醫(yī)院文化與醫(yī)院管理論文(關于醫(yī)院管理研究論文)
醫(yī)院文化與醫(yī)院管理論文
醫(yī)院文化與醫(yī)院管理論文
一、醫(yī)院文化對現(xiàn)代醫(yī)院管理的作用
1.引導和規(guī)范作用。醫(yī)院文化體現(xiàn)醫(yī)院所有員工的共同價值，引導員工的行為文化，規(guī)定員工的道德意識，指引員工的追求目標，逐步實現(xiàn)員工的個人價值觀念與醫(yī)院整體價值觀念的和諧統(tǒng)一。醫(yī)院文化中的制度層和精神層文化對員工的行為具有有形和無形的約束力。制度層文化主要通過醫(yī)院的規(guī)章制度制約醫(yī)院員工的行為方式，最終實現(xiàn)員工自覺管理的目的；精神層文化主要來自于潛移默化的醫(yī)院群體道德意識、思想價值準則和行為規(guī)范，它能夠形成一種社會心理環(huán)境，敦促員工自我規(guī)范，自我要求，自覺地保持良好的職業(yè)道德和素質(zhì)，對醫(yī)院員工的心理和行為起到規(guī)范作用，保證醫(yī)院健康穩(wěn)定地向前發(fā)展。
2.凝聚和協(xié)調(diào)作用。完善的醫(yī)院文化能促使絕大多數(shù)員工形成共同的價值取向，它像粘合劑一樣把員工團結(jié)起來，協(xié)調(diào)醫(yī)院內(nèi)部員工之間、醫(yī)院部門之間的關系，產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力。這種協(xié)調(diào)穩(wěn)定的醫(yī)院內(nèi)部群體關系會減少醫(yī)院內(nèi)部的消耗，減低員工的離心力，加強部門之間的有機融合，增強員工的使命感和責任感，使員工把自己的思想、感情、行為與醫(yī)院緊密聯(lián)系起來，從而使醫(yī)院產(chǎn)生一種強大的凝聚力和向心力，提升醫(yī)院自身的綜合實力和市場競爭力。
3.激勵作用。完善的醫(yī)院文化如同催化劑一般，通過外部和內(nèi)部的激勵，促使員工奮發(fā)進取，調(diào)動員工的主動性和積極性，發(fā)揮員工最大的潛力。醫(yī)院文化一旦形成就會潛移默化地影響員工的行為方式，最大限度地調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，不僅能不斷提高員工個人素質(zhì)，也能提高醫(yī)院的整體醫(yī)療水平。
二、培育良好醫(yī)院文化的策略
1.堅持以人為本，加強醫(yī)院文化的核心建設。首先要求醫(yī)院的經(jīng)營管理和服務真正體現(xiàn)“以病人為中心”，醫(yī)院的服務內(nèi)容、服務程序、服務環(huán)境、服務態(tài)度、服務技術和服務行為等都要體現(xiàn)出以患者為中心的服務宗旨，體現(xiàn)對患者人性化關懷。其次，要真正確立“醫(yī)院員工是醫(yī)院的主體”的管理理念。醫(yī)院的發(fā)展活力來源于醫(yī)院員工，只有科學地挖掘醫(yī)院的人力資本，醫(yī)院的發(fā)展才能充滿活力。作為醫(yī)院的管理者，應引導員工樹立正確的信仰，努力與員工建立一種心理契約，互相信任，領導要愛護員工，員工應忠誠于醫(yī)院、奉獻于醫(yī)院。
2.轉(zhuǎn)變管理理念，深入醫(yī)院文化建設。醫(yī)院文化作為一種新的管理理念，對于貫徹落實“以病人為中心，全心全意為人民健康服務”的辦院宗旨，提高醫(yī)療服務質(zhì)量與水平，促進醫(yī)院的健康發(fā)展，具有重要理論意義與現(xiàn)實意義。醫(yī)院的領導者、管理層人員、共產(chǎn)黨員、骨干力量，應當成為醫(yī)院文化的`先導者，使醫(yī)院從經(jīng)營管理的方式、建設發(fā)展的構(gòu)思、行為處事的規(guī)范，到學科發(fā)展的定位、人才培養(yǎng)的準則、工作原則的確立；從醫(yī)院的宏觀調(diào)控到科室的微觀管理；從思想意識的引導到運行效果的評價，自始至終貫穿建設醫(yī)院文化的基本理念，實踐醫(yī)院文化的基本精神。醫(yī)院文化的建設才能有一個完整的表達，才能充分地利用醫(yī)院文化內(nèi)動力促進醫(yī)院的發(fā)展，才能更好地將醫(yī)院文化融入現(xiàn)代醫(yī)院管理，為新時期的醫(yī)院管理注入新的活力。
3.加強職工培訓，創(chuàng)建優(yōu)秀的醫(yī)院精神。醫(yī)院精神是醫(yī)院文化的核心內(nèi)容，是醫(yī)院職工的精神支柱和動力源泉。醫(yī)院精神是在長期的醫(yī)療實踐活動中逐步提煉出來作為指導醫(yī)院運作的哲學思想，它不僅以院歌、院訓、院規(guī)、院標等形式表現(xiàn)出來，成為醫(yī)院管理者倡導和組織實施的主導意識，而且，它還作為醫(yī)院內(nèi)部員工群體心里定勢的主導意識。要創(chuàng)建優(yōu)秀的醫(yī)院精神不能僅僅停留在口號上、文字中，更重要的是要對醫(yī)院的各個層面人群進行定期的學習培訓，包括業(yè)務知識的培訓、儀表禮儀的培訓，道德規(guī)范的培訓等等。
4.激發(fā)個人潛能，培育良好的團隊精神?，F(xiàn)代管理學特別強調(diào)人的因素和人本管理，其目標就是試圖尋找一種先進的、具有代表性的共同價值觀，并將全體員工團結(jié)在這面大旗下，最大限度地發(fā)揮個人的潛力。醫(yī)院要在激烈的競爭中處于不敗之地，就要運用各種方法和有效手段，積極為員工創(chuàng)造一個寬松、健康的文化氛圍，激勵每個員工的智能，發(fā)揮每個員工的工作積極性和創(chuàng)造性；把員工個人的人生目標和醫(yī)院的目標有機地結(jié)合起來，讓全體員工認同“院興我榮、院敗我恥”的觀念，將個人的價值溶于醫(yī)院整體的價值中。
三、結(jié)語
實踐證明，醫(yī)院文化建設是醫(yī)院管理工作的重要環(huán)境，是醫(yī)院管理工作的重要保證，而醫(yī)院管理工作又能促進醫(yī)院文化建設。只有將醫(yī)院文化建設與醫(yī)院管理工作有機結(jié)合起來，才能探索和加強醫(yī)院管理工作的新方法和新途徑，才能實現(xiàn)醫(yī)院兩個效益雙豐收，為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展提供不竭動力和寶貴財富。
關于醫(yī)院管理研究論文
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摘要：
衛(wèi)生統(tǒng)計工作作為現(xiàn)代醫(yī)院管理中的重要組成部分而日益受到醫(yī)院管理者的重視。本文首先分析哪些因素決定著衛(wèi)生統(tǒng)計數(shù)據(jù)的質(zhì)量，進一步研究提高衛(wèi)生統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量的三點方法，最后提出醫(yī)院衛(wèi)生統(tǒng)計數(shù)據(jù)在現(xiàn)代醫(yī)院管理中的關鍵性作用。
關鍵詞：
衛(wèi)生統(tǒng)計 數(shù)據(jù)質(zhì)量 現(xiàn)代醫(yī)院管理
在現(xiàn)代醫(yī)院管理中，醫(yī)院的衛(wèi)生統(tǒng)計數(shù)據(jù)日益受到醫(yī)院管理層的重視，而衛(wèi)生統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量決定著它的真實性、客觀性、有效性，是醫(yī)院統(tǒng)計工作和靈魂和重中之重。只有高質(zhì)量的衛(wèi)生統(tǒng)計數(shù)據(jù)才能為現(xiàn)代醫(yī)院管理提供高效、有力的數(shù)據(jù)支持和決策支持。
1、衛(wèi)生統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量的決定因素
1、1統(tǒng)計意識方面
醫(yī)院各管理層對于衛(wèi)生統(tǒng)計工作應該給予足夠的重視和支持。衛(wèi)生統(tǒng)計的基礎工作在于數(shù)據(jù)的收集，只有加強醫(yī)務人員的統(tǒng)計意識，強化他們對于統(tǒng)計工作的責任感，才能保證所收集的衛(wèi)生統(tǒng)計數(shù)據(jù)的真實性、準確性和有效性。因此，要降低統(tǒng)計人員的工作流動性，提高其對統(tǒng)計工作的責任感，按照工作要求認真填寫統(tǒng)計報表，盡力杜絕漏填、錯填現(xiàn)象，保證原始數(shù)據(jù)的真實性和準確性，為之后的統(tǒng)計工作打下堅實的基礎，從而提高醫(yī)院衛(wèi)生統(tǒng)計數(shù)據(jù)的質(zhì)量，確保醫(yī)院衛(wèi)生統(tǒng)計工作的順利開展。
1、2人員素質(zhì)方面
醫(yī)院衛(wèi)生統(tǒng)計工作是一項跨專業(yè)、跨學科的復雜性工作，統(tǒng)計人員必須在熟識醫(yī)療知識、醫(yī)院管理知識的基礎上，熟練掌握統(tǒng)計學相關的基礎知識和方法。而目前，我國醫(yī)院衛(wèi)生統(tǒng)計工作的人員隊伍構(gòu)成復雜，一部分是之前從事臨床工作而因各種原因需要脫離臨床工作的醫(yī)生、護士，另一部分是沒有醫(yī)學知識背景的經(jīng)濟管理相關專業(yè)畢業(yè)生，前者缺乏統(tǒng)計工作知識和方法，后者不了解醫(yī)院運作流程和醫(yī)療知識。對于這樣的統(tǒng)計工作人員隊伍，急需對其加強衛(wèi)生統(tǒng)計工作知識和技能等全方位的培訓，以提高人員隊伍的知識水平和業(yè)務能力，從而使衛(wèi)生統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量得以保證。
1、3統(tǒng)計體系流程方面
醫(yī)院的衛(wèi)生統(tǒng)計工作有著統(tǒng)計環(huán)節(jié)眾多、數(shù)據(jù)來源分散的特點。醫(yī)院的統(tǒng)計環(huán)節(jié)紛繁復雜，包括門診掛號、就診、取藥、各種檢查化驗、手術、住院、出院等眾多環(huán)節(jié)，任何一個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)出現(xiàn)問題，都會影響統(tǒng)計工作的順利進行。因此，醫(yī)院統(tǒng)計部門要對統(tǒng)計體系和統(tǒng)計流程進行系統(tǒng)規(guī)劃，保證數(shù)據(jù)的全面性、準確性，同時避免出現(xiàn)數(shù)據(jù)冗余、重復統(tǒng)計的現(xiàn)象，以提高工作效率，降低內(nèi)耗。要實行專人負責制，在數(shù)據(jù)收集的工程中由固定崗位的醫(yī)務人員對某項數(shù)據(jù)負責，以保證數(shù)據(jù)有可靠的來源和依據(jù)。同時完備統(tǒng)計數(shù)據(jù)的審查機制，保證每個數(shù)據(jù)的來源都能通過逆程序的方法進行審查。工作程序的每個環(huán)節(jié)如資料收集、 過錄、登記、數(shù)卡、制表等都逐段進行計算性、邏輯性審查，以控制各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量。制表時的審查是數(shù)據(jù)質(zhì)量控制的中心環(huán)節(jié)，除計算性審查外，還應重視邏輯性審查，看各個統(tǒng)計數(shù)據(jù)是否反映實際情況。只有完善的統(tǒng)計體系和統(tǒng)計流程，才能在統(tǒng)計工作的全過程中提高衛(wèi)生統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量。
1、4統(tǒng)計信息化建設方面
醫(yī)院的信息化建設是現(xiàn)代醫(yī)院管理中的重大目標性工程，而統(tǒng)計工作的信息化是醫(yī)院信息化建設的重要組成部分。利用信息系統(tǒng)實現(xiàn)衛(wèi)生統(tǒng)計數(shù)據(jù)的實時傳輸，能夠有效提高衛(wèi)生統(tǒng)計的工作效率，保證數(shù)據(jù)真實并及時地收集，降低了統(tǒng)計數(shù)據(jù)在傳輸過程中可能產(chǎn)生的差錯，最大程度地減少人為因素的干擾，切實提高衛(wèi)生統(tǒng)計數(shù)據(jù)的'數(shù)據(jù)質(zhì)量。
2、提高衛(wèi)生統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量的方法
2、1建立健全衛(wèi)生統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量管理制度
要建立規(guī)范的衛(wèi)生統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量管理制度，首先應做好統(tǒng)計設計工作。統(tǒng)計設計是整個統(tǒng)計體系的基礎環(huán)節(jié)，要確定醫(yī)院衛(wèi)生統(tǒng)計的工作范圍、統(tǒng)計對象以及各種統(tǒng)計表格，確保表格之間的全面性和不可重復性，并嚴格設定表格的填報規(guī)則，確立各項指標及其計算公式，為衛(wèi)生統(tǒng)計工作打好堅實基礎。其次，要建立系統(tǒng)、完備的統(tǒng)計網(wǎng)絡，將醫(yī)院涉及到統(tǒng)計數(shù)據(jù)的部門納入到統(tǒng)計網(wǎng)絡系統(tǒng)之中，確保各部門所提供的數(shù)據(jù)都可以追查原始記錄，保證數(shù)出有據(jù)，保證統(tǒng)計數(shù)據(jù)的系統(tǒng)性以及數(shù)據(jù)來源的可靠性。再次，要完善衛(wèi)生統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查，制定崗位責任制度來確保各個統(tǒng)計環(huán)節(jié)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量，并與崗位個人績效掛鉤，使其更具制度化和規(guī)范化；各個基層部門接到醫(yī)院衛(wèi)生統(tǒng)計數(shù)據(jù)結(jié)果后，應立即反饋，檢查其是否與實際情況相符，審查數(shù)據(jù)偏差出現(xiàn)的環(huán)節(jié)，并立即予以修正。
2、2提高醫(yī)院領導對衛(wèi)生統(tǒng)計工作的重視和支持
醫(yī)院的衛(wèi)生統(tǒng)計數(shù)據(jù)是醫(yī)院管理狀況和醫(yī)療工作開展情況的風向標，是衡量醫(yī)院各項工作完成情況的直接數(shù)據(jù)，能夠直觀的反應出醫(yī)院的運作情況特別是醫(yī)院所存在的困難和問題，是醫(yī)院領導各項決策的數(shù)據(jù)支持，因此，醫(yī)院的衛(wèi)生統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量在醫(yī)院管理中尤為重要，醫(yī)院領導應予以高度重視和支持。首先，在部門設置上，應建立獨立的統(tǒng)計部門，防止統(tǒng)計數(shù)據(jù)為某個部門的工作績效所左右，降低或避免數(shù)據(jù)中摻雜的人為因素，是統(tǒng)計數(shù)據(jù)最大可能的保持真實性和準確性。第二，在人力資源上，應招收和提拔醫(yī)學統(tǒng)計相關專業(yè)的人才，使醫(yī)院統(tǒng)計部門的員工隊伍既具備完備的統(tǒng)計基礎知識，又了解醫(yī)院的管理運營制度，形成高素質(zhì)的綜合性人才。第三，在工作環(huán)境上，應提供必要的工作設備，例如計算機、打印機、掃描儀、復印機等，提高衛(wèi)生統(tǒng)計工作質(zhì)量和效率，實現(xiàn)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性和實時性。
2、3加強對統(tǒng)計人員的專業(yè)培訓，提高業(yè)務水平
醫(yī)院統(tǒng)計部門工作人員的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務水平是提高衛(wèi)生統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量的強有力保證。對于大多數(shù)醫(yī)院存在的統(tǒng)計人員知識結(jié)構(gòu)單一片面的現(xiàn)狀，應加強對統(tǒng)計人員的專業(yè)培訓。對于具有統(tǒng)計相關專業(yè)知識的經(jīng)濟管理相關專業(yè)畢業(yè)生而言，關鍵在于盡快使其熟識醫(yī)院運作流程，掌握基本的醫(yī)療工作常識；而對于具備醫(yī)療知識但沒有統(tǒng)計專業(yè)背景的老醫(yī)生、老護士來說，應加強統(tǒng)計專業(yè)知識的培訓，使其掌握醫(yī)院各項衛(wèi)生統(tǒng)計指標的意義、方法和規(guī)范，強化其對統(tǒng)計工作的責任心和使命感，培養(yǎng)嚴謹務實的工作態(tài)度，同時還要注重關于統(tǒng)計信息系統(tǒng)和統(tǒng)計軟件的相關培訓。醫(yī)院應對不同知識背景的統(tǒng)計人員進行針對性的專業(yè)技能培訓，有效提高業(yè)務水平，從而保證醫(yī)院的衛(wèi)生統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量不斷提升。
3、醫(yī)院衛(wèi)生統(tǒng)計數(shù)據(jù)在現(xiàn)代醫(yī)院管理中的作用
3、1衛(wèi)生統(tǒng)計數(shù)據(jù)是醫(yī)院各項管理機制的基礎
醫(yī)院制定、實施、改進各項管理機制是現(xiàn)代醫(yī)院管理中的重要組成部分，而各項管理機制的制定、實施和改進工作決不能盲目進行，其最直接、最主要的行動依據(jù)來源于醫(yī)院的衛(wèi)生統(tǒng)計數(shù)據(jù)。醫(yī)院統(tǒng)計工作扎實可靠，統(tǒng)計數(shù)據(jù)真實有效，這是確保各項機制貼近工作實際的強大保證，是調(diào)動職工的工作積極性和主動性的動力所在，能夠避免制定虛假、空泛的工作目標，確保醫(yī)院正常運作，醫(yī)院管理有理，有力，有節(jié)。
3、2衛(wèi)生統(tǒng)計數(shù)據(jù)為醫(yī)院管理層提供決策支持
醫(yī)院管理層做出各項決策，最基礎、最直觀的依據(jù)就是醫(yī)院的衛(wèi)生統(tǒng)計數(shù)據(jù)。醫(yī)院統(tǒng)計部門根據(jù)醫(yī)院的運行情況，制作出反應各個臨床科室、醫(yī)技科室等等全面系統(tǒng)的日報、月報、季報和年報，通過數(shù)據(jù)和事實客觀反應出醫(yī)院的運作狀況，將其呈現(xiàn)給醫(yī)院管理層，使各級領導對醫(yī)院的門診動態(tài)、出入院情況、手術室情況、醫(yī)院經(jīng)濟效益等等有著全方位的系統(tǒng)了解和認知，為各級領導制定工作計劃、改進管理制度提供可靠的數(shù)據(jù)支撐，為現(xiàn)代醫(yī)院管理提供有效的決策支持。
總之，衛(wèi)生統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量是醫(yī)院統(tǒng)計工作的靈魂。從醫(yī)院的領導層到統(tǒng)計部門工作人員，乃至各個科室的統(tǒng)計數(shù)據(jù)責任人，都應本著實事求是的工作態(tài)度應對統(tǒng)計工作的各個環(huán)節(jié)。只有這樣才能確保得出高質(zhì)量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，而只有保證數(shù)據(jù)質(zhì)量的統(tǒng)計工作才能體現(xiàn)醫(yī)院管理運行的狀況，才能為現(xiàn)代醫(yī)院管理提供決策支持。