旅游禮儀服務(wù)教案(禮儀教案┭禮儀教案)

1.禮儀教案┭禮儀教案

教學(xué)過(guò)程：

導(dǎo)入新課：

語(yǔ)言文明是心靈美和講文明、有教養(yǎng)的具體表現(xiàn)也是我們所必須遵守的日常行為規(guī)范。但是，有很多人平時(shí)不注意自己的語(yǔ)言，說(shuō)話(huà)粗俗、傲慢等，嚴(yán)重的傷害了他人的自尊心，給他人留下了惡劣的印象。我們一起學(xué)習(xí)怎樣使自己的語(yǔ)言文明，成為一個(gè)有教養(yǎng)的人。

活動(dòng)一：常用的文明禮貌用語(yǔ)

對(duì)照教材自己學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)這些禮貌用語(yǔ)，活學(xué)活用。

活動(dòng)二：知識(shí)問(wèn)答

要做到語(yǔ)言文明，首先要會(huì)用“請(qǐng)、您好、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)”等禮貌用語(yǔ)。你會(huì)使用這些禮貌用語(yǔ)嗎？現(xiàn)在我們來(lái)做個(gè)問(wèn)答競(jìng)賽，看誰(shuí)說(shuō)得又快又準(zhǔn)。

你想別人幫的忙，應(yīng)該說(shuō)什么？ （請(qǐng)幫個(gè)忙）

早上起床后見(jiàn)到別人說(shuō)什么？ （早上好）

平時(shí)見(jiàn)到別人要說(shuō)什么？ （您好）

晚上睡覺(jué)前對(duì)人要說(shuō)什么？ （晚安）

分別應(yīng)該說(shuō)什么？ （再見(jiàn)）

別人送你時(shí)，你應(yīng)說(shuō)什么？ （請(qǐng)留步）

別人幫了你的忙時(shí)要說(shuō)什么？ （謝謝）

不小心碰了別人或打擾了別人，應(yīng)說(shuō)什么？（對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)?，很抱歉?

對(duì)方向你道歉時(shí)你應(yīng)說(shuō)什么？ （別客氣，沒(méi)關(guān)系）

對(duì)老年人應(yīng)該怎樣稱(chēng)呼？ （老大爺、老奶奶）

……

活動(dòng)三：語(yǔ)言文明的注意事項(xiàng)

要待人有禮，就要說(shuō)話(huà)文雅，不用粗野庸俗甚到下流的詞語(yǔ)。平時(shí)多用請(qǐng)求商量的口氣說(shuō)話(huà)，少用命令的語(yǔ)氣說(shuō)話(huà)。如“您請(qǐng)坐”、“請(qǐng)打開(kāi)窗戶(hù)”、“好嗎”、“請(qǐng)你讓開(kāi)點(diǎn)”等。平時(shí)，我們對(duì)別人說(shuō)話(huà)一定要和氣，要做到熱情而且有禮貌。以前，可能有些人沒(méi)有注意到說(shuō)話(huà)要文雅，往往會(huì)出言不遜而得罪人，或者說(shuō)話(huà)過(guò)程中時(shí)不時(shí)帶些粗話(huà)、臟話(huà)。這些都是不文明的表現(xiàn)，要注意克服和糾正。

小結(jié)

說(shuō)話(huà)文明有禮是我們心靈美的表現(xiàn)，是一種良好的社會(huì)公德，它會(huì)使人與人之間的關(guān)系更融洽。講話(huà)文明和禮貌待人，這也是文明禮貌的基本要求，我們要把這些要求融化在日常生活當(dāng)中去。讓我們一起行動(dòng)起來(lái)吧。

2.《文明小游客》的教案設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)背景

春天來(lái)了，隨著天氣的轉(zhuǎn)暖。幼兒出去游玩的機(jī)會(huì)多了，社會(huì)上一些人的不文明行為也影響著我們的幼兒。我覺(jué)得這是個(gè)很好的教育契機(jī)，由此我設(shè)計(jì)了文明小乘客這個(gè)主題活動(dòng)，可以培養(yǎng)幼兒遵守乘車(chē)的基本規(guī)則，了解做一個(gè)文明小乘客的基本禮儀，做一個(gè)文明小乘客。

活動(dòng)目標(biāo)

1 理解并遵守乘車(chē)的基本規(guī)則，正當(dāng)文明小乘客。

2 能用完整的語(yǔ)言表達(dá)坐公交車(chē)的過(guò)程。

3 了解做一個(gè)文明小乘客的基本禮儀。

重點(diǎn)難點(diǎn)

重點(diǎn)：理解并遵守乘車(chē)的基本規(guī)則，正當(dāng)文明小乘客和了解做一個(gè)文明小乘客的基本禮儀。

難點(diǎn)：能用完整的語(yǔ)言表達(dá)坐公交車(chē)的過(guò)程。

活動(dòng)準(zhǔn)備

無(wú)線視頻點(diǎn)讀筆·電視機(jī)

活動(dòng)過(guò)程

一、玩游戲?qū)牖顒?dòng)

1 教師扮演司機(jī)，幼兒班言笑乘客，玩開(kāi)汽車(chē)的游戲。

2 讓幼兒講述乘坐公共汽車(chē)的經(jīng)歷

師：小朋友，你乘坐過(guò)公共汽車(chē)嗎？跟大家說(shuō)說(shuō)吧！讓幼兒講述自己乘坐公共汽車(chē)的經(jīng)歷，請(qǐng)個(gè)別幼兒在集體面前講述自己乘坐公共汽車(chē)的經(jīng)歷，教師在旁邊給予提示與鼓勵(lì)。

3 引導(dǎo)幼兒觀看幼兒乘車(chē)動(dòng)畫(huà)，

1 點(diǎn)擊幼兒動(dòng)畫(huà)圖一，所有人物及車(chē)子。師：滴滴答答…車(chē)子來(lái)了，小朋友，公共汽車(chē)來(lái)了的時(shí)候，你是怎么做的？動(dòng)畫(huà)中的小朋友又是怎么做的呢？我們應(yīng)該向他們學(xué)習(xí)什么？一起來(lái)看看吧。教師引導(dǎo)幼兒觀察和發(fā)表自己的想法，并幫助別的幼兒補(bǔ)充表達(dá)不充足的地方。最后教師幫助幼兒總結(jié)動(dòng)畫(huà)所要表達(dá)的意義：我們要做個(gè)文明小乘客，上下車(chē)時(shí)要排隊(duì)，要講文明，懂禮貌。

2 點(diǎn)擊幼兒動(dòng)畫(huà)圖二，小男孩和投幣箱。師：上車(chē)后，我們要做什么？讓幼兒回答，教師給回答正確的幼兒給與鼓勵(lì)，并讓幼兒明白，年齡·身高夠了要主動(dòng)買(mǎi)票，使人們乘車(chē)所要遵守的基本規(guī)則。圖三，兩個(gè)人。師：在車(chē)上小女孩是怎么表現(xiàn)的？我們應(yīng)該向她學(xué)習(xí)什么？鼓勵(lì)幼兒看圖回答出正確的答案，教師幫助幼兒總結(jié)：我們應(yīng)該向小女孩學(xué)習(xí)，主動(dòng)給老人和病人·殘疾人讓座位，是尊重，愛(ài)護(hù)，是做一個(gè)文明小乘客的基本禮儀。

二、幼兒分組討論

你看到那些不文明的行為。讓幼兒通過(guò)動(dòng)畫(huà)對(duì)比，說(shuō)說(shuō)平時(shí)都看到那些兒的那些不文明行為，通過(guò)對(duì)比讓幼兒明白理解，并自覺(jué)地遵守乘車(chē)的基本規(guī)則，正當(dāng)文明小乘客。

教學(xué)反思

在活動(dòng)前部分，我創(chuàng)設(shè)了司機(jī)和乘客的游戲，并提出了問(wèn)題：小朋友；你乘坐過(guò)公共汽車(chē)嗎？ 跟大家說(shuō)說(shuō)吧等，來(lái)引發(fā)幼兒對(duì)生活經(jīng)驗(yàn)和已知經(jīng)驗(yàn)的回憶再現(xiàn)。活動(dòng)中，用動(dòng)畫(huà)形式讓幼兒明白什么是乘車(chē)的基本規(guī)則，怎樣乘車(chē)，和做一個(gè)文明小乘客的基本禮儀。同時(shí)老師在活動(dòng)中悉心觀察幼兒的言行舉止，然后思考和判斷幼兒的言行，適時(shí)·適度地與之進(jìn)行互動(dòng)，來(lái)強(qiáng)化幼兒的體驗(yàn)。在教師的組織和引導(dǎo)下，讓幼兒明白如何做才是一個(gè)文明小乘客。在發(fā)言中，幼兒學(xué)習(xí)的主體性得到充分體現(xiàn)，活動(dòng)變得更加生動(dòng)。在游戲中，老師除了是一個(gè)觀察者外，更要針對(duì)幼兒的不同表現(xiàn)，適時(shí)·適當(dāng)?shù)睾陀變哼M(jìn)行體驗(yàn)性師生互動(dòng)，幫助幼兒更好的明白如何做一個(gè)文明小乘客。比如：我們要做一個(gè)文明小乘客，上下車(chē)時(shí)要排隊(duì)，要講文明·懂禮貌，幫助他人。通過(guò)學(xué)習(xí)幼兒明白了如何遵守乘車(chē)規(guī)則，如何做一個(gè)有禮貌的文明小乘客。

3.旅游服務(wù)的基本內(nèi)容

旅游服務(wù)包括的方面很廣。具體包括如下幾個(gè)方面：

1、為游客提供門(mén)票和告知游客如何使用。

2、讓游客在景區(qū)內(nèi)能快速而有效的找到自己要去的地方和想看到的景點(diǎn)。

3、告知游客哪里是安全的，哪里是危險(xiǎn)的地方。保證游客的人身安全。

4、為游客講解景區(qū)的文化。讓游客感受到景區(qū)的魅力。

5、滿(mǎn)足游客在景區(qū)的飲食和休息等方面的需求。

6、游客對(duì)于拍攝和留念的需求。

7、當(dāng)游客遇到特殊情況可以及時(shí)得到服務(wù)人員的幫助.

4.旅游服務(wù)禮儀的基本要求

1、面門(mén)為上。

采用“相對(duì)式”就座時(shí)，通常以面對(duì)房門(mén)的座位為上座，應(yīng)讓之于來(lái)賓；以背對(duì)房門(mén)的座位為下座，宜由主人自己在此就座。2、以右為上。

“并列式”排位的標(biāo)準(zhǔn)做法，是賓主雙方面對(duì)正門(mén)并排就座。此時(shí)，以右側(cè)為上，應(yīng)請(qǐng)來(lái)賓就座；以左側(cè)為下，應(yīng)歸主人自己就座。

3、居中為上。如果來(lái)賓較少，而東道主一方參與會(huì)見(jiàn)者較多之時(shí)，往往可以由東道主一方的人員以一定的方式圍坐在來(lái)賓的兩側(cè)或者四周，而請(qǐng)來(lái)賓居于中央，呈現(xiàn)出“眾星捧月”之態(tài)。

4、以遠(yuǎn)為上。道理十分簡(jiǎn)單：離房門(mén)近者易受打擾，離房門(mén)較遠(yuǎn)者則受到的打擾較少。

5、佳座為上。長(zhǎng)沙發(fā)優(yōu)于單人沙發(fā)，沙發(fā)優(yōu)于椅子，椅子優(yōu)于凳子，較高的座椅優(yōu)于較低的座椅，寬大舒適的座椅優(yōu)于狹小而不舒適的座椅。

6、自由為上。有時(shí)，未及主人讓座，來(lái)賓便自行選擇了座位，并且已經(jīng)就座，此刻主人亦應(yīng)順其自然。

在客人登門(mén)拜訪之時(shí)，主人務(wù)必要使自己臨場(chǎng)的一切表現(xiàn)都中規(guī)中矩。專(zhuān)門(mén)恭候：為了防止來(lái)賓來(lái)訪時(shí)“吃閉門(mén)羹”，負(fù)責(zé)招待對(duì)方的有關(guān)人員須至少提前10分鐘抵達(dá)雙方約定的地點(diǎn)。

必要之時(shí)，還應(yīng)專(zhuān)門(mén)在約定地點(diǎn)的正門(mén)之外迎候來(lái)賓。起身相迎；盛情款待：一是要讓座于人。

二是要代存衣帽。三是要斟茶倒水。

為來(lái)賓上飲料時(shí)，還須注意干凈衛(wèi)生保證供應(yīng)。四是殷勤相助。

認(rèn)真專(zhuān)注。與來(lái)賓交談時(shí)，務(wù)必要認(rèn)認(rèn)真真地洗耳恭聽(tīng)，聚精會(huì)神，切不可一心二用，所答非所問(wèn)。

那樣做，必定會(huì)得罪于人。千萬(wàn)不要在招待來(lái)賓時(shí)忙于處理其他事務(wù)。

例如，打電話(huà)、發(fā)傳真、批閱文件、尋找材料，或是與其他同事交談，等等。萬(wàn)一非得中途暫時(shí)離開(kāi)一下，或是去接一下電話(huà)，事先別忘記要向來(lái)賓表示歉意。

最好不要在同一時(shí)間內(nèi)在同一地點(diǎn)接待來(lái)自不同地方的人士。要是遇上了這種情況，可按“先來(lái)后到”的順序接待，也可以安排其他人員分別予以接待。

熱情挽留：在一般情況之下，不論賓主雙方會(huì)晤的具體時(shí)間的長(zhǎng)度有無(wú)約定，客人的告辭均須由對(duì)方首先提出。主人首先提出來(lái)送客，或是以自己的動(dòng)作、表情暗示厭客之意，都是極其不禮貌的。

當(dāng)來(lái)賓提出告辭時(shí)，主人通常應(yīng)對(duì)其加以熱情挽留。可告之對(duì)方自己“不忙”，或是請(qǐng)對(duì)方“再坐一會(huì)兒”。

若來(lái)賓執(zhí)意離去，主人可在對(duì)方率先起身后起身相送。

5.旅游服務(wù)禮儀課 要寫(xiě)化妝課實(shí)訓(xùn)報(bào)告 怎么寫(xiě)啊 老師還要求1500字

寒假實(shí)習(xí)報(bào)告

首先介紹了服務(wù)員應(yīng)是干：

前擺臺(tái)，看看是否有遺漏。

：觀察侍酒師倒撤出磁盤(pán)（通常是客人不，不使用時(shí)，在某些情況下，服務(wù)員刻意回避調(diào)用）服務(wù)。

：檢查客人是否遺忘物品及時(shí)歸還撤出臺(tái)灣擺動(dòng)重新設(shè)置。過(guò)程知識(shí)

在服務(wù)過(guò)程中，客人經(jīng)常問(wèn)服務(wù)員酒店服務(wù)，五星級(jí)的品質(zhì)，服務(wù)，設(shè)施，特色，酒精和煙草的茶，茶點(diǎn)價(jià)格城市交通，旅游和其他方面的問(wèn)題，服務(wù)員客人即時(shí)了解他們的需求是必要的，在這個(gè)時(shí)候自己平時(shí)的積累經(jīng)驗(yàn)的目的，成為客人的“活字典”，“指南針”，讓來(lái)自各種信息，這既是一個(gè)服務(wù)點(diǎn)，引導(dǎo)本身就是一個(gè)同意的客人欣賞的服務(wù)。

服務(wù)員也經(jīng)常遇到的延時(shí)服務(wù)實(shí)體所要求的客人。 ，客人委托服務(wù)員處理一些事情，或需要一些飲料茶點(diǎn)之間提供一個(gè)或長(zhǎng)或短的時(shí)間提出這些服務(wù)項(xiàng)目在餐廳，然后你需要酒店的工作人員需要牢記住客人提供的服務(wù)，在以后的時(shí)間。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)被迫延誤或根本無(wú)法滿(mǎn)足，因?yàn)樗麄兺浟司频晷蜗髮⒂幸粋€(gè)壞的影響。

服務(wù)員適應(yīng)性要求：

服務(wù)突發(fā)事件并不少見(jiàn)。在處理此類(lèi)事件時(shí)，服務(wù)員應(yīng)堅(jiān)持的“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”的宗旨，善于站在客人的立場(chǎng)，設(shè)身處地為客人著想，你可以做出相應(yīng)的讓步。尤其是，責(zé)任的服務(wù)員甚至是黨應(yīng)該有承認(rèn)錯(cuò)誤的勇氣，給客人立即道歉和賠償。在正常情況下，情緒的客人提供的服務(wù)的服務(wù)員形勢(shì)鏡。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí)，服務(wù)員應(yīng)首先考慮到的錯(cuò)誤是不是在自己的黨。

營(yíng)銷(xiāo)能力要求：

除了自己的工作，按照工作方案的服務(wù)生也應(yīng)主動(dòng)客人的客人市場(chǎng)上的各種其他服務(wù)項(xiàng)目。這既是充分挖掘潛在的服務(wù)空間利用，而且反映的服務(wù)員所有權(quán)意義上的，主動(dòng)提供服務(wù)，客人需要。

酒店的服務(wù)部門(mén)，專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)人員，但他們的主要職責(zé)是外部營(yíng)銷(xiāo)，內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)人員在各個(gè)崗位共同做。只有全體員工都關(guān)注的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，酒店，總覺(jué)得一個(gè)意義上的市場(chǎng)，抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)，做對(duì)客人的內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)工作。這就要求服務(wù)員不能等待客人的要求提供服務(wù)，并要善于抓住機(jī)會(huì)出售的酒店為客人提供各種服務(wù)，服務(wù)設(shè)施，充分挖掘潛在消費(fèi)的客人。為此，服務(wù)員的服務(wù)應(yīng)該有一個(gè)全面的了解，并善于觀察，分析消費(fèi)需求的客人，消費(fèi)心理，

語(yǔ)言技能，語(yǔ)言服務(wù)員在客人建立了良好的合作關(guān)系與客人留下來(lái)留下深刻印象的重要工具和方法。語(yǔ)言思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)了保護(hù)，服務(wù)員的精神氣質(zhì)底蘊(yùn)，態(tài)度的個(gè)性?？腿丝梢愿惺艿椒?wù)員的言行最重要的兩個(gè)方面。

服務(wù)員表示，要注意，在任何時(shí)候都要冷靜，禮貌的語(yǔ)調(diào)自然流暢，和藹可親，保持均勻的速度。誰(shuí)表示尊重，謙虛的語(yǔ)言詞匯常?？梢跃徍偷恼Z(yǔ)氣，如“你，我很抱歉，如果可以的話(huà)，”等。此外，服務(wù)員一定要注意體面和適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象，表達(dá)的具體情況，根據(jù)的場(chǎng)合和客人不同的身份表達(dá)的。另一個(gè)重要組成部分

當(dāng)人們談?wù)撏雎粤苏Z(yǔ)言---身體語(yǔ)言。身體語(yǔ)言根據(jù)學(xué)者的研究，起著重要的作用，在內(nèi)容中的表達(dá)。在使用的語(yǔ)言，服務(wù)員應(yīng)適當(dāng)使用身體語(yǔ)言，如使用適當(dāng)?shù)氖謩?shì)，動(dòng)作，與口頭表達(dá)語(yǔ)言并排，構(gòu)建傳輸?shù)目腿撕苋菀椎亟邮芎蜐M(mǎn)意的表達(dá)氛圍。

人際交往能力

酒店是一個(gè)人際交往的每一個(gè)服務(wù)員，每天都將是同事，上級(jí)和下級(jí)，特別是高度集中的地方，大量的客人了廣泛的接觸，將根據(jù)服務(wù)客人產(chǎn)生的各種互動(dòng)關(guān)系，妥善處理，讓客人感到尊重，價(jià)值，有利的關(guān)系。這種感覺(jué)的客人將收購(gòu)業(yè)務(wù)的不斷繁榮和企？？業(yè)品牌的宣傳，傳播起到不可估量的作用。良好的溝通技巧，服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。有三個(gè)

觀察能力

服務(wù)提供的服務(wù)，客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有一個(gè)熟練的服務(wù)技能，一般好點(diǎn)的更容易。二是應(yīng)該沒(méi)有客人，為客人提供常規(guī)服務(wù)，提醒服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備飯菜，服務(wù)員應(yīng)盡快給客人倒茶水，放置紙巾或毛巾在大廳里，客人在門(mén)口有很多的行李，服務(wù)員應(yīng)出面提供幫助。第三是客人，沒(méi)想到，也沒(méi)有想到或正在考慮的潛在需求的服務(wù)。

可以一眼看穿客人的這種潛在的需求，是最值得服務(wù)員的服務(wù)技能。這需要敏銳的觀察力服務(wù)員，這種潛在的需求變成現(xiàn)實(shí)服務(wù)及時(shí)。提供這種服務(wù)的所有服務(wù)是最有價(jià)值的部分。第一項(xiàng)服務(wù)是被動(dòng)的，后兩種服務(wù)的主動(dòng)性，潛在的服務(wù)提供商更加注重服務(wù)員主動(dòng)。觀察能力的實(shí)質(zhì)是，在客人之所想，服務(wù)及時(shí)，恰當(dāng)?shù)目腿碎_(kāi)放前的隱式。

這是我的服務(wù)員感情。

6.有誰(shuí)懂得旅游服務(wù)禮儀的

導(dǎo)游、旅行社服務(wù)與管理、旅游景區(qū)服務(wù)與管理的應(yīng)用型（高職）和技能型（中專(zhuān)）人才，畢業(yè)前取得普通話(huà)證、導(dǎo)游證。這種定位既符合當(dāng)前社會(huì)對(duì)旅游人才的需求，又符合就業(yè)要求，也符合旅游行業(yè)對(duì)人員培養(yǎng)的要求。由于該專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，教學(xué)計(jì)劃都是按照旅游行業(yè)人才需求狀況制作的，因此，職業(yè)崗位指向十分明確。旅游服務(wù)禮儀是旅游服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生必須掌握的知識(shí)和技能，也是旅游從業(yè)人員必須具備的基本素質(zhì)之一，可以說(shuō)禮儀貫穿于旅游服務(wù)的全過(guò)程，關(guān)系到整個(gè)旅游業(yè)的形象和美譽(yù)度，是該專(zhuān)業(yè)的一門(mén)重要的必修課程。開(kāi)好這門(mén)課程，是旅游業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需要，不僅對(duì)學(xué)生樹(shù)立牢固的服務(wù)意識(shí)有積極的意義，同時(shí)對(duì)提高學(xué)生的氣質(zhì)修養(yǎng)也有重要的作用。其內(nèi)容主要包括禮儀概述、儀表儀態(tài)、言語(yǔ)禮儀、行為禮儀、導(dǎo)游崗位禮儀、涉外禮儀常識(shí)、主要客源國(guó)和地區(qū)的習(xí)俗和禮儀、宗教禮儀常識(shí)等。

7.請(qǐng)問(wèn)誰(shuí)有 禮儀課的教案啊 謝謝啦

社交禮儀百科名片社交禮儀是指人們?cè)谌穗H交往過(guò)程中所具備的基本素質(zhì)，交際能力等。

社交在當(dāng)今社會(huì)人際交往中發(fā)揮的作用愈顯重要。通過(guò)社交，人們可以溝通心靈，建立深厚友誼，取得支持與幫助；通過(guò)社交，人們可以互通信息，共享資源，對(duì)取得事業(yè)成功大有獲益。

目錄[隱藏]基本簡(jiǎn)介 主要目的 相關(guān)禮儀 同名教材 同名教材目錄 基本簡(jiǎn)介 主要目的 相關(guān)禮儀 同名教材 同名教材目錄 [編輯本段]基本簡(jiǎn)介 社交禮儀是指在人際交往、社會(huì)交往和國(guó)際交往活動(dòng)中，用于表示尊重、親善和友好的首選行為規(guī)范和慣用形式。這一定義包含了以下幾層意思： 第一，社交禮儀是一種道德行為規(guī)范。

規(guī)范就是規(guī)矩、章法、條條框框，也就是說(shuō)社交禮儀是對(duì)人的行為進(jìn)行約束的條條框框，告訴你要怎么做，不要怎么做。如你到老師辦公室辦事，進(jìn)門(mén)前要先敲門(mén)，若不敲門(mén)就直接闖進(jìn)去是失禮的。

社交禮儀比起法律、紀(jì)律，其約束力要弱得多，違反社交禮儀規(guī)范，只能讓別人產(chǎn)生厭惡，別人不能對(duì)你進(jìn)行制裁，為此，社交禮儀的約束要靠道德修養(yǎng)的自律。 第二，社交禮儀的直接目的是表示對(duì)他人的尊重。

尊重是社交禮儀的本質(zhì)。人都有被尊重的高級(jí)精神需要，當(dāng)在社會(huì)交往活動(dòng)過(guò)程中，按照社交禮儀的要求去做，就會(huì)使人獲得尊重的滿(mǎn)足，從而獲得愉悅，由此達(dá)到人與人之間關(guān)系的和諧。

第三，社交禮儀的根本目的是為了維護(hù)社會(huì)正常的生活秩序。沒(méi)有它，社會(huì)正常的生活秩序就會(huì)遭到破壞，在這方面，它和法律、紀(jì)律共同起作用，也正是因?yàn)檫@一目的，無(wú)論是資本主義社會(huì)還是社會(huì)主義社會(huì)都非常重視社交禮儀規(guī)范建設(shè)。

第四，社交禮儀要求在人際交往、社會(huì)交往活動(dòng)中遵守。這是它的范圍，超出這個(gè)范圍，社交禮儀規(guī)范就不一定適用了。

如在公共場(chǎng)所穿拖鞋是失禮的，而在家穿拖鞋則是正常的。 [編輯本段]主要目的 社交的重要性，也可以說(shuō)是社交的功能與作用。

綜合來(lái)講，人們從事社交活動(dòng)主要目的有以下四點(diǎn)： 1、交流信息也叫信息資源共享。我們?cè)谏钪行枰@取大量信息以供生計(jì)參考，由于個(gè)人的活動(dòng)范圍有限，直接獲取一手信息資源的能力也就受到很大的限制，而這眾多的信息大多是在我們與他人打交道時(shí)所獲取來(lái)的。

比如，我們開(kāi)車(chē)到另外一個(gè)地方，而其中有段路正在修路或發(fā)生交通事故而禁止通行，那么如果我們不知道這個(gè)信息的話(huà)，我們便會(huì)按原路線行進(jìn)，在中途不得不改道而行，但是如果我們通過(guò)朋友或親戚或同事或者廣播電視網(wǎng)絡(luò)等社會(huì)媒體那里得知此消息后，我們便可提前修正去往的路線，少走冤枉路。 2、增進(jìn)感情在社交上投入的時(shí)間將帶來(lái)感情上的收獲，如我們與親戚朋友在一起休閑娛樂(lè)。

3、建立關(guān)系社交在很多情況下是建立諸如商業(yè)合作、感情姻緣等關(guān)系的紐帶。 在建立關(guān)系的過(guò)程中，記得要學(xué)會(huì)跟進(jìn)關(guān)系，避免忘記。

日近日密，日疏日遠(yuǎn)。 4、充實(shí)自我豐富人生閱歷和人性情感。

[編輯本段]相關(guān)禮儀 每個(gè)人每天不管是在生活中還是在工作中都要同各種人接觸，在見(jiàn)面時(shí)行使正確而優(yōu)雅的見(jiàn)面禮，會(huì)給對(duì)方留下良好的第一印象，同時(shí)也顯示出你優(yōu)雅的氣質(zhì)。 一、握手禮握手禮是在一切交際場(chǎng)合最常使用、適應(yīng)范圍最廣泛的見(jiàn)面致意禮節(jié)。

它表示致意、親近、友好、寒暄、道別、祝賀、感謝、慰問(wèn)等多種含意，從握手中，往往可以了解一個(gè)人的情緒和意向，還可以推斷一個(gè)人的性格和感情。有時(shí)握手比語(yǔ)言更充滿(mǎn)情感。

（一）握手禮行使的場(chǎng)合 迎接客人到來(lái)時(shí)； 當(dāng)你被介紹與人認(rèn)識(shí)時(shí)； 久別重逢時(shí)； 社交場(chǎng)合突遇熟人時(shí)； 拜訪告辭時(shí)； 送別客人時(shí)； 別人向自己祝賀、贈(zèng)禮時(shí)； 拜托別人時(shí)； 別人幫助自己時(shí)，等等。 （二）握手禮行使的規(guī)則 行握手禮時(shí)有先后次序之分。

握手的先后次序主要是為了尊重對(duì)方的需要。其次序主要根據(jù)握手人雙方所處的社會(huì)地位、身份、性別和各種條件來(lái)確定。

1.兩人之間握手的次序是：上級(jí)在先，長(zhǎng)輩在先，女士在先，主人在先：而下級(jí)、晚輩、男士、客人應(yīng)先問(wèn)候，見(jiàn)對(duì)方伸出手后，再伸手與他相握。在上級(jí)、長(zhǎng)輩面前不可冒然先伸手。

若兩人之間身份、年齡、職務(wù)都相仿，則先伸手為禮貌 2.如男女初次見(jiàn)面，女方可以不與男方握手，互致點(diǎn)頭禮即可；若接待來(lái)賓，不論男女，女主人都要主動(dòng)伸手表示歡迎，男主人也可對(duì)女賓先伸手表示歡迎。 3. 如一人與多人握手時(shí)，應(yīng)是先上級(jí)、后下級(jí)，先長(zhǎng)輩、后晚輩，先主人、后客人，先女士、后男士。

4.若一方忽略了握手的先后次序，先伸出了手，對(duì)方應(yīng)立即回握，以免發(fā)生尷尬。 （三）握手禮行使的正確姿勢(shì) 標(biāo)準(zhǔn)的握手方式是：握手時(shí)，兩人相距約一步，上身稍前側(cè)，伸出右手，四指并攏拇指張開(kāi)，兩人的手掌與地面垂直相握，上下輕搖，一般二三秒為宜，握手時(shí)注視對(duì)方，微笑致意或簡(jiǎn)單地用言語(yǔ)致意、寒暄。

（四）握手禮的體態(tài)語(yǔ) 握手的具體樣式是千差萬(wàn)別的。了解一些握手的典型樣式，既有助于我們通過(guò)握手了解交際對(duì)方的性格、情感狀況、待人接物的基本態(tài)度等；也有助于我們?cè)谌穗H交往中根據(jù)不同的場(chǎng)合、不同的對(duì)象去自覺(jué)地應(yīng)用各種具體的樣式。

1.謙恭式握手。又稱(chēng)“乞討式”握手，順從型握手。

即掌心向上。

8.小班教案禮儀知識(shí)尊重他人勞動(dòng)

教學(xué)方法：

團(tuán)體或小組教學(xué)

教學(xué)方法：

行為辨析法

活動(dòng)目標(biāo)：

1。讓幼兒知道在公共此所應(yīng)低聲講話(huà)，不影響別人。

2.培養(yǎng)幼兒在公共場(chǎng)所的良好行為習(xí)慣，懂得要尊重他人。

核心要素： 公共場(chǎng) 有禮貌 不喧嘩 不哭鬧

說(shuō)話(huà)時(shí) 聲要小 對(duì)他人 無(wú)打擾

活動(dòng)準(zhǔn)備：

1。圖片：幼兒打斷別人說(shuō)話(huà)的正確做法和不正確做法的圖片若干。

2.課件：《在各種場(chǎng)所如何說(shuō)話(huà)》課件一件。

基本過(guò)程：

（一） 導(dǎo)入過(guò)程：

教師出示圖片：先出示在公共場(chǎng)所打斷別人說(shuō)話(huà)正確做法的圖片，后出示不正確的圖片，引出活動(dòng)主題。

（二） 關(guān)鍵步驟：

1. 讓幼兒觀察兩張圖片，然后請(qǐng)他們判斷圖片中那種行為是對(duì)的？哪種行為是錯(cuò)的？為什么？

2. 觀看《在各種場(chǎng)所如何說(shuō)話(huà)》課件，然后提問(wèn)：

(1) 錄像中的小朋友在老師講課時(shí)說(shuō)話(huà)是怎樣的？

(2) 錄像中，明明的爸爸在參加會(huì)議想說(shuō)話(huà)時(shí)又怎么做的？

(3) 在公共汽車(chē)上，小朋友想說(shuō)話(huà)是怎么做的？

(4) 為什么在公共場(chǎng)所要低聲說(shuō)話(huà)？

3. 教師小結(jié)：

(1) 在公共場(chǎng)所說(shuō)話(huà)要低聲，是為了不影晌他人，這是一種人人都應(yīng)遵守社會(huì)公德。

(2) 在小結(jié)的基礎(chǔ)上，帶領(lǐng)孩子朗讀三字歌。

（三） 團(tuán)討

爸爸媽媽帶你到超市等公共場(chǎng)所時(shí)，你該如何說(shuō)話(huà)？

9.旅游禮儀的概述

旅游禮儀：是指旅游行業(yè)中人與人之間相互聯(lián)系的一種表現(xiàn)形式，是旅游工作者在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中和社會(huì)生活實(shí)踐中形成的，是旅游行業(yè)內(nèi)人們交流、交往時(shí)所共同遵循的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。旅游禮儀是衡量一個(gè)旅游工作者的素質(zhì)、教養(yǎng)、道德水準(zhǔn)高低的尺子，也是衡量一個(gè)國(guó)家旅游者精神文明素質(zhì)的重要標(biāo)志。旅游禮儀是在我國(guó)禮儀的基礎(chǔ)上，通過(guò)旅游工作和生活中的實(shí)踐，結(jié)合我國(guó)行、游、住、食、購(gòu)、娛旅游六大要素的實(shí)際，經(jīng)過(guò)認(rèn)真總結(jié)而成，是我國(guó)禮儀的重要組成部分。旅游禮儀不僅是旅游工作者為旅游者提供服務(wù)的行為規(guī)則，也是旅行游覽過(guò)程中，旅游工作者與旅游工作者、旅游工作者與旅游者、旅游者與旅游者之間在交往交流中的行為規(guī)則。傳統(tǒng)意義上的禮儀涵蓋了法律、制度、道德和社會(huì)行為規(guī)范。 旅游禮儀也是一種文化。自古就以“禮儀之邦”而著稱(chēng)的中國(guó)，形成的倫理道德、行為規(guī)范，實(shí)際上是一種文化。這種約定俗成的文化始終貫穿于整個(gè)旅游之中，并在旅游行業(yè)得到了升華，因此形成了獨(dú)特的旅游禮儀文化，特別是孔子家鄉(xiāng)山東旅游推廣的“好客山東”，更具有代表性?！昂每蜕綎|”不僅是一個(gè)文化旅游品牌，也是一種禮儀的象征，而且豐富了旅游禮儀的文化內(nèi)涵。（《旅游禮儀》，丁再獻(xiàn)、丁蕾著，中國(guó)旅游出版社2008年出版）