管理溝通培訓(xùn)心得(團(tuán)隊(duì)管理溝通培訓(xùn)心得)
管理溝通培訓(xùn)心得
管理溝通培訓(xùn)心得2017
一個(gè)人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過什么樣的教育、培訓(xùn)，進(jìn)行過怎樣的學(xué)習(xí)，決定了這個(gè)人的行為處事方式。下面是小編整理的管理溝通培訓(xùn)心得，歡迎來參考！
首先提到管理，這是一個(gè)很古老的問題，也是一個(gè)讓人們頭痛的話題。管理分很多種，按范圍分，可分為管理一個(gè)國(guó)家，管理一個(gè)企業(yè)或團(tuán)隊(duì)，管理個(gè)人，按性質(zhì)分，有財(cái)務(wù)管理，執(zhí)行力管理，時(shí)間管理，業(yè)務(wù)管理等。今天所說的管理是指的是企業(yè)中的執(zhí)行力管理。執(zhí)行力有問題是老板或主管的領(lǐng)導(dǎo)能力有問題。
職業(yè)化的管理是指結(jié)果是預(yù)期的，受控的。這就必須有固定的規(guī)則，完成制度，標(biāo)準(zhǔn)的流程。每一項(xiàng)工作都是按預(yù)期的步驟走。就像麥當(dāng)勞一樣，統(tǒng)一的服裝，統(tǒng)一的價(jià)格，統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等．當(dāng)然，執(zhí)行力并不等于制度是否完善，而是取決于領(lǐng)導(dǎo)有沒有按這些制度去嚴(yán)格執(zhí)行．
有些企業(yè)有了制度和流程，也嚴(yán)格去執(zhí)行了．可結(jié)果卻不理想，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為我這樣做是為了企業(yè)好，也是為了員工好，我是按照流程做了．可他們卻不理解，不領(lǐng)情．說得好，大家注意這里有一句話＂他們卻不理解，不領(lǐng)情＂．為什么他們會(huì)不理解？我認(rèn)為這里就出了問題，因?yàn)槟銢]有和他們溝通，或者說你的溝通沒到位，所以他們不理解，不理解也就自然不會(huì)領(lǐng)你的情．所以說，執(zhí)行力有問題是老板或主管的領(lǐng)導(dǎo)能力有問題，而領(lǐng)導(dǎo)能力就包括了溝通能力．
其次說到溝通，溝通的前提必須明白自己的角色．說到角色時(shí)要注意三個(gè)問題，一個(gè)是不同的角色，溝通的方式和內(nèi)容不一樣，二是不同的角色，對(duì)事情的要求不一樣．三是不同的角色，看待事情的角度不一樣．先說溝通方式和溝通內(nèi)容．在工作上，我們是上司和下屬的關(guān)系，我們溝通的方式是開會(huì)，談話，內(nèi)容是關(guān)于怎么做好工作．在生活上，我們是朋友，我們溝通的方式也許是吃飯喝酒或其它的，內(nèi)容是生活中互相的關(guān)心．第二，你是上司，你的能力比他強(qiáng)，一些事對(duì)你來說也許很容易就可以做到．但對(duì)于他來說卻是竭盡全力才做到的．你不能以自己的`標(biāo)準(zhǔn)去衡量他們．第三，你所做的對(duì)他有什么好處？員工不是來為你實(shí)現(xiàn)你的夢(mèng)想的，員工是帶著自己的夢(mèng)想來的．
管理與溝通是相輔相成的！管理要求執(zhí)行力好，提倡的是力的文化，而溝通要求請(qǐng)道理，灌輸思想，這是仁的文化．如果處理不好，把管理與溝通看成是對(duì)立的，那么倆件事都做不好．最高的境界就是以力假仁，也就是嚴(yán)格執(zhí)行某些決定前先溝通好．
管理是一種行為上的改變，而溝通是則上思想上的改變．行為與思想到底誰先誰后，誰做主導(dǎo)？主進(jìn)老師告訴我，在西方，更多的是行為－思想－行為．而在中國(guó)，則較多的是思想－行為．我的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也肯定了西方的做法．我不知道中西倆個(gè)地方是否真的表現(xiàn)為這種現(xiàn)象，我只是認(rèn)為，行為和思想就像雞蛋和雞，沒有誰先誰后．關(guān)鍵是看你怎么把思想變成行為，和怎么把行為變成思想．也就是說，如果你有了雞，你應(yīng)該想怎么把蛋變出來．如果你有了蛋，你應(yīng)該想怎么把雞變出來．
行為與思想在不同階段有不同的作用．有時(shí)應(yīng)該先做事，再想．有時(shí)應(yīng)該先想好再做．對(duì)于企業(yè)的人才培養(yǎng)來說則是行為后思想的一個(gè)過程．把企業(yè)過往的好的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來，變成書面化的，以視頻或文字或圖片形式出現(xiàn)，形成一種思想．這就是企業(yè)的人才復(fù)制計(jì)劃．
團(tuán)隊(duì)管理溝通培訓(xùn)心得
團(tuán)隊(duì)管理溝通培訓(xùn)心得
自我激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)溝通的培訓(xùn)心得
保持一種積極的心境，而不是消極的心情，讓自己快樂起來，恢復(fù)良好的心情。斯普林格說的好，“人生中重要的事情不是感到愜意，而是感到充沛的活力?！?/p>
把握和控制好情緒，自己讓自己快樂起來，其實(shí)并不是那么簡(jiǎn)單的事情，你首先要知道你為什么不快樂，李老師總結(jié)了五個(gè)所謂的三十五歲“中年危機(jī)”：職場(chǎng)危機(jī)、失業(yè)危機(jī)、財(cái)務(wù)危機(jī)、婚姻危機(jī)、健康危機(jī)。面對(duì)著種種的危機(jī)，應(yīng)該竭盡全力從內(nèi)心挑戰(zhàn)自我和超越自我，不要害怕失敗，哪里跌倒就從哪里爬起來，把握好情緒，人在開心的時(shí)候，往往能從良好的心情中獲得巨大的動(dòng)力和力量，并達(dá)到自己最佳的狀態(tài)，以這種飽滿的狀態(tài)來迎接困難和挑戰(zhàn)吧。
態(tài)度決定勝負(fù)
具有魅力的管理者，是個(gè)良好的自我激勵(lì)與群體激勵(lì)者，管理者對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)的時(shí)候，通常有三種不同的激勵(lì)方式。
1 、恐懼式激勵(lì)
工作干不好就加以懲罰，又稱為鞭子式的激勵(lì)。
2 、誘因式激勵(lì)
工作得好就給予獎(jiǎng)勵(lì)，又稱為胡蘿蔔式的激勵(lì)。
3 、成長(zhǎng)式激勵(lì)
激發(fā)個(gè)人內(nèi)心中源源不斷的自我成長(zhǎng)、向上提升的精神，也就是態(tài)度激勵(lì)。
這兩種激勵(lì)都是外界給予的，是被動(dòng)的，其階段性都是短暫。第三個(gè)層次是最關(guān)鍵的一個(gè)，管理者通過這個(gè)激勵(lì)，可以導(dǎo)引員工正確的工作心態(tài)，讓其能創(chuàng)造出最高的工作能量，讓員工能發(fā)自內(nèi)人地堅(jiān)持不懈地去做一件自己特別想做的事情。
一個(gè)員工要想提高在公司中的地位，一個(gè)方法是提高自己的核心能力，一個(gè)方法是整合現(xiàn)有的能力，讓公司能從中認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值。
五大盲點(diǎn)
自我激勵(lì)的過程中，需要注意影響動(dòng)力的五大盲點(diǎn)：
１、自大的盲點(diǎn)。盲目自大，自以為是。
２、自尊的盲點(diǎn)。死要面子。
３、自卑的盲點(diǎn)。使人產(chǎn)生惰性，喪失進(jìn)步的渴求和信心。
４、得失的盲點(diǎn)。換得患失，不知道什么叫“失之東隅，收之桑榆”。
５、現(xiàn)實(shí)的盲點(diǎn)。總想要付出和得到的相等，不知道長(zhǎng)遠(yuǎn)打算。
失敗的常見缺陷
失敗是成功之母，走向職場(chǎng)成功有不少很常見的致命缺陷：
１、永遠(yuǎn)覺得自己不夠好。對(duì)自己的看法是負(fù)面的。
２、非黑即白看世界。是非對(duì)錯(cuò)的`原則沒有很好把握。
３、和平至上。不惜一切代價(jià)，避免沖突。
４、強(qiáng)橫壓制反對(duì)者。凡阻擋去路者，一律鏟平。
５、恐懼當(dāng)家。采取行動(dòng)之前，會(huì)想象一切負(fù)面的結(jié)果，感到焦慮不安。
６、眼高手低。做不好任何工作。
７、不懂分際。在講究等級(jí)的企業(yè)，管不住嘴巴的人，只會(huì)斷送事業(yè)生涯。
８、職場(chǎng)迷航。失去了生涯的方向，對(duì)自己走的路到底對(duì)不對(duì)產(chǎn)生了懷疑。
儲(chǔ)備自我內(nèi)在的七大積極動(dòng)力
１、檢視性動(dòng)力
２、立即性動(dòng)力
３、時(shí)間性動(dòng)力
４、瑕疵性動(dòng)力
５、互動(dòng)性動(dòng)力
６、絕境性動(dòng)力
７、預(yù)設(shè)性動(dòng)力
團(tuán)隊(duì)溝通管理
管理人員并不是單獨(dú)工作的，他們要與其他員工同心協(xié)力，完成工作，要與別人合作、群策群力、激勵(lì)員工、發(fā)展員工的潛能、建立信息和信任。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)七要素
分擔(dān)、溝通、參與、信賴、互助、主動(dòng)、包容、耐心。
接下來，李老師讓我們學(xué)院參與了幾個(gè)有意思的“肢體游戲”，讓我們體會(huì)到了，沒有不可能的事情，但是首先要“沖破束縛”。
通過個(gè)人的調(diào)整個(gè)性特質(zhì)，以及互動(dòng)溝通，用自己的熱情感染別人，幫助更多的人，傳播種子到大地的各個(gè)角落，這樣就完全可以改變和影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)，完成一些原先根本不可想象的事情。
總而言之，沖破束縛，尋求最大的突破，自我超越與自我激勵(lì)，熱情與創(chuàng)造力的激發(fā)，培養(yǎng)積極心態(tài)和良好習(xí)慣，特別對(duì)于我們這種技術(shù)性工作的人，比較缺乏對(duì)人的關(guān)懷，更要珍惜現(xiàn)有的每一刻，用自己的心去關(guān)心和愛護(hù)別人，培養(yǎng)自己的自信心，這樣就會(huì)得到越來越多的支持和幫助，最終實(shí)現(xiàn)自己的成功目標(biāo)。
團(tuán)隊(duì)管理溝通培訓(xùn)心得
團(tuán)隊(duì)管理的簡(jiǎn)單總結(jié)：少即是多，體力透支，負(fù)能量管理，自我進(jìn)化團(tuán)隊(duì)，溝通#e#
1）考核同時(shí)看最終業(yè)績(jī)與個(gè)人提升。不同階段有不同比重?！€要在實(shí)踐中思考。
2）在新員工培訓(xùn)上，目前還是統(tǒng)一培訓(xùn)投入大，到項(xiàng)目組內(nèi)部是，缺少一個(gè)很好的計(jì)劃與跟蹤。真正的做事情是提升最快的方式。在這一方面要建立一個(gè)計(jì)劃、跟蹤考核機(jī)制才對(duì)。
3）作為leader，要提升自己的能力。嚴(yán)于律己，寬以待人。
4）團(tuán)隊(duì)的流程建設(shè)，不是簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)一下做一件事情的流程，搞一個(gè)OA軟件。更有效的部分其實(shí)是尋找人力，利用現(xiàn)有人力搭建一個(gè)合理的人力架構(gòu)，明確職責(zé)分工，高效運(yùn)轉(zhuǎn)完成任務(wù)：就像構(gòu)造一個(gè)自動(dòng)運(yùn)行、自我學(xué)習(xí)、自我優(yōu)化、有自愈能力的生態(tài)系統(tǒng)，這才是高的境界。我們目前是高效運(yùn)轉(zhuǎn)的嗎？這是要考慮的問題，要好好思考下。我們是自愈的嗎？還沒有。
5）人才的梯隊(duì)建設(shè)。正在做，今年高調(diào)啟動(dòng)了一個(gè)人才培養(yǎng)計(jì)劃。高調(diào)的原因是不給自己，不給任何人后路。無路可退，方能勇往直前！
6）鼓勵(lì)向上溝通。多進(jìn)行內(nèi)部溝通。我做的不好。這是一個(gè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)負(fù)能量的方法。
7）安排任務(wù)的方法，總結(jié)的挺好：
第一，講清楚目標(biāo)與意義，我的期望與衡量標(biāo)準(zhǔn);
第二，講清楚做這件事對(duì)其個(gè)人能力成長(zhǎng)有什么幫助;
第三，關(guān)于做事情的方法和思路，如何去做，做情景管理，因人而異;
原文地址：.ahsrst
讀《技術(shù)團(tuán)隊(duì)的情緒與效率》
1）GTD有學(xué)過，現(xiàn)在也在用doti.im，不過目前自己的用法可能大部分關(guān)注的是如何把大腦中的想法記錄下來，減輕大腦負(fù)擔(dān)，不要讓這些想法是不是的出現(xiàn)在大腦中影響自己的效率。后面嘗試一下這篇文章的方法：“把任務(wù)放在 『待歸類』『今日待辦』『日程』『等待』幾個(gè)盒子中收集：每次收到新任務(wù)先做一個(gè)判斷，如果這個(gè)任務(wù)5min 可以搞定的話直接干掉，否則都放在『待歸類』盒子里。整理：每天開始的時(shí)候從『待歸類』盒子中開始過濾任務(wù)，挑出來今天需要做的3件事，放進(jìn)『今日待辦』。如果今天不需要做再根據(jù)有沒有明確的執(zhí)行時(shí)間，放入日程或者等待盒子里。執(zhí)行：只盯著『今日待辦』即可，再有新任務(wù)執(zhí)行 收集步驟。回顧：定期整理自己的『日程』『等待』盒子。”還是要在看看之前的看過的書《盡管去做，無壓工作的藝術(shù)》，在公司做個(gè)培訓(xùn)，也能讓自己更精通。GTD對(duì)付多任務(wù)非常有幫助。時(shí)間管理上彼得德魯克的《卓有成效管理者》上也有非常不錯(cuò)的論述。
2）我們之前的問題是太放松，計(jì)劃失控。2015年要改掉這個(gè)問題，提倡艱苦奮斗，但是要注意，時(shí)刻關(guān)注這篇文章中出現(xiàn)的團(tuán)隊(duì)體力透支負(fù)面情緒嚴(yán)重現(xiàn)象，不要矯正過頭。
3）情緒問題影響很大，容易傳染。我們稱之為負(fù)能量。今年我要求leader要能夠做到不傳播負(fù)能量，能夠用正能量消滅負(fù)能量。公司制度，待遇，壓力，員工關(guān)系等均可產(chǎn)生負(fù)能量。問題的關(guān)鍵是如何及時(shí)的發(fā)現(xiàn)負(fù)能量（這個(gè)事要好好思考的）？解決負(fù)能量到還好，有些可以直接解決（流程制度、員工關(guān)系等可直接控制的），有些無法解決的（較高待遇要求，產(chǎn)品理念、發(fā)展方向等），有些不用解決（員工消極、發(fā)牢騷的習(xí)慣、和公司不合適等，直接解除關(guān)系最好的方式）。
總結(jié):
1，完美之道，不在無可增加，而在于無可刪減。在管理上，感覺很忙，瑣事很多，而沒有成就感，重要的事情沒有做，是不是因?yàn)樽约骸白觥钡锰?？確實(shí)要反思自己是不是管的太多，做得太多。關(guān)鍵還沒有做到點(diǎn)上。所以要對(duì)自己的事情進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，看那些事情可以授權(quán)給別人完成，信任別人完成，給別人機(jī)會(huì)，不是把所有事情都抓在手里，這是沒有安全感的表現(xiàn)。
2，關(guān)于及早發(fā)布，及早試錯(cuò)，對(duì)我們行業(yè)不適合。我們行業(yè)是企業(yè)市場(chǎng)，一個(gè)單子做不好可能丟掉的不是一個(gè)客戶，而是一個(gè)行業(yè)。容不得我們犯錯(cuò)。