保險公司測評整改報告(雙滿意測評整改報告)

保險公司測評整改報告

保險公司測評整改報告

總公司：

根據(jù)總公司財務《關于二級機構分區(qū)結果第二階段通報的通知》，蘇州中心支公司未完成各項經(jīng)營指標，且第三季度連續(xù)三個月評定為C類機構，從黃區(qū)機構降為紅區(qū)機構。按照總公司要求，我司積極整改，具體情況匯報如下：

一、指標完成情況 （一）、保費收入情況

截止2015年09月，蘇州中心支公司累計保費收入3853.96萬元，年保費計劃8500萬元，完成年保費計劃的45.34%，落后序時進度29.66%。

（二）、前線銷售費用率

截止2015年09月，前線銷售費用率（賬面）30.78%，年初預算27.78%，超預算3.00%；前線銷售費用率（2015保單）28.60%，年初預算27.78%，超預算0.82%。

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（三）、后線管理費用率

截止2015年09月，后線管理費用率13.30%，年初預算7.79%，超預算5.51%，主要因為保費未按照序時進度完成，后線管理費用不能攤薄。

（四）、營業(yè)稅金及計提費用率

截止2015年09月，營業(yè)稅金及計提費用率7.12%，年初預算6.97%，超預算0.15%。

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（五）、滿期綜合費用率

截止2015年09月，綜合費用率51.31%，環(huán)比上升0.20%，同比上升9.04%，因發(fā)放2015年年終獎56.61萬元，占比自留保費1.85%，剔除該因素，實際綜合費用率49.83%，比年初預算高6.91%，主要原因為保費達成率低，后線管理費用不能攤薄。

（六）、經(jīng)營綜合賠付率

截止2015年09月，經(jīng)營綜合賠付率110.32%，環(huán)比上升了7.62%。

（七）、滿期綜合成本率

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截止2015年09月，滿期綜合成本率161.63%，年初預算97.57%，超預算64.06%。

（八）、滿期經(jīng)營利潤

截止2015年09月，蘇州中心支公司滿期經(jīng)營利潤-3076.31萬元,預算195萬元，預算達成率-1577.59%。

二、存在的問題

（一）、保費計劃達成率較低

截止2015年09月，蘇州中心支公司累計保費收入3853.96萬元，落后序時進度2521.04萬元；去年同期保費收入5944.03

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萬元，同比減少保費2090.07萬元，保費收入下滑的原因如下：

1、受主動清虧政策的影響

（1）、非營業(yè)貨車去年保費364萬，今年已堅決清理。

（2）、家庭自用車去年保費 萬，今年列入清虧范圍的保費100多萬。

（3）、昆山沭陽營業(yè)企業(yè)貨車在今年3月停止合作，每月減少保費150多萬，到9月底累計減少保費約1000萬。

（4）、蘇州本級賠付率較高的責任險予以拒保，減少保費130多萬；張家港支公司責任險提高承保條件造成部分客戶流失，減少保費近100萬。

2、受車險核保政策的影響

團單內的自卸車不能承保及費用不能及時結算，部分團單客戶流失，減少保費約300萬；家庭自用車的核保政策與市場脫節(jié)，流失保費100多萬。

3、受市場環(huán)境的影響

由于今年蘇州本級營業(yè)企業(yè)貨車市場費用的提高以及部分市場主體加入競爭，造成一定程度的保費分流。

4、受人員變動的影響

由于昆山機構原負責人離職，昆山機構業(yè)務停滯，保費收入同比急劇減少，預計全年保費缺口2000萬。

（二）、賠付率居高不下

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截止2015年09月，經(jīng)營綜合賠付率高達110.32%，嚴重超出年初預算值，原因分析如下：

1、保費收入未按預算進度完成的影響，根據(jù)測算，如果保費收入按照預算進度完成，截止2015年09月份的法定已賺保費為5863萬元，該部分影響賠付率15.32%。

2、已決賠款中非車險補報案影響，因責任險、意外險不用及時報案，截止2015年9月份已結案以前年度非車險案件金額512.97萬元，其中2015年度96.15萬元，2015年度416.82萬元，影響賠付率10.16%。

3、已決賠款中預估偏差的影響，截止2015年09月份已決賠款中少估473.70萬元，其中2015年度少估39.38萬元，2015

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年度少估613.50萬元，2015年多估179.19萬元，影響賠付率9.38%。

4、未決賠款修改的影響，截止2015年09月未決賠款中因2015年12月17日以后的人傷案件因為事故責任不明確以及未完成調查，在2015年01月份查勘完成后重新調整了未決金額215.07萬元，影響賠付率4.26%。

5、理賠各項指標不理想，2015年09月累計提取未決賠款準備金（已發(fā)生未報告）541.35萬元，去年同期才提取了224.41萬元，直接影響賠付6.28%。

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雙滿意測評整改報告

雙滿意測評整改報告

河東于小學辦學 根據(jù)濰坊市教育局《關于在全市各級各類學校開展群眾滿意度測評的通知》，區(qū)教育局6月份對全區(qū)中小學進行了電話隨訪調查。調查內容分為教育教學質量、任課老師工作、班主任工作、辦學條件和安全、干部作風等五項內容。從河東于小學轄區(qū)內電話調查了20名家長。針對調查結果，結合本校實際，本著求真、務實的態(tài)度，就本次區(qū)教育局調查結果作一分析并對欠缺的地方進行整改。

一、調查結果

1、教育教學質量

滿意：17人；基本滿意：3人；不滿意：0人。

2、任課老師工作

滿意：17人；基本滿意：3人；不滿意：0人。

3、班主任工作

滿意：19人；基本滿意：1人；不滿意：0人。

4、辦學條件和安全

滿意：16人；基本滿意：4人；不滿意：0人。

5、干部作風

滿意：17人；基本滿意：3人；不滿意：0人。

二、原因分析

從上述調查結果中可以看出：滿意的占調查人數(shù)的85％，基本滿意的占15％。不滿意的為0。這說明我們的教

育教學工作存在著缺陷，在某些方面還達不到家長的要求。主要表現(xiàn)在：

1、家校溝通、教師與家長的溝通、學生與學生之間的矛盾處理方面等存在著缺陷。2、學校宣傳的力度不夠，致使個別家長對學校存在偏見。

三、整改措施

為優(yōu)化魚人環(huán)境，培養(yǎng)世紀人才，實現(xiàn)家校共管，消除學生家長對學校及教師的偏面認識，本著求真務實的態(tài)度，學習先進經(jīng)驗，取長補短，更好的服務大眾，特作如下整改：

1、親近學生，研究學生；展現(xiàn)自我，樹立威望。

"誰愛孩子，孩子就會愛他，只有用愛才能教育孩子。"教師要善于接近孩子，體貼和關心學生，和他們進行親密的思想交流，讓他們真正感受到老師對他的親近和"愛"。這是教師順利開展一切工作的基礎。

2、以強化常規(guī)訓練帶動教育教學工作。

要扎實有效地加強一個學生的常規(guī)訓練。訓練的內容包括《小學生守則》和《小學生日常行為規(guī)范》要求的常規(guī)、課堂常規(guī)、出操常規(guī)、衛(wèi)生常規(guī)、勞動常規(guī)、參觀常規(guī)以及路隊常規(guī)等等諸多方面。訓練可以通過集體或個人、單項強化或全面優(yōu)化相結合的方式進行，務必使每個學生具有"服從集體，服從命令"的思想，具有自我約束力，形成習慣，保證整個班集體隨時表現(xiàn)出"活而不亂，嚴而不死"的'良好班風班

貌。

3師德為先

加強教師的職業(yè)道德教育，做到為人師表，教書育人。根據(jù)學生的具體情況進行家訪，用愛心轉化學生，溫暖家長。 4以身作則

學校領導要以身作則，率先垂范，積極主動的協(xié)調學校與家長的關系，及時聽取家長的意見和呼聲，每學期召開兩次家長代表會，把家長的期望當作學校改革的契機，以便更好地搞好學校的各項工作。

朱里街道河東于小學 2015.7.4