人力資源的面試(人力資源專員面試提問)
人力資源的面試
人力資源的面試
人力資源指在一個國家或地區(qū)中，處于勞動年齡、未到勞動年齡和超過勞動年齡但具有勞動能力的人口之和。以下是小編收集的面試相關內(nèi)容，歡迎查看！
1.人力資源六大模塊是什么？
這個問題幾乎是逢面必問的問題，如果你打算做人力資源，卻連六大模塊都不知道，實在不該，通常情況下，六大模塊指：
1、人力資源規(guī)劃;
2、招聘與配置;
3、培訓與開發(fā);
4、考核與評價;
5、薪酬與福利管理;
6、勞動關系（也叫員工關系），當然，現(xiàn)在關于人力資源模塊的說法也多了起來，也有說八大模塊的，但是能將6大模塊詳細闡述出來，在面試中已經(jīng)OK了。（之前有詳細敘述：
2.六大模塊你對哪一個最感興趣?
這個時候，就要理解每一個模塊做的事情是什么，詳細的內(nèi)容，以前的兩篇日志有寫過。至于喜歡的原因，最好能講出自己的優(yōu)勢，假如喜歡勞動關系，那就要強調自己的性格或者對法律的熟悉程度；假如喜歡培訓，就要強調自己的激情與組織能力。
3.你自己的職業(yè)生涯規(guī)劃如何
這個問題，一方面是考我們自己對職業(yè)生涯的規(guī)劃，給公司做用人參考，所以委婉的體現(xiàn)出自己的公司的向往，而且要堅定，但不要太夸張，顯得太假。另一個方面，這里的規(guī)劃就能體現(xiàn)你的人力資源規(guī)劃能力，如果對自己的規(guī)劃都模模糊糊，對他人的規(guī)劃，對公司的用人規(guī)劃又何從談起。
4.如何計算離職率？
我最近計算全國40個分公司的離職率，然后先后排名，發(fā)送全國，警示總經(jīng)理，可見，離職率是考核領導的重要指標，如何計算離職率，看似簡單的問題，卻會難倒許多人，有的新同事，我甚至得說幾遍，才能理解離職率是怎么回事。
通常情況下，離職率的計算方式如下：
離職率=離職人數(shù)/期間在職總人數(shù)×100%。即：離職人員數(shù)量除以這段時間（月、半年、年）曾經(jīng)在職（期初+入職或者期末+離職）的總人數(shù)。
隨著信息技術的發(fā)展，離職率的計算已經(jīng)逐漸自動化，但是我們還是得知道離職率是怎么來的。怎么減小離職率。
5.《勞動合同法》是什么時候頒布的？你了解多少？
可能有人會說，神經(jīng)病，問它什么時候頒布干嘛，又用不到，其實，我們面試的時候反而會問到這個問題，因為問這個不是想問我們的記憶力多么好，而是考驗我們對相關法律的敏感性，如果對《勞動法》和《勞動合同法》有過研究的，必定知道他們是什么時候頒布的。
而問到我們知道多少呢？其實我們都是剛從學校出來，課堂上學習的勞動法能隨口道來的并沒幾條幾款，所以，如果回答這個問題，既要有總，也要有分，即：要知道這兩部法律大的模塊有那幾塊，同時還要對其中的一塊有個詳細的了解。
1994年7月5日，《勞動法》通過，1995年元旦施行；2007年6月，《勞動合同法》通過，2008年元旦施行。
《勞動法》包括促進就業(yè)、勞動合同、工作時間和休假、工資、勞動安全和衛(wèi)生、女職工和未成年人保護、培訓、社保福利、勞動爭議等方面，其中我們只需要對里面的某一點詳細的了解，現(xiàn)場聊聊，你的成績基本就是滿分了。
《勞動合同法》主要是規(guī)范勞動合同的簽訂的，即：勞動合同的訂立、履行、變更、解除和終止。再加幾個例外情況而已。同樣，對里面的條款能拿出一條有把握的，侃一侃，成績也已經(jīng)非常OK了，至今我們在應屆生面試中還沒有能隨口道來的，所以如果你是，你一定是那個非常優(yōu)秀的。
6.現(xiàn)場評價一下與你一起應聘的同學，并說明他們與自己的目標崗位是否相符。
這個問題也是各公司HR經(jīng)常問到的，以本部門總監(jiān)黃總為例，我與他所參加的面試，用到的頻率很高。因此，如果你準備面試HR崗位，一定要在進入面試間的那一刻，就開始關注每一個應聘的人，記住他們的名字，記住他們的崗位，記住他們的性格，說不定，下一個問題就讓你對他們進行人崗評價。
而且在崗位評價的同時，要小心謹慎，因為考官的心里有桿秤，他們對自己的判斷是很自信的，如果被你硬是吹捧的`很好的人反而是考官最看不好的人，那你就很危險了，所以要提前給考官吃一顆定心丸：“各位考官的心里一定對他們有了清晰的了解，那我就獻丑了，如果有分析不當?shù)牡胤?，還請老師多指教?！比缓?，開始自信的發(fā)表你的觀點，這樣，即使分析錯了，你也會為自己加分，因為你讓考官無形中感受到了被尊崇。
7.績效考核和績效管理的關系是什么？
績效考核是依據(jù)既定的標準，通過一套正式的結構化制度和系統(tǒng)的方法來評定和測量員工對職務所規(guī)定職責的履行程序，以確定其工作成績的一種管理方法。
績效管理則是指為了達到組織的目標，通過持續(xù)開放的溝通過程，形成組織所期望的利益和產(chǎn)出，并推動團隊和個人做出有利于目標達成的行為，即通過持續(xù)的溝通和規(guī)范化的管理不斷提高員工和組織績效、提高員工能力和素質的過程。
說的簡單一點，就是績效管理是一個過程，而績效考核是這個過程中的過程。
8.你所知的績效考核方式有哪些？績效考核的流程如何？
績效考核被稱作人力資源管理的核動力，常用的績效考核方法有評級量表法、成績評語法、行為錨定法、目標管理法、簡單排序法、強制分布法等等。
而如今很多公司是各種方法相結合，以奧康為例，目標管理法、強制分布法，都有所用。在業(yè)績考核中，又涉及到一個重要的概念，即:KPI，關鍵業(yè)績指標。
[人力資源的面試]
人力資源專員面試提問
人力資源專員面試提問
一、 測試人力資源與行政管理類人員“處理矛盾沖突的能力”問題：
1、 講一個你和其他部門因部門間工作協(xié)調而發(fā)生沖突的經(jīng)歷。問題是怎樣解決的？你在解決這個問題中起了什么作用？
2、 假設你是７人工作團隊中的一員，７人中，有３人處得不好。如果這種局面正在危及部門的工作效率，你能想出什么樣的方法來解決這個問題呢？為什么？
3、 你在解決矛盾方面的哪些經(jīng)驗？這些經(jīng)驗和技巧對你管理水平的提高有什么作用？
4、 請講一個這樣的經(jīng)歷：你和你的老板在解決某問題上有不同的看法。你是怎樣彌補你們之間的分歧的？
5、 當你的工作重點和老板的工作重點發(fā)生沖突時，你是怎樣解決的？
6、 請講一個這樣的經(jīng)歷：為了完成某項工作，你需要另一個部門提供十分重要的信息；但另一個部門認為，為你的部門收集信息不是他們的工作重點。你該怎樣解決這個問題？
7、 什么情況或背景下會使你的工作變得很難？請舉例說明，當遇到這樣的問題時，你是怎樣解決的？
8、 請說說你前任工作中遇到的最常見的矛盾和沖突。你用什么方法來解決這些矛盾和沖突？
9、 你目前的工作中遇到的最大的問題是什么？你打算怎樣解決這個問題？
人們用什么方法來處理沖突和矛盾？
二、測試人力資源與行政管理類人員“溝通技能”問題：
1、 請講一個這樣的情形：某人說話不清，但是你還必須聽他的話，你怎樣回答他的問題才好？
2、 一個好的溝通者應該具備哪些條件？
3、 請說一下別人是怎樣看你的？
4、 請你講一下和一個有非常糟糕習慣的人在一起工作的經(jīng)歷。你是怎樣使對方改變他的不良行為的？
5、 若讓你在公司董事會上發(fā)言，你該怎樣準備發(fā)言稿？
6、 我想知道你曾經(jīng)遇到的最有挑戰(zhàn)性的溝通方面的問題。你為什么認為那次經(jīng)歷對你最富有挑戰(zhàn)性，你是怎樣應對的？
7、 你認為最困難的溝通的問題是什么？為什么？
8、 你認為良好溝通的關鍵是什么？
假如你的兩個同事的沖突已經(jīng)影響到整個團隊，讓你去調節(jié)沖突，并使沖突雙方能夠自己解決問題，你會怎樣做？
三、測試人力資源與行政管理類人員“管理能力”問題：
1、 你認為“管理”究竟是什么？
2、 一個好企業(yè)要取得進步，哪些方面是決定性的？
3、 你最近讀過的有關管理方面的書籍有哪些？
4、 你認為作為經(jīng)理最困難的是什么？
5、 你如何控制和減少風險？
6、 你認為你所應聘的職位與你的部門或公司的戰(zhàn)略有什么關系？
7、 你會如何計劃和組織一個重要(或長期)的項目？
8、 你通常怎樣制定和監(jiān)控一項大型的計劃？
9、 你怎樣處理與其他部門之間的矛盾？
10、 請你簡單地談談你周圍比較典型的 管理案例。
11、 你從你原來的單位或上級領導向上學習到了什么？
12、 你通常是如何處理……問題的？(可就應聘人員剛剛談論過的.方面或自
己知道的問題提出)
13、 你是否有過管理下屬的經(jīng)驗？你的直接下屬有多少？
14、 開始與一批新人共同工作時，你將如何了解他們？如果作為一名部門管
理人員，你將如何建設和團結團隊成員？
15、 你是如何調動員工的工作積極性的？
16、 你是如何監(jiān)督和支持下屬員工開展工作的？
17、 你在工作中是如何對下屬進行授權的？
18、 在過去幾年中，你在容忍下屬犯錯的程度上有無變化？
你認為在你的組織中權力來自哪里？為什么？
四、測試人力資源與行政管理類人員“管理方面具體問題”問題：
1、 你認為外行如何管內(nèi)行？
解答：
管理的魅力不僅在于你知道的事情懂得該怎么辦，更在于你不知道的事情也懂得該怎么辦；管理者往往是探索與總結達成目標的方法，再將方法做為內(nèi)行的指導方向。
技術問題：由技術員、工程師去解決
管理問題：通過管理隊伍建設、建立企業(yè)運作體系、建立企業(yè)管理制度來控
制企業(yè)運作；通過企業(yè)運作分析、企業(yè)資源管理、強化企業(yè)運作的功能團隊來提升企業(yè)管理水平
技術與管理往往無法集于一身，它們通常是互補與共存的，并且往往由管理引領技術，關鍵是在于管理者能明白所管團隊在企業(yè)不同階段要幫企業(yè)完成的不同使命。當然，管理者對（技術）知識、原理、特性應有一定的認識與了解，便于對癥下藥。如果是以產(chǎn)品技術為工作對象的領導，則應是專行人事來擔任，如工程部經(jīng)理、開發(fā)部經(jīng)理、品管部經(jīng)理等。
2、你如何看待職能的演變與分化？
解答：
規(guī)模小的時候：管理者是兵頭將尾，事無巨細一把抓，企業(yè)運作依靠個人英
雄主義來維持；規(guī)模大的時候：管理者將集中精力去做好團隊管理，發(fā)揮團隊潛
能，這時企業(yè)運作依靠完善的組織管理與人力資源管理來維持。
3、你隊職位層級的問題有什么看法?
解答：
越基層的干部，越要熟悉具體的業(yè)務與技術，并具較強動手能力；
越是高層則相反，因為此時其工作重點并非在這些具體業(yè)務上面，而在決策
規(guī)劃與組織協(xié)調方面。而對業(yè)務主要是宏觀上的把握與認識。
五、測試人力資源與行政管理類人員“計劃與控制能力”問題：
您來面試的過程中有沒有想過整個過程？說說您先前是如何打算應對這場面試的，包括各個階段。
2、舉個例子來說明一下您曾經(jīng)做過的一個成功計劃及實施過程。
3、假如您今天晚會有一場重要的約會，說說您打算怎么去應對？(可提示答案方向：是傾向于去了再隨機應變，還是事先做好策劃？)
4、工作中您發(fā)現(xiàn)自己的實施結果與事先計劃出現(xiàn)較大的偏差，你將如何去行動？
5、您覺得自己的個性適合井然有序的工作環(huán)境還是靈活自如的工作環(huán)境？或者是其他任何形式的。
6、說說您對下屬布置的任務在時間方面是如何要求的？
7、說說您在完成上司布置的任務時，在時間方面是如何要求自己的？
六、測試人力資源與行政管理類人員“建立合作關系的能力”問題：
1、 你用什么方法來維持你和手下每位員工的強有力的關系的？
2、 當員工做錯事情時，你是怎樣鼓勵員工把實情講給你的？
3、 講一個這樣的經(jīng)歷：員工不喜歡你推出的某個變革，但是這個變革還是要推出，并且推出的時間馬上就到了。你用什么方法通知員工？提前多長時間通知？為什么？
4、 你采取什么方法來鼓勵員工實現(xiàn)信息資源共享？
5、 你用什么辦法來營造并維持部門內(nèi)互信的氛圍?
6、 管理者應該多長時間，在什么情況下邀請員工參與到?jīng)Q策和解決問題上來？
7、 你在調節(jié)員工間矛盾上起到了什么作用？請舉例說明，在解決矛盾方面，你什么時候參與有必要，什么時候參與沒有必要？
8、 在什么情況下，你曾經(jīng)接受過員工對純屬于你個人事務的幫助？
以前工作中，剛來到一個新單位時，你是怎樣在老員工中樹立領導地位的？
七、測試人力資源與行政管理類人員“領導與指揮能力”問題：
1、請問您在求學經(jīng)歷中參加過哪些社團組織或參加過哪些公益活動，您在其中扮演什么角色？
2、課堂上您對老師的講解有所疑惑，您是采取何種方式去消除這種疑惑的？
3、在長途旅行的火車或飛機上，您不認識周圍的人，大家都在沉默，您是如何去適應這種陌生環(huán)境的？
4、工作中您發(fā)現(xiàn)上司的管理方式有些不妥，并有了自己的想法，您此時如何去做？
5、在您以往的工作中是如何去約束部屬的，是如何去調動他們積極性的？
6、假如您是足球隊隊長，而隊中有兩名隊員有些不和，他們都是主力隊員，而此時有一場重要比賽，您如何去協(xié)調和處理？
7、您認為上司對部屬做些什么更利于他們的成長？
八、測試人力資源與行政管理類人員“目標管理”問題：
1、 標和目標訂立在你的管理方法中起到一定的作用嗎？為什么？請舉例說明。
2、 有效目標包括哪些因素？
3、 經(jīng)理是不是應該讓他的下屬訂立工作目標？為什么？在訂立目標方面，經(jīng)理應該怎樣做？
4、 請說說你訂立目標的程序。
5、 請說說你在員工制訂目標和實現(xiàn)目標時起的作用。
6、 你用什么辦法來確保每位員工知道如何書寫自己的工作目標（也就是那些既富有挑戰(zhàn)性，又具有可實現(xiàn)、可衡量、可控制又相互兼容的目標）？
7、 你是怎樣鼓勵你的員工取得那些工作目標的？
8、 你怎樣確保目標的現(xiàn)實性和可行性呢？
9、 請你講一下你是怎樣考察員工努力實現(xiàn)目標的情況的。我想知道，你多長時間檢查一次員工的工作進步程度，以及你所用的檢查方法是否靈驗。
10、 若你的某位員工給自己定的目標非常容易取得，你該怎樣要他們訂立更加富有挑戰(zhàn)性的目標？
你怎樣確保公司的目標、任務和目的能反映到部門以及個人訂立的目標中去？
九、測試人力資源與行政管理類人員“授權與激勵能力”問題：
1、假如您是部門領導，您設想您在每半月一次的會議議程中該如何去部署會更好？(可提示回答方向：直奔主題，還是先給部屬打氣)
2、您跟您部屬在一個月里的業(yè)余溝通的頻率是多少？您目前有幾個部屬？(待回答完后，問)，簡單說說他們各自的優(yōu)缺點？
3、您以往在領導崗位中，一個月內(nèi)分別有哪些主要的工作任務？(可提示回答方向：開會、跨組織協(xié)調、日常事務管理、審核資料、策劃方案、實施方案等)，它們占用您時間比例是怎樣的或者說各自的頻率是怎樣的？
4、當您發(fā)現(xiàn)您的部屬目前士氣較低沉，您一般從哪些方面去調動？
5、說說您在以往領導崗位中出現(xiàn)管理失控的事例及事后的原因分析。
6、描述一個您在以往工作經(jīng)歷出現(xiàn)的士氣較低沉的團隊氛圍的情景，那時您的角色是怎樣的，現(xiàn)在回想起來有何感觸？
7、您的部屬在一個專業(yè)的問題上跟您發(fā)生爭議，您如何對待這種事件？
8、說說你曾經(jīng)鼓勵并獎勵員工積極主動的一些做法。你是怎樣鼓勵員工的，有時怎樣獎勵他們的？
9、你采取什么辦法來鼓勵你的下屬培養(yǎng)他們的能力？
10、你是怎樣評估你的每位下屬的工作發(fā)展的需要的？
11、在評估你的員工的工作表現(xiàn)時，你怎樣才能確保評估的客觀公正？
12、請講一個你不得不鼓勵員工做出決定的情形。你究竟是怎樣做的？
13、如果你的某位職員對所有的發(fā)展努力都不感興趣，你該采取什么措施或辦法來改變他的態(tài)度？
十、測試人力資源與行政管理類人員“影響他人的能力”問題：
1.請你舉一例說明你曾經(jīng)使某人做他并不喜歡做的事情。
2.請描述一下這樣一個經(jīng)歷：你使別人參與、支持你的工作，并最終達到了預期目的。
3.假設你發(fā)現(xiàn)你的一位工友做了不道德的事情，你會采取什么樣的方法來使這位工友改正他的不道德行為？
4.假如管理層要對工作程序進行調整，這會對你的工作造成危害。你會采取什么辦法來說服管理層不要這樣做？
5.請說說你的這樣一個經(jīng)歷：你的一位老板總是在最后一刻才給你布置工作任務。你采取什么辦法來改變老板的這種工作方法？
6.我想知道你是怎樣使某位雇員來承擔更多的責任，或承擔他本人認為很難的工作的？
7.我想知道你是否遇見這樣的情形：部門的某位員工不愿意干自己的工作。你采取什么措施來改變這種情況的？
8.請說一下你是否想出過某種能夠解決你部門問題的主意？你是怎樣把你的想法推銷給你的老板的？
9.講講這樣的一個經(jīng)歷：你向員工推出了一個很不受歡迎的想法，你采用什么辦法來減少員工對這一想法的反感？
10.描述一下這樣一種經(jīng)歷：你手下有一位表現(xiàn)平平的員工。你采用了什么辦法來提高他的工作效率？
十一、測試人力資源與行政管理類人員“如何處理職場的人事問題”問題：
1、 你如何化解一個攻關小組內(nèi)部的沖突？
2、 面對現(xiàn)場公然的挑釁時，你會怎么做？
3、 假如你與一個同事共同承擔一項任務，由于某種原因，他有些情緒，心理不
舒暢，工作積極性不高，已經(jīng)影響了你們的進度，這時你會怎么辦？
4、 你如何對待對公司不滿或難與同事相處的問題員工？
5、 你處理人事問題的原則是什么？
6、 面對“恃才傲物”的下屬或“元老”，你會怎樣做?
7、 就工作表現(xiàn)而言，你不得不向員工反饋的最困難的信息是什么？
8、 你怎樣決定工作中的分工負責情況的？
9、 你用什么方法來監(jiān)督你負責項目的工作進程的？
10、 請描述某位員工有工作表現(xiàn)問題的情形。你給他提供了什么樣的幫助？
11、 請講一個你不得不鼓勵員工做出決定的情形。你究竟是怎樣做的？
12、 管理者多長時間、在什么情況下該讓員工參加培訓？
如果你的某位職員對所有的發(fā)展努力都不感興趣，你該采取什么措施或辦法來改變他的態(tài)度？
人力行政專員崗位的面試問題
（一）背景類
1、你如何評價自己的大學生活？
這是一個開放式問題，需要回憶、思考過往學習、社會實踐才回答，重點是要思考、不是單純敘述表象。
有的人說自己耐性好、刻苦，有的人說在社會實踐積累了豐富經(jīng)驗.......
對于一線的人力行政本身是瑣碎的，做的好不會有業(yè)績體現(xiàn)，做的不好立刻有人挑剔。所以此工作，耐性好不見得做得好，但會動腦筋、喜歡思考、懂得與人配合做事、組合作業(yè)、交流順暢、善于發(fā)掘及解決問題的人多半不會出大錯誤。用來應對一件又一件雜事。
2、介紹一下專業(yè)業(yè)績？
看應聘者回答的詳細程度，越詳細對專業(yè)業(yè)績的評價越有利，越詳細對應聘者的評估會越立體。
其實該崗位對專業(yè)的要求真的是非常廣，文理都可以，文科的文秘、中文、貿(mào)易、市場營銷、英文；理科的計算機、經(jīng)濟、金融，這個部門本身就是組織的一個孵化搖籃，什么樣專業(yè)背景的人，都有機會被吸納，做短暫的錘煉后，輸送到相關崗位。別小看這個崗位，很多管理崗位的副手多半都有在人力行政部門工作的經(jīng)歷，這個現(xiàn)象客觀存在，也有其合理性。
3、介紹自己的優(yōu)勢及劣勢
這個問題的初衷不難猜，但此問題隱含另外一個問題，請列舉簡單的事實以說明之，能想到的人不多。
如上是跟背景有關的，如下問一些與本崗位工作相關的調查：
（二）崗位類
4、你有與此崗位相關的經(jīng)歷么？（此問題看似具體，實際抽象）
請注意是經(jīng)歷，不是經(jīng)驗，只要你大學參加過社團、社會實踐等，都多多少少接觸過與此崗位相關的事情，求職者需要做的就是根據(jù)這個崗位的要求，將經(jīng)歷組合一下，回答出來。只要事前仔細研究下招聘要求就會能夠漂亮回答這個問題。機會只給那些有準備的人。
5、此崗位工作很多，與部門協(xié)調的工作也很多，是否與辦法把這些事情處理好？（此問題看似抽象，實際具體）
此問題要求在腦海中想此崗位必須要做的事項，比如會務安排、公文傳遞、面試人選推薦，實際工作中，你會發(fā)現(xiàn)對于沒有任何辦公職權的專員，想在部門領導互動過程中做出結果，除了不斷去跟蹤及反饋，幾乎沒有別的辦法。
6、人力專員有很多瑣碎工作，如果手上已經(jīng)有很多事情，其他同事又給你加事情，怎么辦？
這是一個用人標準的問題，非常關鍵的一個問題！
標準是采用善于動腦筋一次做很多事情的人，但可遇不可求。
次之的人選就是做事有始有終，主動匯報進度，永遠是“在做在做，已經(jīng)做到.....程度”了，自己會判斷輕重緩急，急的事情才會放下手里的事情去做新增加的。
最怕就是什么做的有頭無尾，別人給什么做什么。
（三）能力類
7、你需要多長時間適應此崗位？
此問題主要考察學習能力，也是一個嵌套題，如果可以比著學習能力結合實際例子作為佐證來組織語言回答就很好。
8、和這崗位有關的能力，列幾項：溝通能力、協(xié)調能力、跟蹤反饋能力、計劃能力、組織能力，能否就其中一項談談自己的看法？
大概猜的到，回答自己溝通能力的最多，但說實話，沒有幾個能用實例說服面試官的。這個問題，最不方便選擇的答案就是溝通能力，因為其他能力都是可大可小能夠自圓其說且很難在短時間內(nèi)看出來。一個人的溝通能力，有經(jīng)驗的人在5分鐘內(nèi)就大概判斷出了。
9、公司擴張很快，此崗位的壓力很大，你怎么看待？
這是一個壓力測試題，問題定位如果不清晰，很難有底氣說服別人，因為沒有人愿意加班。
建議：應聘者能從對自己的個人專業(yè)規(guī)劃及本人對團隊及組織的需求出發(fā)。
10、個人專業(yè)規(guī)劃有哪些？對團隊及組織有哪些需求信息？
通過此問題需要了解的是：
應聘者在我公司工作1年后，能為其提供多大的發(fā)展空間。能夠留住多久，如果是3-5個月，就不考慮了。
11、喜歡什么樣的團隊？什么類型的領導？
關于團隊氣氛：
有的人喜歡寬松、相對平等的；
有的人喜歡理性，條理清晰的。
總之，判斷的標準大概總結為：
是否善于傾聽，善于發(fā)問；
分析問題的角度；
壓力下的表現(xiàn)；
是否善于利用有限的資源達到能力范圍內(nèi)的極限。