上汽集團(tuán)培訓(xùn)(銷售汽車培訓(xùn)需要學(xué)習(xí)些什么)
1.銷售汽車培訓(xùn)需要學(xué)習(xí)些什么
培訓(xùn)流程
考核方式
XX集團(tuán)簡(jiǎn)介
職能部門介紹
汽車產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)
產(chǎn)品公告廠內(nèi)編號(hào)
從參數(shù)看指標(biāo)
產(chǎn)品公告
復(fù)習(xí)
考 核
XX車型介紹
XX車型六方位介紹法
XX車型與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手車型對(duì)比
XX車型終端銷售話術(shù)
復(fù)習(xí)
考 核
商 務(wù) 基 礎(chǔ)
商 務(wù) 禮 儀
xx汽車營(yíng)銷政策
外勤人員工作職責(zé)
汽車銷售基本方法
復(fù)習(xí)
考 核
財(cái)務(wù)匯兌、結(jié)算知識(shí)等
商務(wù)及物流管理
廣告管理規(guī)定
廣告申請(qǐng)費(fèi)用結(jié)算
信息反饋管理
《合同法》
《汽車貿(mào)易政策》
售后服務(wù)知識(shí)
關(guān)系式營(yíng)銷
如何做一名成功的業(yè)務(wù)員
人際溝通技巧
銷售實(shí)戰(zhàn)技巧
成功銷售的案例
2.員工培訓(xùn)內(nèi)容有哪些
肯德基的內(nèi)部培訓(xùn)體系分為職能部門專業(yè)培訓(xùn)、餐廳員工崗位基礎(chǔ)培訓(xùn)以及餐廳管理技能培訓(xùn)。
職能部門專業(yè)培訓(xùn) 肯德基隸屬于世界上最大的餐飲集團(tuán)——百勝全球餐飲集團(tuán)，中國(guó)百勝餐飲集團(tuán)設(shè)有專業(yè)職能部門，分別管理著肯德基的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、營(yíng)建、企劃、技術(shù)品控、采購(gòu)、配送物流系統(tǒng)等專業(yè)工作。 為配合公司整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)作與發(fā)展，中國(guó)百勝餐飲集團(tuán)建立了專門的培訓(xùn)與發(fā)展策略。
每位職員進(jìn)入公司之后要去肯德基餐廳實(shí)習(xí)7天，以了解餐廳營(yíng)運(yùn)和公司企業(yè)精神的內(nèi)涵。職員一旦接受相應(yīng)的管理工作，公司還開(kāi)設(shè)了傳遞公司企業(yè)文化的培訓(xùn)課程，一方面提高了員工的工作能力，為企業(yè)及國(guó)家培養(yǎng)了合適的管理人才；另一方面使員工對(duì)公司的企業(yè)文化也有了深刻的了解，從而實(shí)現(xiàn)公司和員工的共同成長(zhǎng)。
餐廳員工崗位基礎(chǔ)培訓(xùn)作為直接面對(duì)顧客的“窗口”——餐廳員工，從進(jìn)店的第一天開(kāi)始，每個(gè)人就都要嚴(yán)格學(xué)習(xí)工作站基本的操作技能。從不會(huì)到能夠勝任每一項(xiàng)操作，新進(jìn)員工會(huì)接受公司安排的平均近200個(gè)工作小時(shí)的培訓(xùn)。
通過(guò)考試取得結(jié)業(yè)證書(shū)。從見(jiàn)習(xí)助理、二級(jí)助理、餐廳經(jīng)理到區(qū)經(jīng)理，隨后每一段的晉升，都要進(jìn)入這里修習(xí)5天的課程。
根據(jù)粗略估計(jì)，光是訓(xùn)練一名經(jīng)理，肯德基就要花上好幾萬(wàn)元。 在肯德基，見(jiàn)習(xí)服務(wù)員、服務(wù)員、訓(xùn)練員以及餐廳管理組人員，全部是根據(jù)員工個(gè)人對(duì)工作站操作要求的熟練程度，實(shí)現(xiàn)職位的提升、工資水平的上漲的。
在這樣的管理體制下，年齡、性別、教育背景等都不會(huì)對(duì)你未來(lái)在公司的發(fā)展產(chǎn)生任何直接影響。 餐廳管理技能培訓(xùn) 目前肯德基在中國(guó)有大約5000名餐廳管理人，針對(duì)不同的管理職位，肯德基都配有不同的學(xué)習(xí)課程，學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的相輔相成，是肯德基管理技能培訓(xùn)的一個(gè)特點(diǎn)。
當(dāng)一名新的見(jiàn)習(xí)助理進(jìn)入餐廳，適合每一階段發(fā)展的全套培訓(xùn)科目就已在等待著他。 最初時(shí)他將要學(xué)習(xí)進(jìn)入肯德基每一個(gè)工作站所需要的基本操作技能、常識(shí)以及必要的人際關(guān)系的管理技巧和智慧，隨著他管理能力的增加和職位的升遷，公司會(huì)再次安排不同的培訓(xùn)課程。
當(dāng)一名普通的餐廳服務(wù)人員經(jīng)過(guò)多年的努力成長(zhǎng)為管理數(shù)家肯德基餐廳的區(qū)經(jīng)理時(shí)，他不但要學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)入門的分區(qū)管理手冊(cè)，同時(shí)還要接受公司的高級(jí)知識(shí)技能培訓(xùn)，并具備獲得被送往其他國(guó)家接受新觀念以開(kāi)拓思路的資格的機(jī)會(huì)。 除此之外，這些餐廳管理人員還要不定期的觀摩錄像資料，進(jìn)行管理技能考核競(jìng)賽等。
1996年，專為餐廳管理人員設(shè)立，每年為來(lái)自全國(guó)各地的2000多名肯德基的餐廳管理人員提供上千次的培訓(xùn)課程。中心大約每?jī)赡陼?huì)對(duì)舊有教材進(jìn)行重新審定和編寫(xiě)。
培訓(xùn)課程包括品質(zhì)管理、產(chǎn)品品質(zhì)評(píng)估、服務(wù)溝通、有效管理時(shí)間、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、人力成本管理和團(tuán)隊(duì)精神等。 在一名管理人員的培訓(xùn)計(jì)劃中記者看到了《如何同心協(xié)力做好工作》、《基本管理》、《績(jī)效管理》、《項(xiàng)目管理》、《7個(gè)好習(xí)慣》、《談判與技巧》等科目。
據(jù)了解，肯德基最初的培訓(xùn)課程有來(lái)自于國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的范本，但最主要的是來(lái)自于當(dāng)?shù)刭Y深員工的言傳身教及對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。 因此，教材的審定和重新編寫(xiě)主要是補(bǔ)充一線員工在實(shí)踐中獲得的新知識(shí)、新方法。
每一位參加教育發(fā)展中心培訓(xùn)的員工都既是受訓(xùn)者，也是執(zhí)教者。這所獨(dú)特的“企業(yè)里的大學(xué)”，就是肯德基在中國(guó)的所有員工的智囊部門、中樞系統(tǒng)。
3.怎樣學(xué)習(xí)汽車知識(shí)
白天在車間實(shí)習(xí)，晚上苦讀車主手冊(cè)，OK
基本掌握后，上汽車網(wǎng)，對(duì)你想賣車的品牌上網(wǎng)查找同型車，對(duì)比，找出你賣車品牌的熱點(diǎn)（就是同級(jí)產(chǎn)品你的優(yōu)越性體現(xiàn)在哪里，這也是賣點(diǎn)）。
學(xué)習(xí)車輛按揭手續(xù)流程
學(xué)習(xí)溝通技巧
學(xué)習(xí)語(yǔ)音發(fā)音技巧（女性甜美的聲音讓客戶過(guò)耳不疏，男性低壓溫和讓客戶體驗(yàn)親情，信心百倍。。。主要是掌握胸腔（女性）發(fā)音支點(diǎn)腹腔（發(fā)音共振））
人與人交往的最重要的一點(diǎn)：讓對(duì)方不舒適，百分之九十九是因?yàn)檎Z(yǔ)氣，所以溫和，親切與熱情是人與人交往的重要方式。
去太平洋汽車，車輛的介紹上，有一些專用的名詞上面可以直接點(diǎn)擊出現(xiàn)獨(dú)立解意，你去看一下吧。
汽車銷售很簡(jiǎn)單，主要的就是你給客戶的感覺(jué)一定要被動(dòng)，就是讓他感覺(jué)這臺(tái)車賣不賣出去對(duì)你個(gè)人來(lái)講不是很重要，讓他來(lái)同你溝通，這也就是常講的 淡定 ，否則會(huì)很麻煩。
還有就是一定要了解保險(xiǎn)方面的知識(shí)，隨時(shí)可以幫助客戶解決外部因素引起的問(wèn)題。他會(huì)幫你帶你多客戶的。
沒(méi)什么，好簡(jiǎn)單，最主要的還是與人交往要厚道，實(shí)事求事，一切以自然發(fā)展為好，短期內(nèi)無(wú)成效，長(zhǎng)期獲益巨大。一個(gè)真正的好的銷售經(jīng)理，需要的不是咄咄逼人的下屬，他需要的是一個(gè)可以無(wú)限帶來(lái)回頭客戶的銷售人員。
