提高員工能力的培訓(xùn)方法方面(員工培訓(xùn)的方法主要)

1.員工培訓(xùn)的方法主要有哪些

一、直接傳授培訓(xùn)法：主要正對員工的理論知識的前沿觀點進行的培訓(xùn)。

<1、講授法：

a、灌輸式講授

b、啟發(fā)式講授

c、畫龍點睛式講授注：講課教師是培訓(xùn)成敗的關(guān)鍵，務(wù)必選好培訓(xùn)教師。

<2、專題講座：適用于管理人員和專業(yè)技術(shù)人員了解技術(shù)發(fā)展方向和當(dāng)前熱點問題

<3、研討法：

a、以教師或受訓(xùn)者為中心的研討

b、以任務(wù)或過程為取向的研討二、實踐型培訓(xùn)方法：主要以技能培訓(xùn)為主。

<1、工作指導(dǎo)法：適用于基層生產(chǎn)工人，也適用于各級管理人員

<2、工作輪換法：主要是為了夸大受訓(xùn)者對整個企業(yè)的各個環(huán)節(jié)的工作的了解

<3、特別任務(wù)法：制定特殊的任務(wù)讓部分員工去完成，常用于管理培訓(xùn)

<4、個別指導(dǎo)法：即通常所說的師傅帶徒弟的方法

三、參與型培訓(xùn)方法：提高受訓(xùn)者的積極性，使培訓(xùn)者和受訓(xùn)者雙方在互動中學(xué)習(xí)。

<1、自學(xué)

<2、案例研究法：雙向性交流的培訓(xùn)方式，對培訓(xùn)者和受訓(xùn)者的要求都比較高

a、案例分析方法：

b、事件處理法：適用于提高學(xué)員理論聯(lián)系實際的能力，分析解決問題的能力，以及表達交流的能力，建立員工之間良好人際關(guān)系

<3、頭腦風(fēng)暴法：操作要點：

a、只規(guī)定一個主題

b、參見者在一起無拘無束的提出解決問題的建議和方案

c、參加者和組織者都不能評議他人的建議和方案注：其關(guān)鍵是排除思維障礙和清楚心理壓力，讓參加者輕松自由，各抒己見。

<4、模擬訓(xùn)練法：學(xué)習(xí)特定的工作行為和技能，提高處理問題的能力主要方式：

a、人與機器共同參與模擬

b、人與計算機共同參與模擬（假定的環(huán)境）

<5、敏感性訓(xùn)練法（T小組法）：適用于組織發(fā)展訓(xùn)練、晉升前的人際關(guān)系訓(xùn)練、中青年管理人員的人格塑造訓(xùn)練、新近人員的集體組織訓(xùn)練、外派人員的異國文化訓(xùn)練等

采用方式：集體住宿訓(xùn)練、小組討論、個別交流內(nèi)容：問題討論、案例研究等

<6、管理者訓(xùn)練（MTP法）：適用于中低層管理人員掌握管理的基本原理、知識、提高能力

采用方式：專家授課、學(xué)院間討論等

四、態(tài)度型訓(xùn)練法：

<1、角色扮演：在模擬真是環(huán)境中，模擬性的處理工作事務(wù)

<2、拓展訓(xùn)練：模擬探險活動進行的心理訓(xùn)練和人格訓(xùn)練

五、科技時代的培訓(xùn)方式：

<1、網(wǎng)上培訓(xùn)

<2、虛擬培訓(xùn)

2.員工培訓(xùn)方案應(yīng)包括哪些方面

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原發(fā)布者：蔣先芳

人是企業(yè)發(fā)展的一個首要因素，為了使員工充分發(fā)揮在企業(yè)發(fā)展中的作用，對員工有計劃有目的的進行培訓(xùn)是企業(yè)必不可少的一項人力資源管理的重要內(nèi)容?，F(xiàn)在在一些優(yōu)秀企業(yè)中已經(jīng)開始把EAP（員工幫助計劃）的培訓(xùn)導(dǎo)入企業(yè)時，幫助員工減緩工作壓力，改善工作績效時，可想，這些企業(yè)在員工培訓(xùn)方面已經(jīng)達到了相當(dāng)?shù)母叨攘?。一般來說，按照內(nèi)容的性質(zhì)，培訓(xùn)內(nèi)容可以分為三個部分：（一）應(yīng)知應(yīng)會的知識員工要了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)愿景、規(guī)章制度、企業(yè)文化、市場前景及競爭；員工的崗位職責(zé)及本職工作基礎(chǔ)知識和技能；如何節(jié)約成本，控制支出，提高效益；如何處理工作中發(fā)生的一切問題，特別是安全問題和品質(zhì)事故等。這類的課程應(yīng)人力資源和部門主管共同完成，分工協(xié)作并相互督促。對于有些規(guī)章制度和企業(yè)文化，要求全體員工能理解、能認(rèn)同和能遵守。就像蒙牛一樣，員工若沒有良好的行為規(guī)范，企業(yè)憑什么高速的發(fā)展？（二）技能技巧培訓(xùn)技能是指為滿足工作需要必備的能力，而技巧是要通過不斷的練習(xí)才能得到的，熟能生巧，像打字，越練越有技巧。企業(yè)高層干部必須具備的技能是戰(zhàn)略目標(biāo)的制定與實施，領(lǐng)導(dǎo)力方面的訓(xùn)練；企業(yè)中層干部的管理技能是目標(biāo)管理、時間管理、有效溝通、計劃實施、團隊合作、品質(zhì)管理、營銷管理等，也就是執(zhí)行力的訓(xùn)練，基層員工是按計劃、按流程、按標(biāo)準(zhǔn)等操作實施，完成任務(wù)必備能力的訓(xùn)練。（三）工作態(tài)度培訓(xùn)態(tài)度決定一切！沒有良好的態(tài)度，即使能力好也沒有用

3.如何提升員工能力

提升員工能力的五種方法

1、獨立式學(xué)習(xí)

就是讓學(xué)習(xí)者獨立完成一項具有挑戰(zhàn)性工作。聽起來不像是培訓(xùn)，但是這種潛在的培訓(xùn)價值很快就會在員工工作中顯露出來。試想在整個工作中，他必須合理地安排每一個工作步驟：在什么時間達到怎樣的目標(biāo)；決定采取哪種工作方式、哪種技能；當(dāng)工作中遇到困難的時候，他得自己去想辦法，拿出一些具有創(chuàng)造性的解決方案。這對于培養(yǎng)他獨立思考和創(chuàng)造性的能力都是很有好處的。這種學(xué)習(xí)方式也有利于促進學(xué)習(xí)者為獨立完成工作去學(xué)習(xí)新的技能，迎接更大的挑戰(zhàn)。

2、貼身式學(xué)習(xí)

這種培訓(xùn)員工的辦法是安排學(xué)習(xí)者在一段時間內(nèi)跟隨“師傅”一起工作，觀察“師傅”是如何工作的，并從中學(xué)到一些新技能。學(xué)習(xí)者如同“師傅”的影子，這就要求“師傅”必須有足夠的適合的技能傳授給那個“影子”，而且“師傅”還需要留出一定的時間來解決工作中存在的問題，并隨時回答“影子”提出的各種問題。這種培訓(xùn)方式在需要手工完成任務(wù)的領(lǐng)域較為常見，它不僅鍛煉了員工的動手能力，還提高了他們的觀察能力，增加了他們的學(xué)識。

3、開放式學(xué)習(xí)

這種學(xué)習(xí)方法給接受培訓(xùn)的人以較大的自由，學(xué)習(xí)者可以自由地選擇學(xué)習(xí)的時間和學(xué)習(xí)的內(nèi)容。學(xué)習(xí)的內(nèi)容根據(jù)工作需要可以是管理課程，也可以是美容技術(shù)方面的知識，或者是他們感興趣的、對他們在工作中有用的一些知識。有的公司甚至要求學(xué)習(xí)者在一段時間內(nèi)閱讀一些與他們工作相關(guān)的書籍，然后在公司的培訓(xùn)會上講演。

4、度假式學(xué)習(xí)

有些公司通常會允許或安排某些業(yè)務(wù)員工每星期有一天或者半天不到公司上班，讓他們?nèi)W(xué)習(xí)短期培訓(xùn)課程，并希望他們學(xué)成后，能夠?qū)⑦@些理論知識應(yīng)用到工作中解決實際問題。這就是我們所謂的“度假式學(xué)習(xí)”。通常員工也會利用這個“假期”獲得相關(guān)的資格證書。

5、輪換式學(xué)習(xí)

在某些公司，我們通常會看到這樣一個現(xiàn)象：一位經(jīng)理前兩年在公司的一個部門任職，而接下來的兩年，卻轉(zhuǎn)入另一個部門任職，這就是我們所謂的“工作輪換”。它適用大大小小的公司。一般公司規(guī)定一兩年內(nèi)某些管理者的崗位就可以輪換一次。到那時，新的崗位，新的職位，新的員工，新的問題，一切從頭開始，這樣做有利于培養(yǎng)出全能人才。

4.培訓(xùn)工作怎樣提高員工的工作能力

《培訓(xùn)工作怎樣提高員工的工作能力》是有華當(dāng)教育網(wǎng)（）為你整理收集：1、幫助員工學(xué)習(xí)他們本職以外的工作 以擴大他們的經(jīng)驗，在各種緊急狀況時有處理能力，避免令人厭煩的重復(fù)性工作并提高效率。

2、向員工提供許多小冊子，請義，而不要指望他們把一切東西都用筆記下來。 除非他們會速記，否則就跟不上。

假如你請你的員工記下這些最重要的問題，這會對他們有幫助。你可能記得以前對員工舉行過考試并試圖想起關(guān)于他們的信息，如果你過去得到過這種信息是通過眼睛而不是通過耳朵的，那么，現(xiàn)在你就很可能再得到原始記錄。

你回憶到的應(yīng)該是視覺形象而不是聲音。 3、要把培訓(xùn)看成是加速的經(jīng)驗 它能使你的員工們從別人的成功和錯誤中學(xué)習(xí)經(jīng)驗教訓(xùn)，避免以困難方式學(xué)習(xí)時所付出的代價與辛苦。

初學(xué)者要經(jīng)過下列四個階段： 1）不自覺的不熟練——不能夠做某事，甚至不知道自己的無知。 2）自覺的不熟練——開始知道了。

3）自覺的熟練——學(xué)會做某事，但必須特別專心致志于工作進程的每一階段。 4）不自覺的熟練——能夠不費力地完成工作。

4、當(dāng)你的事業(yè)向前發(fā)展時，新產(chǎn)品、新體制、新政策和新市場都有進行培訓(xùn)的需要。 培訓(xùn)工作是無窮無盡的，沒有培訓(xùn)就不能向前發(fā)展，而且隨著公司發(fā)展速度的加快，對培訓(xùn)工作的需求也會增加。

從上到下檢查每個人的工作成績 ，通過培訓(xùn)加強實力，克服弱點和發(fā)揮潛力。讓員工認(rèn)識到，培訓(xùn)是一種令人興奮的機遇，不是使人不愉快的或是一種改正性的懲罰措施。

5、新來的員工會感到孤象征、緊張和不安，因為開始時他們不可能做出很大貢獻。做出適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)計劃，向他們介紹公司，你的部門和他們具體的工作情況。

在新員工即將到來的第一天。在他們出發(fā)前來時做好準(zhǔn)備迎接工作。

要親自歡迎他們，并且要介紹舊有的同事及相關(guān)人員。 6、記住要培訓(xùn)在公司范圍內(nèi)市調(diào)轉(zhuǎn)工作的人員。

不需要對他們再作公司介紹，但必須介紹他們要去的部門和具體工作。從另一家公司業(yè)到你公司做類似原來的工作的人也需要按照你的工作方式進行培訓(xùn)，不學(xué)習(xí)可能會遇到困難。

許多公司都有一項政策，寧愿培養(yǎng)自己的人員，不從競爭對手那去招聘。注意聽新來員工說：“我們”一詞，指的是你們公司，而不是他們不久前才離開的先前那家公司。

這是一個重要的里程碑，這意味著他們已經(jīng)把自己看成是你手下的員工了。 7、指派一名你的有經(jīng)驗驗員工做聯(lián)絡(luò)工作指導(dǎo)員。

新來員工可以向他求得幫助。最理想的人選是與新來者年齡和興趣味相似，同他們合得來，使員工覺得他不是 他的培訓(xùn)教師，他更像是他們的好朋友。

如果你讓有經(jīng)驗的人去教新員工，要讓這些人先接受培訓(xùn)，使他們不要散布壞習(xí)慣菲雅特人才培訓(xùn)公司許多年來一直培訓(xùn)有經(jīng)驗的美容師，再去叫他們培訓(xùn)別人，然后，他們被提升到店長的職位上，這一制度培訓(xùn)，對美容界享有高質(zhì)量聲譽做出了重要貢獻。 8、技能與知識能夠教會，但人的態(tài)度只能靠榜樣的力量才能讓人學(xué)會。

人的態(tài)度是有感染力的。你的員工們只有在你樹立榜樣的情況下才會是熱心的、忠誠的、有用的、守時的和認(rèn)真負(fù)責(zé)任的。

9、讓員工無拘無束的接受培訓(xùn) 因為，如果他們精神緊張，他們就不能很好學(xué)習(xí)。如果他們不懂，鼓勵他們大膽提問題，不要讓他們感覺到提問題就心有愧或顯得愚笨。

10、評價培訓(xùn)工作的有效性 它是否達到了你的目的；如果沒有達到，原因是什么。強調(diào)從你的培訓(xùn)花費中所取得的價值與其他費用相比較，在你進行培訓(xùn)之前，不論是內(nèi)部的還是外部的，都要認(rèn)真地向人們作簡要通報。

要大家一致同意所訂的目標(biāo)并制定培訓(xùn)期間的行動計劃。培訓(xùn)后要聽取他們的匯報，并對照他們的計劃檢查他們的學(xué)習(xí)進展情況。

11、有計劃地培養(yǎng)你的下屬每一員工使之積極向上。 如果不這樣做，那些最具有發(fā)展前途的員工就會離職而去。

如果你有足夠時間去挑選你認(rèn)為適合的具有更高培訓(xùn)練水平的人，比如說你要的是有三年訓(xùn)練水平的人，而現(xiàn)在有一個適合的但經(jīng)驗并不足三年的人選，您是準(zhǔn)備放棄他另找，還是自己培養(yǎng)呢？ 12、鼓勵有雄心壯志的人 有人采取主動，為了提高專業(yè)水平去學(xué)習(xí)，去讀書。如果你認(rèn)為一項課程是重要的，至少應(yīng)該給予資助。

如果你們公司沒有一個培訓(xùn)開發(fā)中心，應(yīng)該成立一個，不久它將變成那些關(guān)心事業(yè)的人寶貴財富。（當(dāng)然小公司可以不考慮，但要有準(zhǔn)備思想，要有準(zhǔn)備動作。）

13、實行工作輪換以加速那些有才能的人的經(jīng)驗傳播 被指定去擔(dān)任最高職務(wù)的人需要有企業(yè)中盡可能多的部門的經(jīng)驗。日本的公司培養(yǎng)全面的經(jīng)理人員，而不是專家。

應(yīng)該學(xué)習(xí)他們的榜樣。在日本提升擔(dān)任最重要經(jīng)理崗位人員的提升年齡為33歲，而在西方則為27歲。

人們必須在各種崗位上長時間任職以證明他們的能力，并看到他們的決策的效果。這樣至少要花費12至18個月的時間。

在單層的組織機構(gòu)中，（例如：美容院）大多數(shù)工作變更都是水平式的，要考慮增加人們的知識和廣度與責(zé)任的方法。 14、邀請顧客來評論你們的服務(wù)水平，并請他們提出可能改善服務(wù)的方法。

培訓(xùn)與顧客接觸的全部員工，不論。

5.提高員工崗位技能的方法

在市場競爭日趨激烈的今天，加強員工隊伍的技能培訓(xùn)，努力開發(fā)人力資源，不斷提高員工的技能水平，是企業(yè)又快又好發(fā)展的迫切要求，也是提高企業(yè)競爭力的有效途徑。

以前我們更多地感受到的是一個產(chǎn)品的競爭，而現(xiàn)在我們的競爭越來越轉(zhuǎn)向人力資源的競爭。無論對于一個企業(yè)還是對于一個職業(yè)人士來說，提高員工或個人的素質(zhì)和技能將變成企業(yè)和個人發(fā)展的一個重要的核心競爭力。

一個員工能夠在工作中取得怎樣的業(yè)績，決定于三個方面的因素：即態(tài)度、知識和技巧。如何提高企業(yè)員工技能，筆者認(rèn)為應(yīng)從以下幾個方面進行探討。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視是搞好員工培訓(xùn)的前提 搞好員工技能培訓(xùn)首先需要各級領(lǐng)導(dǎo)站在企業(yè)生存發(fā)展的高度，從思想上高度重視，充分認(rèn)識搞好員工技能培訓(xùn)的重要意義，真正從認(rèn)識上統(tǒng)一，從行動上支持，把員工技能培訓(xùn)作為提高企業(yè)競爭力的大事列入重要的工作日程，制訂短期、中期、長期培訓(xùn)目標(biāo)、規(guī)劃和切實可行的措施，不斷加大投入，建立長效機制，使之真正達到較好的效果。 認(rèn)真實施以提高崗位操作技能水平和事故處理能力為重點的技能人才培訓(xùn)，積極開展一系列職業(yè)技能競賽、日常技術(shù)培訓(xùn)、崗位練兵等活動。

二、科學(xué)確定培訓(xùn)內(nèi)容 技能培訓(xùn)內(nèi)容是否科學(xué)合理，直接影響著員工技能培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。培訓(xùn)內(nèi)容要是失誤，培訓(xùn)的人才用不上，就會造成時間的資金的浪費。

員工培訓(xùn)要與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)和企業(yè)長遠發(fā)展目標(biāo)相一致，培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞娜瞬?。以提高員工的綜合素質(zhì)為內(nèi)容進行培訓(xùn)。

培訓(xùn)要有針對性、實效性和前瞻性。要培養(yǎng)復(fù)合型人才。

復(fù)合型人才包括知識復(fù)合、能力復(fù)合、思維復(fù)合等多方面。 三、創(chuàng)新技能培訓(xùn)方式是搞好員工培訓(xùn)的保證 創(chuàng)新技能培訓(xùn)方式，廣泛引入現(xiàn)代培訓(xùn)手段，是培訓(xùn)能否取得效果的根本。

受傳統(tǒng)教學(xué)思想的影響，在培訓(xùn)中一般以講授為主，偏向理論較多，聯(lián)系企業(yè)實際較少。因此，在培訓(xùn)中要理論聯(lián)系實際，采取多種方式進行培訓(xùn)。

比如：1、脫產(chǎn)培訓(xùn)，指員工離開工作崗位進行培訓(xùn)。2、互動式培訓(xùn)。

培訓(xùn)由大家共同參與，每位員工都是老師，各負(fù)責(zé)主講部分內(nèi)容，每講完一部分，員工就其授課內(nèi)容及方式展開集體討論，總結(jié)長處、改進不足，提高培訓(xùn)效果。3、崗位復(fù)訓(xùn)。

對于在某一崗位工作一段時間后的在崗員工進行崗位復(fù)訓(xùn)，以溫故而新知，緊密結(jié)合生產(chǎn)實際，按需施教，根據(jù)實際工作中出現(xiàn)的問題和需要，缺什么補什么。4、師帶徒。

此種方法主要適應(yīng)于新員工和員工晉升、崗位輪換，當(dāng)員工缺乏崗位經(jīng)歷或?qū)徫磺闆r不熟時，必須通過帶崗者的言傳身教，使員工獲取實踐經(jīng)驗，以盡快達到崗位要求。 四、其他技能培訓(xùn) 除了“正規(guī)”的培訓(xùn)之外，還有哪些方法可以提高員工的技能、增加他們的知識呢？這里介紹五種簡便易行的培訓(xùn)方法。

1、獨立式學(xué)習(xí) 獨立式學(xué)習(xí)就是讓學(xué)習(xí)者獨立完成一項具有挑戰(zhàn)性工作。聽起來不像是培訓(xùn)，但是這種潛在的培訓(xùn)價值很快就會在員工工作中顯露出來。

試想在整個工作中，他必須合理地安排每一個工作步驟：在什么時間達到怎樣的目標(biāo)；決定采取哪種工作方式、哪種技能；當(dāng)工作中遇到困難的時候，他得自己去想辦法，拿出一些具有創(chuàng)造性的解決方案。這對于培養(yǎng)他獨立思考和創(chuàng)造性的能力都是很有好處的。

這種學(xué)習(xí)方式也有利于促進學(xué)習(xí)者為獨立完成工作去學(xué)習(xí)新的技能，迎接更大的挑戰(zhàn)。 2、貼身式學(xué)習(xí) 這種培訓(xùn)是安排學(xué)習(xí)者在一段時間內(nèi)跟隨“師傅”一起工作，觀察“師傅”是如何工作的，并從中學(xué)到一些新技能。

學(xué)習(xí)者如同“師傅”的影子，這就要求“師傅”必須有足夠的適合的技能傳授給那個“影子”，而且“師傅”還需要留出一定的時間來解決工作中存在的問題，并隨時回答“影子”提出的各種問題。這種培訓(xùn)方式在需要手工完成任務(wù)的領(lǐng)域較為常見，它不僅鍛煉了員工的動手能力，還提高了他們的觀察能力，增加了他們的學(xué)識。

4、開放式學(xué)習(xí) 這種學(xué)習(xí)方法給接受培訓(xùn)的人以較大的自由，學(xué)習(xí)者可以自由地選擇學(xué)習(xí)的時間和學(xué)習(xí)的內(nèi)容。學(xué)習(xí)的內(nèi)容根據(jù)工作需要可以是管理課程，也可以是計算機編程方面的知識，或者是他們感興趣的、對他們在工作中有用的一些知識。

他們可以到圖書館里去自修，還可以請公司的業(yè)務(wù)顧問幫忙。有的公司甚至要求學(xué)習(xí)者在一段時間內(nèi)閱讀一些與他們工作相關(guān)的書籍，然后在公司的培訓(xùn)會上講演。

5、度假式學(xué)習(xí) 有些公司通常會允許或安排某些業(yè)務(wù)骨干每星期有一天或者半天不到公司上班，讓他們到工商管理大學(xué)去學(xué)習(xí)短期培訓(xùn)課程，并希望他們學(xué)成后，能夠?qū)⑦@些理論知識應(yīng)用到工作中解決實際問題。這就是我們所謂的“度假式學(xué)習(xí)”。

通常員工也會利用這個“假期”獲得相關(guān)的資格證書。 6、輪換式學(xué)習(xí) 在某些公司，我們通常會看到這樣一個現(xiàn)象：一位經(jīng)理前兩年在公司的一個部門任職，而接下來的兩年，卻轉(zhuǎn)入另一個部門任職，這就是我們所謂的“工作輪換”。

它適用大大小小的公司。一般公司規(guī)定一兩年內(nèi)某些管理者的崗位就可以輪換一次。

到那時，新的崗位，新的職位，新的員工，新的問題，一切從頭開始，這樣做有利于培養(yǎng)出全能人才。

6.如何提升員工學(xué)習(xí)能力,工作能力

在新員工崗前培訓(xùn)班上，一名新員工和另一名新員工在探討：在一個企業(yè)里，員工如何才能不斷獲得能力的提升？才能持續(xù)為公司創(chuàng)造價值？針對這個問題，很多新員工仁者見仁、智者見智，說法不一，但更多的人認(rèn)為：在企業(yè)中，人員能力的提升更多的在于領(lǐng)導(dǎo)干部如何來培養(yǎng)。從中不得不引發(fā)出我們對“領(lǐng)導(dǎo)干部如何提升

員工的工作能力”這一問題的思考。

在企業(yè)里，領(lǐng)導(dǎo)干部如何指導(dǎo)和培養(yǎng)員工，這是決定員工能否獲得能力提升的一個非常重要的一環(huán)。員工的發(fā)展很重要的一點就是體現(xiàn)在能力的提升上，員工只有能力不斷的獲得了提升，才能為企業(yè)創(chuàng)造出價值，那么才可能會有發(fā)展。在知識經(jīng)濟時代的現(xiàn)代社會，這一點顯得尤為重要，因為員工都知道在企業(yè)里如果能力沒有得到提升，即使在其他方面獲得再多，也不能保證以后會有一個長遠的發(fā)展機會。從這個意義上來說，發(fā)展就在于能力是否得到了提升。這就與我們領(lǐng)導(dǎo)干部如何培養(yǎng)密切相關(guān)，甚至于起著決定性的作用。

目前世界著名企業(yè)均在使用的卓越績效管理模式主要是“強化企業(yè)過程管理”的管理模式。按照卓越績效準(zhǔn)則，過程分為“價值創(chuàng)造過程”和“支持過程”兩種。價值創(chuàng)造過程就是“直接出結(jié)果的過程”；支持過程就是“支持相關(guān)的出結(jié)果的過程”。員工做一件事情就是“價值創(chuàng)造過程”，領(lǐng)導(dǎo)者的工作，就是發(fā)現(xiàn)并解決下屬在價值創(chuàng)造過程中存在的問題，并給予及時的指導(dǎo)。對于下屬來說，領(lǐng)導(dǎo)干部解決問題的事情都是支持過程。領(lǐng)導(dǎo)干部的工作定位就在于教會員工在具體目標(biāo)實現(xiàn)過程中不斷發(fā)現(xiàn)問題、分析判斷問題，并最終解決問題。

從中我們可以看出過程的重要性。同時，過程和結(jié)果之間本來就是一個因果關(guān)系，目標(biāo)是輸入，工作過程是因，結(jié)果是輸出。在談工作的時候，就是要談過程、談操作，如果把目標(biāo)當(dāng)成工作，那么工作就浮于表面，談結(jié)果也不是定位工作，沒有因，哪有果？我們在開展工作時不清楚因，工作就會缺乏操作性，最終無法得到結(jié)果。所以，在一定意義上來講，領(lǐng)導(dǎo)者“支持過程”一定要落在員工“價值創(chuàng)造過程”上，也就是說要找出員工在“價值創(chuàng)造過程中”的問題后再解決問題，不然領(lǐng)導(dǎo)者的工作就會和下屬混在一塊，代替履職，這樣下屬的問題沒有真正解決就還會出現(xiàn)新的或更多的問題，能力也就無從提升。

既然過程如此的重要，要想員工能力獲得提升，領(lǐng)導(dǎo)干部就必須關(guān)注過程，在過程中來一步一步的鍛煉和提升員工的能力。這無疑是提升員工能力的唯一途徑。

那么員工在何種工作方式下才能獲得能力的提升？領(lǐng)導(dǎo)干部如何操作？在此，結(jié)合自身管理經(jīng)驗，對此簡單闡述如下，和大家一起交流、探討。

領(lǐng)導(dǎo)干部在給予員工一項工作任務(wù)時，對待過程的不同態(tài)度，往往會引發(fā)三種不同的結(jié)果，對員工能力的提升產(chǎn)生大相徑庭的后果。在此，以培訓(xùn)工作為例，簡要說明如下（任何工作都可以按照此模式操作）：

假如公司要舉辦市場骨干員工培訓(xùn)，這即是一項工作任務(wù)。一般而言，在此項工作具體操作上，按照培訓(xùn)管理大的流程必須做到四大步：培訓(xùn)需求調(diào)查分析、策劃培訓(xùn)方案、培訓(xùn)組織實施、培訓(xùn)效果評估。其中針對每一大步驟又分為很多小的流程：如針對“培訓(xùn)需求分析”：要考慮需求調(diào)查的對象、調(diào)查的內(nèi)容及方式、如何分析、提交分析總結(jié)報告等；針對“策劃培訓(xùn)方案”：要考慮培訓(xùn)的目的目標(biāo)、培訓(xùn)的時間地點、培訓(xùn)內(nèi)容及方式、培訓(xùn)課程及講師等等。然而在每一個小流程里面又可細(xì)分出眾多更小的工作程序來，如在“策劃培訓(xùn)方案”中的培訓(xùn)方式的選擇上，針對不同的培訓(xùn)內(nèi)容可能會有很多種方式方法來操作，如案例教學(xué)法、頭腦風(fēng)暴發(fā)、角色扮演發(fā)等等。在每個具體方式方法里面有要考慮如何來操作，包括操作的時間、場景、所需的設(shè)備……

這樣，每一項工作里面，圍繞工作程序，可以先確定大的流程，在大流程里又有很多小的流程，每一個小流程里面又可分為更小的流程，更小的流程里面還可以再次細(xì)分下去。這樣細(xì)分之后，才能保障此項工作順利的開展并得到良好的結(jié)果。

7.如何提升部門員工能力 內(nèi)部培訓(xùn)

企業(yè)管理是一個系統(tǒng)工程，側(cè)重于能力的均衡發(fā)展，從而在技術(shù)上注重學(xué)習(xí)和培訓(xùn)管理技能的能力，作戰(zhàn)能力，不能用于企業(yè)管理實踐的方法是無效的系統(tǒng)化管理。每一個管理者，可以說是企業(yè)的中堅力量，管理者的有效性直接影響的管理，以獲得商業(yè)利益和發(fā)展效益更大的影響力的能力。作為一個現(xiàn)代化的企業(yè)管理人員，沒有自己的水平和能力，以滿足企業(yè)的一般管理的唯一位置。點擊看提高管理能力，就在于它本身不會引發(fā)自身會影響到球隊的實力。因此，如何進一步提高管理能力，我們推薦以下幾個方面。

1.增強學(xué)習(xí)

- 企業(yè)管理制度的過程中進行全面的研究，使團結(jié)中高層管理人員的理念，形成共識

2.創(chuàng)新未來，樹立創(chuàng)新理念 BR>。 - 創(chuàng)意是從研究和理解消費文化的基礎(chǔ)上，了解它們的深度來預(yù)測消費者/購買趨勢的經(jīng)理，從業(yè)務(wù)方面和產(chǎn)品，引導(dǎo)這一趨勢相結(jié)合，繼續(xù)為產(chǎn)生共鳴。創(chuàng)新理念的集大成者，創(chuàng)新不只是導(dǎo)致，但更先進的創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為商業(yè)/工業(yè)和滿足需求的消費者/買家更高的水平。

3.有良好的執(zhí)行

- 學(xué)習(xí)如何成為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，如何更好地向目標(biāo)完成如何提高下屬的能力，建立高績效的管理團隊的領(lǐng)導(dǎo)下工作，所以。發(fā)揮下屬在工作中更加積極性和工作熱情

4.訓(xùn)練場的思維習(xí)慣

- 。不僅要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，但也有質(zhì)疑的精神，是勇氣。發(fā)展問題必須找到提出，勇敢地面對，這是扭轉(zhuǎn)很大的幫助

5.良好的協(xié)調(diào)和溝通能力思維習(xí)慣的勇氣

- 。了解如何處理內(nèi)部協(xié)作關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)，下屬，以及其他行業(yè)。處理好工作和人際關(guān)系，最大限度公司的整體實力。

8.員工培訓(xùn)有哪些方法

一、直接傳授培訓(xùn)法：主要正對員工的理論知識的前沿觀點進行的培訓(xùn)。 <1、講授法：a、灌輸式講授 b、啟發(fā)式講授 c、畫龍點睛式講授 注：講課教師是培訓(xùn)成敗的關(guān)鍵，務(wù)必選好培訓(xùn)教師。 <2、專題講座：適用于管理人員和專業(yè)技術(shù)人員了解技術(shù)發(fā)展方向和當(dāng)前熱點問題 <3、研討法：a、以教師或受訓(xùn)者為中心的研討 b、以任務(wù)或過程為取向的研討 二、實踐型培訓(xùn)方法：主要以技能培訓(xùn)為主。 <1、工作指導(dǎo)法：適用于基層生產(chǎn)工人，也適用于各級管理人員 <2、工作輪換法：主要是為了夸大受訓(xùn)者對整個企業(yè)的各個環(huán)節(jié)的工作的了解 <3、特別任務(wù)法：制定特殊的任務(wù)讓部分員工去完成，常用于管理培訓(xùn) <4、個別指導(dǎo)法：即通常所說的師傅帶徒弟的方法 三、參與型培訓(xùn)方法：提高受訓(xùn)者的積極性，使培訓(xùn)者和受訓(xùn)者雙方在互動中學(xué)習(xí)。 <1、自學(xué) <2、案例研究法：雙向性交流的培訓(xùn)方式，對培訓(xùn)者和受訓(xùn)者的要求都比較高 a、案例分析方法： b、事件處理法：適用于提高學(xué)員理論聯(lián)系實際的能力，分析解決問題的能力，以及表達交流的能力，建立員工之間良好人際關(guān)系 <3、頭腦風(fēng)暴法： 操作要點：a、只規(guī)定一個主題 b、參見者在一起無拘無束的提出解決問題的建議和方案 c、參加者和組織者都不能評議他人的建議和方案 注：其關(guān)鍵是排除思維障礙和清楚心理壓力，讓參加者輕松自由，各抒己見。 <4、模擬訓(xùn)練法：學(xué)習(xí)特定的工作行為和技能，提高處理問題的能力 主要方式：a、人與機器共同參與模擬 b、人與計算機共同參與模擬（假定的環(huán)境） <5、敏感性訓(xùn)練法（T小組法）：適用于組織發(fā)展訓(xùn)練、晉升前的人際關(guān)系訓(xùn)練、中青年管理人員的人格塑造訓(xùn)練、新近人員的集體組織訓(xùn)練、外派人員的異國文化訓(xùn)練等 采用方式：集體住宿訓(xùn)練、小組討論、個別交流 內(nèi)容：問題討論、案例研究等 <6、管理者訓(xùn)練（MTP法）：適用于中低層管理人員掌握管理的基本原理、知識、提高能力 采用方式：專家授課、學(xué)院間討論等 四、態(tài)度型訓(xùn)練法： <1、角色扮演：在模擬真是環(huán)境中，模擬性的處理工作事務(wù) <2、拓展訓(xùn)練：模擬探險活動進行的心理訓(xùn)練和人格訓(xùn)練 五、科技時代的培訓(xùn)方式： <1、網(wǎng)上培訓(xùn) <2、虛擬培訓(xùn)

9.提高企業(yè)培訓(xùn)的效果的方法有哪些

企業(yè)培訓(xùn)可以為企業(yè)創(chuàng)造價值，為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢，幫助企業(yè)迎接各種新的挑戰(zhàn)，是企業(yè)獲得成功的重要保證，企業(yè)培訓(xùn)的重要性是毋庸置疑的。在我國，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，人們才漸漸認(rèn)識到企業(yè)培訓(xùn)工作的重要性，那么，有效提升企業(yè)培訓(xùn)效果的方法有哪些呢？

一、有效提升企業(yè)培訓(xùn)效果，要以促進人的發(fā)展為基點

始終堅持“以人為本”的原則，在注重整體培訓(xùn)目標(biāo)的同時，兼顧員工的個性發(fā)展，充分調(diào)動員工的積極性，開發(fā)員工的潛能，鼓勵制定培訓(xùn)計劃的同時，將培訓(xùn)計劃與與員工的職業(yè)生涯設(shè)計結(jié)合起來，以高績效模型和員工任職資格為標(biāo)桿，及時更新和調(diào)整培訓(xùn)方案，實現(xiàn)培訓(xùn)的全程化，促進培訓(xùn)與員工職業(yè)生涯設(shè)計的無縫連接，促進人的全面發(fā)展。

二、有效提升企業(yè)培訓(xùn)效果，要充分認(rèn)識培訓(xùn)工作的重要性

我國的企業(yè)決策者必須樹立人是企業(yè)所擁有最寶貴的資源這一觀念，以長遠的眼光看待人力資源的培訓(xùn)，依據(jù)企業(yè)長期的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，有計劃有步驟地推動這一工作。轉(zhuǎn)變觀念，強化員工培訓(xùn)在企業(yè)的基礎(chǔ)地位，樹立抓生產(chǎn)必須抓培訓(xùn)，生產(chǎn)和培訓(xùn)是一個統(tǒng)一整體的觀念，樹立設(shè)備、管理的投入和培訓(xùn)的投入并重的、并不斷增加員工培訓(xùn)有形投入的觀念。通過培訓(xùn)這一有效手段，使員工認(rèn)知企業(yè)的理念，進而達成共同的企業(yè)文化、理想，并為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)而共同努力。

三、有效提升企業(yè)培訓(xùn)效果，要進行全面的培訓(xùn)調(diào)查

在進行員工培訓(xùn)前，相關(guān)人員應(yīng)該進行全面的需求分析，要根據(jù)企業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃及目標(biāo)，工作要求的變化和顧客需求的變化分析培訓(xùn)需求，另外，在調(diào)查中應(yīng)從不同角度收集信息，了解企業(yè)績效狀況以及對勞動者態(tài)度、知識、技能等方面的崗位要求，并分析員工現(xiàn)有的勞動態(tài)度、知識、技能方面的差異，以明確培訓(xùn)目標(biāo)與內(nèi)容。在對培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容進行調(diào)查的基礎(chǔ)上，要對培訓(xùn)方法、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)師進行調(diào)查，選擇出最佳的培訓(xùn)形式，使

培訓(xùn)形式與培訓(xùn)內(nèi)容有機地結(jié)合起來，確保培訓(xùn)目的實現(xiàn)。從而了解崗位信息，崗位的工作職責(zé)、工作內(nèi)容、工作流程、所需要的知識技能、績效考核指標(biāo)等。

四、有效提升企業(yè)培訓(xùn)效果，要建立完善的培訓(xùn)體系

企業(yè)應(yīng)該加大對培訓(xùn)體系的硬件設(shè)施投入，加大師資力量的建設(shè)，加大培訓(xùn)組織的健全。加大培訓(xùn)工作的管理，培育企業(yè)優(yōu)秀、獨特的培訓(xùn)文化，形成一套健全、完善的培訓(xùn)管理體系，實現(xiàn)培訓(xùn)的模式化、程序化、整體化，促進培訓(xùn)水平的全面提升。有效的培訓(xùn)體系應(yīng)考慮員工教育的特殊性，針對不同的課程采用不同的訓(xùn)練技法，針對具體的條件采用多種培訓(xùn)方式，針對具體個人能力和發(fā)展計劃制定不同的訓(xùn)練計劃。在效益最大化的前提下，多渠道、多層次的構(gòu)建培訓(xùn)體系，達到全員參與、共同分享培訓(xùn)成果的效果。

五、有效提升企業(yè)培訓(xùn)效果，要豐富培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法

員工培訓(xùn)的內(nèi)容不僅僅是技能的培訓(xùn)，同時還要求員工向各個領(lǐng)域滲透，使企業(yè)培訓(xùn)進入更深層次，對員工進行全面的素質(zhì)、素養(yǎng)和技能的培訓(xùn)。如企業(yè)文化培訓(xùn)、企業(yè)歷史培訓(xùn)、職業(yè)道德培訓(xùn)、團隊精神培訓(xùn)等。同時，培訓(xùn)內(nèi)容要有針對性、實用性、前瞻性，要結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展的需要來設(shè)計合適的培訓(xùn)內(nèi)容。從培訓(xùn)手段而言，我國企業(yè)傳統(tǒng)的組織培訓(xùn)的方法有講授法、演示法、視聽法、角色扮演法等。各種培訓(xùn)方法都有其自身的優(yōu)缺點，為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，達到培訓(xùn)目的，往往需要各種方法配合起來，靈活運用。

10.如何提升員工能力

提升員工能力的五種方法1、獨立式學(xué)習(xí)就是讓學(xué)習(xí)者獨立完成一項具有挑戰(zhàn)性工作。

聽起來不像是培訓(xùn)，但是這種潛在的培訓(xùn)價值很快就會在員工工作中顯露出來。試想在整個工作中，他必須合理地安排每一個工作步驟：在什么時間達到怎樣的目標(biāo)；決定采取哪種工作方式、哪種技能；當(dāng)工作中遇到困難的時候，他得自己去想辦法，拿出一些具有創(chuàng)造性的解決方案。

這對于培養(yǎng)他獨立思考和創(chuàng)造性的能力都是很有好處的。這種學(xué)習(xí)方式也有利于促進學(xué)習(xí)者為獨立完成工作去學(xué)習(xí)新的技能，迎接更大的挑戰(zhàn)。

2、貼身式學(xué)習(xí)這種培訓(xùn)員工的辦法是安排學(xué)習(xí)者在一段時間內(nèi)跟隨“師傅”一起工作，觀察“師傅”是如何工作的，并從中學(xué)到一些新技能。學(xué)習(xí)者如同“師傅”的影子，這就要求“師傅”必須有足夠的適合的技能傳授給那個“影子”，而且“師傅”還需要留出一定的時間來解決工作中存在的問題，并隨時回答“影子”提出的各種問題。

這種培訓(xùn)方式在需要手工完成任務(wù)的領(lǐng)域較為常見，它不僅鍛煉了員工的動手能力，還提高了他們的觀察能力，增加了他們的學(xué)識。3、開放式學(xué)習(xí)這種學(xué)習(xí)方法給接受培訓(xùn)的人以較大的自由，學(xué)習(xí)者可以自由地選擇學(xué)習(xí)的時間和學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

學(xué)習(xí)的內(nèi)容根據(jù)工作需要可以是管理課程，也可以是美容技術(shù)方面的知識，或者是他們感興趣的、對他們在工作中有用的一些知識。有的公司甚至要求學(xué)習(xí)者在一段時間內(nèi)閱讀一些與他們工作相關(guān)的書籍，然后在公司的培訓(xùn)會上講演。

4、度假式學(xué)習(xí)有些公司通常會允許或安排某些業(yè)務(wù)員工每星期有一天或者半天不到公司上班，讓他們?nèi)W(xué)習(xí)短期培訓(xùn)課程，并希望他們學(xué)成后，能夠?qū)⑦@些理論知識應(yīng)用到工作中解決實際問題。這就是我們所謂的“度假式學(xué)習(xí)”。

通常員工也會利用這個“假期”獲得相關(guān)的資格證書。5、輪換式學(xué)習(xí)在某些公司，我們通常會看到這樣一個現(xiàn)象：一位經(jīng)理前兩年在公司的一個部門任職，而接下來的兩年，卻轉(zhuǎn)入另一個部門任職，這就是我們所謂的“工作輪換”。

它適用大大小小的公司。一般公司規(guī)定一兩年內(nèi)某些管理者的崗位就可以輪換一次。

到那時，新的崗位，新的職位，新的員工，新的問題，一切從頭開始，這樣做有利于培養(yǎng)出全能人才。