物業(yè)管理講課(物業(yè)管理培訓內容)
1.物業(yè)管理基礎知識培訓內容
既然是物業(yè)管理基礎知識的培訓，那么應該讓你們的物業(yè)員工熟悉物業(yè)管理條例，同時對自己的本職工作有清楚的了解，同時要努力提高自己的業(yè)務水平，更好的服務小區(qū)業(yè)主。
物業(yè)管理條例，是這樣的內容。物業(yè)管理條例全國統(tǒng)一正式實行。
以北京為例，《北京市物業(yè)管理辦法》出臺10年后，新物業(yè)管理法規(guī)《北京物業(yè)管理條例》（以下簡稱：《條例》）將從明日開始正式實行，此《條例》包含了業(yè)主大會、公共設施、物業(yè)費、停車位、小區(qū)管理等多項與業(yè)主密切相關的內容，細則共104條?！稐l例》針對小區(qū)業(yè)主委員會成立難的現(xiàn)狀，引入了物業(yè)管理委員會組織形式，符合不具備成立業(yè)主大會條件的、具有成立業(yè)主大會條件但確有困難無法成立業(yè)主大會的、成立業(yè)主大會但無法選舉業(yè)主委員會的，等相關情形，可由小區(qū)所在街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、業(yè)主、物業(yè)代表人組成物業(yè)管理委員會，推動成立業(yè)主大會。
物業(yè)管理委員會的任期一般不超過三年。期滿仍未成立業(yè)主大會、選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會的，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府重新組建物業(yè)管理委員會。
物業(yè)管理委員會組建的具體辦法，由市住房和城鄉(xiāng)建設主管部門制定。除了推動成立業(yè)主大會的職能外，物業(yè)管理委員會還會承擔起協(xié)商物業(yè)管理費、車位使用、公共設施管理等責任。
以物業(yè)服務費為例，《條例》規(guī)定，物業(yè)服務收費實行市場調節(jié)價，由業(yè)主和物業(yè)管理人進行協(xié)商，并適時調整。同時，要求市住房和城鄉(xiāng)建設行政主管部門發(fā)布物業(yè)服務項目清單，明確服務標準和內容，行業(yè)協(xié)會發(fā)布物業(yè)服務項目成本信息和計價規(guī)則，供協(xié)商物業(yè)服務費時參考。
這意味著物業(yè)服務企業(yè)和業(yè)主擁有了相對自由的議價空間，服務品質將成為物業(yè)費高低的決定因素。小區(qū)居民較為關注的停車難的問題有望得到解決，物業(yè)服務人應當在物業(yè)管理區(qū)域內顯著位置設置公示欄，如實公示、及時更新物業(yè)服務內容和標準、收費標準和方式，以及物業(yè)管理區(qū)域內車位、車庫的出售和出租情況等信息。
此外，對于對于前期物業(yè)，《條例》明確了建設單位承擔前期物業(yè)服務責任。建設單位銷售房屋前，應當選聘前期物業(yè)服務人，簽訂前期物業(yè)服務合同，前期物業(yè)服務合同期限最長不超過二年，具體期限在前期物業(yè)服務合同中約定。
前期物業(yè)期限屆滿前三個月，由業(yè)主共同決定是否繼續(xù)使用前期物業(yè)服務人，期限屆滿，業(yè)主與新物業(yè)服務人簽訂的物業(yè)服務合同生效之前，前期物業(yè)服務人繼續(xù)提供服務。限未滿或者未約定前期物業(yè)服務期限，業(yè)主與新物業(yè)服務人簽訂的物業(yè)服務合同生效的，前期物業(yè)服務合同終止。
2.物業(yè)管理培訓課程有哪些
1、中高級管理人員的崗位培訓
1）知識培訓
中高級管理人員知識培訓的主要內容包括：經(jīng)濟學、組織行為學、心理學、公共關系學、行政管理學、市場營銷相關知識，物業(yè)管理企業(yè)財務管理、物業(yè)管理法規(guī)、房地產(chǎn)經(jīng)營等知識。
2）能力培訓
中高級管理人員能力培訓的主要內容包括：物業(yè)管理各項活動的組織、內外溝通協(xié)調、經(jīng)營服務的策劃、物業(yè)管理企業(yè)運作制度的訂立、物業(yè)管理拓展和物業(yè)管理方案的制訂、突發(fā)事件的處理等能力。
2、項目管理負責人的知識和能力培訓
1）知識培訓
項目管理負責人知識培訓的主要內容包括：經(jīng)濟學、組織行為學、市場營銷、公共關系、物業(yè)管理企業(yè)財務管理、物業(yè)管理法規(guī)與房地產(chǎn)經(jīng)營等知識。
2）能力培訓
項目管理負責人能力培訓的主要內容包括：制訂物業(yè)管理方案的能力、制訂物業(yè)管理制度的能力、編制費用預算的能力、制訂物業(yè)維修方案的能力、策劃經(jīng)營服務項目的能力、創(chuàng)優(yōu)達標的能力
3、一般管理層員工的知識和能力培訓
1）知識培訓
一般管理層員工知識培訓的主要內容包括：物業(yè)管理基礎知識、物業(yè)管理法規(guī)知識、房屋結構構造與識圖知識、物業(yè)管理收費知識、房屋維護與管理知識、房屋附屬設備維護與管理知識、環(huán)境管理知識等。
2）能力培訓
一般管理層員工能力培訓的主要內容包括：樓宇巡查能力、處理投訴問題的能力、物業(yè)接管驗收能力、裝修監(jiān)管能力、物業(yè)管理常用公文的寫作能力等。
四、專題培訓
專題培訓是為達到某一專門目的或解決某一專門問題而對員工進行的培訓。這類培訓主要包括以下幾個方面的內容。
1、更新觀念的培訓
更新觀念的培訓是指物業(yè)管理企業(yè)在外部環(huán)境、發(fā)展目標、組織架構、服務宗旨、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營狀況等發(fā)生重大變化時，對員工進行的專門培訓，使員工轉變不合時宜的觀念。
2、專項管理培訓 專項管理培訓是指物業(yè)管理企業(yè)為了推選某些新的管理方式或方法，而對員工進行的專門培訓。
3、專項技術培訓
專項技術培訓是指物業(yè)管理企業(yè)為了完成某些新項目，需要員工掌握某一技術或技能，而針對有關員工進行的培訓（如電腦知識與應用培訓等）。
3.物業(yè)管理的含義 物業(yè)管理基礎知識有哪些
物業(yè)管理的義、物業(yè)管理基礎知識有哪些？在此搜房網(wǎng)為您進行了整理，希望給你提供參考。
物業(yè)管理行業(yè)是一個和社會穩(wěn)定、群眾利益以及社會經(jīng)濟發(fā)展息息相關的行業(yè)。從目前來看，整個行業(yè)特別是住宅小區(qū)物業(yè)管理存在問題比較多。
要逐步改變這一狀況，需要從幾個方面著手：首先，需要進一步加強對物業(yè)管理行業(yè)的監(jiān)管力度，加強市場的規(guī)范和管理；其次，在市場競爭越來越激烈的情況下，物業(yè)服務企業(yè)要充分認識到市場競爭的殘酷性，有危機感和使命感，努力把服務管理工作做得更好；第三，要切實發(fā)揮業(yè)主委員會的作用，業(yè)主委員會委員一定要樹立為全體業(yè)主服務的意識，要熟悉物業(yè)管理的運作規(guī)范，要懂法，會依法支持和配合物業(yè)服務企業(yè)的工作，依法維護全體業(yè)主的合法權利；第四，要提高物業(yè)管理從業(yè)人員的素質，通過嚴格的培訓和考核，逐步提高他們的服務意識和服務水平。物業(yè)管理基礎知識概述物業(yè)管理是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。
物業(yè)管理推行的是業(yè)主自治與專業(yè)服務相結合的社會化、市場化管理體制，物業(yè)管理和服務的對象是物業(yè)及物業(yè)的業(yè)主和使用人。物業(yè)管理是集管理、經(jīng)營、服務為一體的有償勞動，實行社會化、專業(yè)化、企業(yè)化的經(jīng)營管理模式，最終實現(xiàn)社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益相統(tǒng)一的管理目標。
本章從闡述物業(yè)及物業(yè)管理的基本概念著手，著重論述物業(yè)管理的概念、內容及作用，目的是使讀者對物業(yè)管理有一個總體認識。物業(yè)及物業(yè)管理的概念房地產(chǎn)是現(xiàn)代社會的重要經(jīng)濟資源，是社會財富的重要組成部分，隨著房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展而帶來的對物業(yè)管理業(yè)務的需求已經(jīng)擺在開發(fā)商和業(yè)主面前，對這一部分經(jīng)濟資源進行有效的管理和經(jīng)營是一個不容回避的現(xiàn)實問題。
國際上通行的物業(yè)管理已經(jīng)運行了一個多世紀，而中國的物業(yè)管理服務是在改革開放、實行社會主義市場經(jīng)濟以后才出現(xiàn)的。物業(yè)管理在中國是蓬勃發(fā)展的一個新興行業(yè)，是正在發(fā)展完善的新生事物。
結合目前許多物業(yè)管理企業(yè)的成功經(jīng)驗，對物業(yè)管理的理論進行探討和挖掘，對于形成科學合理的、有中國特色的物業(yè)管理理論和方法，是一件十分有意義的工作。業(yè)主自治組織：業(yè)主與業(yè)主大會一、業(yè)主按照《物業(yè)管理條例》規(guī)定，房屋的所有權人為業(yè)主。
一般是指擁有物業(yè)所有權的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和購房人及與購房人長期共同居住的自然人。業(yè)主是物業(yè)管理區(qū)域內房屋和相關設施設備的所有權人，是物業(yè)的主人，是物業(yè)管理權的主體。
業(yè)主有權直接參與物業(yè)管理區(qū)域內的物業(yè)管理活動，即業(yè)主的自治自律管理。二、業(yè)主大會業(yè)主大會是代表和維護物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權益的自治自律組織。
物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主組成業(yè)主大會。業(yè)主大會應當代表和維護物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權益。
一個物業(yè)管理區(qū)域成立'個業(yè)主大會。物業(yè)管理區(qū)域的劃分應當考慮物業(yè)的共用設施設備、建筑物規(guī)模、社區(qū)建設等因素。
同一個物業(yè)管理區(qū)域內的業(yè)主，應當在物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門的指導下成立業(yè)主大會，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。但是，只有一個業(yè)主的，或者業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，決定不成立業(yè)主大會的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會、業(yè)主委員會職責。
物業(yè)管理企業(yè)物業(yè)管理企業(yè)設立的第一步就是機構建設，這是保證物業(yè)管理企業(yè)正常運轉、承擔和完成各項業(yè)務的前提，也是重要的基礎性工作。物業(yè)管理企業(yè)應依法成立并必須經(jīng)有關部門的資質審查。
物業(yè)管理企業(yè)的機構設置與部門職能的劃分，除了要考慮企業(yè)的業(yè)務量及業(yè)務復雜程度外，更重要是要體現(xiàn)人員精干、工作高效的原則，從而使企業(yè)充滿活力并具有競爭力。建設部于2004年5月1日頒布施行的《物業(yè)管理企業(yè)資質管理辦法》規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)資質等級分為一、二、三級。
各資質等級物業(yè)管理企業(yè)的條件不同.物業(yè)管理的前期工作物業(yè)管理的前期介入，是指開發(fā)商邀請擬從事所開發(fā)項目物業(yè)管理的有關人員，參與該物業(yè)的可行性研究、物業(yè)規(guī)劃、設計、施工等階段的討論并提出建議，從物業(yè)管理和運作的角度為開發(fā)企業(yè)提出規(guī)劃、設計、設備選用、施工監(jiān)管、工程竣工、驗收接管、房屋銷售、房屋租賃等多方面的建設性意見，并制定出物業(yè)管理方案，為以后的物業(yè)管理的順利進行打下良好的基礎。一、物業(yè)規(guī)劃在物業(yè)的規(guī)劃設計階段，建筑設計人員從功能設計上考慮得多，對物業(yè)管理考慮得少，這樣會給接管的物業(yè)管理企業(yè)的服務帶來問題，因此，物業(yè)管理人員欲在物業(yè)管理前期介人中發(fā)揮應有的作用，要具備物業(yè)規(guī)劃的基礎知識。
物業(yè)規(guī)劃主要是指居住區(qū)的規(guī)劃。居住區(qū)是構成城市的有機組成部分，居住區(qū)的規(guī)劃是滿足居民的居住、工作、休息、文化教育、生活服務、交通等方面要求的綜合性建設規(guī)劃。
居住區(qū)規(guī)劃一般由房地產(chǎn)開發(fā)商制定，它的任務是為居民經(jīng)濟合理的創(chuàng)造一個滿足口常物質和文化生活需要的舒適方便、清潔、安寧和優(yōu)美的環(huán)境。物業(yè)管理。
4.物業(yè)管理知識
1.黨群工作檔案。是物業(yè)管理公司開展黨委、工會、團委工作時形成的各類文件材料。
2.行政管理和經(jīng)營管理檔案。這是物業(yè)管理公司在日常公務活動、內部管理工作及開展經(jīng)營活動中形成的檔案。
3.基建檔案。是指在各種建筑物、地上地下管線等基本建設工程的規(guī)劃、設計、施工和使用維修活動中形成的科技檔案。對物業(yè)管理公司來說，主要是指在接管驗收開發(fā)建設單位移交的新建物業(yè)或接管驗收已經(jīng)投入使用的原有物業(yè)時所收到的文件、圖紙材料，以及在以后的物業(yè)管理活動中對物業(yè)進行較大規(guī)模的改建、擴建、維修、養(yǎng)護時所形成的文件、圖紙材料。
4.設備檔案。是指作為物業(yè)管理公司固定資產(chǎn)的機器設備、儀器儀表等的檔案。包括有關車輛、通信設備、復印機、計算機等的說明書、安裝維修記錄等的文件、圖紙材料。
5.會計檔案。是指物業(yè)管理公司在經(jīng)濟管理和各項會計核算活動中直接形成的作為歷史記錄保存起來的文件材料。包括會計憑證、會計賬簿、會計報表等。
6.人員檔案。是指物業(yè)管理公司在人事管理活動中形成的，記述和反映本公司員工各方面情況的檔案。
7.科教檔案。主要是指物業(yè)管理公司對員工進行崗位培訓等繼續(xù)教育所形成的檔案。
8.物業(yè)管理專門檔案。是指在開展具體的物業(yè)管理活動中形成的，反映物業(yè)狀況、業(yè)主和住戶變遷以及物業(yè)管理部門的管理、服務、經(jīng)營活動情況，具有查考利用價值的各種形式的文件材料。
(1)物業(yè)清冊：全面反映所有物業(yè)單元的自然狀況及權屬狀況的文件材料。
(2)物業(yè)維修檔案：物業(yè)中各單元在進行維修時所產(chǎn)生的一系列文件材料。對于整棟大樓或公共設施的維修養(yǎng)護所形成的文件材料屬于基建檔案。
(3)物業(yè)租賃檔案：物業(yè)管理部門在開展租賃業(yè)務時所形成的原始的文件材料。
(4)業(yè)主及住戶檔案：反映物業(yè)中各單元的業(yè)主及住戶的具體情況的文件材料。
(5)物業(yè)管理服務檔案：物業(yè)管理部門在開展綠化、環(huán)衛(wèi)、保安、車輛管理等管理工作及為住戶提供委托服務、開展經(jīng)營活動時所產(chǎn)生的文件材料。
5.物業(yè)管理主要學些什么
物業(yè)管理是指業(yè)主對區(qū)分所有建筑物共有部分以及建筑區(qū)劃內共有建筑物、場所、設施的共同管理或者委托物業(yè)服務企業(yè)、其他管理人對業(yè)主共有的建筑物、設施、設備、場所、場地進行管理的活動；物權法規(guī)定，業(yè)主可以自行管理物業(yè)，也可以委托物業(yè)服務企業(yè)或者其它管理者進行管理。
物業(yè)管理有狹義和廣義之分；狹義的物業(yè)管理是指業(yè)主委托物業(yè)服務企業(yè)依據(jù)委托合同進行的房屋建筑及其設備，市政公用設施、綠化、衛(wèi)生、交通、生活秩序和環(huán)境容貌等管理項目進行維護，修繕活動；廣義的物業(yè)管理應當包括業(yè)主共同管理的過程，和委托物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人進行的管理過程。物業(yè)管理內容包括：1、住宅小區(qū)物業(yè)管理的內容包括對住宅小區(qū)居民和住宅小區(qū)內的房屋建筑及其設備、市政公用設施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安、環(huán)境等的管理。
2、住宅小區(qū)物業(yè)管理的對象住宅小區(qū)的物業(yè)管理，管理和服務的對象首先就是住宅小區(qū)的居民。管理居民在小區(qū)居住時的部分行為。
3、居住環(huán)境管理住宅小區(qū)物業(yè)管理的自然環(huán)境管理，是對自然環(huán)境的監(jiān)測與防止自然環(huán)境中不良因素的發(fā)生。法律依據(jù)：《物業(yè)管理條例》第二條本條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和相關秩序的活動。
6.物業(yè)管理員培訓內容
物業(yè)管理員培訓內容主要包括一下幾個方面：第一部分 基礎知識與職業(yè)道德要求1、職業(yè)道德掌握職業(yè)道德基本知識；信守職業(yè)守則—遵紀守法，愛崗敬業(yè)；工作認真，盡職盡責；誠實守信，熱情服務。
2、物業(yè)管理基礎知識2.1物業(yè)管理基本概念要求掌握物業(yè)和物業(yè)管理概念；了解物業(yè)的特征和物業(yè)管理的特點；了解物業(yè)管理工作的任務和目的；掌握物業(yè)管理的主要內容和基本原則；了解物業(yè)管理員的素質和職業(yè)道德要求。2.2物業(yè)管理機構要求了解物業(yè)管理企業(yè)的概念、主要職能和分類方法；掌握物業(yè)管理企業(yè)資質等級的劃分方法和物業(yè)管理公司的內部組織結構；熟悉物業(yè)管理企業(yè)的組建程序；了解業(yè)主代表大會和業(yè)主委員會的組織、作用和工作內容；能夠在實際工作中協(xié)調好物業(yè)管理企業(yè)與相關機構的關系。
2.3住宅小區(qū)的物業(yè)管理掌握住宅小區(qū)的定義、構成及特點；了解共有房屋的特征；掌握住宅小區(qū)物業(yè)管理的涵義、內容與過程，能夠按照住宅小區(qū)物業(yè)管理的原則和特點，達到住宅小區(qū)物業(yè)管理的目標與要求。2.4寫字樓的物業(yè)管理了解寫字樓的定義、類型與特點；了解寫字樓物業(yè)管理的方式與目標；掌握寫字樓物業(yè)管理和租賃管理的內容。
2.5商業(yè)場所的物業(yè)管理了解商業(yè)場所的涵義、特點和類型；掌握對商業(yè)場所進行物業(yè)管理的要求；掌握對商業(yè)場所進行租賃管理的工作內容。2.6工業(yè)區(qū)的物業(yè)管理了解工業(yè)區(qū)物業(yè)管理的涵義、職能，掌握工業(yè)區(qū)物業(yè)管理的內容。
3、物業(yè)管理的有關法律與法規(guī)第二部分 物業(yè)管理具體工作技能要求1、物業(yè)的接管驗收和撤管了解物業(yè)接管驗收工作的要求、標準和作用，掌握物業(yè)接管驗收的操作；掌握物業(yè)管理撤管的操作。2、物業(yè)管理檔案的建立與管理掌握產(chǎn)權備案工作和用戶檔案資料的建立；掌握建立物業(yè)檔案的基本步驟和物業(yè)檔案資料的管理方法；了解計算機在物業(yè)檔案管理中的應用。
3、物業(yè)管理常用文書掌握通知、計劃和規(guī)章制度的擬寫；了解如何訂立物業(yè)管理委托合同。4、物業(yè)管理費用的管理了解物業(yè)管理費用的基本構成；掌握物業(yè)管理費用計算方法；掌握物業(yè)管理費用的收繳。
5、房屋維護與管理掌握房屋日常養(yǎng)護的主要內容；掌握房屋維修與管理的主要程序和方法。6、房屋附屬設備維護與管理掌握房屋附屬設備的構成、分類、管理與日常性保養(yǎng)內容，房屋給排水系統(tǒng)和衛(wèi)生設備及消防設施的維修管理內容與方法，房屋建筑電氣設備的維護保養(yǎng)；了解房屋裝飾性設備、庫房設備、新型小型家用燃油燃氣鍋爐、集中空調系統(tǒng)等設備的種類、使用等基本知識。
7、安全管理掌握治安管理內容、治安機構設置、治安工作程序和安全管理中常見問題的處理方法；掌握消防機構設置和消防設施建設及管理的基本環(huán)節(jié)；了解停車場（庫）建設的原則和方法、門衛(wèi)管理制度和車輛保管規(guī)定。8、環(huán)境管理了解大氣污染、水體污染、固體廢棄物污染和噪聲污染產(chǎn)生的原因及危害性；掌握環(huán)境污染的防止途徑；掌握物業(yè)管理企業(yè)中保潔機構和綠化管理機構的設置及各崗位的職責；了解保潔管理和綠化養(yǎng)護管理的要求。
9、文體娛樂活動的組織與管理掌握物業(yè)區(qū)域文體娛樂活動策劃的準備工作和活動項目涉及的內容與方法；制訂和實施文體娛樂活動方案的主要內容與步驟；制訂文體娛樂活動管理規(guī)章制度與實施管理的基本思路與方法；了解廣告宣傳的相關基礎知識。
7.干物業(yè)的基本常識是什么
什么是物業(yè)管理？ 物業(yè)管理是指由業(yè)主以合同形式及其同等效力的規(guī)章制度、業(yè)主公約燈，委托專業(yè)物業(yè)管理人員，以理（知識）有序地管人、管物、管財、管環(huán)境，以期實現(xiàn)最佳管理目標的過程。
什么是物業(yè)管理公司？ 物業(yè)管理公司是與業(yè)主共有人，團體（業(yè)委會）簽訂有物業(yè)管理委托代理合同據(jù)此合同和國家有關法律法規(guī)為業(yè)主共有人共有部分物業(yè)進行管理，具有獨立法人資格的民事主體。 什么是業(yè)主委員會？ 業(yè)主委員會是指由業(yè)主代表組成，代表業(yè)主利益，向社會各方反映業(yè)主意愿和要求并監(jiān)督物業(yè)管理公司管理行為的一個民間性組織。
物業(yè)管理前期介入的好處有哪些？ 1.完善物業(yè)的使用功能 2.改進、完善物業(yè)的具體設計 3.能更好地監(jiān)理施工質量 4.為竣工驗收和接管驗收打下基礎 5.便于日后隊物業(yè)的管理 物業(yè)管理的作用與類型 一、物業(yè)管理與傳統(tǒng)管理 建國以后，國家對城鎮(zhèn)房屋管理實行的是計劃經(jīng)濟條件下形成的行政管理體制，至今仍 是城鎮(zhèn)房屋管理的主要模式。物業(yè)管理與傳統(tǒng)的行政性管理模式從共同點講都是對城鎮(zhèn)房屋的使用期的管理。
物業(yè)管理是傳統(tǒng)管理的延伸和發(fā)展，但由于機制的不同，兩者又有著原則 上的區(qū)別。 （一）管理實體 城鎮(zhèn)房屋傳統(tǒng)管理模式是一種行政性、福利性的管房模式，實施管理的實體是政府機構 -各地區(qū)房管部門及其下屬的事業(yè)單位-房管所（站）。
物業(yè)管理則是一種經(jīng)營性、企業(yè)化的勞動服務行為，實施管理的實體是具有法人資格的物業(yè)管理企業(yè)和各種專業(yè)服務公司。 （二）管理機制 傳統(tǒng)管理與房屋福利性分配模式相適應，是一種非經(jīng)營性的管理行為，建立在以租養(yǎng)房 的基礎上。
在低租金條件下采用行政補貼的辦法來彌補經(jīng)費的不足，或者因經(jīng)費的不足而不能有效地保養(yǎng)房屋。物業(yè)管理則是在市場經(jīng)濟條件下提供勞務的有償服務，采用“以業(yè)養(yǎng)房 ”的方針，依靠對物業(yè)的經(jīng)營和對業(yè)戶的優(yōu)質服務來管好物業(yè)并取得自身的的生存和發(fā)展。
（三）市場機制 傳統(tǒng)管理是按產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)劃分的部門管理，往往一個完整的物業(yè)區(qū)域，其內部各個物業(yè)因 產(chǎn)權歸屬不同而被分割，影響了物業(yè)的統(tǒng)一管理。物業(yè)管理則是一種社會化的管理，打破部門、系統(tǒng)的分割，適應產(chǎn)權多元化的格局，按市場機制運作。
業(yè)主和管理公司通過招標投標 來簽訂委托管理服務合同，開展業(yè)務。 （四）城市管理的基礎工作 現(xiàn)代城市管理主要包括：建筑物的管理、道路交通和信息管理、公共活動中心的管理和 經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)管理等等。
建筑物的容貌構成城市形象的主體。一個個物業(yè)小區(qū)是城市的細胞，小區(qū)的環(huán)境整潔、優(yōu)美，城市的面貌也就煥然一新。
現(xiàn)在，物業(yè)管理已逐步從對新區(qū)管理延伸 到建成區(qū)的管理。這樣，就為城市面貌的更新和優(yōu)化提供了全方位的支持。
當前國內的一些大、中城市都希望同國際接軌，建設一流的城市，以有利于引進外資， 發(fā)展經(jīng)濟。物業(yè)管理作為一種不動產(chǎn)的現(xiàn)代化管理模式，不受地區(qū)、國家和社會制度的限制。
外商進入中國大陸，一旦投資項目初成或業(yè)務有所開拓，往往會考慮“安居樂業(yè)”。因而 都十分關注如何為自己安排一個舒適高效的工作和居住環(huán)境。
所以，優(yōu)質的物業(yè)管理不僅體 現(xiàn)城市的優(yōu)美形象，也是優(yōu)化投資環(huán)境、吸引外商在華置業(yè)的重要條件。 1996年世界衛(wèi)生組織提出了“健康城市”的標準為： （1）為市民提供清潔和安全的環(huán)境； （2）為市民提供可靠和持久的食品、飲水、能源供應，具有有效的清理垃圾系統(tǒng)； （3）通過富有活力和創(chuàng)造性的各種經(jīng)濟手段，保證滿足市民在營養(yǎng)、飲水、住房、收入 、安全和工作方面的基本要求； （4）擁有一個強有力的相互幫助的市民團體，能夠為創(chuàng)立健康城市而努力工作； （5）能使市民一道參與制定涉及他們日常生活，特別是健康和福利的各項政策決定； （6）提供各種娛樂和閑暇活動場所，以方便市民之間的溝通和聯(lián)系； （7）保護文化遺產(chǎn)并尊重所有居民的各種文化和生活特性； （8）把保護健康視為公眾決策的組成部分，賦予市民選擇健康行為的權利； （9）作出不懈努力，爭取改善健康服務質量，并能使更多市民享受到健康服務； （10）能使人們更健康長久地生活和少疾玻 以上這些要求大部分同物業(yè)管理的文明、衛(wèi)生小區(qū)建設相符合，所以，物業(yè)管理是建設 現(xiàn)代城市的基礎工作。
（五）提供廣泛的就業(yè)機遇 物業(yè)管理是提供商品勞務的行業(yè)，物業(yè)管理面廣量大，能提供廣泛的就業(yè)機遇。 首先能為從事傳統(tǒng)管理的房管部門和人員提供一個轉換機制，吸納人員的合適方向。
公 房事業(yè)性管理方式是計劃經(jīng)濟體制下的產(chǎn)物。近年來，隨著房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營的興起，特別是土地批租和舊城舊房改造的迅猛態(tài)勢，公房大量轉化為私房。
這使原來以公房經(jīng)租為主的城 鎮(zhèn)房管部門作為住房福利制模式下的產(chǎn)物，在完成其歷史使命的同時面臨一個機制轉換和人員安排的問題。這里，包括直管公房和系統(tǒng)公房兩大部門。
物業(yè)管理就為兩者的轉換開辟了 一個廣闊的天地。 物業(yè)管理業(yè)的發(fā)展還能帶動相關行業(yè)的發(fā)展。
物業(yè)管理業(yè)同裝飾維修業(yè)、家政服務業(yè)、園林綠化業(yè)等部門有密切的聯(lián)系。這些行業(yè)也能吸納大量的勞動力。
三、物業(yè)管理的類型 。
8.物業(yè)管理概論的內容簡介
物業(yè)管理概論是物業(yè)管理專業(yè)主干課程之一，這門課程要從理論和實踐的結合上回答為什么要實施物業(yè)管理、怎樣實施物業(yè)管理以及物業(yè)管理發(fā)展過程中的矛盾和糾紛應該如何化解等問題。
本書是在充分尊重和考慮物業(yè)管理職業(yè)崗位（群）的任職資格要求的基礎上，參照國家物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格標準編寫而成。全書共11章，涉及物業(yè)管理基礎理論，物業(yè)服務企業(yè)，物業(yè)管理市場和運行機制，物業(yè)管理前期介入、物業(yè)承接查驗和前期物業(yè)管理，業(yè)主入住和房屋裝修管理，物業(yè)維修與設備管理，安全與環(huán)境管理，物業(yè)服務企業(yè)財務，物業(yè)管理國際標準體系認證以及物業(yè)管理法制建設等內容。
本書在結構上兼顧了與《物業(yè)管理實務》、《住宅小區(qū)管理》、《寫字樓管理》、《物業(yè)管理招投標》等相關教材的銜接，不求多求全，重點闡述物業(yè)管理的基本理論、基小方法和基本流程。尤其在相鄰關系、建筑物區(qū)分所有權、物業(yè)管理市場和運行機制等方面有一定程度的突破。與此同時，作者在編寫過程中還結合自己多年來實際工作經(jīng)驗，通過增補復習思考題的方式強化學生對知識的理解和運用，在一定程度上克服了同類教材抽象、枯燥、乏味的缺陷。
