保安相關(guān)(關(guān)于做保安知識(shí))

1.關(guān)于做保安知識(shí)

保安知識(shí)

門崗服務(wù) 一、目的 通過對(duì)大門進(jìn)出人員、車輛、物資的控制，確保所轄項(xiàng)目安全。 二、職責(zé) 門崗值班時(shí)應(yīng)認(rèn)真、負(fù)責(zé)，在門崗區(qū)域?qū)嵭?24 小時(shí)保安服務(wù)。 疏通車輛和人員進(jìn)出，維護(hù)門口交通秩序，保證車輛及行人出入安全。 保持大門內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生。 認(rèn)真查看出入人員、車輛并登記清楚。 嚴(yán)格制止閑雜人員、小商販、推銷人員進(jìn)入所轄項(xiàng)目。 嚴(yán)格執(zhí)行物品出入管理手續(xù)。 為業(yè)主提供必要的幫助 熱情大方接受訪客的咨詢。 認(rèn)真地寫好值班記錄及交接班登記和物品的交接。 樹立良好窗口形象，展示置信物業(yè)風(fēng)采。 三、保安的職責(zé)要求 熟悉所轄項(xiàng)目基本情況及車輛的基本情況。 堅(jiān)持聽清楚、問清楚、記清楚，及時(shí)向有關(guān)人員傳達(dá)清楚。 堅(jiān)持敢管、善管，化大事為小事，化小事為沒事的原則。 查驗(yàn)人員證件、核實(shí)進(jìn)出物資的工作要細(xì)致，處理各種情況要靈活。 外來人員，陌生人員進(jìn)入所轄項(xiàng)目要詢問，辦理登記手續(xù)。 掌握禮節(jié)禮貌，交通規(guī)則等業(yè)務(wù)知識(shí)。 四、日常工作 提供問詢服務(wù)、方向指引 。 對(duì)進(jìn)出管理區(qū)域的業(yè)主主動(dòng)招呼“您好！”或敬禮。 為業(yè)主提供必要的幫助。 負(fù)責(zé)外來人員、物品出入、車輛出入的登記管理。 建立崗位交接日記，做好交接班。 配合業(yè)主做好日常性工作。 五、出入證 公司員工出入憑《員工牌》出入。 施工人員出入憑《施工人員出入證》出入。 參觀人員憑《參觀人員出入證》出入。 訪客人員憑《訪客單》出入。 外來車輛憑《汽車通行證》登記出入。 物品出門憑《物品出門單》出入。 六、內(nèi)部人員或業(yè)主的進(jìn)出管理 公司人員或業(yè)主步行進(jìn)出所轄項(xiàng)目時(shí)，立崗保安應(yīng)在內(nèi)部人員或業(yè)主 1-4米處時(shí)，主動(dòng)敬禮或問好，表示對(duì)公司人員或業(yè)主的尊敬。 公司人員或業(yè)主開摩托車、助動(dòng)車或者騎自行車進(jìn)出大門時(shí)，立崗保安應(yīng)在公司人員或業(yè)主 1-4米處時(shí)，主動(dòng)敬禮或問好，表示對(duì)公司人員或業(yè)主的尊敬。 人員出入時(shí)要確認(rèn)是公司員工和所轄項(xiàng)目業(yè)主才能放行；否則要詢問清楚，按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)后才能放行。 七、來賓進(jìn)出管理 立崗保安面對(duì)來賓距站崗處 1-4米處時(shí)，敬禮。 然后應(yīng)主動(dòng)上前詢問：“您好， 請(qǐng)問您有什么事嗎”或“您好，請(qǐng)問您找哪一位”？ 在確定可以讓其入內(nèi)后，說：請(qǐng)帶上有效證件到保安室登記。 坐崗保安問明來訪者所要找的人后，說 “請(qǐng)您稍候，我?guī)湍懵?lián)系一下”。 坐崗保安用電話向所要找的人聯(lián)系，爭(zhēng)得被訪者同意后，請(qǐng)來訪者出示有效證件，在《來賓登記表》或開具《訪客單》予以記錄并請(qǐng)來訪者簽名，說 ：“歡迎您的光臨，請(qǐng)進(jìn)”。 出門時(shí)應(yīng)收回 《 訪客單 》 進(jìn)行確認(rèn)后放行。 八、施工人員進(jìn)出管理 施工人員在所轄項(xiàng)目施工必須得到所轄項(xiàng)目的同意辦理相應(yīng)的手續(xù)。 施工人員進(jìn)出所轄項(xiàng)目時(shí)，保安人員核對(duì)《施工人員出入證》。 九、參觀人員進(jìn)出管理 如有外來人員參觀必須經(jīng)所轄項(xiàng)目同意，門崗發(fā)放《參觀人員出入證》。 參觀結(jié)束保安門崗收回《參觀證》，告別時(shí)敬禮目送或說 ：“謝謝各位的光臨，歡迎下次再來”。 十、業(yè)主車輛進(jìn)出管理 立崗保安面對(duì)內(nèi)部人員或業(yè)主車輛距站崗 1-4米處時(shí)，站崗保安應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)的交通通行手勢(shì)指揮車輛通過大門，并敬禮，表示對(duì)內(nèi)部人員或業(yè)主的尊敬； 坐崗保安如發(fā)現(xiàn)特殊情況應(yīng)及時(shí)做好記錄并通知業(yè)主。 十一、外來車輛的進(jìn)出 面對(duì)來賓車輛距立崗 1-4米處時(shí)，立崗保安用標(biāo)準(zhǔn)停車手勢(shì)請(qǐng)其靠邊停車。 然后應(yīng)快步上前至車門邊，行舉手禮，待車門（窗）打開后，問：“您好， 請(qǐng)問您找哪一位（或問：“您好，請(qǐng)問您有什么事”）？”大概進(jìn)行確定后，請(qǐng)其到坐崗處登記。 坐崗保安問明來訪者所要找的人后，說 “請(qǐng)您稍候，我?guī)湍懵?lián)系一下?！?然后用電話向所要找的人聯(lián)系，征得被訪者同意后，請(qǐng)來訪者出示有效證件， 在《車輛登記表》登記，開具《訪客單》后方可入內(nèi)。 然后告訴來訪者的車輛停放地點(diǎn)，發(fā)給車輛《臨時(shí)停車證》，說：“歡迎您的光臨” 車輛出所轄項(xiàng)目時(shí)門崗保安應(yīng)收回《臨時(shí)停車證》和《訪客單》進(jìn)行簽字確認(rèn)后，說：“謝謝您的光臨，歡迎您再來?！?十二、特殊車輛進(jìn)出管理 對(duì)執(zhí)行任務(wù)的公、檢、法、消防等特殊車輛的進(jìn)出所轄項(xiàng)目 ，立崗保安應(yīng)先敬禮，并做簡(jiǎn)單詢問如無特殊情況應(yīng)先通知業(yè)主，得到同意后放行。 如發(fā)生突發(fā)事件消防車或救護(hù)車進(jìn)入所轄項(xiàng)目時(shí)門崗保安要及時(shí)指引。 十三、物品進(jìn)出管理 物品進(jìn)出廠門時(shí)，必須要得到相關(guān)負(fù)責(zé)人的同意，并開出《物品出門單》。 保安人員應(yīng)仔細(xì)核對(duì)《物品出入單》上的數(shù)量，核對(duì)清楚后簽字予以放行。

2.保安工作常識(shí)

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保安員工作常識(shí)—保安員對(duì)突發(fā)事件的處理

一、保安員在保安服務(wù)中可以采取下列措施：

1、查驗(yàn)出入人員證件，登記出入車輛和物品。

2、開展守護(hù)、巡邏、安全檢查、報(bào)警監(jiān)控活動(dòng)。

3、維護(hù)公共場(chǎng)所秩序。

4、設(shè)立臨時(shí)隔離區(qū)。

5、制止違法犯罪行為。

二、保安員在提供保安服務(wù)時(shí)不得有下列行為：

1、限制他人人身自由、搜查他人身體，侮辱、毆打他人。

2、扣押、沒收他人證件、財(cái)物。

3、阻礙依法執(zhí)行公務(wù)。

4、參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛。

5、刪改或者擴(kuò)散監(jiān)控影像資料、報(bào)警記錄。

6、侵犯?jìng)€(gè)人隱私、泄露涉密信息。

7、違反法律、行政法規(guī)的其他行為。

一、培訓(xùn)目的

規(guī)范保安員處理突發(fā)事件的程序，提高對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，維護(hù)轄區(qū)內(nèi)正常工作和生活秩序。

二、保安員對(duì)突發(fā)事件的處理原則

1.快速反應(yīng)原則當(dāng)值保安、保安中隊(duì)長(zhǎng)3~5分鐘內(nèi)到達(dá)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)。當(dāng)值保安、保安中隊(duì)長(zhǎng)1分鐘內(nèi)從一樓跑到六樓的突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行緊急控制處理（適用于辦公樓、高層住宅小區(qū)）。2.統(tǒng)一指揮原則1）處理突發(fā)事件，由大隊(duì)長(zhǎng)統(tǒng)一指揮；2）特殊情況下，由保安中隊(duì)長(zhǎng)統(tǒng)一指揮；3）保安隊(duì)組長(zhǎng)協(xié)助指揮突發(fā)事件的處理；3.服從命令原則4233

3.保安員應(yīng)掌握哪些方面的知識(shí)

保安員應(yīng)掌握的基礎(chǔ)理論知識(shí)包括：保安服務(wù)業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展；保安服務(wù)業(yè)的概念及性質(zhì)；保安服務(wù)組織的職責(zé)及組建條件；保安員的職責(zé)和權(quán)限；保安員的基本素質(zhì)及行為規(guī)范。

保安員應(yīng)掌握的基本業(yè)務(wù)知識(shí)包括：保安勤務(wù)知識(shí)；安防技術(shù)與設(shè)施知識(shí)；消防安全知識(shí)；現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)知識(shí)；現(xiàn)場(chǎng)救助知識(shí)；內(nèi)務(wù)管理知識(shí)；保安禮儀常識(shí)；安全管理知識(shí)；交通安全知識(shí)；計(jì)算機(jī)操作知識(shí)；防衛(wèi)術(shù)知識(shí)；人際溝通技巧。保安員應(yīng)掌握的法律、法規(guī)知識(shí)包括：憲法；刑法；刑事訴訟法；民法通則；民事訴訟法；合同法；公司法；治安管理處罰法；保安服務(wù)管理?xiàng)l例；企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例；物業(yè)管理?xiàng)l例；公安部等有關(guān)部委制定的相關(guān)規(guī)章和地方性法規(guī)；其他與保安的法律法規(guī)及部門規(guī)章。

4.保安員基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容

去百度文庫，查看完整內(nèi)容>內(nèi)容來自用戶：weiwen287保安員基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容1、保安員的守則2、保安原的工作態(tài)度3、服務(wù)態(tài)度4、儀容儀表5、保安員交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程6、保安員值班制度7、停車場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程8、禮貌服務(wù)用語9、保安員權(quán)限10、保安員九不準(zhǔn)11、保安員辨別盤查可疑人員12、保安員執(zhí)勤時(shí)與對(duì)方發(fā)生糾紛的處理13、電梯困人的處理程序14、消防安全知識(shí)保安員基礎(chǔ)會(huì)培訓(xùn)內(nèi)容一、保安員的守則1遵守國家政策法令、法規(guī)，遵守市民行為道德規(guī)范，遵守公司一切規(guī)章制度。

2辦公室要如實(shí)填寫各類表格，提供有效證件，不得隱瞞或假造。3按照《培訓(xùn)制度》的要求，接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類培訓(xùn)及考核。

4服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮、團(tuán)結(jié)同事、互幫互助，按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。5嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求開展工作，作業(yè)場(chǎng)所禁止無關(guān)人員逗留。

6講究社會(huì)公德和職業(yè)道德，嚴(yán)守酒店機(jī)密，廉潔奉公，維護(hù)集體利益和酒店聲譽(yù)。7愛護(hù)公物及公用設(shè)施，自覺維護(hù)和保持環(huán)境衛(wèi)生。

8勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。9衣容整潔、精神飽滿、待人熱情、文明用語。

二、保安工作態(tài)度1服從領(lǐng)導(dǎo)――不折不扣地服從上級(jí)的工作安排及工作調(diào)配。2嚴(yán)于職守――堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗。

3正直誠實(shí)十二、。

5.求一些關(guān)于保安的專業(yè)知識(shí)

保安部專業(yè)知識(shí)題 一、判斷題 1.客人使用自備電器，在得到店方允許后可自行安裝。 答：錯(cuò)。應(yīng)由飯店指定電工安裝。 2.醉酒的客人違反治安管理?xiàng)l例可不給予處罰。 答：錯(cuò)。應(yīng)當(dāng)給予處罰。 3.保安部安排警衛(wèi)在店內(nèi)巡邏，巡邏間隔不超過1小時(shí)。 答：錯(cuò)。應(yīng)為30分鐘。 4.液氣罐不得露天存放，但可以在樓內(nèi)使用。 答：錯(cuò)。禁止在樓內(nèi)使用。 5.公安、司法人員來店調(diào)查、傳喚員工，應(yīng)首先由人事部接待 答：錯(cuò)。應(yīng)首先由保安部憑介紹信接待。 6.可燃物開始續(xù)燃燒所需要的最低溫度叫閃點(diǎn)。 答：錯(cuò)。叫燃點(diǎn)。 7.可燃物的燃燒過程一般可分為氧化階段和著火階段。 答：對(duì)。 8.飯店室內(nèi)消防栓3米，室外1.5米內(nèi)嚴(yán)禁堆放物品。 答：錯(cuò)。應(yīng)是室內(nèi)1.5米，室外3米。 9.高層建筑的消防管理基本原則是“預(yù)防為主，防消結(jié)合。” 答：錯(cuò)。應(yīng)是自防自救。 10.當(dāng)燃燒不充分時(shí)，會(huì)產(chǎn)生一氧化碳這類有毒氣體。因?yàn)樗诳諝庵泻窟_(dá)到1%時(shí)就會(huì)中毒的危險(xiǎn)。 答：錯(cuò)。應(yīng)是0.5%。 二、問答題 1.火災(zāi)如何撲救？ 答：發(fā)生火災(zāi)時(shí)，除立即報(bào)告飯店保安部，要立即呼喚周圍員工，并提拿滅火器趕到現(xiàn)場(chǎng)撲救，同時(shí)要切斷火場(chǎng)電源。在撲救中禁止開窗戶，防止空氣對(duì)流引起火勢(shì)擴(kuò)大，在搶救中要本著“先救人后救物”的原則進(jìn)行滅火工作。 2.滅火器如何使用？ 答：滅火器種類很多，目前飯店使用的是ABC型干粉滅火器。使用方法是，首先拿起滅火器，拔掉安全掩護(hù)物插銷倒立上下晃動(dòng)幾次，然后對(duì)準(zhǔn)起火點(diǎn)將壓把按下，噴出霧狀干粉進(jìn)行撲救。 3.怎樣防止火災(zāi)？ 答：用火用電要按規(guī)范操作；不準(zhǔn)亂接電線； 不準(zhǔn)超負(fù)荷用電；不準(zhǔn)設(shè)備有帶病工作現(xiàn)象；明火作業(yè)、非正常用電要經(jīng)保安部批準(zhǔn)。 4.消防工作方針和原則是什么？ 答：預(yù)防為主，防消結(jié)合的方針和誰主管誰負(fù)責(zé)的原則。 5.“三不落地”內(nèi)容是什么？ 答：煙頭不落地；火柴桿不落地；煙灰不落地。 6.安全工作的“四不”內(nèi)容是什么？ 答：不發(fā)生火災(zāi)、不被盜、不中毒、不發(fā)生治安災(zāi)害事故。 7.火警電話號(hào)是多少？飯店報(bào)警電話是多少？ 答：火警電話：119；飯店報(bào)警電話：1199。 8.《黑龍江省消防要例》對(duì)大風(fēng)天氣防火工作有哪些規(guī)定？ 答：遇五級(jí)大風(fēng)，城鄉(xiāng)禁止引起火災(zāi)的生活用火，禁止室外吸煙和明火作業(yè)有六級(jí)以上大風(fēng)，禁止能夠引起火災(zāi)生活用火，生產(chǎn)用火，對(duì)三類輸配線路供電單位停止使用。 9.天鵝飯店發(fā)生一起特大火災(zāi)在什么時(shí)間？何原因？ 答：1985年4月19日凌晨三十分，是客人酒后躺在床上吸煙引起的。 10.防火工作把好哪三關(guān)？ 答：要把好火源關(guān)、電源關(guān)、防火制度關(guān)。 11.作一名飯店職工在安全防火方面要基本掌握些什么？ 答：要掌握防火知識(shí)；要懂滅火知識(shí)；要會(huì)報(bào)警；要會(huì)使用滅火器；要會(huì)撲救初期火災(zāi)。 12.飯店有哪幾種滅火器？怎么樣使用？ 答：干粉滅火器和消火栓。 干粉滅火器使用時(shí)首先將機(jī)身翻幾次，然后拔下保險(xiǎn)鞘將噴嘴對(duì)準(zhǔn)火焰根部，按下壓把噴射，首先拉開消火栓柜門后，將已纏好的水帶盤拿到外邊，雙手托著握住水帶頭部，注意水帶不能打褶，用力向起火的方向甩開，拉直，然后將水槍頭接在水帶前端，水帶另端接在栓口處，隨即將水閘打開。 13.你崗位（部門）怎么樣做好防火安全工作？ 答：1）熟悉你所在工作崗位的環(huán)境； 2）你應(yīng)該清楚你工作崗位上消防設(shè)施、設(shè)備的位置、如何使用； 3）做好班前班后的交接工作； 4）能夠掌握好和發(fā)與你所在崗位上火險(xiǎn)隱患和不安全因素； 5）你應(yīng)該能夠正確使用你工作崗位上的設(shè)備掌握它的性能避免使用不當(dāng)造成火災(zāi)和其它意外事故； 6）在工作崗位上要做一名安全防火的宣傳員。 14.預(yù)防火滅的基本措施是什么？ 答：1）控制易燃物； 2）隔絕空氣； 3）消除火源； 4）阻止火勢(shì)蔓延。 15.撲救火滅的重要方法是什么？ 答：隔離法、窒息法、冷卻法、抑制法。 16.因值班人員脫崗等不負(fù)責(zé)任的行為而發(fā)生火滅造成嚴(yán)重后果的是否構(gòu)成犯罪？ 答：根據(jù)刑法第187條規(guī)定，國家工作人員玩忽職守造成嚴(yán)重?fù)p失即構(gòu)成瀆職罪。構(gòu)成罪行是玩忽職守罪。 17.確保安全防火的內(nèi)容是什么？我單位是幾級(jí)防火單位？ 答：發(fā)生火滅危險(xiǎn)大、發(fā)生火滅損失大、傷亡大、政治影響大。我單位是一級(jí)防火重點(diǎn)單。 18.火場(chǎng)上徒手救人有哪幾種方法？ 答：背式救人、拖式救人、托式救人、肩負(fù)式救人。

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6.關(guān)于做保安知識(shí)

崗位職責(zé) （一）保安部經(jīng)理崗位職責(zé) ⒈對(duì)總經(jīng)負(fù)責(zé)，組織領(lǐng)導(dǎo)治安保衛(wèi)部工作，對(duì)大廈的治安保衛(wèi)工作和消防工作負(fù)全面責(zé)任。

⒉熟悉和掌握大廈內(nèi)業(yè)主的地理位置，重點(diǎn)要害部位和設(shè)施布局的基本情況。 ⒊貫徹落實(shí)安全保衛(wèi)工作和消防工作，做好對(duì)保安的領(lǐng)導(dǎo)工作，調(diào)解大廈內(nèi)各種糾紛。

⒋組織實(shí)施安全保衛(wèi)責(zé)任制和安全操作規(guī)程，定期檢查執(zhí)行情況，并對(duì)所存在的問題及隱患按規(guī)定的期限及時(shí)加以解決整改。 ⒌主持部門例會(huì)，傳達(dá)貫徹總經(jīng)理及有關(guān)主管部門的指示精神。

⒍配合物業(yè)顧問，抓好治安保衛(wèi)部人員的管理和培訓(xùn)，監(jiān)督檢查警容風(fēng)紀(jì)和工作落實(shí)情況。 ⒎監(jiān)督和檢查大廈的四防安全情況和交通管理情況，處理大廈內(nèi)各類治安案件，協(xié)調(diào)與主管公安機(jī)關(guān)和派出所的關(guān)系。

⒏做好大廈內(nèi)業(yè)主的四防安全和法制宣傳教育工作提高業(yè)主的安全意識(shí)和法制觀念。 、帶頭遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，以身作則，不許濫用職權(quán) 、保安員的聘用，解聘提出建議。

（二）保安部班長(zhǎng)崗位職責(zé) ⒈在保安部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，安排本班各項(xiàng)具體工作。 ⒉監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)工作指令及公司規(guī)章制度。

⒊檢查本班各崗工作情況，及時(shí)糾正工作偏差。 ⒋如實(shí)記錄并小結(jié)本班工作情況，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

⒌做好保安器材的交接和保管工作。 （三）大堂保安員崗位職責(zé) ⒈負(fù)責(zé)維持大堂秩序，保證大堂出入口暢通。

⒉密切注視大堂出入人員，勸離衣冠不整者及閑雜人員。 ⒊負(fù)責(zé)查驗(yàn)（更多精彩文章來自“秘書不求人”）大件物品放行手續(xù)。

⒋負(fù)責(zé)非大廈人員出入的登記工作。 ⒌負(fù)責(zé)郵件、報(bào)刊等的收取記錄工作。

⒍巡查所轄區(qū)域的治安消防工作。 （四）監(jiān)控室保安崗位職責(zé) ⒈負(fù)責(zé)監(jiān)控室電視屏幕及消防監(jiān)測(cè)設(shè)備的監(jiān)視工作 ⒉負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作。

⒊發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時(shí)報(bào)告，并通知相應(yīng)保安員到現(xiàn)場(chǎng)查看。 ⒋負(fù)責(zé)監(jiān)控錄像帶的管理工作。

⒌發(fā)現(xiàn)火警立即報(bào)告并按報(bào)警程序報(bào)警。 （五）停車場(chǎng)保安員崗位職責(zé) ⒈負(fù)責(zé)指揮引導(dǎo)進(jìn)出車輛，安排進(jìn)入的車輛停放在指定位置 ⒉負(fù)責(zé)巡查車輛及車場(chǎng)設(shè)施情況，做好車況記錄，對(duì)有損傷車輛請(qǐng)司機(jī)簽名確認(rèn)。

⒊負(fù)責(zé)檢查車場(chǎng)消防器材的完好情況，保持消防通道的暢通。 ⒋負(fù)責(zé)車場(chǎng)的安全管理，維持車場(chǎng)秩序。

⒌負(fù)責(zé)進(jìn)入停車場(chǎng)車輛停放費(fèi)用的收取工作。 ⒍做好當(dāng)值期間的各項(xiàng)情況記錄工作。

（七）巡樓崗保安崗位職責(zé) ⒈負(fù)責(zé)巡查大廈各樓層，留意治安消防情況。 ⒉負(fù)責(zé)巡查可疑人員，及時(shí)將推銷及閑雜人員勸離大廈。

⒊監(jiān)督檢查用戶裝修現(xiàn)場(chǎng)的治安消防狀況，及時(shí)處理違規(guī)裝修。 ⒋非辦公時(shí)間負(fù)責(zé)檢查用戶門窗鎖閉情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

⒌負(fù)責(zé)非辦公時(shí)間加班用戶的登記工作。 ⒍負(fù)責(zé)七樓物業(yè)辦公室的治安保衛(wèi)工作和外來人員的登記工作。

十、操作流程 （一）交接班管理規(guī)程 交接班規(guī)定 為認(rèn)真做好崗位的工作交接與公物交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失，特制定本制度。 ⒈本班相互轉(zhuǎn)換崗位時(shí)，須認(rèn)真做好崗位工作記錄。

⒉本班最后一崗與下一班交接時(shí)，要將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班，以便下一班開展工作。 ⒊交班人員將公物轉(zhuǎn)交下一班，并在最后一崗的工作記錄欄目里寫明下一班接崗人的姓名。

⒋發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當(dāng)面說明。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問題的，應(yīng)立即報(bào)告班長(zhǎng)或部門經(jīng)理處理。

⒌交接班須正點(diǎn)、守時(shí)，非特殊情況，不得超時(shí)接班。 ⒍接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)。

班長(zhǎng)交接班制度 ⒈接班人須提前分鐘簽到上班，翻看工作記錄，詢問工作情況，以便班前列隊(duì)時(shí)將工作重點(diǎn)明確給保安員。 ⒉交班人須將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班，并將本班已完成和待完成工作認(rèn)真記錄在每班工作交接表上，交接雙方簽名確認(rèn)。

⒊交班人將公物轉(zhuǎn)交下一班，交接雙方須在公物交接表上簽名確認(rèn)。 ⒋交班人須將相關(guān)記錄書寫清楚，并將相關(guān)記錄簿移交給接班者。

⒌發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當(dāng)面說明。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班之間問題的，應(yīng)即時(shí)報(bào)告部門主管處理。

（二）警棍佩帶使用規(guī)定 為嚴(yán)格規(guī)范警棍使用，特制定如下規(guī)定： ⒈警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)佩帶的自衛(wèi)防暴器械，保安員應(yīng)嚴(yán)格保管和使用，不得將警棍轉(zhuǎn)借他人。 ⒉當(dāng)值保安員應(yīng)將警棍掛在腰帶后側(cè)。

⒊不得在崗位上隨便玩?；驌]舞警棍。 ⒋處理一般問題時(shí)，不得手持警棍或用警棍指著客人講話。

⒌非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。 ⒍當(dāng)值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價(jià)賠償。

⒎交接班時(shí)要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報(bào)告，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。 （三）對(duì)講機(jī)使用規(guī)定 對(duì)講機(jī)是保安部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執(zhí)行對(duì)講機(jī)使用規(guī)定，熟悉對(duì)講機(jī)的性能，愛護(hù)并熟練地使用對(duì)講機(jī)。

⒈使用規(guī)定 （）、持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對(duì)講機(jī)，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來使用。 （）、發(fā)現(xiàn)對(duì)講機(jī)有損壞或通訊失靈，持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上司報(bào)告，由部門主管檢查后交維修部維修，嚴(yán)禁自行拆修。

（）、嚴(yán)格按規(guī)定頻。

7.當(dāng)保安基本的訓(xùn)練都有那些

保安員除了跟隨教官進(jìn)行隊(duì)列、擒拿格斗訓(xùn)練外，還進(jìn)行法律知識(shí)、保安職責(zé)、文明禮貌等業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

保安服務(wù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照保安員培訓(xùn)教學(xué)大綱制定培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃，對(duì)培訓(xùn)的人員進(jìn)行法制、保安專業(yè)技能和職業(yè)道德教育。

業(yè)務(wù)技能條件

(1)具備基本法律知識(shí)及與保安相關(guān)的政策規(guī)定。

(2)具備一定的語言和文字表達(dá)能力。

(3)具備與崗位職責(zé)相應(yīng)的觀察、發(fā)現(xiàn)、處置問題能力。

擴(kuò)展資料

保安培訓(xùn)內(nèi)容：

理論知識(shí)：

(1)保安服務(wù)業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展

(2)保安服務(wù)的基本法則

(3)保安服務(wù)組織的概念、性質(zhì)、任務(wù)及組建的條件、程序

(4)保安服務(wù)組織和保安員禁止從事的活動(dòng)

(5)保安人員的基本素質(zhì)及行為規(guī)范

(6)保安人員的職責(zé)和權(quán)限

業(yè)務(wù)知識(shí)：

(1)保安勤務(wù)知識(shí)

(2)安防技術(shù)知識(shí)

(3)消防安全知識(shí)

(4)現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)知識(shí)

(5)隊(duì)列知識(shí)

(6)保安禮儀常識(shí)

(7)安全管理知識(shí)

(8)安全咨詢知識(shí)

專業(yè)技能：

(1)安全防范技術(shù)設(shè)備操作技能

(2)消防器材操作技能

(3)計(jì)算機(jī)操作技能

(4)防衛(wèi)技能

(5)初起火災(zāi)的撲救

(6)聚集人群的控制與疏散

參考資料來源：百度百科-保安

8.保安學(xué)習(xí)內(nèi)容

為培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、文明執(zhí)勤、保障有力的保安隊(duì)伍，必須對(duì)保安人員進(jìn)行常規(guī)性的軍事化、正規(guī)化、規(guī)范化的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。

1.0上崗前培訓(xùn)：

對(duì)新錄用的保安員在上崗前必須進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：

1.1公司簡(jiǎn)介。

1.2物業(yè)管理的基本知識(shí)，主要學(xué)習(xí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及實(shí)施規(guī)則。

1.3企業(yè)內(nèi)部的管理制度：《員工守則》、工作紀(jì)律、勞動(dòng)紀(jì)律、人事管理規(guī)定。

1.4安全防火教育：消防基本知識(shí)。

1.5ISO9002質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)知識(shí)，主要學(xué)習(xí)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。

1.6公司《保安工作手冊(cè)》中的基本要求。

1.7其他有關(guān)知識(shí)：普法知識(shí)，職業(yè)道德教育。

1.8軍訓(xùn)：主要為隊(duì)列訓(xùn)練，體能訓(xùn)練和拳術(shù)訓(xùn)練。

2.0崗位培訓(xùn)：

對(duì)在崗的保安員要進(jìn)行常規(guī)培訓(xùn)，以便提高其所需掌握的基本知識(shí)、技能和方法、培訓(xùn)內(nèi)容包括：

2.1詳細(xì)學(xué)習(xí)公司制定的《保安工作手冊(cè)》內(nèi)容：即職責(zé)權(quán)限、規(guī)章制度、規(guī)定、工作程序、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。

2.2常規(guī)訓(xùn)練：隊(duì)列訓(xùn)練，擒拿格斗，體能訓(xùn)練，消防滅火訓(xùn)練，交通指揮訓(xùn)練。

2.3精神文明訓(xùn)練。