員工見總要求及(見領(lǐng)導(dǎo)需要注意什么)
1.見領(lǐng)導(dǎo)需要注意什么
您好。
我曾經(jīng)也是職場中人，在職場打拼多年，學(xué)的專業(yè)是公關(guān)文秘，懂一些社交禮儀方面的知識，也有過職場面試和招聘的經(jīng)歷，我簡單的跟你分享一下經(jīng)驗(yàn)。 看了你的簡短介紹，應(yīng)該是托人安排工作，而不是去應(yīng)聘面試。
這種情況下，一般都是通過一定的渠道聯(lián)系上的，所以從心理學(xué)角度來講，領(lǐng)導(dǎo)主要是看一下你的外表氣質(zhì)和言談舉止，并了解一下你的個人情況，諸如所學(xué)專業(yè)，年齡，性格特征以及適合從事的工作等。 所以你要有針對性的進(jìn)行準(zhǔn)備。
一、外表。既然是和領(lǐng)導(dǎo)見面，穿著就要認(rèn)真一些，盡量穿正裝，如果因身材的原因沒有合適的衣服，那也要盡量正式一點(diǎn)，切忌穿運(yùn)動服和過于休閑的服裝，顯得太隨意和不尊重領(lǐng)導(dǎo)。
其他的如頭發(fā)、皮鞋都要干凈整潔，給人一種干練的感覺。 二、對自己的專業(yè)能力要認(rèn)真準(zhǔn)備。
對于自己所學(xué)的專業(yè)能力以及能夠從事的工作要有些想法，在領(lǐng)導(dǎo)詢問的時候能夠?qū)Υ鹑缌?，充分顯示出自己的才華。如果問題是涉及到專業(yè)以外的事情，那就要根據(jù)實(shí)際問題進(jìn)行快速思考解答，不見得本專業(yè)以外的工作自己就做不了，可以舉些例子，如在校時做過一些社會性工作等，但不懂的不要亂說。
如果問題真是不好回答，就給領(lǐng)導(dǎo)一種自信，可以說我一定會努力學(xué)習(xí)，在最短時間里掌握。 三、外在的舉止方面，要盡量表現(xiàn)得謙虛誠肯，彬彬有禮，讓領(lǐng)導(dǎo)感覺到你是一個有家教、有素質(zhì)的好孩子。
但也不要太過于拘謹(jǐn)，放不開，職場上的人都是圓滑、世故的人，太拘謹(jǐn)了容易給人留下不成熟的印象，盡量表現(xiàn)的成熟一些，成熟的人可以讓別人放心的交待你工作而不擔(dān)心。 四、要懂得基本的社交禮儀。
比如：見面時要說***您好，同時如果領(lǐng)導(dǎo)有意的話，要與領(lǐng)導(dǎo)握手。記住，一定是領(lǐng)導(dǎo)先伸手，你才能伸手，如果領(lǐng)導(dǎo)沒有這個意思，就不要伸手了，但是要時刻準(zhǔn)備著。
學(xué)會寒暄，跟領(lǐng)導(dǎo)在一起是一定要會寒暄的，尤其是托關(guān)系聯(lián)系上的領(lǐng)導(dǎo)，可以說一些工作忙不忙啊，身體還挺好的啊這樣的話題，可以拉近距離，有一種親切感，更容易辦事。 臨別時，應(yīng)該說些感謝的話，讓領(lǐng)導(dǎo)費(fèi)心了，不會忘記了之類的。
能做到以上這些，基本上做為你來講也就差不多了，能做的也都做了，但我想總比沒準(zhǔn)備的要好。最后祝君成功。
金玉良言，望君采納。
2.員工工作態(tài)度
在八六人才網(wǎng)上看到的一篇文章，分享了。
希望對樓主有用。 【職場法寶】職業(yè)規(guī)劃與成功就業(yè)：工作篇 適者生存是進(jìn)化論的觀點(diǎn)，當(dāng)然包括地球上還有很多國家不認(rèn)可，但不妨礙我引用適應(yīng)工作。
對于工作篇，我首提適應(yīng)環(huán)境，適應(yīng)工作。 一、適應(yīng)工作 絕不是工作適應(yīng)你，除非你是稀缺資源。
1。 多干少說，領(lǐng)導(dǎo)有事找你了，我想有好處的時候也會首先想到你，當(dāng)然這是筆者的主觀臆測，但放心，遲早領(lǐng)導(dǎo)會想到你。
2。 不計(jì)較得失，有時候可能冤枉，對事不對人，遲早會清楚地。
斤斤計(jì)較之人，很難有大的造化。 3。
不拉黨結(jié)派，這是公司領(lǐng)導(dǎo)最忌諱員工在一起竊竊私語，你可能在說他好，但是小群體歷來是打擊的對象。 4。
工作有進(jìn)展，再請教，不要還沒開始就去問，應(yīng)自己開始一段再去請教，加上自己的思索，見解。筆者這一點(diǎn)請大家謹(jǐn)慎鑒別，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況而定。
有些情況可能請教一點(diǎn)就明，也視具體情況而言。 二、三識成材體系 具體參照筆者所著《三識教育，成就贏家》，找不到，自己網(wǎng)上搜索。
1。 增長知識，增加方法…… 2。
擴(kuò)大見識、少走彎路……這點(diǎn)筆者比較欠缺，正在自我加強(qiáng)。 3。
培育膽識，立刻行動…… 三、做最有生產(chǎn)力的事情 1。 時間定位與安排，黃金時間作最重要事情，筆者周六日的黃金時間安排在戶外的攀巖，登山，游泳等重要事情，當(dāng)然隨著時間的推移，最重要的事情有相應(yīng)改變。
2。 主動安排時間，不是時刻都很忙，碌碌無為，也就是說一個人太忙碌，無所作為。
3。 重要事不緊急，緊急事不重要，安排好自己的核心競爭力所需的時間，不斷的加強(qiáng)，其他的可干可不干的就不干。
四、充實(shí)工作人生 1。 提高能力，合理兼職，向老板說明兼職是別人花錢養(yǎng)你的員工，提高你員工的能力，但適可而止。
我也知道一旦說出這個觀點(diǎn)，會遭到一些人士的炮轟，但是兼職是沒有錯的，但是你沒有干好本職工作就是你的錯。 2。
身體永遠(yuǎn)是自己的，脫離身體談工作，全部是空談，每周的工作內(nèi)容中應(yīng)該包括體育鍛煉，筆者的就將每天的常規(guī)運(yùn)動列到日常表中。 3。
工作時的全身心投入，有歸屬感，得到同事的認(rèn)同。 五、SWOT分析問題 1。
培養(yǎng)理性的分析習(xí)慣…… 2。 求學(xué)深造與調(diào)崗分析…… 3。
其他問題的自我剖析…… 六、培養(yǎng)好習(xí)慣 插手試驗(yàn)，親身體驗(yàn)，注意舒適度與人的經(jīng)歷息息相關(guān)。 1。
成功是一種習(xí)慣…… 2。 21天改變一種習(xí)慣…… 3。
90天形成一個習(xí)慣…… 七、人生跨越 談?wù)勌?，讓跳槽成就你人生跨越?1。
讓你的工作經(jīng)歷成為資歷的話，最好工作1年以上…… 2。 工作經(jīng)歷能看出你的適應(yīng)能力的話，最好6個月以上，證明你是主動離開，而非開掉…… 3。
友好的離開，但愿是你人生的一個臺階，而非陰影…… 可以參考筆者曾寫過《跳槽，你準(zhǔn)備好了嗎》，寫到： 一：如果你在一個單位呆的時間沒有六個月，會認(rèn)為你是被單位趕跑的…… 二、如果你在一個單位呆的時間超過三年，別人會默許你的工作能力，可能會追溯你的領(lǐng)導(dǎo)能力…… 三、如果你在一個單位呆的時間超過五年，別人對你為什么離開更感興趣…… 介于此，我們再跳槽時，該準(zhǔn)備那些要素？ 如果你是剛剛畢業(yè)，工作還沒有一年，一定要在一個單位呆上一年，否則別人認(rèn)為你是沒有定力，不成熟，你那個三個月的工作經(jīng)歷絕不會成為你的新工作的敲門磚，只會成為被質(zhì)問的要素。 如果你已經(jīng)突破適應(yīng)期，進(jìn)入你的合同履行期，再跳槽之前，一定要思考你現(xiàn)在的工作能力，你能否獨(dú)當(dāng)一面，能否做到“此處不留爺，自有留爺處”，如果你找不到自己的競爭力，我奉勸你，還是好好的磨練自己，等翅膀硬一點(diǎn)再說。
如果你已經(jīng)是一個公司的中層，工作也較長，你在辭行前，一定要考慮好你的下一個五年計(jì)劃，否則別人是不好對你進(jìn)行判斷的，一般來說，你要有突破性的動力來說服人家，否則確實(shí)不敢用。 總的說來，筆者認(rèn)為： 年紀(jì)輕輕的別人關(guān)注你的經(jīng)驗(yàn)，有點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的別人關(guān)注你的單兵作戰(zhàn)能力，有點(diǎn)能力的別人關(guān)注你的組織魄力（組織能力），有組織能力的別人關(guān)注你的想象力。
八、再次工作 1。 決不能貶低前公司，只是個人的發(fā)展，與公司不一致而已，任何的貶低都是貶低自己，使自己貶值。
2。 與前公司的良好關(guān)系，證明你的能力，人緣，絕非不適應(yīng)工作。
3。 有目標(biāo)性，決不能無目標(biāo)辭職，如果那樣，會被人瞧不起。
九、解釋現(xiàn)金（KASH，現(xiàn)金cash） 1。 K:knowledge；知識，自己去思考。
2。 A:attitude；態(tài)度，自己去感覺。
3。 S:skill：技能，自己去摸索。
4。 H:habit；習(xí)慣，自己去培養(yǎng)。
十、筆者的一些觀點(diǎn)欣賞 1。 人只有在不斷的變化中才能最大限度的發(fā)揮潛能，提升自我；而較久的停滯往往是人心理趨向麻木，心態(tài)趨于衰老，導(dǎo)致思維的定型和過于專業(yè)化；同時在一個環(huán)境中居留過久也會以恩怨過多而不利于發(fā)展。
2。 對一個渴望成功的人來說，必須離開熟悉的環(huán)境，領(lǐng)域，更有利于自己的發(fā)展。
3。 暈圈效應(yīng)，人脈的加強(qiáng)，只有不斷的加強(qiáng)，才會影響到更多的人。
4。 人生舒適與風(fēng)險(xiǎn)的博弈，只有當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)圈與舒適圈勢均力敵的時候最有利于人的成長。
3.員工的禮儀要求是什么
（一）員工儀容儀表1、說明 ? 儀容：指容貌，是員工的本身素質(zhì)的體現(xiàn)，反映了企業(yè)的管理水平，滿足客人的需要，也反映了我們員工的自尊自愛。
? 儀表：指人的外表，包括人的服飾和姿態(tài)方面，是個人精神面貌的外觀體現(xiàn)。2、要求 ? 整體：整齊清潔，自然，大方得體，精神奕奕，充滿活力。
? 頭發(fā) （1）定期清洗、保養(yǎng)頭發(fā)，避免頭皮屑飄落的現(xiàn)象，保持頭發(fā)的清潔和干爽。（2）男員工的頭發(fā)前不可過眉毛，鬢不可過耳垂；后不可過后衣領(lǐng)：不可染發(fā)或梳理怪異發(fā)型。
（3）女員工的額前頭發(fā)不可過長，以免擋住視線影響工作；不可染怪異發(fā)型或披頭散發(fā)。營業(yè)部門的女 員工如留長發(fā)必須將頭發(fā)盤起。
? 面部 （1）精神飽滿，面帶微笑，表情自然，不帶個人情緒，保持面部皮膚清潔，不油膩。（2）男員工不得蓄胡須，每天上崗前都要刮胡子。
（3）女員工上崗前應(yīng)輕描淡妝，不得濃妝艷抹或不化妝。? 著裝 （1）上班期間必須著工作服，保持制服的清潔、筆挺和完好，并及時更換和清洗。
（2）注意制服的衣領(lǐng)、袖口、衣袋及邊線有無破損。（3）著裝時不可挽袖口及褲腿，衣領(lǐng)領(lǐng)口及袖口要扣緊不可露出內(nèi)衣。
（4）男員工襯衣下擺應(yīng)放入長褲內(nèi)，穿西裝要系領(lǐng)帶、穿皮鞋。（5）上班期間必須佩戴銘牌（佩戴在工作服左胸的正上方，成一條直線：不可傾斜）。
（6）不可當(dāng)著客人的面或在公眾場合整理著裝。? 飾物：（1）不可佩戴過多、搶眼、貴重飾品。
（2）可佩戴一枚結(jié)婚或訂婚戒指（營業(yè)部門的員工不可佩戴任何戒指）。（3）項(xiàng)鏈應(yīng)放在制服內(nèi)不可外露。
（4）佩戴手表以樸素、簡單、不搶眼為宜。? 牙齒：（1）每日早晚刷牙兩次。
（2）每餐餐后要漱口。（3）定期清潔、保養(yǎng)牙齒。
（4）工作前不可喝酒，不可吃有異味的食品（如蔥、大蒜等）。? 雙手：（1）保持雙手的干凈和整潔。
（2）應(yīng)定時修剪指甲，不可留長指甲（指甲要修剪成橢圓形，短于指頭部2毫米左右）。? 鞋襪：（1）上班期間必須著工作鞋。
（2）皮鞋應(yīng)每天上油以保持光亮。（3）布鞋應(yīng)每天更換以免產(chǎn)生異味。
（4）穿鞋時如有鞋帶須系好，不可拖拉于腳上。（5）男員工應(yīng)著深色襪子。
（6）女員工應(yīng)著酒店規(guī)定顏色襪子，襪口不得露出裙腳，不得有破洞。（7）襪子應(yīng)每天更換。
3、注意事項(xiàng)：員工整理儀容儀表，維護(hù)自我形象的全部工作應(yīng)在“幕后”進(jìn)行，絕不可在賓客面前打領(lǐng)帶、提褲子、整理內(nèi)衣、照鏡子、抹口紅等，無形中就會給人以無教養(yǎng)、對人缺乏尊重的感覺。至于像摳鼻孔、剔牙縫、檢查褲子拉鎖是否拉好、拉直下滑的絲襪等不雅的修飾動作，更應(yīng)注意避開賓客視線，要在無人處進(jìn)行，這也是對自我形象和自我人格的尊重。
（二）員工言談禮儀 禮貌用語是接待人員用來向客人表達(dá)意愿、交流思想感情和溝通信息的重要交際工具，是一種對客人表示友好和尊敬的語言。1、禮貌用語的要求 ? 態(tài)度要誠懇、親切 ? 用語要謙遜、文雅 ? 聲音要優(yōu)美、動聽 ? 表達(dá)要靈活、恰當(dāng)2、常用禮貌用語 ? 稱呼語： 先生、小姐、女士等 ? 迎送用語：歡迎您、您好、請進(jìn)、歡迎光臨、再見、請走好、歡迎再次光臨、祝您一路平安 ? 問候語： 您好，（M）先生/小姐； 早上好，（M）先生/小姐；? 感謝用語：謝謝、謝謝您的配合、感謝您的幫助、感謝您的寶貴建議 ? 答謝用語：不客氣、很高興為您服務(wù)、這是我們應(yīng)該做的。
? 歉意用語：對不起，打擾了；實(shí)在抱歉，給您添麻煩了；請稍等；對不起，讓您久等了；請?jiān)彙?? 征詢語： 能為您做什么嗎？ 您需要幫助嗎？ 如果您需要什么幫助，請來電，我是前臺…3、注意事項(xiàng) ? 不講失禮的話，如“討厭”、“煩躁”等等；? 不講諷刺、挖苦的話；? 夸大、失實(shí)的話不講；? 催促、埋怨的話不講；? 不得和客人發(fā)生爭執(zhí)、爭吵；? 對待客人要一視同仁，不分貴賤，老少、美丑等；? 崗位上對客人永遠(yuǎn)用尊稱稱呼，即使客人不在現(xiàn)場。
（三）員工舉止禮儀1、規(guī)范的站姿 ? 端正、自然、親切、穩(wěn)重 ? 上身正直、平視前方、面帶微笑、挺胸收腹、腰直肩平，兩臂自然下垂，兩腿站直.? 男士站立時，兩腿可略分開；女士須兩腿合攏。2、優(yōu)雅的坐姿 ? 輕而緩地走到座位前面入座。
女子入座時，要用手把裙子向前捋一下。? 坐下后，上身正直，頭正目平，面帶微笑，腰背稍靠椅背。
兩手相交放在腹部或兩腿上，或者放在兩邊座位扶手。? 男子兩膝蓋間的距離以一拳為宜；女子兩膝蓋并攏，不能分開。
? 入座跟客人交談時，要把身體不時轉(zhuǎn)向左右兩邊的客人；交談結(jié)束，應(yīng)慢慢站起，然后從左側(cè)走出。? 切忌下列幾種錯誤坐姿：二郎腿坐姿；分腿坐姿；“O”型坐姿；不要前俯后仰，或抖動腿腳，這是缺乏教養(yǎng)和傲慢的表現(xiàn)。
3.正確的步姿 ? 上身正直不動，兩肩相平不搖，兩眼平視，兩臂擺動自然，兩腿直而不僵，步幅適中均勻，步位相平直前。? 男子行走，兩腳跟交替前進(jìn)在一線上，兩腳尖稍外展。
女子行走，兩腳要踏在一條直線上，腳尖正對前方，稱“一字步”，以顯優(yōu)美。? 步速適中，一般男子每分鐘100步，女子每分鐘120步，步幅70~80公分左右。
遇有急事，可加快步速，但不可奔跑。? 切忌‘內(nèi)八字’和‘外八字’；不要彎腰駝背，大搖大擺，上顛下跛；也不要大甩手，左顧。
4.面試時應(yīng)注意的問題?
面試注意問題有很多，我只說最關(guān)鍵的吧。
1、個人修飾。你的著裝不但整潔，還要符合企業(yè)文化。
比如IT企業(yè)要求西裝領(lǐng)帶，你就不能穿休閑裝面試。別人會不認(rèn)可你。
符合企業(yè)文化的著裝容易獲得企業(yè)認(rèn)可。還有就是你的容貌，男的胡子刮干凈，女性可化淡妝，但盡量別噴香水，因?yàn)橛械娜藢@個敏感。
2、說話要注意禮貌。有時候面試官會故意問些刁難的問題，或者真的狗眼看人低。
切忌被他們激怒，因?yàn)楹芸赡芷髽I(yè)是在觀察你的反應(yīng)來測試情商。當(dāng)然彬彬有禮的人到哪都是受歡迎的。
3、回答問題簡潔。面試前再研究一下招聘信息，企業(yè)問問題一定是根據(jù)崗位要求問的，很少廢話。
因此任何問題都要圍繞崗位需求，結(jié)合自身優(yōu)勢來回答。有一次企業(yè)群面要求每人介紹自己，其中有個人就很開門見山地說，我叫**，貴單位的招聘信息讓我想到了曾經(jīng)的一段工作經(jīng)歷……這個人最后被錄取。
還有一次企業(yè)面試問了一道看似不著邊際的問題，高速公路車停下來，問第一反應(yīng)是什么事？要求說三個。 其實(shí)這道題目是考你是否愿意和人打交道，如果三個答案都沒直接涉及到人，那么就不會錄用了。
因此面試時一定要注意，企業(yè)是不問廢話的。 4、面試前預(yù)習(xí)。
就一些企業(yè)常見問題，比如自我介紹，自己優(yōu)劣勢分析等等對著朋友或鏡子練練，一能增強(qiáng)自信，二能糾正自己一些習(xí)慣性小毛?。ㄉ眢w語言和習(xí)慣性口語）。 5、面試時要時刻注意面試官的體語，通過他們的反應(yīng)調(diào)整面試策略。
這個沒什么好多說的，因?yàn)闆]法教，只有靠自己多實(shí)踐。有時候我會在回答面試官問題后順便反問一句，測試面試官是否有經(jīng)驗(yàn)。
這種事要隨機(jī)應(yīng)變了。 6、面試時回答問題要留有余地。
不要把話說太滿。 比如溝通能力，其實(shí)還是謙虛點(diǎn)，說溝通經(jīng)驗(yàn)比較妥當(dāng)。
因?yàn)槟悴恢烂嬖嚬僭u判溝通能力的標(biāo)準(zhǔn)是什么。每個人都是不一樣的。
7、踏進(jìn)門的那刻，面試就開始了。企業(yè)觀察你的表現(xiàn)，你其實(shí)也要觀察企業(yè)。
通過他們員工的情況推算大概薪資，通過員工素質(zhì)判斷公司管理。 通過辦公設(shè)備判斷公司經(jīng)營情況等。
這在面試時可能就能救你一命。反正我是被救過兩次了。
5.向上司匯報(bào)工作的注意事項(xiàng)是什么
假如你和你的上司關(guān)系密切，那么匯報(bào)工作就可以簡單點(diǎn)。
但假如你是新手或和上司關(guān)系一 般，你一定要留意匯報(bào)工作的方法和時機(jī)。不管哪種情況，你做些準(zhǔn)備或準(zhǔn)備些資料總是沒錯的。
通常情況下，匯報(bào)工作時要注意以下幾點(diǎn)：1。注意匯報(bào)時機(jī)對于好消息，不管什么時候，只要上司有時間，都可以進(jìn)行匯報(bào)；可是假如不是好消息，或需要費(fèi)用，要不是萬不得已，在上司心情不好的時候最好不要進(jìn)行匯報(bào)，否則，也許會給你帶來一些額外 的、沒必要的麻煩。
比如，你由于工作原因，想買一臺數(shù)碼相機(jī)，有了它，可能會提高工作效率。假 如你的上司心情好，見人就笑嘻嘻的，這時你向他提出這樣的要求，也許很輕易就能得到上司的同 意。
可是如果他當(dāng)時心情不好，你一提出，他也許立刻會講：“沒數(shù)碼相機(jī)就不可以工作了嗎？再說 你現(xiàn)在事情也不是很多，平時就已經(jīng)閑得發(fā)呆，到處閑聊，干嗎還要買數(shù)碼相機(jī)呀！”你聽了這些話 后，是不是感到心里很堵得慌呀！1。 理由要充分你要把想?yún)R報(bào)的內(nèi)容弄清楚了再找上司，假如有資料，則準(zhǔn)備些資料最好。
在匯報(bào)時，上司可 能會問你一些細(xì)節(jié)，你如果不會回答，就可能會給上司留下太粗心的壞印象。比如，某政府部門要你們單位繳納一項(xiàng)費(fèi)用，在向上司匯報(bào)前，最好要搞明白是否有文件規(guī)定， 標(biāo)準(zhǔn)如何，能否減免，其他單位繳納情況，繳納時間及期限，假如不繳納會怎樣，如何和這些部門聯(lián) 系，收費(fèi)部門負(fù)責(zé)人是誰等，把這些問題弄清楚了之后，再去給領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告是不是心中踏實(shí)多了？2。
表達(dá)要簡捷匯報(bào)時語言要簡潔，和匯報(bào)內(nèi)容無關(guān)的事情盡可能不要說。|否則，會節(jié)外生枝，弄出一大堆事 情出來。
有時，上司會問你一些事情，也許會扯出很多事情來，最后匯報(bào)就脫離了主題。因此，你要 常常注意你的匯報(bào)內(nèi)容是什么，不要跑題太遠(yuǎn)，不然，你的上司會覺得你邏輯不清。
6.員工面試的基本流程和注意事項(xiàng)有哪些
面試流程有七步：
(1)問候場白；
(2)公司簡介、職位簡介；
(3)面試流程介紹；
(4)圍繞簡歷提問；
(5)試探性提問；
(6)輕松題；
(7)向面試官提問；
其中注意以下幾點(diǎn)：
1、考生在進(jìn)考場前應(yīng)先用中指輕輕扣門，得到許可后方可進(jìn)入。如果得知準(zhǔn)確的面試時間，考生應(yīng)提前到達(dá)，考生要知道遲到是一種失禮的表現(xiàn)，所以要在面試之前做好充分的準(zhǔn)備，避免出現(xiàn)遲到現(xiàn)象，考生在面試中被叫到名字時，要以爽朗的聲音應(yīng)答。
2、考生走進(jìn)辦公室時，應(yīng)抬頭、挺胸、面帶微笑，目光注視考官，不瞻前顧后，不左顧右盼。女士考生應(yīng)步伐輕盈、敏捷，以便給人以輕巧、歡悅、柔和之感；男士考生應(yīng)步伐矯健、端莊、自然、大方，這樣可以給人以沉著、穩(wěn)重、勇敢、無畏的印象。
7.和員工進(jìn)行談話,需要注意些什么
每天都在交流，每天都在自我推銷。作為管理者，推銷的不是公司制度，而是在推銷理念與管理方式。
在遇到員工問題而需要與之談話時無論員工怎樣拒絕，都得與他進(jìn)行面談與交流，這是工作之一，這是作為一個管理的必備條件。
為了使談話能高效地完成，首先，要了解對方拒絕的形式與原因，有針對性地重點(diǎn)突破。
總結(jié)員工的拒絕有以下四種型式：沉默型、批評型、表現(xiàn)型、懷疑型。
1、沉默型：
無論怎樣與這溝通，對方均不與回應(yīng)。在與他溝通時，對方要么是抬頭望著天花板，要么是地頭看腳，要么是偶爾漫不經(jīng)心是瞧一眼。
這種情況，是面談中最為困難的一種。通常，在面談之前，就應(yīng)了解其基本情況，如家鄉(xiāng)、家人、個人愛好等。在談話之前先給對方一杯水，放松對方情緒，并強(qiáng)調(diào)只是作為朋友隨便聊聊，得到對方認(rèn)可后，可以從對方感興趣的生活鎖事聊起，在對方忘了形的情況下不經(jīng)意的插入談話主題。
2、批評型：
將公司及管理者，說的一無是處，總認(rèn)為自己的付出與回報(bào)不成正比，認(rèn)為公司對重視人才，不尊重員工，并長篇列舉自己認(rèn)為對的事情。
這種情況，是我們面談中最為易輕的一種。首先，可以自由發(fā)揮，并在必要時，隨聲附和其觀點(diǎn)。當(dāng)然，在聽其抱怨時，要抓出其重點(diǎn)事情，并要對這些情況進(jìn)行分析，在對方滿懷興心時，將話鋒一轉(zhuǎn)，說出要害，讓對方無言或讓對方不攻自破。
3、表現(xiàn)型：
愛將原本與自己無關(guān)的事攬?jiān)谧约荷砩?，愛打抱不平，總把自己?dāng)英雄看待，表現(xiàn)欲旺特強(qiáng)，愛出風(fēng)頭。
這種情況，可以先讓其自導(dǎo)自演，并在談話之前先了解其個人事跡。在他喋喋不休地進(jìn)行自詡時幫他回憶他的“英雄”之舉，讓其個人英雄表現(xiàn)主義得到充分了發(fā)揮。一般充分自詡過后的瞬間，人的大腦會處于相對的自溢與不清晰狀態(tài)，我們可以在此時，利用對方大腦瞬間空白狀控制對方的思維而達(dá)到我們要的效果。
4、懷疑型：
對存在一定的敵意，說的每一句話對方都不相信，認(rèn)為只是在騙他，甚至反問，再者就是借用別人說的話來回復(fù)，但又不能明確說明是誰說的，明顯地有些撲風(fēng)捉影。
這種情況，可以先將其說的一些不真實(shí)的情況一一給他說明真相，對對方的每一個問題都認(rèn)真回答，并用友好的語氣反問對方：還有什么不明白的嗎？或反問：這樣表示，能理解嗎？真誠的語氣打消對方的疑慮，達(dá)到談話的目的。
8.職場中最基本的禮儀應(yīng)該注意些什么
尊重領(lǐng)導(dǎo) 與領(lǐng)導(dǎo)的禮儀，首先要尊重服從。
無論工作人員與領(lǐng)導(dǎo)的私交如何，在工作中，必須事事處處維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威。凡事要多請示、多匯報(bào)，重要場合，秘書人員要考慮到讓領(lǐng)導(dǎo)走在前面，坐在中心。
向來賓介紹領(lǐng)導(dǎo)時，態(tài)度要恭敬。領(lǐng)導(dǎo)與人談話時，工作人員不要輕易插嘴，甚至應(yīng)該離開談話現(xiàn)場，倘離開的話，一定不能走遠(yuǎn)而只能在隨時能被召喚到的地方。
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)布置工作交代任務(wù)時，工作人員必須認(rèn)真傾聽，假如工作人員與領(lǐng)導(dǎo)意見不一致，不能立即插話打斷，而要認(rèn)真聽完領(lǐng)導(dǎo)的話，分析領(lǐng)導(dǎo)意見的合理之處，婉轉(zhuǎn)地提醒領(lǐng)導(dǎo)再作考慮，不可輕易反對，更不能拒不照辦。 外出活動時，工作人員應(yīng)替領(lǐng)導(dǎo)料理生活瑣事，并應(yīng)將較好的座位、鋪位留給領(lǐng)導(dǎo)，用餐、用衛(wèi)生間都要領(lǐng)導(dǎo)為先。
工作人員在與領(lǐng)導(dǎo)的交往中，還須注意為領(lǐng)導(dǎo)分憂擋駕。擋駕，要分清輕重緩急。
非領(lǐng)導(dǎo)親自約見的人要見領(lǐng)導(dǎo)，必須預(yù)先登記，包括什么時候、談什么問題、所需時間，工作人員都應(yīng)一一了解，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)同意后，按時約見。對造訪的不速之客，工作人員應(yīng)盡量向他解釋，而不可隨便向領(lǐng)導(dǎo)引見。
當(dāng)有緊急事情必須由領(lǐng)導(dǎo)出面時。工作人員應(yīng)先問清情況，然后請示領(lǐng)導(dǎo)，得到領(lǐng)導(dǎo)同意后，再將來訪者引薦給領(lǐng)導(dǎo)。
在交際場合，敬煙勸酒往往不可避免，領(lǐng)導(dǎo)或是不勝杯酌，或是還將繼續(xù)工作?；蚴巧眢w不適，不能應(yīng)酬，工作人員也應(yīng)在此時及時擋駕。
可以向眾人說明領(lǐng)導(dǎo)不宜多飲的原因，也可適當(dāng)替領(lǐng)導(dǎo)代飲，但這種情況不宜多，煙酒只能作點(diǎn)綴而不可成為公務(wù)的必須。所以工作人員大可不必“舍命陪君子”，勉強(qiáng)多飲。
領(lǐng)導(dǎo)各有性格，也各有特長，工作人員在與領(lǐng)導(dǎo)的交往中，不僅要了解領(lǐng)導(dǎo)的性格脾氣以更好地合作，也應(yīng)知曉領(lǐng)導(dǎo)的特長，不失時機(jī)地向外界宣傳領(lǐng)導(dǎo)的特長，既能博得領(lǐng)導(dǎo)的信任，又能在公關(guān)行為中起到意想不到的作用。如領(lǐng)導(dǎo)的攝影作品、書法作品，工作人員應(yīng)在合適的情況下將之在公眾面前“亮相”，使領(lǐng)導(dǎo)在公眾心目中的形象更豐厚、更富情趣。
在文體娛樂活動中，邀領(lǐng)導(dǎo)唱一首、舞一曲、踢一場、打一局、殺一盤，不僅使領(lǐng)導(dǎo)的身心有所放松，也使領(lǐng)導(dǎo)在群眾活動中與群眾打成一片，樂在一起，有助于凝聚人心。因此，工作人員對領(lǐng)導(dǎo)的禮儀規(guī)范，是切不可忽視這一方面的。
團(tuán)結(jié)同事 工作人員必須具有團(tuán)隊(duì)精神，熱心助人，以禮待人，善于接受各種新觀點(diǎn)、新挑戰(zhàn)，也樂于接受別人的幫助，而不是孤立地苦干或蠻干。此外，平時在辦公場所，笑臉相迎是辦公室事務(wù)處理禮儀的基本。
笑臉相迎，招呼同事，沒有必要猶豫是否應(yīng)該與不相識的人點(diǎn)頭招呼，其他部門的人員、其他方面的員工，單位的領(lǐng)導(dǎo)，在見面時都應(yīng)有所致意，最簡單的就是含笑點(diǎn)頭，也可道“早”、“您好！”以及“再見”之類的問候語。當(dāng)然這并不意味著見人就要套近乎，而只是一種應(yīng)有的禮儀。
同事之間有時用善意的綽號來稱呼，如“眼睛王”、“鐵拐李”等。但這不適用于新到的成員或下級，不適用于年輕人對年長者。
外資企業(yè)中，稱呼老板或頂頭上司時，不能只稱其姓，還必須加上其職銜，即使對方要求你只稱其姓甚至只稱其名，在接待客人時，當(dāng)著客人的面也不能這么做。 對同事的成功、升遷、得獎應(yīng)予以衷心的祝賀，但不要總掛在嘴上，說得太多反而使人懷疑你的祝賀是言不由衷的，是有著祝賀以外的其他含義的。
善待信訪 除了政府部門設(shè)有專門信訪接待機(jī)構(gòu)外，一般單位的行政部門往往承擔(dān)著本單位的信訪接待任務(wù)，工作人員就成了信訪接待人員。此時，工作人員的禮儀便成了十分敏感和重要的細(xì)節(jié)，成了信訪接待的有機(jī)組成部分。
所以，必須注重信訪接待中的禮儀。 首先，要充分理解信訪者。
無論是來信或來訪，對方的心目中總以為自己的問題是重要的，有價值的，對此，工作人員應(yīng)予充分理解。由于身份地位不同，工作人員可能一眼就看出對方反映的問題并無普遍意義或?qū)嵱脙r值，卻必須禮待來信來訪的人，肯定對方提出的問題自有其價值意義，尤其應(yīng)肯定對方能發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、反映問題的積極態(tài)度。
這樣做不僅出于禮貌，也有利于保護(hù)群眾參政議政的積極性。 其次，無論是什么樣的信訪者，工作人員在接待時都應(yīng)表示尊重。
來信人所提的要求不一定都是合理的，我們在回信時，可以指出他的不合理處，但仍應(yīng)尊重對方。不能在回信中表露出對對方的輕蔑、嘲諷。
倘對方的來信有不當(dāng)?shù)拇朐~語氣，工作人員回信時也不能“以其人之道還治其人之身”，卻仍須有理、有利、有節(jié)，語詞可以嚴(yán)肅些，但決不在信中“回罵”。對來訪者，盡管他提出的問題是可笑的、無理的，工作人員可以對其無理之處進(jìn)行分析解釋甚至批評，但卻不可舉止輕慢，出語傷人。
此外，要注意對信訪者的承諾。工作人員處理信訪，總免不了要做出某些承諾。
有時這些承諾是表面化的，如答應(yīng)：“我們一定找有關(guān)人員談一下這個問題”，結(jié)果卻不一定談——因?yàn)榉从痴弑旧韺栴}把握不當(dāng)，他的看法本身并不正確。對他的承諾只是禮儀的需要。
有時，這種承諾則必須兌現(xiàn)，如將問題提交具體職能部門處理并予以答復(fù)，如“一定在五個工作日內(nèi)替你辦完。
