門已經(jīng)將電子商務的發(fā)展規(guī)劃納入“十二五”規(guī)劃的范疇之內(nèi)，未來電子商務企業(yè)的發(fā)展將得到更多政策資源的支持。目前，我國正著手推動電子商務示范工程，國家信息化推進辦公室先后批準了17個電子商務試點，覆蓋了多個行業(yè)、地區(qū)、企業(yè)。我省在發(fā)展經(jīng)濟的過程當中，各個行業(yè)，尤其是一些中小企業(yè)和一些個體戶，應該牢牢把握這個契機，實現(xiàn)產(chǎn)品利益的最大化。中國電子商務經(jīng)過十幾年的發(fā)展，在平臺服務上獲得的成績有目共睹，但是從作為本地化電商平臺，卻在行業(yè)的發(fā)展中蓄勢待發(fā)，20**年，我國電子商務行業(yè)投資額將達到35億美元。
五、優(yōu)劣勢比較及問題分析
目前商業(yè)服務業(yè)態(tài)主要有兩種，一種是傳統(tǒng)商業(yè)服務業(yè)態(tài)，就是實體店鋪業(yè)態(tài)模式，如家樂福、零售店等;另一種是最近15年發(fā)展起來的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)服務業(yè)態(tài)，就是網(wǎng)店業(yè)態(tài)模式。這兩種業(yè)態(tài)模式各有優(yōu)劣。實體店鋪的優(yōu)勢在于便利和服務有保障，劣勢在于成本太高，費時費力;網(wǎng)店模式的優(yōu)勢在于方便、成本低，劣勢在于服務周期長、服務保障低。電子商務的發(fā)展仍然存在著一些比較突出的問題。比如電子商務對促進傳統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營模式創(chuàng)新發(fā)展的作用尚未充分發(fā)揮，對經(jīng)濟轉型和價值創(chuàng)造的貢獻潛力尚未充分顯現(xiàn)
發(fā)展電子商務調(diào)研報告
電子商務作為新型、便利、低成本交易方式已經(jīng)廣泛進入企業(yè)和消費者的視線。下面的是小編分享的與發(fā)展電子商務調(diào)研報告有關的文章，歡迎繼續(xù)訪問應屆畢業(yè)生報告網(wǎng)!
發(fā)展電子商務調(diào)研報告一：
隨著信息技術的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)以蓬勃的發(fā)展速度席卷全球，人類社會已進入基于網(wǎng)絡的信息時代，開展互聯(lián)網(wǎng)的電子商務活動已逐漸成為人們進行商務活動的新模式。德宏州委、州政府也高度重視并大力支持電子商務行業(yè)的發(fā)展，把加快促進信息化和電子商務應用，作為轉變經(jīng)濟增長方式的重要支撐，把現(xiàn)代信息服務業(yè)發(fā)展和電子商務應用作為國民經(jīng)濟發(fā)展制高點來規(guī)劃。為全面了解德宏州電子商務發(fā)展情況，德宏州統(tǒng)計局與德宏州商務局聯(lián)合開展調(diào)研活動，通過組織召開座談會、走訪企業(yè)等方式了解我州電子商務發(fā)展情況?，F(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：
一、當前中國電子商務發(fā)展概況
從1999年第一家B2C企業(yè)8848出現(xiàn)，到中國第一個大型的知名度較高的交易平臺C2C網(wǎng)站易趣的推出，再到近些年天貓雙十一購物狂歡節(jié)的成功舉辦，中國電子商務經(jīng)歷了起步、成長和成熟三個不同時期的發(fā)展階段。隨著傳統(tǒng)的電子商務模式結合移動互聯(lián)網(wǎng)絡、技術、終端的普及，“互聯(lián)網(wǎng)+”正在使互聯(lián)網(wǎng)以前所未有的速度與傳統(tǒng)各行各業(yè)深度融合，創(chuàng)造出全新的發(fā)展生態(tài)。目前，電子商務伴隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的來臨將迎來更大的發(fā)展和變革。
近年來，隨著國家及各地方政府紛紛出臺政策措施，促進電子商務持續(xù)健康發(fā)展，電子商務交易額一直保持快速增長勢頭。根據(jù)2016年5月國內(nèi)知名第三方電子商務研究機構—中國電子商務研究中心(100EC.CN)發(fā)布的《2015年度中國電子商務市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》顯示， 2015年中國電子商務市場交易規(guī)模達18.3萬億元 ，同比增長36.5%，增幅上升5.1個百分點。其中：B2B電商交易額13.9萬億元，同比增長39%。據(jù)國家統(tǒng)計局發(fā)布的2015年國民經(jīng)濟運行情況數(shù)據(jù)顯示，2015年全國網(wǎng)上零售額38773億元，同比增長33.3%，占社會消費品零售總額的比重為10.8%;2016年1-6月全國實物商品網(wǎng)上零售額1.81萬億元，同比增長26.6%，占社會消費品零售總額的比重為11.6%。
中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)2016年1月22日發(fā)布的第37次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截止2015年12月，中國網(wǎng)名規(guī)模達6.88億人，普及率達到50.3%，其中網(wǎng)購用戶規(guī)模達到4.13億，比例高達六成。網(wǎng)絡購物正在推動中國消費市場的轉變。2015年“雙11”的24小時內(nèi)，淘寶天貓總銷售額912.17億元，這意味著每秒成交額高達106萬元，當天每個中國人“剁手”67元。從2009年首屆雙十一創(chuàng)造的5000萬元銷售額到2015年的912.17億元，電子商務在中國實現(xiàn)了跨越式發(fā)展，毫無疑問，未來中國將成為全球最大的電子商務市場。
二、德宏州電子商務發(fā)展情況
德宏州電子商務呈現(xiàn)出起步晚、層次低、規(guī)模小的現(xiàn)狀。具體表現(xiàn)在我州各行業(yè)電子商務的發(fā)展還普遍缺乏支撐點，銷售額普遍較低，網(wǎng)民規(guī)模、支付方式和配送系統(tǒng)不健全等，德宏的電子商務發(fā)展主要還是依托國內(nèi)較成熟的交易平臺，如天貓、京東、阿里巴巴等。但是，在互聯(lián)網(wǎng)技術不斷發(fā)展和交通設施得到不斷改善的基礎之上，以銷售農(nóng)特產(chǎn)品、民族特色商品以及生鮮食品的部分企業(yè)也逐漸步入了以電子商務發(fā)展帶動新的業(yè)績增長的行列。雖然德宏州電子商務的現(xiàn)狀不容樂觀，但是發(fā)展趨勢卻逐漸呈現(xiàn)良好的勢頭。
電子商務發(fā)展業(yè)態(tài)基本形成。截至2015年11月，全州在阿里巴巴注冊企業(yè)開展誠信通用戶500多家,約占全州企業(yè)總數(shù)的10%;在淘寶網(wǎng)注冊的企業(yè)和個體戶1000多家。德宏彩云琵琶食品、瑞麗傣旺食品、貢米集團等一批企業(yè)積極開展網(wǎng)絡貿(mào)易，年銷售額較快增長。紅螞蟻商城、瑞麗街、瑞麗商城等一批在線商城迅速發(fā)展。瑞麗市成為電商企業(yè)的聚集地，阿里巴巴研究院發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2013、2014年瑞麗市兩度進入“中國電子商務發(fā)展百佳縣”榜單，排名分別為第58位、第51位，2015年排名上升至35位，是云南省唯一入選縣市。2016年5月23日，瑞麗市成功申報為2016年度電子商務進農(nóng)村綜合示范縣。
電子商務平臺雛形已顯。2014年以來，“德宏優(yōu)品”、芒市眾亞商城、淘寶·特色中國·德宏館等電商平臺紛紛成立上線，在線銷售德宏優(yōu)質農(nóng)特產(chǎn)品、翡翠珠寶、民族工藝品，突出本土品牌及東南亞產(chǎn)品。截止2015年，建成德宏農(nóng)業(yè)信息、中國咖啡之鄉(xiāng)、數(shù)字鄉(xiāng)村等7個農(nóng)業(yè)綜合信息門戶網(wǎng)站，涵蓋408個數(shù)字鄉(xiāng)村網(wǎng)站、2817個數(shù)字鄉(xiāng)村網(wǎng)頁，實現(xiàn)省、州、縣、鄉(xiāng)、村五級互聯(lián)互通。德宏郵政公司充分利用“郵掌柜”、“郵樂網(wǎng)”平臺功能和郵政EMS在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的61個網(wǎng)點，建設鄉(xiāng)鎮(zhèn)線上線下體驗店，搭建“工業(yè)品下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進城”的服務平臺，芒市法帕、五岔路、瑞麗弄島等一批體驗店初步建成使用。瑞思通中緬B2B跨境電商平臺2015年11月正式上線，有100余家商戶入駐。芒市、瑞麗、隴川、盈江4個邊境縣市電子商務服務中心及22個邊境鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務站建設有序推進。
電商產(chǎn)業(yè)園建設穩(wěn)步推進。德宏泛亞國際重創(chuàng)空間把電商作為重點，打造面向全州、輻射緬甸的電商孵化產(chǎn)業(yè)園區(qū);德宏黃金時代農(nóng)村電子商務有限公司下屬的隴川電子商務產(chǎn)業(yè)園引進了重慶?；毓杉瘓F、重慶市秀山云智科貿(mào)有限公司、隴川縣農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、共青團隴川縣委等第三方資源，為入駐企業(yè)提供場地配套、事務代辦、人才支持、融資貸款、技術支撐、信息對接等“六位一體”的服務。截至目前，產(chǎn)業(yè)園區(qū)已正式簽約入駐30余家;瑞麗市政府與浙江杭州出口加工區(qū)管委會簽訂關于加強跨境電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展的合作框架協(xié)議，擬在電商、物流、通道建設、倉儲、支付、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等方面展開全面深度合作，共同建設發(fā)展跨境貿(mào)易電子商務產(chǎn)業(yè)。
三、德宏州電子商務生產(chǎn)經(jīng)營情況(包括自建平臺和依托第三方交易平臺)
根據(jù)各縣市商務局和統(tǒng)計局聯(lián)合對我州電子商務企業(yè)銷售情況進行統(tǒng)計的數(shù)據(jù)表明，目前我州電子商務企業(yè)(個體戶)進行統(tǒng)計的有63戶(企業(yè)55戶，個體戶8戶)，其中：瑞麗9戶、芒市8戶、隴川28戶、盈江9戶、梁河9戶。63戶企業(yè)(個體戶)中屬于生產(chǎn)加工銷售的有33戶，占比52.4%，批發(fā)零售的有26戶，占比41.3%，農(nóng)民專業(yè)合作社3戶，占比4.8%，電子商務服務企業(yè)1戶，占比1.6%。在這些單位中以電子商務銷售為主的有14戶，占比22.2%;63戶企業(yè)(個體戶)中有自建平臺的共28戶，其中自建宣傳網(wǎng)站19戶，自建網(wǎng)上交易平臺7戶，宣傳網(wǎng)站和網(wǎng)上交易平臺均自建的有2戶;63戶企業(yè)(個體戶)中2015年實現(xiàn)網(wǎng)上交易的有14戶，占比22.2%，其中通過自建平臺實現(xiàn)交易的僅有4戶，僅占全部單位數(shù)的6.3%。2016年1-6月實現(xiàn)網(wǎng)上交易的共有31戶，占比49.2%，其中通過自建平臺實現(xiàn)交易的有9戶，占全部單位數(shù)的14.3%;銷售模式主要以B2C(企業(yè)對消費者)和B2B(企業(yè)對企業(yè))為主;物流快遞配送情況基本上是外包配送，僅有的自營部分主要是滿足同城配送。
生產(chǎn)經(jīng)營情況：2015年63戶企業(yè)(個體戶)銷售額91945.52萬元，其中網(wǎng)上交易額2541.07萬元，占全部銷售額的比重為2.8%，網(wǎng)上交易額中通過自營交易平臺的銷售額757.26萬元，通過第三方平臺的銷售額1783.81萬元;2016年1-6月銷售額43494.42萬元，其中網(wǎng)上交易額3304.17萬元，占全部銷售額的比重為7.6%，較2015年提高4.8個百分點，網(wǎng)上交易額中通過自營交易平臺的銷售額783.73萬元，通過第三方平臺的銷售額2520.44萬元。我州的電子商務發(fā)展、銷售還是主要依靠比較成熟的第三方交易平臺，如淘寶、天貓、京東等等。
聯(lián)網(wǎng)直報企業(yè)電子商務發(fā)展情況：我州共有聯(lián)網(wǎng)直報企業(yè)217戶，截止2016年1-6月，完成銷售額(營業(yè)額)1650483.90萬元，其中批零企業(yè)完成1638063.60萬元，住餐企業(yè)完成12420.30萬元。這217戶聯(lián)網(wǎng)直報企業(yè)中，通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)的商品銷售額(營業(yè)額)只有376.40萬元(其中批零企業(yè)324.70萬元，住餐企業(yè)51.70萬元)，占全部銷售額(營業(yè)額)的比重僅為0.02%。由此可以看出，我州聯(lián)網(wǎng)直報企業(yè)中電子商務的發(fā)展水平遠遠不夠，這些限額以上企業(yè)的發(fā)展?jié)摿€需進一步挖掘。
四、德宏州電子商務發(fā)展存在的困難和問題
電子商務產(chǎn)業(yè)聚集度低。全州企業(yè)涉足電子商務的不多，根據(jù)統(tǒng)計的63戶企業(yè)(個體戶)情況來看，有網(wǎng)上銷售額的有30戶，占比47.6%，且大部分是通過第三方平臺實現(xiàn)的;有自建網(wǎng)站或平臺的僅有28戶，其中19戶為宣傳網(wǎng)站，僅限于企業(yè)宣傳、產(chǎn)品展示，沒有真正開展電子商務銷售，一部分企業(yè)的宣傳網(wǎng)頁很長時間未進行更新，甚至因為沒有進行維護，而打不開網(wǎng)頁。大部分企業(yè)沒有設立電子商務部門和專業(yè)人員，沒有安排電子商務專項經(jīng)費。缺乏電子商務示范基地和企業(yè)，與浙江遂昌、玉溪通海、大理賓川、楚雄大姚相比，差距較大。政府支持引導力度不夠，電商資源分散，大多數(shù)電商企業(yè)還處于小、散、亂、弱的狀態(tài)，企業(yè)各自為政。德宏的支柱產(chǎn)業(yè)以電力、制糖、建材、工業(yè)硅、有色金屬等為主，多處于產(chǎn)業(yè)鏈中端、價值鏈低端，產(chǎn)業(yè)鏈配套不完善，電商營銷競爭力弱。而一些特色產(chǎn)品如水牛奶、山地雞、生態(tài)蜂蜜等，由于生產(chǎn)規(guī)模小、季節(jié)性強、分布分散、收集包裝難度大、儲藏運輸困難、缺乏產(chǎn)品標準認證，也不具備網(wǎng)上銷售優(yōu)勢。所以除珠寶玉石、傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品(如貢米、牛干巴等)、中南亞特色商品以及生鮮水果電商相對成熟外，多數(shù)企業(yè)網(wǎng)絡營銷投入少、產(chǎn)品包裝缺乏創(chuàng)意，上線產(chǎn)品供給整合不夠，難以促進電子商務產(chǎn)業(yè)聚集發(fā)展。
發(fā)展農(nóng)村電商難度大。作為邊疆地區(qū)，又是少數(shù)民族聚居地，我州農(nóng)民的文化素質整體偏低，對于信息技術和電子商務的相關知識更是知之甚少，懂電腦、會操作、善經(jīng)營的農(nóng)民不多，缺乏利用電子商務創(chuàng)業(yè)致富意識，而懂得電子商務技術的人才又不愿意到農(nóng)村服務，人才匱乏，制約了農(nóng)村電商的發(fā)展;農(nóng)民專業(yè)合作社雖然提高了農(nóng)戶的組織化程度，但目前規(guī)模尚小，層次低，市場覆蓋率不高，這種小生產(chǎn)方式、小規(guī)模經(jīng)營無法形成規(guī)模效應，阻礙農(nóng)產(chǎn)品電子商務發(fā)展;農(nóng)產(chǎn)品電子商務對網(wǎng)上交易的農(nóng)產(chǎn)品的品質、包裝規(guī)格以及產(chǎn)品質量都有要求，但農(nóng)民組織化程度低，在這些方面的標準不夠完善，果蔬、鮮肉等多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品無法通過標準化體系認證，制約了農(nóng)村電商的發(fā)展;農(nóng)村信息基礎設施薄弱，4G網(wǎng)絡、WIFI覆蓋率低，對于發(fā)展農(nóng)村電商所必需的基本網(wǎng)絡環(huán)境要求也難以達到;因農(nóng)產(chǎn)品電商流通又存在環(huán)節(jié)多、供需鏈長的問題，而農(nóng)村冷鏈物流設施不完善，所以很大程度的制約生鮮農(nóng)產(chǎn)品的上線銷售。
物流配送體系不完善。此次調(diào)研走訪的企業(yè)中，大部分企業(yè)都反映存在物流配送的困難，特別是農(nóng)副產(chǎn)品這類的銷售配送，存在保鮮期短、不易運輸、包裝難等方面的問題，而我州快遞行業(yè)基本上不具備冷鏈配送這一條件，目前僅有順風一家快遞行業(yè)具備這個條件，但是配送區(qū)域不能全覆蓋，而且物流費用相對較高，增加銷售成本，與商家難以達成合作。目前我州電子商務企業(yè)中冷鏈配送較為完善的僅有隴川電子商務產(chǎn)業(yè)園，該企業(yè)在昆明建有倉庫，可直接從昆明實現(xiàn)冷鏈配送。另外我州的物流配送體系還存在以下問題：一是個體小物流企業(yè)占據(jù)主流市場。從我州物流企業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)看，大部分為個體工商戶、個人獨資企業(yè)分支機構。另外，還有大量個人車主參與物流服務無法統(tǒng)計。二是公司企業(yè)類物流企業(yè)經(jīng)營規(guī)模普遍偏小，經(jīng)濟實力不強，物流基礎設施比較落后，倉儲設施落后，多數(shù)是租用簡陋的門面作為臨時存儲倉庫，多數(shù)縣市無物流服務園區(qū)及貨物周轉站，物流基礎設施和管理制度不完善，在行業(yè)中難于發(fā)揮主導作用。三是電子商務物流服務水平普遍較低，物流配送成本相對較高，客戶投訴較多。四是我州還沒有適合電子商務的物流聯(lián)盟，不能夠有效整合現(xiàn)有的物流配送資源，造成大量社會資源閑置浪費。
缺乏有效的政策和人才支持。2015年以來，國家和省級政府密集出臺了一系列扶持電子商務發(fā)展政策，德宏州政府也高度重視我州的電子商務發(fā)展，目前已由州商務局起草支持電商發(fā)展相關實施意見但尚未出臺。電子商務要發(fā)展，產(chǎn)業(yè)是支撐，硬件是保障，人才決定成敗。電子商務運營涉及到一、二、三產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，需要各行各業(yè)的大量專業(yè)人才。我州電商發(fā)展還處在企業(yè)自由發(fā)展階段，沒有建立電商人才培養(yǎng)引進機制，本土電商從業(yè)人員整體素質不高，主要集中在大學生、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)者和大量社會閑散人員，人員素質參差不齊，缺乏專業(yè)型人才，尤其缺乏電子商務發(fā)展所需要的產(chǎn)品設計、網(wǎng)站策劃、網(wǎng)絡推廣、物流管理等專業(yè)人才，特別是既懂技術又懂經(jīng)營管理的復合型人才更少，而且電商人才培養(yǎng)機制和溝通交流平臺還有所欠缺。
縣市發(fā)展差距明顯。一是從單位數(shù)來看，目前我州電子商務企業(yè)(個體戶)進行統(tǒng)計的63戶中，瑞麗9戶，占比14.3%;芒市8戶，占比12.7%;隴川28戶，占比44.4%;盈江9戶，占比14.3%;梁河9戶，占比14.3%。隴川縣單位數(shù)比經(jīng)濟較為發(fā)達的芒市和瑞麗相加的總數(shù)還多，主要原因是隴川建成的電子商務產(chǎn)業(yè)園，吸納了更多的企業(yè)入駐并發(fā)展，而且隴川縣委縣政府比較重視電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展，率先印發(fā)《關于加快電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實施意見》，其他縣市只是正在擬定或待審相關電子商務發(fā)展工作方案。二是從網(wǎng)上銷售情況來看，差距明顯。從63戶企業(yè)(個體戶)的銷售數(shù)據(jù)來看，2015年瑞麗實現(xiàn)電子商務銷售額2315.97萬元，占全部銷售額的32.1%，芒市實現(xiàn)201.84萬元，占比0.6%，盈江實現(xiàn)12.21萬元，占比5.9%，梁河實現(xiàn)0.05萬元;2016年1-6月，瑞麗實現(xiàn)2897.53萬元，占比67.5%，芒市實現(xiàn)341.17萬元，占比1.7%，盈江實現(xiàn)20.87萬元，占比10.0%，隴川實現(xiàn)37.6萬元，占比0.2%，梁河實現(xiàn)7.0萬元，占比0.4%。在這些企業(yè)(個體戶)中，還有一半以上沒有真正實現(xiàn)網(wǎng)上交易，還是以實體店經(jīng)營為主。
五、促進德宏州電子商務發(fā)展的建議及今后發(fā)展方向
政府積極參與，促進電子商務良性發(fā)展。電子商務的發(fā)展需要政府和企業(yè)的積極參與和推動，在發(fā)展電子商務方面應加強政府部門對發(fā)展電子商務的宏觀規(guī)劃，并為電子商務的發(fā)展提供良好的法律法規(guī)環(huán)境。建議州委州政府成立電子商務發(fā)展管理辦公室，選優(yōu)配強骨干，設立專門的辦公場所和必要的工作經(jīng)費，建立電子商務發(fā)展中重大事項的研究與決策機制，強化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決重大問題的能力;經(jīng)常開展電子商務分析、研究、探討，建立和完善政府部門與企業(yè)之間互動機制，搭建政府部門間、行業(yè)組織間、企業(yè)間的全方位協(xié)調(diào)溝通平臺，加強電子商務領域跨區(qū)域、跨行業(yè)合作，為電子商務發(fā)展的科學決策提供咨詢和服務;對于積極開展電子商務的試點的單位，政府應在資金、稅收、宣傳等方面給予大力的支持，從宏觀角度加強行業(yè)管理，制定相應的政策措施，積極幫助企業(yè)解決困難，保證我州電子商務實現(xiàn)良性發(fā)展。
加快普及電子商務應用。引導制糖、食品加工、珠寶玉石、紅木家具等實體企業(yè)入駐行業(yè)性、綜合性的B2B電子商務平臺或在知名第三方電子商務平臺開設官方旗艦店、專賣店、專營店、網(wǎng)上商城等網(wǎng)絡零售終端，開展網(wǎng)絡直銷、網(wǎng)上訂貨和洽談簽約等業(yè)務;鼓勵第三方電子商務平臺入駐德宏，支持中小微企業(yè)開展電子商務應用，通過聯(lián)合采購降低流通成本;加快社區(qū)電商服務網(wǎng)絡建設，鼓勵商貿(mào)企業(yè)進社區(qū)開設O2O網(wǎng)購體驗店，探索建立集社區(qū)菜市場、便利店、快餐店、配送站等服務網(wǎng)點于一體的社區(qū)電子商務綜合服務體。
著力發(fā)展農(nóng)村電子商務。引導傳統(tǒng)涉農(nóng)企業(yè)參與電子商務，鼓勵農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社等，借助第三方電子商務平臺開辟特色農(nóng)產(chǎn)品專區(qū)或網(wǎng)商網(wǎng)店，開展網(wǎng)上直銷;積極推進信息進村入戶，建立完善村級信息服務站，開展農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)資及生活用品電子商務;探索“企業(yè)+基地+網(wǎng)店”農(nóng)村電子商務模式，大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷和訂單農(nóng)業(yè)，采取農(nóng)家生活體驗、民宿旅游、農(nóng)家樂餐飲、果蔬采摘等O2O模式實現(xiàn)多元化發(fā)展;通過地方整合資源、統(tǒng)一形象包裝、統(tǒng)一質量標準、建立產(chǎn)品溯源等形式，推動農(nóng)產(chǎn)品線上品牌建設;鼓勵供銷、郵政等有效整合現(xiàn)有物流資源，參與農(nóng)村電商物流發(fā)展，開展多種方式的物流配送服務，實施快遞下鄉(xiāng)工程，鼓勵快遞企業(yè)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立分支機構或利用超市、小賣部從事快遞代投業(yè)務。
加強基礎建設，完善支撐服務體系。圍繞我州現(xiàn)代物流體系建設，整合現(xiàn)有倉儲、物流信息資源，加快建設快遞物流園，鼓勵快遞企業(yè)進駐工業(yè)園區(qū);針對我州物流發(fā)展的現(xiàn)狀，制定規(guī)范的物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策，重點扶持發(fā)展3-5家物流快遞企業(yè)，特別是具備冷鏈配送條件的快遞企業(yè)，解決生鮮農(nóng)產(chǎn)品遠距離長時間的物流配送難題;有一定條件的企業(yè)應該建立屬于自己的物流體系，滿足電子商務物流發(fā)展的需要;充分運用郵政、供銷等現(xiàn)有配送服務網(wǎng)絡，完善縣鄉(xiāng)村三級物流節(jié)點基礎設施網(wǎng)絡，推動農(nóng)村物流體系建設;二是加強信息化基礎設施建設，推進“寬帶中國”行動計劃和“寬帶鄉(xiāng)村”惠民工程，加快實施“三網(wǎng)融合”，加大寬帶提速升級工程，著力推進4G網(wǎng)絡建設，實現(xiàn)城鄉(xiāng)全覆蓋。
注重人才培養(yǎng)引進，強化人才培育。人才是電子商務發(fā)展的核心，電子商務人才缺乏是阻礙我州電子商務順利發(fā)展的重要因素，應該鼓勵本地企業(yè)通過各種渠道積極引進電子商務人才，通過筑巢引鳳，大力集聚高層次電子商務人才，推動本地電子商務商端人才、領軍人才和優(yōu)秀團隊不斷涌現(xiàn);制定電商專業(yè)人才培養(yǎng)計劃，推動職業(yè)技術學院等院校完善電子商務學科建設，定向、訂單式培養(yǎng)專業(yè)人才;注重人才培養(yǎng)，加強競爭意識，提升企業(yè)競爭力，積極組織企業(yè)參加電子商務專題培訓會，做好電商企業(yè)的引導和服務工作，同時企業(yè)還應不斷提高員工的素質，注重多渠道強化電子商務繼續(xù)教育和在職培訓，提高各行業(yè)不同層次人員的電子商務技術運用能力，以適應電子商務環(huán)境下企業(yè)的經(jīng)營和管理。
大力發(fā)展跨境電子商務。借助瑞麗重點開發(fā)開放試驗區(qū)先行先試和姐告邊境貿(mào)易區(qū)的“境內(nèi)關外”政策優(yōu)勢，以輻射南亞東南亞國家為目標市場，探索跨境電子商務發(fā)展新模式，搭建跨境電子商務平臺;鼓勵外貿(mào)出口加工制造和傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)將產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)站建設、網(wǎng)店運營、品牌推廣、產(chǎn)品分銷等集成于一體的全網(wǎng)營銷方式開展跨境電子商務，開拓南亞東南亞國家市場;引導企業(yè)做大做強跨境電商，培育一批競爭力較強的外貿(mào)綜合服務企業(yè)，鼓勵國內(nèi)企業(yè)與境外電子商務企業(yè)強強聯(lián)合。
發(fā)展電子商務調(diào)研報告二：
根據(jù)朱縣長關于加快我縣電子商務發(fā)展的指示精神，縣商務局專門組織相關人員，對全縣電子商務發(fā)展現(xiàn)狀進行了調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況匯報如下：
一、 我縣電子商務發(fā)展概況
電子商務作為新型、便利、低成本交易方式已經(jīng)廣泛進入企業(yè)和消費者的視線。近年來，網(wǎng)絡銷售出現(xiàn)了爆發(fā)式增長，其增長速度遠遠高于任何一種業(yè)態(tài)銷售增長，在服務業(yè)領域的應用不斷得到拓展。目前，我縣不少企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站、網(wǎng)頁，主要有以下幾類：一是電子商務第三方服務平臺，企業(yè)自身并不直接開展電子商務，而是為其他企業(yè)開展電子商務提供服務。二是電子商務應用企業(yè)，企業(yè)通過自建電子商務平臺達到降低經(jīng)營成本、拓寬銷售渠道，發(fā)展網(wǎng)絡營銷的目的，如安徽璧禾田園農(nóng)業(yè)科技有限公司、靈璧縣綠饗園現(xiàn)代農(nóng)業(yè)有限公司等。伴隨著電子商務在企業(yè)應用中的逐步深入，企業(yè)對電子商務的依存度也在逐年上升。
近年來，我縣信息基礎設施水平不斷提高，網(wǎng)絡服務能力不斷提升，全社會電子商務應用意識不斷增強，網(wǎng)絡購物、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行等應用日益廣泛。隨著國家電子商務相關扶持政策相繼出臺，電子商務市場逐步規(guī)范，為我縣電子商務發(fā)展創(chuàng)造了極好的條件。
電子商務平臺服務、信用服務、電子支付和現(xiàn)代物流等支撐體系加快完善，企業(yè)信息化建設取得較大進展，我縣規(guī)模以上商貿(mào)流通企業(yè)均應用了信息系統(tǒng)進行企業(yè)管理，信息技術的廣泛應用有力助推了企業(yè)電子商務發(fā)展。現(xiàn)代物流業(yè)快速發(fā)展，對電子商務的支撐能力不斷增強。
二、我縣電子商務發(fā)展面臨問題
(一) 我縣電子商務發(fā)展仍處在起步階段。與省內(nèi)外電子商務發(fā)達地區(qū)相比，還存在著應用范圍不廣、水平不高、主體不強、配套支撐體系不完善等諸多問題，由于受區(qū)域性條件、人力資源等相關要素制約，可能在較長時間內(nèi)趕不上電子商務較發(fā)展地區(qū)。
電子商務應用企業(yè)仍然偏低，難以形成有效的市場競爭力和適合產(chǎn)業(yè)發(fā)展的上下游產(chǎn)業(yè)鏈，一定程度上成為我縣電子商務產(chǎn)業(yè)的發(fā)展瓶頸。其次，我縣電子商務應用覆蓋面和滲透率不高，無論是開展電子商務的企業(yè)數(shù)、行業(yè)性公共服務平臺的數(shù)量還是客戶分布數(shù)量均較少。
(二)電子商務企業(yè)網(wǎng)絡開發(fā)與應用有待提升。以連鎖經(jīng)營為代表的新的商業(yè)組織方式雖然形成，但企業(yè)的規(guī)?；潭绕毡槠停F(xiàn)代物流業(yè)對傳統(tǒng)企業(yè)的支撐程度偏弱，物流成本居高不下，企業(yè)信息化應用與信息化產(chǎn)業(yè)程度不高，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)居多，迫切需要通過一種新的營銷手段提升我縣產(chǎn)業(yè)檔次。而恰恰電子商務是一個有效載體，可為我縣產(chǎn)業(yè)轉型升級提供強有力保障，但我縣電子商務龍頭企業(yè)缺乏，電子商務網(wǎng)絡貿(mào)易規(guī)模偏小，對傳統(tǒng)企業(yè)服務功能欠強，對流通渠道的延伸以及流通效率的提升促進力度十分有限。
(三)電子商務“三流”比重失調(diào)。信息流、物流、資金流構成電子商務企業(yè)發(fā)展三個重要因素，尤其是資金流開發(fā)對電子商務企業(yè)自身發(fā)展起到至關重要作用，我縣電子商務企業(yè)仍偏重于信息流開發(fā)，物流分散，資金流缺乏，電子商務企業(yè)本身生存能力不強，作用于傳統(tǒng)企業(yè)的功能不全，尤其是資金流對電子商務企業(yè)業(yè)務促進能力與傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)絡交易方面有待更深挖掘，從我縣2家電子商務企業(yè)獲悉，有安全認證第三方支付系統(tǒng)還沒有完全建立，基本上是買賣雙方通過平臺交易達成協(xié)議后直接支付，一般通過線上服務、線下交易模式或線上的直接劃轉。
三、促進我縣電子商務發(fā)展的思考和建議
盡管我縣在電子商務發(fā)展方面取得了一定的進展，但橫向比較還存在著不少差距，從現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展總體要求來看，信息產(chǎn)業(yè)對傳統(tǒng)流通業(yè)的改造升級以及對傳統(tǒng)制造業(yè)的帶動作用、先導作用日益凸顯。因此，更好地發(fā)揮現(xiàn)代服務業(yè)尤其是電子商務的示范、先導作用，刻不容緩。今后我縣電子商務工作必須緊緊圍繞產(chǎn)品銷售、居民消費、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、應用普及、行業(yè)管理五個方面，構建好靈璧產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷體系和城鄉(xiāng)網(wǎng)絡購物服務體系，大力實施電子商務提升促進工程和典型示范帶動工程，創(chuàng)新和完善電子商務工作制度，并做好各項保障性工作。
(一)以創(chuàng)新和完善電子商務工作制度為保障，建立電子商務工作運行機制。
電子商務工作涉及經(jīng)濟、宣傳、監(jiān)管等許多職能部門，集聚多方力量齊抓共管是當務之急。政府要為電子商務工作職能落實做好組織保障，要成立電子商務專門領導機構，并由分管縣長任組長，商務主管部門牽頭，各有關部門密切配合、協(xié)調(diào)，建立常規(guī)工作聯(lián)系制度;鼓勵、支持電子商務促進會等組織成立，經(jīng)常開展電子商務分析、研究、探討，建立和完善政府部門與企業(yè)之間互動機制，搭建政府部門間、行業(yè)組織間、企業(yè)間的全方位協(xié)調(diào)溝通平臺，加強電子商務領域跨區(qū)域、跨行業(yè)合作，為電子商務發(fā)展的科學決策提供咨詢和服務。
(二) 以實施電子商務項目工程為載體，為企業(yè)和消費者營造更加優(yōu)越發(fā)展環(huán)境和購物環(huán)境
大力實施品牌產(chǎn)品網(wǎng)上營銷工程，爭取企業(yè)到天貓、淘寶商城等網(wǎng)絡零售平臺開展業(yè)務;著力推進靈璧奇石和地方特色農(nóng)產(chǎn)品電子商務大平臺建設，爭取新增更多的經(jīng)營者和企業(yè)在大平臺開展網(wǎng)絡零售和批發(fā);加快提升靈璧產(chǎn)品展示、銷售、配送能力;加強商品投送公共設施工程建設和居民區(qū)公共投遞站建設;以“萬村千鄉(xiāng)市場工程”農(nóng)家店信息化改造為契機，大力推進農(nóng)村電子商務服務網(wǎng)點建設;大力實施傳統(tǒng)市場升級改造工程，開通網(wǎng)上商城;大力實施網(wǎng)絡批發(fā)、零售促進工程，對我縣網(wǎng)絡批發(fā)、零售企業(yè)，通過相關各種傳導工具，在全省、全國進行宣傳推廣，引導更多的縣外經(jīng)營企業(yè)和消費者到我縣網(wǎng)絡批發(fā)、零售企業(yè)購物。加快推動電子商務重點項目建設，在“十二五”期間，爭取靈璧電子商務列入省、市級示范基地;加快我縣電子商務示范工程建設，主要推進省、市級電子商務示范企業(yè)、平臺、園區(qū)建設，力爭以上有關建設工程項目得到商務部及省市商務主管部門工作上的支持與政策上的扶持。
(三)以出臺發(fā)展電子商務的相關政策為推動力，加速電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展
電子商務既服務于生產(chǎn)，又服務生活，是致力于降低社會成本一條極其有效途徑。一個區(qū)域電子商務發(fā)展程度意味著這個區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展水平以及經(jīng)濟潛能的發(fā)揮程度，意味著靈璧在國內(nèi)、省內(nèi)經(jīng)濟活動中的形象和地位，所以靈璧要全力以赴大力發(fā)展電子商務，加大對電子商務工作的支持和扶持力度。政府要加大力度、盡快出臺電子商務新的政策，要結合上級政府和有關部門政策要求，進一步建立和完善與之相適應、相配套的靈璧電子商務發(fā)展專項扶持政策，在電子商務平臺建設、園區(qū)建設、規(guī)模建設、房租、稅收、參展、人才培育等方面給予相應政策扶持，以著力培育電子商務龍頭企業(yè)和電子商務示范企業(yè)建設為契機，大力實施電子商務相關工程和環(huán)境建設，提高企業(yè)和消費者對網(wǎng)絡的實際應用水平，提高靈璧電子商務企業(yè)輻射能力和跨區(qū)域營銷能力。
(四)以加強電子商務宣傳和人才培養(yǎng)為長效機制，樹立靈璧電子商務品牌形象。
電子商務是一門新興產(chǎn)業(yè)，也是一門高科技、高人才集聚產(chǎn)業(yè)，電子商務發(fā)展與人才輸入短缺是一項長期性的矛盾，這是我縣區(qū)域性環(huán)境影響的結果。因此，大力培育本地化電子商務人才是一項長期性的任務，也符合本地化對電子商務人才長期需求這個特點，政府與電子商務企業(yè)都相應承擔這個職能，共同實施好電子商務人才發(fā)展戰(zhàn)略。加強對靈璧電子商務專業(yè)人才以及應用企業(yè)電子商務工作人員的培訓，做到邊發(fā)展、邊培訓，并加強電子商務人才引進工作。商務主管部門也可以會同企業(yè)一起有計劃地組織電子商務人才培訓工作，組織外出參觀、學習、考察等活動。目前，電子商務的應用與推廣工作迫在眉睫，要積極通過電子商務有關載體或工程建設的帶動作用，做好廣泛宣傳與發(fā)動工作，普及電子商務知識，讓更多的企業(yè)和消費者知曉電子商務，參與電子商務，尤其要通過電子商務品牌建設形象來影響和帶動更多的企業(yè)與消費者共同贏造電子商務氛圍。
(五)以加強市場監(jiān)管為手段，促進電子商務健康、有序發(fā)展
認真做好電子商務市場監(jiān)管，隨時了解和掌握電子商務領域不斷出現(xiàn)的新情況、新問題，要依據(jù)有關法律、法規(guī)要求做好電子商務市場管理，及時溝通上下之間的信息往來，及時預防和處理好可能發(fā)生的電子商務糾紛事件，做好電子商務市場秩序規(guī)范工作。