管理學基礎理論知識點總結(jié)(管理學有那些)
1.管理學基礎知識有那些
管理學基礎知識有：
一、管理的含義（內(nèi)涵）
管理是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協(xié)調(diào)活動。這個概念包含以下幾層意思：
1. 管理是一種有意識、有組織的群體活動。
2. 管理是一個動態(tài)的協(xié)調(diào)過程。
3. 管理的目的在于有效地達到組織目標，在于提高組織活動的成效。
4. 管理的對象是組織資源和組織活動。
二、管理的性質(zhì)
管理作為一種特殊的實踐活動，具有其獨特的性質(zhì)。
1. 管理的二重性，管理的二重性理論認為，管理一方面具有同生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；另一方面，又具有同生產(chǎn)關系、社會制度相聯(lián)系的社會屬性。
2. 管理的科學性，管理的科學性是指管理作為一個活動過程，其間存在著一系列基本的客觀規(guī)律，有一套分析問題、解決問題的科學的方法論。
3. 管理的藝術性，管理的藝術性就是強調(diào)管理的實踐性。它強調(diào)，管理活動除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈活地運用這些知識和技能的技巧和訣竅。
三、管理職能
管理職能就是管理的職責和權(quán)限。管理的職能應包括下述幾個方面：
1. 計劃。計劃是事先對未來行為所作的安排，它是管理的首要職能。
2. 組織。組織是管理的基礎性工作。其主要內(nèi)容是：設置組織部門；確定各部門的工作標準、職權(quán)、職責；制定各部門之間的關系及聯(lián)系方式和規(guī)范等等。
3. 領導。領導職能貫穿于整個管理活動中。組織的高層、中層和基層領導都擔負著領導職能。
4. 控制?？刂频膶嵸|(zhì)就是使實踐活動符合于計劃，計劃是控制的標準。
四、管理者的分類
每個管理者都處于不同的管理崗位上，可以從不同的角度對他們進行分類。
1. 按管理者所處的層次可以分為：高層管理者、中層管理者和基層管理者。 作為一名管理者，不論處于組織的哪一層次，其履行的管理職能都包括計劃、組織、領導和控制等幾個方面，只是履行職能的重點和程度不同。另外，對于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體管理工作的內(nèi)涵也不完全相同。
2. 按管理者所處的活動領域可以分為：企業(yè)管理者、政府部門管理者和其他部門管理者。
五、管理者角色
加拿大學者亨利·明茨伯格通過實證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類，即人際關系角色、信息角色和決策角色。
2.管理學基礎知識有哪些
1、概念定義
管理是指在特定的環(huán)境下，管理者通過執(zhí)行計劃、組織、領導、控制等職能，整合組織的各項資源，實現(xiàn)組織既定目標的活動過程。
2、歷史發(fā)展
工廠管理--古典管理階段；組織管理--當代管理階段；組織間管理--現(xiàn)代管理階段。
3、發(fā)展趨勢
現(xiàn)代科學技術的快速發(fā)展導致管理科學發(fā)生了深刻的變革，使管理在功能、組織、方法和理念上產(chǎn)生根本性變化，從而使管理學研究呈現(xiàn)六個發(fā)展趨勢。
4、基本職能
計劃工作表現(xiàn)為確立目標和明確達到目標的必要步驟之過程；組織工作是為了有效地實現(xiàn)計劃所確定的目標而在組織中進行部門劃分、權(quán)利分配和工作協(xié)調(diào)的過程；領導工作就是管理者利用職權(quán)和威信施展影響，指導和激勵各類人員努力去實現(xiàn)目標的過程；控制工作包括確立控制目標、衡量實際業(yè)績、進行差異分析、采取糾偏措施等。
5、研究內(nèi)容
從管理的二重性出發(fā)，著重從三個方面研究管理學：
1）從生產(chǎn)力方面：研究如何合理配置組織中的人、財、物，使各要素充分發(fā)揮作用的問題；研究如何根據(jù)組織目標的要求和社會的需要，合理地使用各種資源，以求得最佳的經(jīng)濟效益和社會效益的問題。
2）從生產(chǎn)關系方面：研究如何正確處理組織中人與人之間的相互關系問題；研究如何建立和完善組織機構(gòu)以及各種管理體制等問題；研究如何激勵組織內(nèi)成員，從而最大限度地調(diào)動各方面的積極性和創(chuàng)造性，為實現(xiàn)組織目標而服務。
3）從上層建筑方面：研究如何使組織內(nèi)部環(huán)境與其外部環(huán)境相適應的問題；研究如何使組織的規(guī)章制度與社會的政治、經(jīng)濟、法律、道德等上層建筑保持一致的問題，從而維持正常的生產(chǎn)關系，促進生產(chǎn)力的發(fā)展。
3.管理學基礎知識有那些
管理學基礎知識有： 一、管理的含義（內(nèi)涵）管理是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協(xié)調(diào)活動。
這個概念包含以下幾層意思：管理是一種有意識、有組織的群體活動。管理是一個動態(tài)的協(xié)調(diào)過程。
管理的目的在于有效地達到組織目標，在于提高組織活動的成效。管理的對象是組織資源和組織活動。
二、管理的性質(zhì)管理作為一種特殊的實踐活動，具有其獨特的性質(zhì)。 管理的二重性，管理的二重性理論認為，管理一方面具有同生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；另一方面，又具有同生產(chǎn)關系、社會制度相聯(lián)系的社會屬性。
管理的科學性，管理的科學性是指管理作為一個活動過程，其間存在著一系列基本的客觀規(guī)律，有一套分析問題、解決問題的科學的方法論。 管理的藝術性，管理的藝術性就是強調(diào)管理的實踐性。
它強調(diào)，管理活動除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈活地運用這些知識和技能的技巧和訣竅。三、管理職能管理職能就是管理的職責和權(quán)限。
管理的職能應包括下述幾個方面：計劃。計劃是事先對未來行為所作的安排，它是管理的首要職能。
組織。組織是管理的基礎性工作。
其主要內(nèi)容是：設置組織部門；確定各部門的工作標準、職權(quán)、職責；制定各部門之間的關系及聯(lián)系方式和規(guī)范等等。領導。
領導職能貫穿于整個管理活動中。組織的高層、中層和基層領導都擔負著領導職能。
控制?？刂频膶嵸|(zhì)就是使實踐活動符合于計劃，計劃是控制的標準。
四、管理者的分類每個管理者都處于不同的管理崗位上，可以從不同的角度對他們進行分類。按管理者所處的層次可以分為：高層管理者、中層管理者和基層管理者。
作為一名管理者，不論處于組織的哪一層次，其履行的管理職能都包括計劃、組織、領導和控制等幾個方面，只是履行職能的重點和程度不同。另外，對于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體管理工作的內(nèi)涵也不完全相同。
按管理者所處的活動領域可以分為：企業(yè)管理者、政府部門管理者和其他部門管理者。 五、管理者角色 加拿大學者亨利·明茨伯格通過實證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類，即人際關系角色、信息角色和決策角色。
4.管理學基礎知識有哪些
管理學基礎知識有： 一、管理的含義（內(nèi)涵） 管理是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協(xié)調(diào)活動。
這個概念包含以下幾層意思： 管理是一種有意識、有組織的群體活動。管理是一個動態(tài)的協(xié)調(diào)過程。
管理的目的在于有效地達到組織目標，在于提高組織活動的成效。管理的對象是組織資源和組織活動。
二、管理的性質(zhì) 管理作為一種特殊的實踐活動，具有其獨特的性質(zhì)。 管理的二重性，管理的二重性理論認為，管理一方面具有同生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；另一方面，又具有同生產(chǎn)關系、社會制度相聯(lián)系的社會屬性。
管理的科學性，管理的科學性是指管理作為一個活動過程，其間存在著一系列基本的客觀規(guī)律，有一套分析問題、解決問題的科學的方法論。 管理的藝術性，管理的藝術性就是強調(diào)管理的實踐性。
它強調(diào)，管理活動除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈活地運用這些知識和技能的技巧和訣竅。三、管理職能 管理職能就是管理的職責和權(quán)限。
管理的職能應包括下述幾個方面： 計劃。計劃是事先對未來行為所作的安排，它是管理的首要職能。
組織。組織是管理的基礎性工作。
其主要內(nèi)容是：設置組織部門；確定各部門的工作標準、職權(quán)、職責；制定各部門之間的關系及聯(lián)系方式和規(guī)范等等。領導。
領導職能貫穿于整個管理活動中。組織的高層、中層和基層領導都擔負著領導職能。
控制?？刂频膶嵸|(zhì)就是使實踐活動符合于計劃，計劃是控制的標準。
四、管理者的分類 每個管理者都處于不同的管理崗位上，可以從不同的角度對他們進行分類。 按管理者所處的層次可以分為：高層管理者、中層管理者和基層管理者。
作為一名管理者，不論處于組織的哪一層次，其履行的管理職能都包括計劃、組織、領導和控制等幾個方面，只是履行職能的重點和程度不同。另外，對于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體管理工作的內(nèi)涵也不完全相同。
按管理者所處的活動領域可以分為：企業(yè)管理者、政府部門管理者和其他部門管理者。 五、管理者角色 加拿大學者亨利·明茨伯格通過實證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類，即人際關系角色、信息角色和決策角色。
5.管理學基礎知識
管理（Manage）是社會組織中，為了實現(xiàn)預期的目標，以人為中心進行的協(xié)調(diào)活動。
它包括4個含義：1.管理是為了實現(xiàn)組織未來目標的活動；2.管理的工作本質(zhì)是協(xié)調(diào)；3.管理工作存在于組織中；4.管理工作的重點是對人進行管理。管理就是制定，執(zhí)行，檢查和改進。
制定就是制定計劃（或規(guī)定、規(guī)范、標準、法規(guī)等）；執(zhí)行就是按照計劃去做，即實施；檢查就是將執(zhí)行的過程或結(jié)果與計劃進行對比，總結(jié)出經(jīng)驗，找出差距；改進首先是推廣通過檢查總結(jié)出的經(jīng)驗，將經(jīng)驗轉(zhuǎn)變?yōu)殚L效機制或新的規(guī)定；再次是針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題進行糾正，制定糾正、預防措施。
6.管理學基礎復習資料
第一章 管理學理論概論
1.教學基本要求
通過本章的學習，使學生掌握管理的含義、特征，管理的職能、性質(zhì)，管理者的分類、角色、技能，了解管理的產(chǎn)生、管理學的研究對象、內(nèi)容與特點、為什么學習管理學、如何學習管理學等問題，為以后各章的學習奠定基礎。
2.教學內(nèi)容
第一節(jié) 管理與管理學； 第二節(jié) 管理學的形成與發(fā)展；第三節(jié) 古典管理理論；第四節(jié)行為科學理論；第五節(jié) 現(xiàn)代管理理論叢林；第六節(jié) 管理環(huán)境與組織文化；第七節(jié) 管理道德與社會責任
3.主要知識點與重點
(1) 管理的定義、職能、特點 （2）管理者的層次、角色和技能 （3）科學管理理論 （4）新古典管理理論（5）現(xiàn)代管理理論叢林
第二章 計劃工作
1.教學基本要求
本章主要要求學生理解計劃的基本含義，掌握制定計劃的步驟以及應該遵循的原理；理解目標、戰(zhàn)略的基本含義及相關內(nèi)容；掌握科學預測、決策的基本程序和方法。
2.教學內(nèi)容
第一節(jié) 計劃工作概述；第二節(jié) 計劃工作的程序和原理；第三節(jié) 目標管理；第四節(jié) 戰(zhàn)略；第五節(jié) 預測；第六節(jié) 決策
3.主要知識點與重點
(1) 計劃的定義及分類 （2）計劃工作原理 （3）目標設計 （4）戰(zhàn)略 （5）預測的程序、方法 （6）決策的程序、方法
第三章 組織工作
1.教學基本要求
本章要求學生理解組織的基本含義，理解組織結(jié)構(gòu)設計的基本思想和組織結(jié)構(gòu)的基本類型，掌握集權(quán)與分權(quán)的關系；了解人員配備的基本內(nèi)容。
2.教學內(nèi)容
第一節(jié) 組織工作原理；第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)設計；第三節(jié) 組織的有效運行；第四節(jié) 人員配備工作
3.主要知識點與重點
(1) 組織的基本概念 （2）組織結(jié)構(gòu)的基本類型（3）組織有效運行中需解決的矛盾沖突（4）人員招聘的途徑（5）人員考評、培訓的方法
第四章 指導與領導工作
1.教學基本要求
本章要求學生理解指導與領導的基本含義和實質(zhì)；理解與掌握領導的行為理論；理解與掌握內(nèi)容型與過程型的激勵理論，理解與掌握管理溝通的主要內(nèi)容和實現(xiàn)溝通的途經(jīng)以及溝通障礙。
2.教學內(nèi)容
第一節(jié) 指導與領導工作基本原理；第二節(jié) 溝通聯(lián)絡；第三節(jié) 激勵；第四節(jié) 領導作風和方式
3.主要知識點與重點
(1) 指導與領導的內(nèi)涵 （2） 人性假設 （3）領導方式 （4） 激勵理論 （5）管理溝通
第五章 控制工作
1.教學基本要求
本章要求學生理解控制的概念與控制的必要性，掌握控制的基本類型；掌握控制的基本過程與有效控制的方法。
2.教學內(nèi)容
第一節(jié) 控制工作基本原理；第二節(jié) 控制工作一般方法
3.主要知識點與重點
(1)控制的類型 （2）控制過程 （3）控制的原理 （4） 控制方法
7.管理學的基礎知識有什么
管理學基礎理論管理的歷史由來已久，自從有了人類的社會活動，就有了人類的管理活動。無論是從古代的一系列宏偉工程（如長城、金字塔），還是從流傳下來的經(jīng)典名著（如《君主論》、《孫子兵法》）中，我們都能深切地感受到前人卓越的管理才能和管理思想。但這些管理經(jīng)驗和管理思想是零星的、散落的，還沒有形成系統(tǒng)和全面的理論來指導實踐。
（一）古典管理理論
隨著生產(chǎn)的發(fā)展，科學技術的進步，自由競爭的資本主義也逐步走向壟斷的資本主義。特別是資本主義公司的興起，使企業(yè)管理工作日益復雜，對管理的要求越來越高。單憑經(jīng)驗進行生產(chǎn)和管理已經(jīng)不能適應這種激烈競爭的局面。這迫切需要改進企業(yè)管理，以增強企業(yè)的競爭能力。正是基于這些客觀要求，西方國家的一些企業(yè)管理人員和工程技術人員，開始致力于總結(jié)經(jīng)驗，進行各種試驗、研究以提高生產(chǎn)率?？茖W管理理論由此應運而生。
1.泰羅的科學管理理論
科學管理是19世紀末20世紀初在美國形成的。科學管理的產(chǎn)生是管理發(fā)展史中的重大事件，也是管理從經(jīng)驗走向科學的第一步。它的創(chuàng)始人是美國人泰羅（Frederick W. Taylor,1856—1915），其研究的范圍主要是基層的作業(yè)管理。泰羅的科學管理理論的內(nèi)容主要有以下幾點。
(1)動作和工時研究。動作和工時研究的目的在于為工人尋找科學、合理、最有效的操作工具、程序和動作，使工人在不增加勞動強度的情況下，大幅度地提高生產(chǎn)效率。
(2)實行差別計件工資制。按照作業(yè)標準和時間定額，規(guī)定不同的工資率。對完成工作定額的工人，以較高的工資率計件支付工資；對沒有完成定額的工人，則按較低的工資率支付工資。這樣可以極大地調(diào)動工人完成任務的積極性。
(3)科學地選擇和培訓工人。泰羅認為，每個工人都有自身的特點，管理者應為員工找到他們最適合的工作，并對其進行培訓，激勵他們盡最大的力量來工作。
(4)作業(yè)人員和管理者的分工協(xié)調(diào)。泰羅主張工人與管理部門實行分工，把計劃職能從工人的工作中分離出來，由專業(yè)的計劃部門去做，從而提高計劃的科學性、可行性，也便于工人去執(zhí)行。
泰羅的科學管理方法的最大特點就是實行標準化管理。這種管理方法可以在飯店管理的某些方面加以運用，例如，時間與動作研究就可適用于操作程序固定的飯店客房整理工作，以提高飯店客房整理的工作效率。盡管泰羅的科學管理理論產(chǎn)生于工業(yè)化的初期，一個世紀以來社會的各
8.管理學基礎知識
這是網(wǎng)站上的，非常珍貴，一定要按上面提到的復習公共基礎知識考試的內(nèi)容主要包括英語、計算機、綜合常識、寫作。
各部分內(nèi)容所占比重為英語15%、計算機20%、綜合常識20%、寫作45%。試題分為客觀性試題和主觀性試題。
客觀性試題包括選擇題、判斷題等，主觀性試題主要為寫作。答題時限120分鐘，滿分100分。
英語：認知4000-6000個詞匯，能較熟練地運用其中的2000個單詞，掌握其基本搭配；具有較扎實的實用外語語法知識，了解主謂一致關系、倒裝句和各種從句，熟練掌握虛擬語氣、動詞不定式和分詞的用法；具有較強的外語閱讀技能，能正確理解難度適中的書面材料，把握所讀材料的主旨大意，了解說明主旨大意的事實和細節(jié)；既理解字面意思，又能根據(jù)所讀材料進行判斷和推理；既理解個別句子的意義，也理解上下文的邏輯關系，并能在閱讀中根據(jù)需要自覺調(diào)整閱讀速度和閱讀技巧。計算機：要求掌握計算機技術和基礎知識，計算機軟硬件組成的基本概念、基本原理，Windows2000/xp操作系統(tǒng)、文字處理軟件Word2000/xp和電子表格Excel2000/xp的基礎知識和使用方法，多媒體信息技術、計算機信息安全技術的基本原理及關鍵技術，關系數(shù)據(jù)庫的基本概念應用，計算機網(wǎng)絡的概念、理論和相關應用，包括局域網(wǎng)和Internet的原理和相關知識等。
綜合常識：涵蓋政治（含時政）、經(jīng)濟、法律、管理、科技、人文、省情等方面。寫作：要求考生根據(jù)自己對給定材料的理解自擬題目寫一篇文章，主要考察其綜合分析和文字表達能力。
樓主我要說的是，這個考試是沒有真題的.不管是公務員考試還是事業(yè)單位，考試完了人事部分不會將題目公布于世的.我們看到市場上賣的那些資料真題都是各大輔導機構(gòu)找人入考試考試偷偷帶出來的題.去年我參加這個考試，公共基礎知識只考了英語計算機和寫作，沒有綜合常識.今年可能難一些了.估計這個綜合常識經(jīng)濟，法律和管理占的比重大一些.具體參考國考的綜合知識就可以了英語計算機都是基礎知識.中等難度.考前練練手！面試中的專業(yè)知識就是看你考什么崗位，他需要什么樣的知識，你就準備什么了 肯定會問你，你對我們單位了解多少？為什么選擇報考這個崗位？也就是報考動機.這需要你多方打聽所報考的單位重要信息，網(wǎng)上多找些。
9.管理學知識重點復習內(nèi)容
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原發(fā)布者：天使的惡魔b
管理學考試重點整理第1章緒論1.管理的含義：管理就是在特定環(huán)境下，對組織擁有的資源進行計劃、組織、領導和控制，以便有效達到既定的組織目標的過程。2.管理的任務：⑴實現(xiàn)本組織的目的和使命⑵使工作富有活力并使員工有所成就⑶關心對社會的影響，承擔社會責任3.管理的基本職能及其所對應的主要任務：⑴管理的計劃職能（任務：確定目標，制定戰(zhàn)略，制定計劃配置方案）⑵管理的組織職能（任務：組織設計，人員配備，組織變革，組織發(fā)展）⑶管理的領導職能（任務：引領和指導員工，溝通協(xié)調(diào)，解決沖突，激勵下屬）⑷管理的控制職能（任務：確定控制標準，衡量業(yè)績，差異分析，糾偏措施）4.管理的特點：（科學性和藝術性及含義）科學性：反映了管理活動普遍應遵循的準則藝術性：管理必須因地制宜，講究方式和方法，避免機械、呆板的管理。即管理的獨創(chuàng)性和靈活性。管理的科學性和藝術性相互依賴，相互補充。5.管理者的角色：⑴人際關系方面的角色⑵信息情報方面的角色⑶決策方面的角色6.管理者應具備的技能⑴概念職能⑵專業(yè)技術職能⑶人際關系職能對不同層次的管理者重要性不同：人際關系職能是各個層次的管理者都應該具備的重要職能。第2章管理學的產(chǎn)生1.巴貝奇的管理思想①進一步發(fā)展了亞當?斯密關于勞動分工能提高勞動生產(chǎn)力的思想。②提出一種固定工資和利潤分享的制度2.泰勒的科學管理思想的主要內(nèi)容：中心問題是提高勞動生產(chǎn)率。⑴工作定額管理⑵實行差別計件工資制⑶
10.《管理學》知識點
最主要的就是理解管理學的基本職能
信息、決策與計劃、組織、領導、控制、創(chuàng)新
? 能準確地了解管理思想發(fā)展史中的重要時間、主要學派、重要人物及其主要貢獻
? 能比較準確地理解管理學中的基本概念、特點以及影響因素
? 能系統(tǒng)地了解管理學中基本理論的主要內(nèi)容、了解各項管理職能的基本內(nèi)容和原則
? 能靈活運用所掌握的管理學中的基本理論和原則，分析、解決管理實際問題，對管理的基本工作能進行綜合歸納
? 熟練運用管理學中的各種分類方法和工具，掌握計劃、決策、領導、控制中的常用方法
? 管理與管理學
掌握：管理的定義、性質(zhì)及管理的職能
? 管理理論的形成和發(fā)展
認識：主要管理理論形成的時間、研究重點、特點以及相關代表人物及其理論貢獻
理解：現(xiàn)代管理理論主要學派的主要思想和代表人物
掌握：泰勒的科學管理理論；法約爾的一般管理理論、韋伯的行政組織體系理論；梅奧的人際關系學說；巴納德的社會系統(tǒng)理論
? 決策
理解：決策的基本特征與基本要素
掌握：決策的基本概念；決策的分類；決策的過程；集體決策方法
應用：有關活動方案的決策方法
? 計劃
認識：計劃組織實施的方法
理解：計劃的概念、性質(zhì)、作用與類型
掌握：計劃的編制過程；目標管理的過程；
? 組織
理解：組織、組織設計的含義；組織結(jié)構(gòu)的特性；組織設計的任務原則
掌握：組織部門化的基本形式及其優(yōu)缺點；組織的層級化與管理幅度
應用：應用組織理論分析問題
? 人力資源管理
理解：人力資源計劃的任務
掌握：人員配備的原則；績效評估的含義、程序與方法
? 組織變革與組織文化
認識：組織變革的一般規(guī)律
理解：組織變革的動因；組織變革的阻力及其管理
掌握：組織變革的含義；組織變革的內(nèi)容；組織變革的類型與目標；組織文化的概念及其主要特征；組織文化的內(nèi)容與功能
? 領導
理解：領導的定義；領導的作用以及領導者的權(quán)利基礎
掌握：領導方式的基本類型；領導方式行為理論；領導方式情景論
應用：應用領導理論分析問題
? 激勵
認識：激勵的的一般形式和實務
理解：激勵的概念與對象
掌握：激勵的內(nèi)容理論；激勵的過程理論；激勵的強化理論
應用：應用激勵理論及激勵的形式與方法分析問題
10 、控制與控制過程
理解：控制的的必要性；
掌握：控制的類型；控制的過程；有效控制的特征
11 、管理的創(chuàng)新職能
認識：創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容
理解：創(chuàng)新的概念；創(chuàng)新的類別與特征
掌握：創(chuàng)新的過程；創(chuàng)新活動的組織
